优质服务时国家电网公司生命线
更新时间:2023-05-10 11:01:01 阅读量: 实用文档 文档下载
国家电网公司的生命线
优质服务时国家电网公司生命线
优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。是国家电网的生命线。优质服务是以诚信作支撑的。“优质、方便、规范、真诚”是电力企业的服务方针,这就要求我们在市场竟争中,要以诚信来赢得客户信任,以求得企业生存和发展,将优质服务落到实处。同时电力企业的生存也离不开法律的保证。国家制定的一系列法律、法规和相关条例为电力经营者提供了强有力的法律保障。对于个别危害电力设施安全,损害电力企业利益的行为,我们也应拿起法律武器,坚决打击各种损害电力企业和客户合法权益的违法犯罪分子,更好地为客户提供优质真诚的服务。
是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。优质服务作为电网公司的生命线,这一新的服务理念,不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论,贯彻实践“三个代表”重要思想的信心和决心,同时也是向党中央和全国人民的承诺。每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念,为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。
坚强的电网是优质服务工作的基础。电力安全生产和优质服务工作,事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动,是国家电网公司全面落实科学发展观,服务党和国家工作大局的具体体现,是强化安全工作基础,巩固和发展安全生产良好局面,提升优质服务水平,强化内质外
国家电网公司的生命线
形建设的重要举措。
在公司开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动中,我们供电所强化宣传教育,做好工作结合,制定详细的工作计划,查找安全生产的每个环节,每项工作、每个岗位,坚持问查结合,强化整改,进一步提高了安全生产和优质服务水平。
作为一名电力服务人员,首先要把客户放在第一位,牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,在服务中以诚待人,以情感人,学会微笑服务,用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。在人与人的交往中,心灵的沟通和理解是最为重要的,要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心,舒心。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口,一直推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容,能带给客户良好的感受。在日常业务办理中,时刻以“三个代表”重要思想为指导,以优质服务诚实守信为重点,以提高职业道德、家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,对内强化管理,对外开展优质服务,用一张张笑脸,一片片真诚让客户满意。
新形势、新任务对工作的要求提出了新要求。要大力弘扬“追求卓越、努力超越”的企业精神,开拓创新,扎实工作,与时俱进。要全面落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,要始终坚持“四个服务”坚持“三抓一创”的工作思路,从服务社会主义和谐社会建设出发,切实增强工作的责任感和使命感,以更高的标准推动供电所工作
国家电网公司的生命线
开创新局面,为农村经济发展提供优质高效的服务,实现国家电网公司“发展公司、服务社会”的责任目标。
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