生活行政服务员初级

2018年职业技能鉴定操作技能考核项目

生活行政服务员

初

级

中国石油大庆职业技能鉴定中心

生活行政服务员初级试题目录

试题一、收发报刊 (核心技能40%) 试题二、检查进出车辆 (核心技能40%) 试题三、清洗大理石地面 试题四、门卫检查 试题五、使用干粉灭火器 试题六、检查安全设施 试题七、使用特服电话 试题八、填写来访客人登记表 试题九、处理不明可疑物品 试题十、清扫擦拭室内地面 试题十一、保管贵重物品

(核心技能40%) (核心技能40%) (通用技能30%) (通用技能30%) (一般技能30%) (通用技能30%) (一般技能30%) (一般技能30%) (一般技能30%)

试题一：收发报刊

1、准备要求： （1）工具、用具准备： 序号 1 2 3 4 5 名称 信件 报纸 杂志 电话 信函登记本 规格 数量 1份 1份 1份 1部 1本 备注 考场准备 考场准备 考场准备 考场准备 考场准备 2、操作考核规定及说明： （1）操作程序 1）准备工作； 2）检查； 3）签收； 4）分拣； 5) 登记; 6) 分送； 7）仪容仪表； 8）考核时限。 （2）考核规定说明

1）如操作违章或未按操作程序执行操作，将停止考核； 2）考核采用百分制，考核项目得分按鉴定比重进行折算；

3）考核方式说明：该项目为实际操作，考核过程按评分标准及操作过程进行评分；

4）测量技能说明：本项目主要测量考生掌握对收发报刊的熟练程度。 3、考核时限：

（1）准备时间：1 min（不计入考核时间）。 （2）正式操作时间：3min。

（3）提前完成操作不加分，到时停止操作考核。 4、评分记录表：

中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷

生活行政服务员初级操作技能考核评分记录表

现场号 工位号 性别

试题名称：收发报刊 考核时间：3 min 序 号 考核 评分要素 项目 准备 信件、报纸、杂志、电话、信函1 工作 登记本 ①检查收件完整②部件数与实2 检查 物相符③单位名称 3 签收 来件签收 ①按单位分开②区别急缓③统 4 分拣 一分送④通知本人 5 登记 登记信件要严密准确逐一填写 20 一项扣5分 15 不符合要求扣15分 15 扣5分 10 少签收一件扣10分 ①、②、③不符合要求一项 10 准备不全扣10分 分 配 评分标准 结果 检测 扣分 得分 备注 ①、②、③、④操作不规范 ①、②不符合要求一项扣10 6 分送 ①分送方法正确②动作迅速 20 分 仪容 使用礼貌用语、语言简练易懂、7 仪表 服装整洁 8 9 安全文 符合安全环保要求 明操作 遵守操作规程 考核 在规定时间内完成 时限 10 服装不整洁扣5分 每违反一项从总分中扣5 分，严重违规将取消考核 未使用礼貌用语扣5分； 到时停止操作考核

合 计 100 考评员： 核分人： 年 月 日 午 编码：80010000-JL-31

试题二：检查进入车辆

1．准备要求

（1）工具、用具准备：

序号 1 2 3 名称 登记表 笔 通讯设备 规格 数量 1张 1支 1部 备注 考场准备 考场准备 考场准备 2．操作考核规定及说明： （1）操作程序 1）准备工作； 2）检查进入车辆程序； 3）对拒绝接收检查的处理； 4）仪容仪表。 （2）考核规定说明

1）如操作违章或未按操作程序执行操作，将停止考核； 2）考核采用百分制，考核项目得分按鉴定比重进行折算；

3）考核方式说明：该项目为实际操作，考核过程按评分标准及操作过程进行评分； 4）测量技能说明：本项目主要测量考生掌握对检查进出车辆的熟练程度。 3、考核时限：

（1）准备时间：1 min（不计入考核时间）。 （2）正式操作时间：3min。

（3）提前完成操作不加分，到时停止操作考核。 4、评分记录表

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