国际工程中的全生命周期运维服务

国际工程中的全生命周期运维服务

全生命周期运维服务，即从项目前期就介入，协助总包商进行业主运维人员的技能培训、施工指导、设备验收、生产准备、启动前联合检查、启动试运行、质保运行、商业运维等，对总包商提供全面深度技术支持，在项目实施阶段把传统的运维模式从“出现问题—解决问题”转变成“排查隐患—杜绝问题”，提供确保项目安全稳定运行的系统解决方案，帮助总包商拿到分系统临时接收证书PAC，在合同约定下平稳度过保质期，拿到最终接收证书FAC，收到尾款，释放保函。

东方电子经过数十个海外输变电项目的运维服务验证，将丰富的海外实战经验凝练成成熟的模型，建立了可复用的管理体系、技术知识库、专家平台，能迅速镜像问题，进行诊断排除隐患，为对外电力工程总包商提供完善的电力运维服务，成为客户价值链上贡献价值的另一条路径。

“运维服务”的新定义

现今，国内输变电工程总包商们已经在项目投标文件中就有意识地引入运维服务，原因有二：一是可以防范项目风险，快速回款；二是考虑到公司的长期目标，为了拓展后续市场，打造良好品牌。

引入运维服务的好处显而易见。

第一，运维服务从项目前期介入，能帮助总包商在设备选型、施工方案优化做好参谋，在源头上控制成本。

第二，运维服务从项目中期介入，能理清工程界面、梳理业务关系，助力成功启动，顺利通过试运行。

第三，运维服务从项目后期介入，能保证项目PAC顺利进行，在质保期内确保项目正常运行，给总包商拿到FAC证书提供强力保障。

以施工到启动阶段的衔接为例，专业运维方案一次性成功启动拿到PAC证书的机率大，即使启动失败，也会快速锁定问题，顺利启动。不仅帮助总包商从源头上控制成本，顺利获得PAC和FAC两个关键证书，而且更从整体上提高项目的工作效率，降低项目风险，缩短项目周期。

这种“运维服务”已经不再是传统意义上系统交付后的“售后服务”，而是贯穿了调研、勘测、设备选型、安装、调试、启动、质保、交付后各个阶段的“全生命周期的运维服务”，把项目推进过程中的问题从“事后应对”变为“提前预防”，并通过独特的业主培训让客户体验最佳，在项目移交至业主之后依然根据总包商要求继续“站岗”，真正将业主“扶上马，送一程”，是总包商的“贴身管家”角色。

全生命周期运维服务的价值

全生命周期运维服务以项目竣工交付运行效果最佳为主线，考量项目的商务需求和技术需求，将业主、国际监理、总包方、设计院、施工单位、调试单位、设备厂家、系统集成商的项目目标串联起来，不再以传统的大包模式和专业分包模式割裂总合同。全生命周期运维服务已经在非洲、南美洲、东南亚、南亚等30多个国家和地区得到了验证。通过多年海外市场的锻炼，全生命周期运维服务依托国内技术支撑平台，已经实现了属地化能力，完全可承载海外输变电工程总包商属地化交付的需求。

一、更准确地理解业主需求

针对工程项目，全生命周期运维服务从项目勘测阶段就提供质保运行方向的需求分析，帮助总包商准确识别项目在运维方面的需求、存在的风险，技术难题等。与总包商一起调研雇主在运维领域的组织架构、岗位设置、职责定义，充分了解业主当前的电力运营状况、今后发展方向，在工程设计中充分考量竣工移交后业主运营中的担忧和顾虑，准确识别客户需求，在项目规划阶段就提出运维解决方案。

二、优化施工方案，降低成本

工程现场勘查阶段，运维人员会从运行维护和生产管理的角度对现场情况进行摸底，发现工程质保期间的潜在问题，对雇主运维人员的技术水平、设备管理水平、运行管理模式做出准确的分析。从运行和使用人员的角度对暖通、给排水、管井、机房、设备布置等的安全性、合理性、实用性重点优化；在电气方面对供电方案、供电负

荷、配电系统、用电计量、弱电系统、应急电源系统进行重点优化，使工程设计满足运行安全和方便维护。

三、建立采购体系

帮助总包方建立以设备流转为核心的管理体系，选择最适合工程现场运行的设备，节约设备质保期间的维护成本，降低设备故障率，并提升设备兼容性。对全部设备以某个编码体系进行精确管理，杜绝漏发、错发、缺失的现象。同时配置最适合现场环境下使用的安全工具、劳保用品、仪器仪表、试验仪器、检修工具等，达到小问题能现场处理、大问题能现场诊断的水平，避免因设备问题延误工期的局面。

四、提升总包商的国际竞争力

目前，越来越多的国际工程对总包商的技术能力提出了更高的要求，引入运维服务是一种大趋势，也是PPP和BOT项目实现投资回报、维持稳定现金流不可或缺的技术保障。总包商项目初期就引入全生命周期运维服务，不仅能甄别设备优良，还能甄别分包商的优劣，为业主提供高品质的产品，从而建立良好的口碑和市场形象。

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