旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

《旅游心理学》高职模拟试题参考答案

《旅游心理学》高职模拟试题（一）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.比较异同 全面了解 观察入微 学习经验 2.安全 时间 方便 费用 3.胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 4.平行交往 交叉交往 5.求尊重的心理 求发泄的心理 求补偿的心理

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.C 7.A 8.C

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ABD 2.BCD 3.ABCD 4.CDE 5.ABCDE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.× 2.√ 3.× 4.× 5.√

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。

2.意志就是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）树立崇高的理想和信念，培养坚强的意志；（2）注意锻炼身体，合理安排作息。

2.（1）接待旅游者态度不主动、不热情；（2）不注意语言修养，冲撞旅游者；（3）挖苦、辱骂旅游者；

（4）未经旅游者同意闯入房间；（5）拿物品给旅游者不是“递”，而是“扔”或“丢”给旅游者；（6）不尊重旅游者的风俗习惯；（7）无根据地怀疑旅游者；（8）影响旅游者休息。

《旅游心理学》高职模拟试题（二）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.个别属性 适应作用 相互作用 生活实践作用 2.舒适安宁型 探险猎奇型 观光型 交际型 研究考察型 3.完善的服务 纪念品 交通安排 4.权威 情感 思考 5.不尊重旅游者 工作不负责任

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.A 2.B 3.A 4.D 5.A 6.C 7.A 8.C

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ABC 2.ABCE 3.ABCE 4.AB 5.BCDE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.为了进行政府间的事务交往，为了专业考察、学术交流，为了参加各类会议，以及为了商务活动等等而进行旅行。

2.激情是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验。

熟则精，精则巧，巧则神。——哲理 NANFANGSHENGREN【1】

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）求尊重的心理；（2）求发泄的心理；（3）求补偿的心理。

2.（1）引导旅游者主动参与到旅游活动中来；（2）给游客留下良好的第一印象；（3）安排好容易使游客感到无聊的时间；（4）用准确生动的语言引发旅游者丰富的想象力；（5）因人、因地制宜灵活进行导游；（6）注意带好游客购物。

《旅游心理学》高职模拟试题（三）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.优质 个性化 2.发现问题 分析问题 提出假设 检验假设 3.生理因素 环境因素 4.丝绸 景泰蓝 玉佩 手绘服饰 刺绣品 5.求食物合口味的心理 求快的心理 求食品及用具干净卫生的心理 求知的心理

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.C 2.A 3.C 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ACDE 2.AB 3.ABCD 4.BD 5.ACE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。

2.知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.餐厅服务员应马上道歉，在征得旅游者同意后作出补偿性处理，换上好的。

2.为了安抚旅游者情绪，免费向旅游者赠送杯饮料，以表歉意。

3.客房服务员应让旅游者知道事情的进展，使旅游者明白，他所提出的意见已被我们重视，并已经安排好处理办法了。这样可以避免旅游者误会，以为我们将他的投诉搁置一边。

《旅游心理学》高职模拟试题（四）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.空间知觉 时间知觉 运动知觉 2.广度 深度 独立性 批判性 灵活性 敏捷性 3.可测性 稳定性 按部就班 4.旅游纪念品 土特产 工艺美术品 5.思考 理智

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.D 2.B 3.D 4.A 5.D 6.A 7.B 8.D

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.CD 2.CDE 3.ABCD 4.ABCD 5.BC

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.√ 3.× 4.√ 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

【2】NANFANGSHENGREN 骆驼积蓄了两峰水草，才不畏千里风沙。——哲理

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

1.旅游者投诉是指旅游者将他们主观上认为由于我们工作的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向服务人员提出或向有关部门反映。

2.理智感是人们在获取知识的活动中所产生的情感体验。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）平行交往的特点：符合对方的心理企求，即当甲方发出信息后，乙方的反应符合甲方的期待。交往双方情绪愉快，关系融洽，继续交往容易。（2）交叉交往的特点：不符合对方的心理企求，即甲方发出信息后，乙方的反应与甲方的期待不相符。交往双方情绪不愉快，关系出现紧张或交往中断。

2.对旅游者投诉的处理，一般要注意这样的原则：耐心倾听，弄清真相；同情客人，诚恳道歉；征求客人同意，恰当处理。

《旅游心理学》高职模拟试题（五）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.旅游目的 行踪 职业 性格 2.瞬时记忆 短时记忆 长时记忆 3.有安全感 省时方便 费用便宜4.社会生活条件方面的差异 实践活动方面的差异 所掌握的知识与技能方面的差异 5.身份高 接待规格高 生活要求高 逗留时间短

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.AD 2.AB 3.ABCE 4.AD 5.BCDE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.为了文化方面的原因去旅行，被称为教育性旅游。

2.感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）导游可以“借题发挥”，看到什么景物吸引游客就当即介绍；（2）利用一些容易使游客感到无聊的时间，向游客介绍一些当地的礼节、习俗；（3）在允许的范围内组织一些娱乐活动会令车内气氛轻松，减少游客的烦闷感。

2.我们应当在日常工作中，通过听其言谈、观其行为举止，准确地判断客人的心理状态以及心理企求，努力把自己的情感、语言和行为举止控制在适当的范围，保持与宾客进行愉快的平行交往。

《旅游心理学》高职模拟试题（六）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.社会阶层 文化修养 职业 气质 性格 2.先天性 稳定性 可塑性 两重性 3.旅行团 散客

4.交通 住宿 饮食 接待 5.行为科学 成人型的反应

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.D 2.B 3.A 4.D 5.B 6.C 7.D 8.D

熟则精，精则巧，巧则神。——哲理 NANFANGSHENGREN【3】

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.AD 2.ABCD 3.AE 4.CD 5.BE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.性格是指人们对待现实的态度和行为方式的较稳定的心理特征。

2.应激是人对某种意外的环境刺激所作出的适应性反应。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）旅行团的性质和旅行的目的；（2）游客的社会地位及性别；（3）游客的来华次数；（4）客人购物的意向。

2.（1）工作不主动、不认真；（2）忘记或搞错了旅游者交代办理的事情；（3）损坏、遗失旅游者的物品；（4）清洁卫生工作马虎，食品、用具不清洁。

《旅游心理学》高职模拟试题（七）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.躲避法 自我暗示法 转移注意法 推迟法 照镜法 联想后果法 加强品德修养法 2.马虎了事 不细致 不认真 粗枝大叶 3.积极的 消极的 4.生活 文化用品 5.平行 交叉

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.D 2.B 3.A 4.B 5.A 6.D 7.A 8.D

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ACD 2.ABCDE 3.DE 4.ACE 5.ABCD

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.情感是人对客观事物的态度体验。

2.有意注意是一种自觉、有预定目的，需要一定意志努力的注意。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）健康动机；（2）购物动机；（3）文化动机；（4）交际动机；（5）业务动机。

2.（1）求食物合口味的心理；（2）求快的心理；（3）求食品及用具干净卫生的心理；（4）求知心理；

（5）求尊重的心理。

《旅游心理学》高职模拟试题（八）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.整体 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 2.激情 心境 应激 道德感 理智感 美感 3.居住地 旅游目的地 4.原因 娱乐性 消遣性 5.不尊重旅游者 争吵

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

【4】NANFANGSHENGREN 骆驼积蓄了两峰水草，才不畏千里风沙。——哲理

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

1.B 2.B 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.AC 2.ACDE 3.BCE 4.ABC 5.ABD

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.气质是指人心理行为的动力特征。

2.逻辑记忆是以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）首先要做到笑脸相迎、热情有礼，并作自我介绍，致欢迎词。并且对不熟当地情况的游客提出的可笑问题，亦要礼貌地进行解答；（2）其次，处理各种问题时要表现的果断、利索、有条不紊，努力以实际行动让游客感到导游是一个能依赖的人，从而获得安全感；（3）接着，对游客介绍一下当地的概况、风俗民情与简要的行程安排。

2.（1）求休息好的心理；（2）求干净的心理；（3）求方便的心理；（4）求安全的心理；（5）求尊重的心理。

《旅游心理学》高职模拟试题（九）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.感知觉 学习知识 认识科学 2.社会意义 道德感 美感 理智感 3.认识 探究 倾向性 广泛性4.急躁型 活泼型 稳重型 忧郁型 5.保持平行交往 注意引导对方采取成人型交往

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.B 2.D 3.C 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ABC 2.ABD 3.ABCDE 4.ABD 5.ADE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.×

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.回忆是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。

2.工作不负责任是指服务员工作时马虎了事、不细致、不认真、粗枝大叶等。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）观察旅游者的衣冠服饰；（2）观察旅游者的体型、肤色、面部轮廓、发色和发型；（3）观察旅游者的面部表情和眼神；（4）观察旅游者的身体语言；（5）听旅游者的语言特点；（6）观察旅游者的随身物品；（7）观察旅游者的生活习惯。

2.（1）观赏著名的景观、增长见识；（2）游览线路完整、游览时间充足；（3）能引发和满足旅游者的兴趣；（4）购买有特色的纪念品。

熟则精，精则巧，巧则神。——哲理 NANFANGSHENGREN【5】

旅游心理学高职模拟试题(1-10)参考答案。

《旅游心理学》高职模拟试题（十）

一、填空题（每空格1分，共17分）

1.形状知觉 大小知觉 距离知觉 立体知觉 方位知觉 2.分析与综合 比较、抽象和概括 3.强度 平衡性 灵活性 4.大蒜 榴莲 5.注意力 记忆力 思维能力 情感自控能力 意志品质

二、单项选择题（每小题1分，共8分）

1.C 2.A 3.C 4.C 5.A 6.A 7.C 8.B

三、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ACE 5.AE

四、是非判断题（每小题1分，共5分）

1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√

五、名词解释（每小题4分，共8分）

1.分析是在头脑中将事物整体分解为各个部分，把整体的个别特性或部分区分出来的过程。

2.保持在大脑中信息的质和量的变化称为遗忘。

六、简答题（每小题6分，共12分）

1.（1）尊重他们，注意关心照顾他们，当他们遗失物品、生病或出现其他意外时，应想办法安慰他们，使之感到温暖；（2）对他们讲话要清楚明了，绝对不应与他们开玩笑，以免引起误会；（3）在餐厅临时调整餐位或客房中临时调整他们的房间时，一定要对他们讲清楚缘由，以免引起他们的疑虑和不满；（4）住房适宜安排单间、清静的房间；（5）在听他们吩咐事情时，一定不能流露出半点不耐烦的神情，要耐心地听完。

2.（1）旅游生活的服务员；（2）游览活动的组织者、“万事通”；（3）旅游者的朋友。

【6】NANFANGSHENGREN 骆驼积蓄了两峰水草，才不畏千里风沙。——哲理

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