市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

附件二

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则（试行）

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

标

准

内

容

分值

评 分 细 则 建立制度 1 分，落实情况 1 分， 回访记录 1 分， 符合得 分，不符合不得分。

考评 分值

9、建立并落实便民维修服务承诺制，零 修急修及时率 100%, 返修率不高于 1%, 3 分 并有回访记录。 二 房屋管理和共用设施设备的维修养护 25 分

1、在出入口设有小区平面示意图，主要 路口设有路标，组团及幢、单元(门) 3 分 、 户门标号及标志明显。 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房 屋用途现象。 3、房屋外观完好、整洁，室外招牌、广 告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁美 观，无安全隐患或破损。 4分

无示意图

扣 0.5 分，无路标 扣 0.5 分，幢、单位、户口 每缺一个扣 0.1 分。 符合 4 分， 每发现一处不符 合扣 1 分。 符合 3 分， 未按规定设置或 按规定设置但不整齐或有 破损之处，每处扣 0.2 分， 有安全隐患每处扣 1 分。 符合 5 分， 每发现一处不符 合扣 0.5 分。 完好 1 分， 有记录 1 分， 遵 守操作规程与保养规范 1 分， 落实得分， 未落实不得 分。 每发现一处堵塞外溢现象 扣 0.5 分，道路不平整积水 扣 0.5 分，井盖破损每处扣 0.2 分，每少一井盖扣 0.5 分。 供水 1 分(运行 0.5 分，二 次生活用水 0.5 分) 供电 1 , 分(运行 0.5 分，路灯、楼 道灯等公共照明设备 0.5 分) 电梯 1 分， , 供暖 1 分， 符合得分，不符合不得分。

3分

4、房屋装饰、装修符合有关规定，阳台 封闭统一有序，不外凸，阳台色调一致， 空调安装位置统一， 除建筑设计要求外， 5 分 一般不得安装户外防盗网、晾晒架和遮 阳蓬等。 5、共用配套设施完好，无随意改变用途 现象，运行使用及维修按规定要求有记 3分 录，无事故隐患，专业技术人员和维护 人员严格遵守操作规程与保养规范。 6、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现 象，道路通畅，路面平整，井盖完好。

3分

7、供水、供电系统运行正常，二次生活 用水的水质符合卫生标准，路灯、楼道 4分 灯等公共照明设备完好，有电梯和供暖 的运行正常， 相关规定健全并严格执行。

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

标 三

准

内

容

分值 14 分

评 分 细 则

考评 分值

保安、消防、车辆管理 保安、 消防、

1、小区基本实行封闭式管理，有专业保 安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度， 4 分 保安训练有素，认真负责。 2、 危及人身安全处有明显标志和具体的 防范措施。 2分

符合 4 分，基本符合 3—2 分，较差 1 分，不符合 0 分。 每发现一处不符合扣 0.5 分。 每发现一处消防设施有破 损扣 0.5 分，无消防应急措 施扣 1 分。 其中：制度不落实扣 1 分， 每发现车辆乱停扣 0.1 分， 出入无登记扣 0.5 分。 制度不落实的扣 1 分， 每发 现一部乱停车辆扣 0.1 分。

3、 消防设施设备完好无损， 并随时起用， 3分 制定消防应急方案。 4、机动车辆停车场管理制度完善，管理 责任明确，车辆进出有登记。 5、非机动车辆管理制度完善，按规定位 置停入管理有序。

3分

2分

四

环境卫生管理

10 分 未实行责任制的扣 1 分， 无 专职人员和责任范围的扣 0.5 分，未实行标准化保洁 的扣 0.5 分。 环卫设施设备不完善扣 1 分， 处理垃圾未达到日产日 清扣 1 分。 每发现一处不符合扣 0.1 分

1、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁 人员和明确的责任范围，实行标准化保 洁

。 2、环卫设施设备完善，垃圾做到日产日 清。 3、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头 等废弃物。 4、房屋公共用部位保持清洁，无乱贴乱 画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯 扶栏、单元防盗门等要保持洁净。 5、商业网点管理有序、无乱设摊点、广 告牌和乱贴、乱画现象。

2分

2分

2分

2分

每发现一处不符合扣 0.2 分

2分

每发现一处不符合扣 0.2 分

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

标 三

准

内

容

分值 14 分

评 分 细 则

考评 分值

保安、消防、车辆管理 保安、 消防、

1、小区基本实行封闭式管理，有专业保 安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度， 4 分 保安训练有素，认真负责。 2、 危及人身安全处有明显标志和具体的 防范措施。 2分

符合 4 分，基本符合 3—2 分，较差 1 分，不符合 0 分。 每发现一处不符合扣 0.5 分。 每发现一处消防设施有破 损扣 0.5 分，无消防应急措 施扣 1 分。 其中：制度不落实扣 1 分， 每发现车辆乱停扣 0.1 分， 出入无登记扣 0.5 分。 制度不落实的扣 1 分， 每发 现一部乱停车辆扣 0.1 分。

3、 消防设施设备完好无损， 并随时起用， 3分 制定消防应急方案。 4、机动车辆停车场管理制度完善，管理 责任明确，车辆进出有登记。 5、非机动车辆管理制度完善，按规定位 置停入管理有序。

3分

2分

四

环境卫生管理

10 分 未实行责任制的扣 1 分， 无 专职人员和责任范围的扣 0.5 分，未实行标准化保洁 的扣 0.5 分。 环卫设施设备不完善扣 1 分， 处理垃圾未达到日产日 清扣 1 分。 每发现一处不符合扣 0.1 分

1、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁 人员和明确的责任范围，实行标准化保 洁。 2、环卫设施设备完善，垃圾做到日产日 清。 3、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头 等废弃物。 4、房屋公共用部位保持清洁，无乱贴乱 画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯 扶栏、单元防盗门等要保持洁净。 5、商业网点管理有序、无乱设摊点、广 告牌和乱贴、乱画现象。

2分

2分

2分

2分

每发现一处不符合扣 0.2 分

2分

每发现一处不符合扣 0.2 分

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

标 五 绿化管理

准

内

容

分值 9分

评 分 细 则

考评 分值

1、小区内绿地布局合理，花草树木与建 筑小品配置得当。

3分

符合 3 分，基本符合 2—1 分，不符合 0 分。

2、绿地无改变用途和破环、践踏、占用 现象。 3、花草树木养护措施完善，修剪整齐美 观，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 六 精神文明建设 积极配合支持并参与社区文化建设，开 展有意义健康向上的社区文化活动，规 范设立一栏四牌。 七 管理效益 1、 物业管理服务费用的收缴率达 90%以 上。

3分

每发现一处扣 0.2 分

无养护措施扣 1 分， 每发现 一处有纸屑、 烟头、 石块等 杂物扣 0.2 分。

3分

3分 符合 3 分；基本符合 2—1 分，不符合 0 分。

3分

5分 符合 3 分， 每降低 1 个百分 点扣 0.1 分。 盈利 2 分， 持平 1 分， 亏本 0 分。

3分

2、本小区物业管理经营状况。

2分

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/navq.html