质量目标及各部门分解表 - 图文

质量目标及分解

质量目标：1）顾客满意度≥80分（今后三年平均每年增加2分）

2）产品检验合格率≥99.2%（今后三年平均每年增加0.1%） 3）员工满意度≥80分 4）员工培训合格率100%

质量目标分解一览表

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公司 质量目标 部门 部门质量目标 订单按期交付率100% 生产计划完成率99.5% 1）顾客满意 度≥80分（今后三年平均每年增加2分） 2）员工满意 度≥80分 3）产品检验 合格率≥99%（今后三年平均每年增加0.2%） 4）员工培训 合格率100% 生产部 设备完好率 产品送检合格率≥99.2% 计算方法 按期交付批数/月物流部发货通知批数*100% 生产完成数/月生产计划数*100% 设备完好数/实际总数量*100% 产品合格数量/月产品送检总数量*100% 数据提供 物流部 生产部 生产部 品管部 企管部 企管部 各部门 企管部 企管部 生产部 生产部 物流部 品管部 生产部 物流部 物流部 考核方式 月考核 月考核 月考核 月考核 月考核 月考核 年考核 月考核 季考核 月考核 月考核 月考核 月考核 月考核 月考核 月考核 考核部门 物流部 生产部 生产部 品管部 企管部 企管部 企管部 企管部 企管部 生产部 生产部 物流部 品管部 生产部 销售部/市场部 销售部/市场部 各车间现场6S管理评分≥85分 各车间每月评分总分数/评分总次数 新员工培训及上岗前合格率100% 新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100% 企管部 安全事故处理及时率100% 人员招聘及时到达率≥96% 员工对公司满意度≥80分 产品出厂前应100%通过检验 事故及时处理数/事故发生总数*100% 人员招聘到达数/人员计划招聘数*100% 被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数 实际检验数量/生产总数量*100% 品管部 监视和测量装置校准合格后方可装置使用时合格数/装置使用时总数*100% 使用率100% 进料检验误判率≤0.5% 纠正和预防措施及时完成率100% 订单下达及时率≥98% 检验误判批数/送检总批数*100% 纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100% 订单按时下达数/订单实际下达总数*100% 订单按时评审数/订单实际评审总数*100% 错发货数/发货总数*1000‰ 物流部 订单评审及时率100% 发货差错率≤1‰

第1页共2页 公司 部门 部门质量目标 计算方法 数据提供 考核方式 考核部门 质量目标 5）顾客满意 度≥80分（今后三年平均每年增加2分） 6）员工满意 度≥80分 7）产品检验 合格率≥99%（今后三年平均每年增加0.2%） 8）员工培训 合格率100%

物流部 开发部 物料采购合格率≥99% 物料采购按期到货率≥98% 物料检验合格批/物料送检总批数*100% 物料按期到货批数/实际采购总批数*100% 品管部 物流部 生产部 市场部 销售部 销售部 外贸部 外贸部 各部门 各部门 各部门 月考核 月考核 半年考核 半年考核 半年考核 月考核 半年考核 月考核 年考核 年考核 年考核 品管部 物流部 生产部 企管部 企管部 外贸部 企管部 外贸部 企管部 企管部 企管部 新产品每半年开发个数≥1个（并每半年新产品实际开发个数并正式投入生产 正式投入生产） 被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数 被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数 按时处理顾客投诉次数/顾客投诉总数*100% 被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数 按时处理顾客投诉数/顾客投诉总数*100% 每年实际发生重大安全事故 实际培训次数/计划培训次数*100% 依据培训管理办法 市场部 顾客满意度≥80分 销售部 顾客满意度≥80分 客户投诉及时处理率≥99% 顾客满意度≥80分 外贸部 客户投诉及时处理率≥99% 重大安全事故为零 各部门 人员培训计划达成率≥98% 人员培训合格率100%

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