企业竞争情报能力内部构建探析

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摘要：在对企业竞争情报能力内涵进行了分析的前途下，探索、研究了企业竞争情报能力影响因素，并从企业自身出发，提出企业内部加强竞争情报能力建设措施。

关键词：竞争情报能力；影响构建因素；构建措施 中图分类号：F2 文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）01003102 1企业竞争情报能力构建概述

企业竞争情报，即企业所处的市场环境、面临的竞争者以及竞争者战略发展和市场战术应用相关价值信息。社会经济快速发展，信息进程速度加快，信息时代推动了企业开始重视和构建自身的信息处理能力，其中企业竞争情报能力的培育和发展成为重要方面。政府信息主管部门、大学科研单位、企业自身纷纷吸收借鉴国外研究成果，立足了当前社会发展实践，多角度、多层次，进行了更加全面、科学、高起点的研究探讨。 1.1企业竞争情报能力阐述

在全面理解企业竞争情报内涵的基础上，企业竞争情报能力定义为企业关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究和实践利用的能力。

目前，国内学者主要从以下几个方面入手对企业竞争情报能力进行阐述、研究： （1）企业竞争情报能力建设主体研究。 目前，我国企业竞争情报能力建设是以企业实践为主体，大学科研单位理论研究为基础，政府宏观政策为引导，基本上形成了企业投资金、科研单位出智慧、政府部门做服务格局，三方相互合作、共同提升、同时提高市场和企业竞争情报能力。 （2）企业竞争情报能力建设内容研究。

当前，企业竞争情报能力构建主要以企业市场为导向，为企业利益服务，企业竞争情报能力建设围绕这一目的开展。具体构建包括企业信息处理基本能力建设，竞争情报人员素质建设、竞争情报成果转化等内容。

（3）企业竞争情报能力影响因素研究。 在阐述企业竞争情报能力内涵基础上， 学者、企业同时还对影响企业竞争情报能力的因素进行研究， 从而使企业竞争情报能力培育具有可操作性。影响因素主要为外部环境因素和内部环境因素两个方面。

1.2企业竞争情报能力价值浅析

（1）为战略规划提供正确信息依据。

企业竞争情报的实施和能力的构建关键在于企业全体员参与及竞争情报收集、分析系统的建立，不断掌握新型信息分析方法，才能发现、预测竞争者的行动以及市场的变化规律，从而制定出企业长期发展战略规划。

（2）为战术实施提供全面信息保障。 以企业战略发展规划为指导，需要制定出详细的企业竞争发展计划，包括市场营销策略，市场定位，都需要准确的市场信息、竞争对手产品和营销信息、消费者信息。此时，在全面收集信息的基础上，对信息进行提炼更加有价值的情报。 （3）为企业产品研发提供信息分析。

企业产品研发需要准确的市场消费信息，自己以往产品的信息反馈，竞争对手商品的分析，其中抓住主要信息利用在产品研发，实现关键产品研发环节突破，竞争情报实现最大程度的转化为实践成果。

2企业竞争情报能力影响因素分析

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2.1企业竞争情报能力内在影响力分析 （1）竞争情报意识。

企业竞争情报意识构建是以企业文化为积淀，以社会正确价值导向为标准，要有公平竞争意识。企业文化是企业在发展过程中和经营实践中逐步形成和积淀下来的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念。概括而言， 一个企业的情报能力建设需要培育竞争意识和文化，包括情报获取意识、信息沟通、共享意识、情报保护意识等，从而对企业竞争情报能力产生影响。 （2）信息基础设施。

信息基础设施主要包括信息技术、信息系统、信息资源及相关软硬件，构成了企业竞争情报能力基础建设。信息技术是指在信息的收集、处理、存储、加工、分析、传递、运用、创新过程中所涉及的技术。企业竞争情报系统是企业信息化的产物。提高信息技术，加快对信息的收集、处理、利用能力，最大程度将信息转化为情报。信息系统作用主要体现在信息在企业内部的传递，情报获取后，有效利用还需要依靠信息能否从企业高层、信息部门快速到达企业基层、其他部门。信息资源概念比较概况，在企业信息资源多为分散在各个部门，对零散的信息进行整合，能力提炼出有价值的情报。 （3）企业管理基础。

企业管理基础包括企业组织构架、企业管理方式及水平、企业人力资源素质等。企业的不同的组织结构和管理机制决定了企业中不同的信息流动和权力分配， 需要不同的竞争情报系统组织机制来与之相适应。企业信息管理利用能力，是企业管理重要组成部分，同时企业其他管理构成部分对信息管理产生影响，比如人事管理、行政办公程序。企业如果重视竞争情报能力建设，就会围绕这一能力提高来升华其他相关管理部分，为企业竞争情报能力建设服务。企业人力资源素质影响集中体现在企业信息部门人员素质，市场一线人员素质，二者一个是企业信息处理的部门，一个是信息收集者和使用者。二者的信息素质、竞争情报收集和利用能力直接关系到信息的质量、情报的价值。 2.2企业竞争情报能力外在影响力分析 （1）国家法规、政策。

国家和政府影响企业竞争情报能力构建主要在两个方面。一方面，我国的企业竞争情报工作还处于起步和发展阶段， 竞争情报意识比较薄弱，利用政府、科研单位力量参与企业竞争情报能力共同建设中，弥补企业信息基础能力建设的不足。另一方面，企业竞争情报的收集应该在法律、法规规范的框架下，采用合法手段获取竞争情报，竞争情报使用也必须遵循公平竞争原则。

（2）市场运营环境。

与企业竞争情报能力建设相关的市场环境，包括咨询机构、供应商、分销商、顾客、银行、行业协会、专业信息机构、专业竞争情报服务机构等等。由于企业不是孤立存在的， 它处于一个大的系统环境中， 那么它与合作机构的互动与竞争势必会影响到企业自身的竞争力。这些相关机构运作的效果会直接反应到企业的竞争能力中， 而且对企业自身的竞争情报能力有协助和补充的作用。 （3）市场竞争对手。

企业竞争情报的核心研究内容就是对竞争对手的分析与研究， 如何战胜竞争对手。竞争对手战略规划、市场运营策略的实行、改变都是企业需要密切关注的，根据对手的动态，不断调整自身的发展策略，紧跟市场步伐。 3 企业竞争情报能力的内部构建对策 （1）强化企业竞争意识。

企业要从战略层次入手，增强企业的竞争情报意识， 重视情报需求，高度重视企业竞争

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情报能力构建，全面塑造企业竞争文化沟通文化和情报文化。竞争意识的强化对象是企业全体员工，重点对象是信息人员、市场一线人员。 （2）优化企业管理框架。

竞争情报能力提升不仅要从意识上高度重视，更要优化组织框架结构，同时调整企业的组织结构， 使之与竞争情报系统的组织机制相适应。努力实现组织相关部门能够为企业竞争情报能力提升服务，竞争情报能为企业部门所有效利用。 （3）提高企业的管理水平。

把先进的管理思想和理念运用到企业竞争情报工作体系中， 实现企业竞争情报与反竞争情报的整合、知识管理与竞争情报的整合、竞争情报工作流程的一体化、企业与供应商和客户的信息共享与集成等。同时加强企业竞争情报人才的培养与引进， 建立情报人际网络， 从而提高情报的获取、处理与利用程度和水平。 （4）提高应对外部影响能力。

企业加强情报能力建设目的就是应对市场变化、竞争对手变化，在企业提高自身实力的同时，需要时刻关注外部环境变化，及时调整企业内部相关建设。 4结束语

市场的快速发展，信息千变万化，竞争情报能力建设面临压力巨大，同样也面临这政府信息服务加强、科研单位参与深化等机遇，企业需要抓住机遇，从内部提高自身竞争情报能力建设，加快企业发展。 参考文献

[1]包昌火，赵刚等.略论竞争情报的发展走向[J] .情报学报，2004 ， （3）：352 366. [2]包昌火.情报竞争力[J].提升企业情报竞争力2001现代职业经理清华峰会，中国科技情报学会竞争情报分会等承办，2001， （12）：8 12 ，11.

[3]陈峰.论企业竞争情报系统的构建与运行―兼作企业竞争情报解决方案[J].情报理论与实践，2002，（3）：190 193.

[4]谢新洲，包昌火，张燕.论企业竞争情报系统的建设[J].北京大学学报（哲学社会科学版），2001，（6）：55 68.

[5]巫玲.企业竞争情报系统运作的影响因素分析及效果评价研究[D] .南京理工大学，2005：6.

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两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

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将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

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