员工敬业与责任感

员工敬业与责任感

黄禹文

各位同事：大家好。

首先申明一下，我不是讲课，我们大家都一样，受领导的指派，与大家一起探讨一下“员工敬业与责任感”这个话题。

首先我们一起来分享两个案例： 案例 1

一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？ 案例 2

北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

我喜欢别人这样评价我

他是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！

我不喜欢别人这样评价我

他是一个随随便便，漫不经心，不拘礼节，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！

作为一名企业员工，你要想获得成功吗？

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成功的秘诀就是：爱岗敬业

培养真正的责任感

爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作 敬业：就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。

责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。 伟大人格的关键——独自承担自己行为的责任，承担这些行为哪怕是最沉重的后果。

案例3：

谭千秋：张开双臂护住4个学生

这是让无数人都感动流泪的一个画面。四川省德阳市东汽中学教学楼坍塌，而就在地震发生的一瞬间，学校教导主任谭千秋双臂张开趴在课桌上，身下死死地护着4个学生。4个学生都获救了，谭老师的后脑被楼板砸得深凹下去，不幸遇难。

张米亚：最有力的翅膀

四川汶川县映秀镇小学，当地群众自发组织自救队展开救援。当他们徒手搬开垮塌的教学楼一角时，救援群众被眼前一幕惊呆了：一名男子跪在一片废墟上，两个胳膊展开紧紧将两个孩子搂在腋下，样子像一个展翅欲飞的雄鹰；在男子背上，压着几层楼的混凝土建渣，在他“羽翼”的保护下，两个孩子都还活着。

他就是29岁的数学老师张米亚。救援人员在实施救助时候发现，张米亚老师把孩子搂得太紧了，救援空间有限，无法将张老师的手臂搬开。无奈之下，救援人员只有将张老师的手臂锯开，才将两个孩子救出。

前言

对公司的称谓

部分人对公司称谓：使用的代名词通常是“他们”而不是

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“我们”，或者是与其他人站在一个立场上：“四川钻井公司……

这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。

前言

投机取巧、逃避责任之人

1、习惯于等候和按照主管吩咐做事——这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。

2、责任赋予生活一定的“沉重感”——人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出抉择。——目光短浅，不可能获得同事的信任和肯定

3、有些人----能力很强，成就却远远落后

常用方法----发牢骚、四处排泄心中不满 应 该----认真自我反思： ----自己的工作是否已经到位； ----是否有着不断前进的激情；

----是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否确实

尽职尽责了？

前言 关键品质

责任感----是一个人走向社会的关键品质，是一个人在社会立足的重要资本。

工作就意味着责任，你能力越大，你肩负的责任就越大。 主动要求承担更多责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。

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《员工敬业与责任感》讲解提纲

一、主动承担责任是为自己负责 二、对结果负责 三、没有任何借口 四、从细节做起

一、主动承担责任是对自己负责

有些人----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。

事实上----一个人选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。

1、勤奋敬业的人。并不一定非要博得老板的赏识，但至少可以赢得他人的尊重。

2、投机取巧的人。即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。

3、不劳而获的人。也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价----失去自身名誉。

4、忠于职守的人。不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。

以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得很好。

案例4

在德国的一个火车小站，一位扳道员正要走向自己的岗位，去为一辆徐徐驶近的列车扳动道岔。这时，在铁轨的另一头，还有一辆火车从相反方向隆隆驶近车站。假如他不扳道岔，这两辆火车就会相撞，酿成巨大的灾难。

这时，他无意识地回了一下头。突然，他发现自己的小儿子正在铁轨的那一端玩耍，而那辆开始进站的火车就驰在这条铁轨上。

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怎么办?他可以立即飞奔过去，把儿子抢救上站台。但是，迎面驰来的列车上将会有数百人面临丧生的厄运!

他强忍巨大的痛苦，决定不违反自己肩负的安全职责。这位工人向他的儿子大吼一声:“卧倒!”随即快步奔向岗位扳动了道岔。一眨眼工夫，这辆火车安全地进入了预定的铁轨。

他的儿子由于平素就习惯了服从长辈的命令，没显出丝毫的慌乱，立即笔直地躺倒在铁轨中央。火车从他的头顶呼啸着飞驰而过。

车上的旅客们毫不知道，他们的生命曾如千钧一发。那位父亲向着儿子的方向狂奔而去。然而，儿子站立了起来，竟未受一点损伤!

据说，德皇知道了这位扳道工人的勇敢举动，就派人去把他召来，奖给他一枚荣誉勋章，一方面是为他极端尽职的行为，别一方面则是感谢他教育出一个遵从纪律的儿子。

●承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人身不断带来崭新的契机。

●无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。 ●你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你的肌肉健美提供了更多机会吗？

二、对结果负责

1、不太有责任感的人----往往不会为行为承担责任，也不会为行为产生结果负责。

?他们表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责的态度令其上司摇头。

2、负责任的人----往往是对结果负责，他们为自己的行为产生的结果负责。

?他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质

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量。

案例5：

有一本《忠诚第一能力第二》书，。作者李安通过很多经典的案例和深入浅出的分析，从十个方面详细论述了“忠诚第一，能力第二”的主要观点和用人理念。忠诚是员工最基本的操守，尤其在种种诱惑面前，忠诚更能凸显一个人的道德水准和综合素质。书中有一个案例：

杰克是一家网络公司的技术总监，掌握着这家公司的诸多技术秘密。由于公司调整发展方向，他认为以后这家公司不再适合自己，因此决定换一份工作。

以杰克的资历和在IT业的影响，再加上原公司的实力，找份工作并不是件困难的事情。有很多家企业早就中意于杰克，以前曾试图挖走他，都没成功。这一次，是杰克自己想离开，真是千载难逢的机会。

好几家公司都抛出了令人心动的条件，但是在优厚条件的背后却都隐藏着一些见不得人的东西。杰克对此心知肚明，但是他不能因为优厚的条件就背弃自己忠诚的信条，因此他拒绝了很多家公司对他的邀请。

最终，他决定到一家大型的企业去应聘技术总监，这家企业在全美乃至世界都有广泛的影响，很多人以到这家公司来工作为荣。

对杰克进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。对杰克的专业能力他们十分认可，但最后他们提到了一个使杰克很失望的问题。

“我们很欢迎你到我们公司来工作，你的能力和资历都非常棒。我听说你以前所在公司正在着手开发一个新的适用于大型企业的财务应用软件，而且你提了很多非常有价值的建议，恰好我们公司也在策划这方面的工作，不知你能否透露一些你原来公司的情况，你知道这对我们非常重要，而且这也是我们为什么看中你的原因之一。请原谅我说得这么直白。”副总裁开门见山。

“你们问我的这个问题很令我失望，市场竞争的确需要一些非正常的手段。但是，恐怕我也要令你们失望了。对不起，我有义务忠诚于我的公司，即使我已经离开，到任何时候我都必须这么做。与获得一份工作相比，信守忠诚对我而言更重要。”说完就头也不回地走了。

杰克的朋友对此无不惋惜，因为能到这家企业工作是很多人的梦想。但杰克并没有因此而怅然若失，他为自己所做的一切感到心安理得。

可出人意料的是，没过几天，杰克收到了来自这家公司的一封信，信上明明白白地写着：“你被录用了，不仅仅因为你的专业能力，更因为你的忠诚。”

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“忠诚第一，能力第二”， 员工是企业发展的根本，企业给每个员工提供了自我发展的广阔天地。要求现代员工具备勇于负责、忠于公司、忠于老板、忠于团队、忠于自己、具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群等一系列的优秀品质。只有这样，员工才会具备强大的竞争力，才能使自己从容地走向优秀、卓越和成功。

三、没有任何借口

（一）借口----侵蚀责任感的毒药 1、这事与我无关

?许多借口是“不”、“不是”、“没有”与“我”联系在一起的，其潜台词是“这事与我无关”——把不愿意承担的责任推卸给别人。

?一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。

2、借口----会让人养成懒惰的习惯

?寻找借口的人往往是因循守旧的人----缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳。

借口会让他们趟在以前经验、规矩和思维惯性上舒服的睡大觉。

3、借口----给人带来严重危害是让人消极颓废

----当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。

----人们必须付出巨大的的心力才能成为卓越的人，改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。

（二）没有任何借口 1、任何借口都是不负责任的

?它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人

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是明智和理智的行为。

?有些时候，为了寻找借口而搅尽脑汁，不如对自己或别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。

2、自信的人重来不为自己找到借口 任何借口都是怯懦的表现。

面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。

没有面对力，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。

3、勇于负责并不是“盲目负责”

?勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心，确信目前的工作会有一定的影响力。

?从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。

著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有4种回答

□“报告长官，是” □“报告长官，不是” □“报告长官，没有任何借口” □“报告长官。我不知道”

没有任何借口的行为要点：

首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”

↓

分析错误原因

↓

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找出解决问题的办法

↓

只解决问题，不找任何借口

(三)不找任何借口地去执行

1、能够证明你的能力的东西只有一样：行动

?一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。

?接受了任务就意味着做出了承诺。而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。

?不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的承诺。

2、思想影响态度，态度影响行为

?一个不找借口的员工，肯定一个执行力很强的员工。 ?优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务;总是尽全力配合同事的工作，

3、工作就是不找借口的去执行

无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。

四、从细节做起

因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。如果不注重细节，就可能酿成在祸。

案例6：

2003年12月23日，重庆市开县高桥镇罗家寨发生了国内乃至世界气井井喷史上罕见的“12〃23”特大井喷事故，是建国以来重庆历史上死亡人数最多、

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损失最重的一次特大安全事故。

高桥镇是重庆市开县西北方向的一个边境镇，离开县县城约80公里。位于高桥镇晓阳村境内的“罗家16H”井，目的层是三叠系飞仙关段鲕粒溶孔性白云岩，气藏天然气高含硫，中含二氧化碳，原始地层压力41.7mpa，具有统一压力系统。该井设计井斜深4322米，垂深3410米，水平段长700米，于2003年5月23日开钻，设计日产100万立方米。在日常钻探过程中，该气井运行正常。2003年12月23日21时55分，四川石油管理局川东钻探公司川钻12队对该气井起钻时，突然发生井喷，来势特别猛烈，富含硫化氢的气体从钻具水眼喷涌达30米高程，硫化氢浓度达到100ppm以上，预计无阻流量为400万—1000万立方米/天。失控的有毒气体(硫化氢)随空气迅速扩散，导致在短时间内发生大面积灾害，人民群众的生命财产遭受了巨大损失。据统计，井喷事故发生后，离气井较近的开县高桥镇、麻柳乡、正坝镇、天和乡4个乡镇，30个村，389个社，9.3万余人受灾，6.5万余人被迫疏散转移，累计门诊治疗27011人(次)，住院治疗2142人(次)，243位无辜人员遇难，直接经济损失达8200余万元。 事故原因：

企业员工不负责任和违章操作是造成事故的直接原因。现场作业人员的违章违规是导致事故的重要的直接原因。在各自的工作环节连续出现的不正确履行职责的行为，成了井喷事故发生的“导火索”。定向井服务中心工程师王建东不严格执行规章，决定拆卸回压阀;钻井队安全防护人员宋涛明知这一决定违规，但没有表示异议，并指令卸下回压阀;钻井队队长吴斌发现这一情况后，也没有采取相应的措施立即整改，这是导致井喷的直接原因。副司钻向一明在起钻作业中，违反“每起出3柱钻杆必须灌满钻井液”的规定，每起出6柱钻杆才灌注一次钻井液，导致井下液柱压力下降;负有监测起钻柱数和钻井液灌入量职责的录井工肖先素，因工作疏忽，未能及时发现这一严重违章行为，发现后也没有及时汇报和提醒，以致留下安全事故隐患。事故发生后，现场抢险负责人吴华没有当机立断下令点火，导致有毒气体不断蔓延，扩大了损失。在各自的生产管理环节一连串的麻痹，甚至一连串的失误，共同导致了如此严重的后果。因此，实行责任追究和落实首问责任制是减少企业生产灾害损失的重要环节。

这起震惊全国的重大责任事故，让中国石油天然气总公司总经理被迫引咎辞职。

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1、遵守规定

----遵守公司规则、规定、标准。 ----按时完成接受的工作任务。 ----遵守上级指令。 ----服从公司方针。

案例7

几个人驾车，从澳大利亚的墨尔本出发，去往南端的菲利普岛（澳洲著名的企鹅岛）看企鹅归巢的美景。

从车上的收音机里他们得知，企鹅岛上正在举行一场大规模的摩托车赛。估计在他们到达企鹅岛之前，摩托车赛就要结束，到时候会有成千上万辆汽车往墨尔本方向开。由于这条路只有两车道，所以他们都担心会塞车，并会因此错过观赏的最佳时间。

担心的时刻终于来了。离企鹅岛还有60多公里时，对面蜂拥而来的大批的车流。其中有汽车，还有无数的摩托车。可是他们的车却畅通无阻！

后来他们终于注意到对面驶来的所有车辆，没有一辆越过中线！这是一个左右极不“平衡”的车道，一边是光光的道路，一边是密密麻麻的车子。

然而没有一个“聪明人”试图去破坏这样的秩序，要知道，这里是荒凉的澳洲最南端，没有警察，也没有监视器，有的只是车道中间的一道白线，看起来毫无任何约束力的白线。这种“失衡”的图景在视觉上似乎丝毫没有美感可言，可是却令人渐渐地感受到了一种震慑。

设想，如果在这条道路上，所有车辆都不遵守交通规则，擅自行事，那么结果会怎样？

2、凭良心工作

----对结果负责到底的精神； ----经常自我反省，工作精益求精； ----胸怀宽广，有容人之量；

----无论是别人监督与否都恪守职责。

案例8

同仁堂历经历300多年不倒的秘密

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以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。

老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。

3、善始善终地工作 ----最好准备工作和计划； ----准备理解命令和工作计划内容； ----做事做到底，不半途而废； ----不要忘汇报。 4、自觉主动地工作

----即使没有接到指示，也要自己找事情做； ----积极主动地辅佐上司； ----思考更进一步的问题； ----做别人不愿做的工作； ----做事出色，超过上司所望。 5、创新和研究工作方法 ----注意情况变化；

----在工作中发挥卓越才智，改革创新；

----注意学习，吸收新事物、新方法、新观念、新思想； ----追求改善，提高业绩。 6、注意岗位责任与全局责任兼顾

----明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是那一部分。

----领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员支持时，一定要确认这项工作是否真有这么重要，一定要问清楚上司真正想要的是什么。

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----计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。

你找到成功的梯子了吗？

谢谢！

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/n2r5.html