当前我国护理质量评价的现状及改进方法

通过分析现行护理质量评价体系,提出护理管理者护理质量评价内容应适应社会发展趋势;护理质量的评价方法应进一步体现“以人为本”的现代护理服务理念;注重病人的反馈对护理评价的指导作用;建立科学的评价体系,使评价标准更适应“以病人为中心”的管理模式,以进一步提高临床护理质量。

维普资讯

20 0 7年 4月 第 7卷 4期

护

理

管

理

杂

志

Ap i, 0 7 rl2 0

J u n lo ri g Ad n sr t n o r a fNu s n mi it i a o

Vo. . 17 No 4

2 3

当前我国护理质量评价的现状及改进方法段丽丽

(中国医学科学院中国协和医科大学北京协和医院护理部，京 1 0 3 )北 0 0 2摘要：过分析现行护理质量评价体系，出护理管理者护理质量评价内容应适应社会发展趋势；理质量的评价方法应进一步体现“通提护以人为本”的现代护理服务理念；重病人的反馈对护理评价的指导作用；立科学的评价体系，评价标准更适应“注建使以病人为中心”管理模式，的以进一步提高临床护理质量。关键词：护理质量；价；理评管

中图分类号：4 R7

文献标识码： A

文章编号：6 1— 1 X(0 7 0 0 2 17 3 5 20 ) 4— 0 3—0 3

A e i w ft e c r e ts s e a d i r v me tme s e fn r i g qu l y e a u to n Ch n/DUAN— l Jo n lo r i g Ad ni r v e o h u r n y t m n mp o e n a ur s o u sn a i v l a i n i i a t Li - i// ur a f Nu sn mi s

ta o一 0 7 7( ) 2 . r t n, 2 0, 4:3 i A s a tT ru ha ayigte c r n ytm o n ri u lye au t n a l m n t n t t u ig m n grw spo o e,u h a dut g te b t c: ho g n l n h ur t s f us g q ai v l i, n iu iai o h n r n a a e a rp sd s c sa j s n r z e s e n t ao l o e s i hc ne t o u sn u lt v l a in t d p h e eo me tt n s o o i t, o i i g t e me n fn ri g q a i v l a in t u t e mb d h o tn s fn ri g q a i e au to o a a tt e d v lp n r d fs ce y m d f n h a s o u n u lt e au

t o f rh re o y t e y e y s y o mo e u i g p i s p y whc a e n h ma d r n r n h l o h ih b s d o u n— c n e e h n i g p yn t n in t t e f n to fp te t’ e d a k i h u d n e o v l a in n s o e t rd t i k n, a i g at t o h u c in o a in s fe b c n t e g i a c fe au t e o o,

s tig u c e tf v l a in s s m o ma e i mo e f u o t e“p te t— c n e e et p s i n i c e au t y t n i o e t k t r t l t h i f a in s e tr d”m a a e e t mo e. n o d r t u h r i r v h u l y o n g m n d i r e o f r e mp o e t e q ai f t t c i ia u sn . l c ln r i g n A u ho’ dd e s: ri g De a t n, e i g Un o e ia o lg s i l C i e e Ac d my o e ia ce c s t r S a r s Nu n p rme t P k n i n M d c lC l e Ho p t, h n s a e fM d c lS i n e s e a K e o d: u lt o u ig; v l a in; n g me t y w r s q a i fn r n e au t y s o ma a e n,

B i n 0 0 2, hn e i 1 0 3 C ia jg

随着医疗体制改革的深入和人们对健康需求的变化，护理质量管理也面临着新的挑战。如何建立科学、统、进系先的护理质量评价体系，更好地适应医学模式转变及现代质以量管理要求，有效地提高护理质量和管理水平，更多的更让病人受益，已成为护理管理者共同关注的问题。笔者就当前我国护理质量评价的现状及改进方法综述如下。 1我国护理质量评价的现状 11护理质量评价内容偏重于对护理技能的考核 .

重视病人的感受，两者有机结合起来，能更好地满足病将才

人的合理需求。1 2护理质量评价的实施者偏重于护理管理人员，人监 .病督所占权重不够

现代护理模

式由“以疾病为中心”功能制护理转变为的“以病人为中心”的整体护理。新形势下，护理质量管理的最终目的是满足病人的需要，整体护理落实在病人身上，将让病人受益，整体护理质量评价的关键，不同人群对护是但理质量的评价不同。护理人员评价护理质量的观点与长期接受的评价导向有关，数护士认为应运用专业知识为病人多

现代护理观要求护士为病人提供全方位的整体护理，护理质量的评价内容应包括全方位的评价指标。目前，国护我理质量评价与先进国家相比，存在一定差距，评价内容还其大部分是具体的技术指标，限于对临床护理技术项目和临局床护理流程的评估，视形式统一，调操作标准化的传统重强模式…,重于对基础质量和终末质量的评估。评价内容以偏 对技术指标的评价为主，价目标主要是看各项指标能否达评标一，:理技术操作合格率、础护理合格率、毒隔 如护基消

服务，保证救治工作的实施；病人态度和蔼，时解决病人对及提出的各种问题，察病人的病情变化；品保管及护理文观药书书写达标，即为优质护理的表现。而病人对护理质量的评价有其独特观点，们不仅关注护士为病人所做的工作，他 更注重服务态度和服务质量，求护士不仅要具有较高的专要业技术，应善于与病人沟通。由此可见，士与病人对护还护

离合格率等。长期以来，国大部分医院的护理质量评价基我本均为此类内容，只是在指标的具体数字上略有不同。这些评价内容普遍存在一定的局限性，少照顾到病人对护理很服务的观点，重于制度的落实，略了病人的感受，现代偏忽与护理观所倡导的护理服务最大程度地满足病人需求有一定距离，违背了“也以病人为中心”务原则，略了病人作为服忽一

理质量的评价不完全相符，人的观点更能反映其需求，病即病人对护理质量的评价才是最客观、公正的。有文献报最

道，国政府已颁布了《人宪章》维护病人权益，病人英病来从的角度来

监控医疗服务质量。美国的护理质量评价指标中，人的满意度占评价总分值的 13。韩忠福等…病/也认为护理服务质量的优劣依据病人的主观感受和客观评价。 而现今临床护理质量评价多由护理管理者来完成，自己评由价，难保证评价结果的客观和公正。刘岩报道，内大很国多数护理质量检查结果不能客观地反映整体护理的实际效果，人不能真正受益。诸玲强调应该以病人的满意度病作为指标来评价护理质量。潘绍山等和郭莉等认为护

个多元化社会人的多种心理、理需要。如用此评价内生

容来衡量临床护理工作，失去了评价的意义，无法实现就也评价的目的。因此，级医院的护理管理者应根据病人的实各

际需求制定评价内容，要考评护士的各项工作指标，要既又收稿日期：0 6— 9—1;回日期：0 6—1 2 20 0 4修 20 1— 1作者简介：丽丽 ( 9 9一)女，东荷泽人，理部干事，管护师段 16,山护主本科，要从事护理管理工作。主

理质量评价标准应考虑病人需求。由此可见，行护理质量现评价实施过程中存在诸多弊端。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/n9i1.html