第十章 商务沟通中的跨文化

第十章 商务沟通中的跨文化沟通

——经济管理专业实战课程 ——经济管理专业实战课程

商务沟通

2012年4月8日12时35分

第一节 跨文化沟通概述“地球村”已不再单单是一个概念性的名词， 地球村”已不再单单是一个概念性的名词， 转瞬间已成为人们生活的一部分， 转瞬间已成为人们生活的一部分，跨文化沟 通也随之成为人们需要面对的问题。 通也随之成为人们需要面对的问题。

2012年4月8日12时35分

一、跨文化沟通是经济全球化发展的要求文化： 文化：一个群体所共有的价值观和行为准 则的体系。 则的体系。

2012年4月8日12时35分

文化的基本构成价值观和态度 语言 教育 习俗和风俗习惯 宗教与伦理 物质文化

2012年4月8日12时35分

餐厅里

交通工具

2012年4月8日12时35分

处理问题时

领 导

2012年4月8日12时35分

旅游时

时尚

2012年4月8日12时35分

人际关系

生活方式

2012年4月8日12时35分

守时

晚年生活

2012年4月8日12时35分

二、影响跨文化沟通的因素感知的差异

2012年4月8日12时35分

思维方式的差异

——人们看待问题的方式和角度不同。 ——人们看待问题的方式和角度不同。 人们看待问题的方式和角度不同

2012年4月8日12时35分

世界观和价值观的差异。 世界观和价值观的差异。 社会规范的差异。 社会规范的差异。

2012年4月8日12时35分

第二节 跨文化沟通中的东方文化神秘古老的东方世界正在向全世界展示 着她不朽的生命力， 着她不朽的生命力，日益在这个快速运 行的商业世界里发挥出巨大的力量和生 机勃勃的活力。 机勃勃的活力。

2012年4月8日12时35分

一、沟通中的日本文化日本是离中国最近的发达国家， 日本是离中国最近的发达国家，是中国 重要的进出口贸易伙伴。 重要的进出口贸易伙伴。 尽管日本文化深受中国文化影响， 尽管日本文化深受中国文化影响，是中 国文化的一种发展， 国文化的一种发展，中日文化的迥异必 然会反映到商务交往中。 然会反映到商务交往中。

2012年4月8日12时35分

关系第一——日本企业的商业行为是关 关系第一——日本企业的商业行为是关 —— 系导向型的，即关系第一，生意第二， 系导向型的，即关系第一，生意第二， 和他们做生意首先要建立起良好的关系。 和他们做生意首先要建立起良好的关系。

2012年4月8日12时35分

地位意识——日本是个 地位意识——日本是个 —— 极其强调尊卑的国家。 极其强调尊卑的国家。年 轻的要服从年长的， 轻的要服从年长的，职务 低的要服从职务高的。 低的要服从职务高的。女 性在日本的

地位较低 。

2012年4月8日12时35分

保守风格——重面子 保守风格——重面子 —— 语言与称呼—— ——语言有性别差异 语言与称呼——语言有性别差异

2012年4月8日12时35分

谈判风格——日本文化 谈判风格——日本文化 —— 可以形容为“菊和刀” 可以形容为“菊和刀”, 其特点是刚柔并济， 其特点是刚柔并济，以柔 克刚。这也体现在谈判中， 克刚。这也体现在谈判中， 他们对人很是礼貌， 他们对人很是礼貌，但内 心防线却很坚定。 心防线却很坚定。

2012年4月8日12时35分

二、沟通中的南亚、东南亚文化 沟通中的南亚、南亚、东南亚地区由于与我国邻近， 南亚、东南亚地区由于与我国邻近，自 古以来就有着商业来往。 古以来就有着商业来往。但该地区国家 众多，文化错综复杂， 众多，文化错综复杂，想要很好的与这 些国家做生意，决不是件容易的事。 些国家做生意，决不是件容易的事。

2012年4月8日12时35分

1.印度文化 .

四大文明古国之一的印度有着鲜明的民族特 色 官僚主义 等级制度—— ——印度自古就有很森严的等级制 等级制度——印度自古就有很森严的等级制 度，而且这种与生俱来的等级地位不能像在 中国一样通过考取功名之类的方式得到改变。 中国一样通过考取功名之类的方式得到改变。2012年4月8日12时35分 20

《贫民窟的百万富翁》主角剧照与生活照 贫民窟的百万富翁》2012年4月8日12时35分 21

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/n9h4.html