电子商务之网络零售

电子商务之网络零售

目录：1.前期构思

选择网络零售的理由；选择网络零售的产品、电子商务 模式、电子商务平台

2.中期经营

网店的设计；关于物流，供应链以及库存问题的考虑

3.后期推广

PEST分析；优势与劣势分析；服务及产品的完善；应对措施

4.总结与感悟

姓名：王斌

学号:200910272382 专业：物流管理

前言：

时光飞逝，转眼间我来到了大三这一新的关键阶段。自从在接触了许多专业课以后，感悟到了专业课的“不专业”，缺乏真实性，而且理论和实际联系的总是不够。虽然过去的一学期内学到了不少关于专业的知识，但是认识实习的时候未能很好的理解，对自己专业的认识程度还是比较低，所以就想通过自己的努力来对物流管理有更好的掌握。电子商务这一课程的开设，让我了解诸多的网络零售案例以及各位电子商务牛人们艰辛的创业历程，顿时心中油然而生一个念想：选择自己喜欢的产品做实际的网络零售。电子商务的发展中，物流往往扮演着重中之重的角色，而今它已经很现实的成为电子商务发展瓶颈问题。为此，在我做网络零售的时候，以便可以对电子商务可以有一个亲身的经历，同时也可以促进我物流专业方面技能的获得。

一. 前期的思考

网络创新越来越快，SEO、博客营销、论坛营销、话题炒作、病毒营销，网络成功的神话一直不断上演，网络营销看起来是风光无限好。可是，大多数商家没有真正思索过，自己的业务是否适合通过网络营销来做?自己的核心竞争力在哪?应该通过什么方式开展网络营销?其根本原因是对目前网络营销的主流模式没有系统梳理分析，根据电子商务课本以及专家提出一些观点和看法，现对以上几个问题做稍微详细的讨论。

网络销售类企业的网络营销核心是销售转化率，需要从供应链整体提升，从产品质量、产品规划、品牌规划、网站(网店)平台生动化、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好，才能取得好的效果。

选择网络零售的原因

网络零售是指通过互联网或其他电子渠道，给最终用户提供商品和服务的交易行为。网络零售优势在于它为消费者选择最低价格的商品和服务提供了可能，只需点击鼠标即可完成购物，减少了购物时间，也免去了购物中心的嘈杂、拥挤，是消费者享受悠闲自在、随心所欲的高质量的服务。考虑到本人还没有能力和资本去开设实体店面，所以只能借网络这个平台来完成自己的愿望。既能发挥网络零售本身所具有的优势，也可以帮我节约各类成本，还可以来满足我对我专业课程的探究欲望。

网络零售的产品选择

网络零售主要适合服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。一般来说，这些品类一般是单一品牌或者几个品牌，这类品牌商或者生产商都是可以借助网络直接实现销售成交的，也可以在网上开展网络分销，需要注意的是要小心网络渠道或者网络销售对线下原有渠道或终端造成冲击，专家认为，实行线上产品和线下产品分隔，或者干脆起用全新品牌，这需要综合权衡利弊，谋而后动。 基于对以上意见的考虑，我选择在网上销售服装类产品。虽然3C类产品在网络销售市场一直处于领跑地位，但是进货成本过高，本人无力支付，所以选择了档次中等的服装类。一来对服装比较感兴趣，毕竟是贴身物品；二来服装类是生活必需品，需求比较稳定。

电子商务模式的选择

从自身的角度出发，考虑到电子商务C2C模式是最能体现互联网精神和优势的。中小型传统企业千万不要头脑发热，盲目上马自建B2C网络平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大，并且由于厂商的品牌单一、产品种类少，所以网站平台的受众群体小，推广难度大，并且网站黏度小，很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业，并且实力不错，那可以建设一个行业B2C门户，或者企业实力强、品牌知名度高，如:百丽集团、哎呀呀等。

否则，我们建议还是依托淘宝、拍拍、卓越等平台做。虽然竞争也大，但是毕竟聚合了网络购物的大部分流量，并且各种平台提供了大量的工具，简化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企业用心做出差异化的特色，还是有很大机会的。

本人一直是淘宝网的忠实客户，每年都在上面买好多东西，对淘宝网的购物流程，支付方式等等了解比较清楚，而且对网上开店的流程也有一定的熟悉。所以网店模式就是C2C了，能直接利用自己的这些经验和知识了。

网络零售平台的选择

高人气：淘宝在C2C市场占据了大部分的市场份额，所以作为网上零售淘宝仍旧是一个不错的选择

固定的操作模式：目前中国的网上零售模式几乎是按照淘宝现有的模式去发展的，所以大部分网上购买者习惯淘宝的购买模式，注重了本土化经营。

再加上本人对淘宝的了解和熟悉程度，我选择了在淘宝上开设网店。

二.中期经营

中期经营的时候，我主要考虑的死开店的一个具体过程，就是在前期构思的基础上开始实践了，具体过程有：网店的设计，供应链以及库存问题的考虑，物流的选择等等。为了开设一个具有美观大方价值并且吸引人的网站，必须做好设计这块内容；为了给店面节约更多的成本及空间，就必须得考虑供应链和库存的问题；为了给顾客一个满意的物流服务，对物流的选择也是重中之重。

网店的设计

做网店模版和做企业网站有很多相似的地方，它们都是以网页形式展现给大家，所以外观设计非常重要。可以这么说，网店模版的展示也就相当于一个实体商店的门面，商店的门面装修不一定要有多么的豪华时尚，但一定得新颖独特。现在的网友大多是见多识广，看到的东西也会非常的多，我想谁也不愿意看到过多类似风格的网店，那样首先会给顾客造成视觉厌恶，当然他们也不会对这家网店的商品产生很大的兴趣。

基于淘宝网上的网店相似性比较明显，已经不能达到吸引顾客的目的，所以网站设计差异化势在必行，总之顾客进入我的网店，希望的是可以最先被我的网店布局及风格所吸引，再来，有一个好的心情去寻到自己喜欢的宝贝。当然，凭我自己的能力还是不够的，还要借助于各类软件的帮助，以及专业人士的指导等等。

赢得了金钱，也收获了赞美，这就是成功。我是一个容易知足的人，所以我

享受这样的过程。对于我们网店的模板设计而言，目前我不必担心网店模板会没有新意，而是应该不断的提高自己，让自己接触更多新的东西，新的理念，设计出更多精美的、新颖独特的网店，来回报我的顾客，他们才是我的衣食父母。

供应链管理及库存问题

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

开店的过程中，我感觉最重要的还是信息的问题，信息在如今的社会发展中一直被作为一个企业还是个人能力衡量的指标，得信息者得天下。建立一个以网店为中心的信息系统，对发展运营中的各类信息进行采集，加工，整合，处理，已得到对自己有利的信息，抓住网络零售的每一次的赢利机会。在济南开店的话，进货商可以选在泺口，老东门等市场，这里的衣服不仅种类多，而且适合年轻群体，还有就是价格便宜，但不是牌子货。估计这两个大型市场就能满足我的采购需求。而且老东门又比较近，可以节省运费、人力。资金方面主要是争取每一分利润，努力降低成本，加速资金周转，实现收益最大化的目的。

库存方面有待于慎重考虑。在许多行业，如汽车制造商和实行“适时交货”的其他企业，采用技术手段来密切跟踪供货量已是传统做法了，但对零售业来说，则具有革命性的意义。而且新一代的物流管理也可以达到优化库存的效果，这就由物流及时有效因素所决定了。物流畅通无阻，发货来得快，去得也快，降低了库存，节省了成本。另外，打造灵活应变、顾客导向的供应链也是和库存有紧密联系的。新技术也是不可忽略的，和个人的努力也是分不开的。

物流的选择：

从目前电子商务的发展现状来看，C2C模式的电子商务选择第三方物流是毫无疑问了。在我国，第三方物流发展极为迅速，国外的物流大鳄，中国邮政的EMS以及大量出现的各种民营快递企业齐头并进。比如在济南的话，我感觉本地的那个韵达快递就不错，接触过几次，发货质量、速度、服务方面还是可以的。

三.后期推广

网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。这是后期的工作。当我的网店进入正常运营，可以开始慢慢实现盈利的时候，我就要做出下一步的打算，为我的网店花费一定成本及人力来推广，虽然网点的规模不足以花费太多的气力去做似乎不理智的事情，但是这个环节又是我不得不准备的。

先对网店经营过程中的环境进行简要的分析

政治环境：对我国目前的电子商务带来最大挑战的不是技术问题，而是政策的一致性和制度框架的设计问题。电子商务的出现，对交易过程的全链条中过去适用于传统交易的法律、制度均提出了挑战，何况我国计划体制下的条块分割、行政分权的明显残留物，导致了难以形成一个跨部门的、一致性的政策框架。为了推动电子商务的发展，中国也饿先后颁布了许多关于网上交易的法律规范，但是随着交易的进一步加深，扩展，新的问题又会不断的展现在我们的面前，对中国电子商务发展极为不利，若是不能解决电子商务发展的宏观环境中存在的问题，那么电子商务就难以取得长足的进步。

经济环境：由于我国人口基数大，所以即使我国网名于2010年达到了最乐观的4亿多，我国互联网用户的相对数量还是相当低的，大约只占总人口一小部分左右。也就是说短期内互联网仍无法象电视，广播那样成为一个覆盖面极广的传播媒介。互联网所能影响到的受众还是极其有限的，所以现阶段国内支付类电子商务的营销仍然是重点面向某一群体的营销，而不可能是象广播，电视那样承担面向大众（范围更广人群）的营销职能。另外，经济发展的不均衡也是导致我国网民分布不均匀，集中化的重要因素。收入以及贫富差距的出现，也联系着互联网的普及以及网购能力的不平衡。

社会环境：现阶段的中国互联网，作为一个新的事物，其在民众中普及程度是与当地的经济发展水平密切相关的，因为在我国互联网接入费用还相当高的今天，经济水平对大众中否选择互联网起到了相当重要的作用。对于在线零售商来说，在完整的配送，支付体系仍未建立的情况下，目前营销的重点仍应是上网人群集中的省市。尤其是北京，上海这样上网人群集中，配送体系相对容易建立，而且支付体系已经初步完善的城市，应该是营销中的重点。对于天津，广州，重庆等上网人数增长迅速的城市，也国逐步建立自己完全的配送体系。逐步渗透市场。总的来说，目前国内在线零售的营销策略应该是由大城市向省会城市向中小城市再向乡村逐步推进。

技术环境：网络是网上零售的基础设施与硬件支撑，网上零售与传统零售业的根本区别就在于是否使用网络这一交易平台。网络基础条件的优劣直接影响网上零售业的发展。再者，各种网络支付、安全认证、诚信经营等方面的技术也不够完全。安全诚信是现今网络购物的老大难问题，许多的网络零售商都是因为在这一问题上面重蹈覆辙，最后一败涂地的。究其原因，一方面就是网路技术的落后，难以规避购物环境中的各种违法欺诈行为，另一方面就是我国有关电子商务的法律法规不健全，对有些网络销售行为的界定不明确，达不到约束制约效果。

根据以上对网络零售环境的分析，我们看到了网店发展的优势与劣势

优势：淘宝网等网站电子商务的快速发展不是偶然的。首先从需求来看，信息化改变了人们传统对产品进行“眼看、手摸、耳听、口尝”后才进行购买的 “线下”购买习惯，消费者购物时更加注重即时和便利；其次是用户数量大幅增加。而从外部环境来看，虚拟支付方式的普及和第三方支付平台的改善降低了网上购物的风险，为网上销售创造条。

而从网上购物自身的优势来分析，由于在价格上省去了实体店铺的租金、水

电、人工等成本，网上商品的价格可以较传统零售企业更低；就产品分类种类来说，网上购物能够分散库存，充分利用现代物流的优势，从而较传统零售企业产品更为丰富。比如淘宝网拥有从服饰箱包、电子产品，到居家日用等300多万件商品，而每家沃尔玛不过2万种商品；而从购买过程来看，网上购物能够降低搜寻成本，便于消费者对产品的挑选和比较。

劣势：电子商务受到自身及外部环境的限制，传统零售业不会被网上购物所取代。这是因为：首先，与电子商务发展相配套的信用及法律制度建设仍十分不完善，机会主义行为仍会广泛存在，网上购物的发展仍处于初始阶段。其次，就电子合同、网上税收、知识产权、消费者权益保护、电子交易的竞争规则、电子交易安全保障等相关的问题来说，尚无明确的法律制定；再次，消费者传统的消费习惯也不会完全改变，电子商务无法使消费者获得“看得到，摸得找”的购物体验，因此传统的零售业仍有自身的竞争力。最后，就购物网站本身来说，其赢利模式仍不成熟，并未从交易中获得充分的利润。以淘宝网为例，虽然其交易总额超过传统零售商，但它对用户采取免费策略，并为未获得交易的收益。

综上所述，根据电子商务的网络零售的优势与劣势分析，对我目前的处境有了较为清醒的认识。要懂得从优势中寻找机遇，从劣势中发现不足，学会取长补短，提升自己在淘宝这个平台上为数众多的服装类商家之中的竞争力，才能使自己的网店立于不败之地。

推广策略

主要在于产品和服务的完善方面，网店也要随着时间的推移进行不同的改版，以适应消费者的审美需要和日益增长的文化要求。推广主要还是网上推广，利用人脉关系圈（人人网、微博、QQ群、博客、各类社区）进行宣传，可以有广告，但是估计投入不会太大，或者干脆不会考虑这种形式，只为节约成本。服务方面的改进，就是自己有能力的时候可以给顾客提供一些优惠等等，比如说免运费，送小礼品，打折扣等等来吸引顾客，或者达到让顾客反复购买的目的，规避网络零售中顾客粘性不高的问题。

四. 总结与感悟

电、人工等成本，网上商品的价格可以较传统零售企业更低；就产品分类种类来说，网上购物能够分散库存，充分利用现代物流的优势，从而较传统零售企业产品更为丰富。比如淘宝网拥有从服饰箱包、电子产品，到居家日用等300多万件商品，而每家沃尔玛不过2万种商品；而从购买过程来看，网上购物能够降低搜寻成本，便于消费者对产品的挑选和比较。

劣势：电子商务受到自身及外部环境的限制，传统零售业不会被网上购物所取代。这是因为：首先，与电子商务发展相配套的信用及法律制度建设仍十分不完善，机会主义行为仍会广泛存在，网上购物的发展仍处于初始阶段。其次，就电子合同、网上税收、知识产权、消费者权益保护、电子交易的竞争规则、电子交易安全保障等相关的问题来说，尚无明确的法律制定；再次，消费者传统的消费习惯也不会完全改变，电子商务无法使消费者获得“看得到，摸得找”的购物体验，因此传统的零售业仍有自身的竞争力。最后，就购物网站本身来说，其赢利模式仍不成熟，并未从交易中获得充分的利润。以淘宝网为例，虽然其交易总额超过传统零售商，但它对用户采取免费策略，并为未获得交易的收益。

综上所述，根据电子商务的网络零售的优势与劣势分析，对我目前的处境有了较为清醒的认识。要懂得从优势中寻找机遇，从劣势中发现不足，学会取长补短，提升自己在淘宝这个平台上为数众多的服装类商家之中的竞争力，才能使自己的网店立于不败之地。

推广策略

主要在于产品和服务的完善方面，网店也要随着时间的推移进行不同的改版，以适应消费者的审美需要和日益增长的文化要求。推广主要还是网上推广，利用人脉关系圈（人人网、微博、QQ群、博客、各类社区）进行宣传，可以有广告，但是估计投入不会太大，或者干脆不会考虑这种形式，只为节约成本。服务方面的改进，就是自己有能力的时候可以给顾客提供一些优惠等等，比如说免运费，送小礼品，打折扣等等来吸引顾客，或者达到让顾客反复购买的目的，规避网络零售中顾客粘性不高的问题。

四. 总结与感悟

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/n3i5.html