全球化下人力资源管理面临的挑战

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第五周作业

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班 级 13工管（2） 课程名称 人力资源管理基础与实务 照 片 姓 名 学 号 教学内容 项目任务 项 目 内 容 余苗 34 时 间 地 点 2014年10月12日 实训楼 第一章 人力资源管理导论 全球化下人力资源管理面临的挑战 一、 全球化 二、 信息技术方面的发展趋势与工作性质方面 三、 劳动力的变化 项 目 要 求 1、.以个人为单位完成任务， 2节课时内完成 2、在一个文档里形成文字说明材料（word)；要求有标题、目录、页码、版面设计，排版（字体，段落，间距，格式） 3、项目任务完成，上传到“群共享”中； 4、填写上机操作报告单. 完 成 情 况 任 务 总 结 备 注 【个人注明】：完成 对些论文的格式有了了解，知道如何总结知识 ，打字速度需加强，对word操作还需练习 第 2 页 共 7 页

一、全球化................................................................... 3

（一）全球化 ............................................................. 3

1、定义： ........................................................... 3 2、特点： ........................................................... 3 （二）组织全球化 ......................................................... 4

1、生产全球化 ....................................................... 4 2、销售全球化 ....................................................... 4 3、竞争力全球化 ..................................................... 5

二、信息技术方面的发展与工作性质方面带来的挑战 ............................. 5

（一）互联网与信息技术对企业的影响 ....................................... 5 （二）工作性质 ........................................................... 6

1、工作岗位越来越技术化 .............................................. 6 2、对新型“知识雇员”的需求 .......................................... 6 3、远程办公 .......................................................... 6

三、劳动力的变化 ............................................................. 7

（一）不同的文化观 ....................................................... 7 （二）不同时代的人具有不同的价值观 ....................................... 7

全球化下人力资源管理面临的挑战

余苗 34号

一、全球化

（一）全球化

1、定义：

全球化（globalization）一词，是一种概念，也是一种人类社发展的现象过

程。全球化目前有诸多定义，通常意义上的全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。

2、特点：

1)、贸易自由化:国际贸易障碍逐步消除，贸易自由化程度提高，国际贸易量迅速增长。国际贸易手段、商品标准以及合同样式逐步统一和规范。WTO多边贸易体制框架使得世界贸易进一步规范化。2)、生产全球化:跨国公司日益成为世界经济活动的主宰力量，其商品生产环节分布于不同国家，并因此使相关各国间的经济关联程度提高。3)、资本流动国际化:跨国公司的发展、各国对外资管制的放松以及由投资基金和养老保险基金高速成长导致的国际游资的形成，使得资本流动性进一步加大。4）、金融活动全球化:20世纪70年代以来，以

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美国为首，各国相继放松金融管制，推进金融自由化，放松了外资金融机构进入和退出本国金融市场的限制，拆除了不同金融业务的隔离墙，加快了金融业的整合。自由宽松的法律与政策环境，加上计算机、通讯和网络技术的广泛应用促进了金融市场的全球化，从而形成了时间上相互接续、价格上相互连动的统一国际金融大市场。5）、市场经济体制全球化:当今世界除个别国家外，都在为建立和完善市场经济体制而努力，这为经济全球化提供了统一的经济体制基础。6）、各国商法体系的国际化:如前所述，经济全球化的产生得益于两大法系的趋同发展。与此同时，经济全球化的发展反过来又促进了世界各国商法体系的国际化。

（二）组织全球化

1、生产全球化

指的是某一产品价值链由不同国家的不同企业共同生产完成，并因此使相关各国间的经济关联程度提高。

生产全球化的例子也有很多，如DELL、ZARA、麦当劳等，采用接单式生产与直销模式的DELL公司是生产全球化的典范。当顾客需要戴尔电脑时,公司人员会根据顾客的要求开始设计电脑.接着公司指派一个销售代表把顾客的订单输入戴尔电脑的订单管理系统。戴尔通货与VISA的业务联系核实顾客的信用卡，随后顾客的订单被正式发送到其生产系统中去。戴尔在全球有6个工厂，分别位于爱尔兰的利默里克、中国厦门、巴西洛索州的埃尔多拉杜、美国田纳西州的纳什维尔、得克萨斯州的奥斯 汀和马来西亚的槟城。顾客的订单被电子邮件送到槟城，那里的工厂立即从附近的供应商后勤中心——由不同的供应商联合组建——订购电脑的相关事件。订购的电脑来自不同的地方，形成供应链，供应链的每一个环节协调云做——从顾客的电话订购，到组织生产，再到送货上门，最终形成生产全球化，达到零库存，可能这也是DELL在与惠普与IBM竞争的优势，从而在行业中崭露头角。由此可见，进行生产全球化可以实现公司的海外扩张，扩大销售额，降低劳动力成本，为企业带来更多的效益。

2、销售全球化

消费者遍布于世界各地，产品销售在本土已经满足不了生产商想要获得更多利润的雄心，为了获取更多，产品渐渐在世界各地销售。

当中销售全球化做的好的企业可能非麦当劳所属了，最为全球大的连锁店，采取了全球化营销，打响自身的品牌。麦当劳最主要的特点是销售本土化，因地制宜，如营销本土化、制定本土化的促销组合策略．实行本土化的定价策略，通过整合营销沟通，建立起了顾客对 第 4 页 共 7 页

麦当劳的品牌认同。麦当劳的这种做法使它在全球各地都能很好的生存，并且它在选址上都是在喧哗的闹市，人流量多的地区，在促销上也是根据当地风俗、文化、传统，很容易便被接受，在价格上根据当地的发展制定适当的价格，满足消费者，让自己也不遇冷门。在这样的策略下，麦当劳做的了销量的最大化，利润的最大化。由此可见，销售全球化可扩大销售额，增加企业利润，增加企业的知名度，企业影响力。

3、竞争力全球化

在经济全球化下，各种相似企业的竞争力也逐渐增强，从而导致竞争力全球化发展。从人们的衣食住行看，服装所占比例大，随着产品的更新换代，服装变化市场最快，在这方面竞争力也就更强烈。比如运动品牌市场，人们现在越来越推崇运动时尚，意识中认为运动在于生命，运动品牌也得到发展额机遇。当李宁进军一地市场，获取到相当的利润，其他运动品牌便会接踵而至，如阿迪达斯等，市场上运动品牌会大量增加，竞争便形成了，想要在诸多运动品牌中脱颖而出，获得消费者的倾慕，必须提高生产率、降低劳动力成本、增加销售额、扩大市场、设计出消费者喜爱的产品。而能够做到这些的就是自己的员工。总之，要想在残酷的竞争中生存就必须靠自己的员工创造价值，为企业带来效益、利润，在全球化下占一席之地，从而人力资源管理面临着巨大的挑战。

二、信息技术方面的发展与工作性质方面带来的挑战

（一）互联网与信息技术对企业的影响

互联网的发展度企业有利有弊，当然弊大于利，在其中获利的公司有carrier、ZARA、

沃尔玛等，carrier的赢利主要表现在与合作伙伴的基础上，carrier与零售商、销售商、分销商、装修公司、修理公司等合作，从最初的洽谈需时六天到现在的六分钟，互联网帮助其缩短时间，使产品销售的更快，其他服务能更快的跟上，其中利润可想而知。ZARA利用的则是其完善的销售系统，简化购买流程，可以存储付款细节。查询在附近店铺的

库存增强浏览系统，优化扫描QR码，提高影像性能。通过这些功能帮助消费者购买ZARA品牌，方便购物，为ZARA发展更为有利，不断地更新换代使之立于服装界不到，政委全球性的服装公司。通过电子的销售方便顾客方便自己，不仅能更好的的了解顾客的喜好也能为自己带来利润。沃尔玛作为全球最大零售商，利用其先进的管理理念，补填库存，做到不断货不缺货，在物流方面也以最短的时间获取商品，有自身的物流公司。这些企业能够获得如此效益都是互联网为其到来的好处，这些都是与互联网离不开的。

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（二）工作性质

1、工作岗位越来越技术化

由以前的纸页变为现在的网页，工作要求技术化。因此，在人力资源管理方面需

要注重这方面的变革，对于招聘员工，培训员工都有了新要求，在招聘时需注意人才对计算机的熟练程度，培训时需加强着方面的训练。在信息技术下人力资源管理也需顺应时代潮流，做出变革。

2、对新型“知识雇员”的需求

网络的覆盖，致使员工必须掌握信息技术技能，从而便要求新型员工需有 阅读能

力、学习能力、计算能力、沟通能力以顺应计算机发展的潮流，不被社会淘汰。 3、远程办公

a、 定义：广义的远程办公软件是指，目前企业中比较流行的通过虚拟

专用网（VPN），在公用网络（通常是因特网）中建立一个临时的、安全的连接，形成一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道，帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。狭义的远程办公是指，指通过远程技术，或远程控制软件，对远程电脑进行操作办公，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。这种技术的关键在于：穿透内网和远程控制的安全性。在这两方面做得比较好的远程监控软件有：国产软件有极通EWEBS，国外有CITRIX等软件。

b、 特点：有利有弊，利处是方便人们工作，可以足不出户，不用天天塞在拥挤

的道路上，不用感受办公室内让人不快的气息。使人的思维处于自由状态，思想开放，从而想出好的点子。弊端便是可能让人不在工作状态，对工作一拖再拖。

c、 对人力资源提出的挑战是：人力资源管理主要的便就是管理员工，制定规则，

所谓无规矩不成方圆。人们在办公楼工作方便监督与管理，实行远程办公则便加大了管理的难度。但随着信息技术的不断发展，人口的不断增多，远程办公是无法避免的，所以在这方面公司要制定相应的政策，良好的文化氛围（守时），当然员工的自觉性也十分重要。在员工的培训阶段或许要增添新内容，培育员工的责任意识，自我管理加强。

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三、劳动力的变化

（一）不同的文化观

伴随着各类全球化发展，跨国的企业不断成长，交通的便利，人口也随世界潮流流向各方。在企业中有三种国家的人都属于正常，这就要求人力资源管理要熟悉各国的文化，以预防矛盾的产生。诸如在一家企业中有法国人、美国人、中国人，法国人的特点崇尚浪漫，诙谐幽默、爱好社交，善于交际、渴求自由，纪律较差、自尊心强等。美国人的特点自信，乐观，追求自由独立，不喜受管束，言论自由，豪放。而中国人则比较含蓄不会在公从场合发表自己的意见，这受文化的影响，出于礼貌不会当场否认他人的意见。面对这些人力资源管理便要针对矛盾解决矛盾，使各国员工相处融洽，团结一致，为公司带来效益。

（二）不同时代的人具有不同的价值观

1、婴儿潮（1946-1964）：由于刚经历二战，人们渴求的的是固定，讨厌到处游

走，归属感强。着时期的人们会忠实一家企业，不会想到跳槽或是其他。

2、X一代（1965-1979）：处于婴儿潮与Y一代之间，这一时期经济慢慢得到发

展，人们生活得到进步，这一时期的人比较踏实，不会飘忽不定，对工作认真。

3、Y一代（1980-1989）：在这一时期人们已经不能满足于现状，性格具有挑战

性，追求不一样的生活，自我实现的观念增强，拼劲十足。

4、新生代（1990-？）：作为90后或00后，思想上有了很大的变化，追求的是

刺激，个性化，在工作方面要的是自己喜欢，更换工作属家常便饭，不喜欢被束缚，追求自由。

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