客户售后服务跟踪记录单

XXXXXX公司客户售后服务跟踪记录单服务单编号

客户名称

联系方式 项目地址

报修时间□ 家庭

客户类型□ 酒店 □ 商业

客户信息

项目名称

故障问题现象 详细描述 设备名称 设备附件□ 保修期内 设备型号 购买日期 □ 保修期外 □ 保修范围以外 设备外观

故障设 备信息

维修性质 故障原因分析 客户确认序号1 2

1、已认真阅读并完全了解下附服务声明条款 2、故障描述内容与自己实际使用碰到的现象一致

客户签字 颜色 单价 金额 备注

产品名称

数量

产品更 换记录

3 4 5 6 小计

有偿服务价格( 有偿服务价格(元)

维修服务费

配件费

其他

合计

客户签字□ 其他

故障类型

□ 设备故障

□ 软件系统故障

故障处理

处理结果

技术人员签字

日期

请您确认您提供的问题/故障是否排除？ 请您确认您提供的问题/故障是否排除？

欢迎您留下对我们此次服务的宝贵评价□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意

客户反馈信息 请选择您希望改善的 项目 您的意见和建议是我 们最宝贵的礼物！ 们最宝贵的礼物！

□是

□否

工程师是否向您解释了问题/故障原因？ 工程师是否向您解释了问题/故障原因？□是 □否

客户签字： 客户签字： □ 功能完善

期： 日 期：

年

月

日

□ 产品质量 您的意见和建议

□ 调试周期

□ 服务质量

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