电子商务营销模式 - 微信营销毕业论文

电子商务营销模式——微信营销

摘要：

时间的推移，科技的变化，人们的思想也会随之改变的，电子商务的发展也会随着时间的推移被人们所接受，电视商务是是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。此次主要研究以微信为媒介的电子商务营销模式，通过观察，研究分析，以及亲自试验等方法得出基于微信模式的电子商务主要方式，但是由于微信目前处于初级阶段，很多地方都不够完善，因此还需要不断的完善；目前越来越多的手机用户开始使用微信，基于微信模式的电子商务营销存在着很大的发展空间。[1]

关键词： 电子商务 微信 营销模式

Time, the change of science and technology, people's ideas will change too, the development of e-commerce also will be accepted as time goes on, the TV business is refers to is the commercial trade activity widely around the world, in the open under the network environment of the Internet, buyers and sellers not met for various business activities, realize consumer online shopping, online trading and online electronic payment and various business activities, trading activities, financial activities and related comprehensive service activities of a new type of commercial operation mode. The main research with micro letter as the medium of e-commerce marketing model, through observation, analysis, and personally test method based on micro letter mode of electronic commerce main way, but because of the micro letter is at the primary stage, many places are not perfect, so you also need to constantly improve; Currently, more and more mobile phone users start using micro letter, e-commerce marketing based on the pattern of micro letter there are a lot of room to grow.

目 录

电子商务营销模式——微信营销................................................................................................... 1 摘要： .............................................................................................................................................. 1 1. 我国电子商务应用现状 ...................................................................................................... 4

1.1、电子商务的蓬勃发展 ...................................................................................................... 4 1.2我国电子商务的发展 ......................................................................................................... 5 2. 微信 ...................................................................................................................................... 6 2.1 微信定义 ............................................................................................................................ 6 2.2 微信发展 ............................................................................................................................ 6 2.3微信功能介绍 ..................................................................................................................... 6 2.4微信的特点 ......................................................................................................................... 8 3. 微信营销 .............................................................................................................................. 8 3.1.微信营销的概念 ................................................................................................................. 8 3.2.微信营销的可行性 ............................................................................................................ 9 3、微信对电子商务营销模式的影响 ..................................................................................... 9 3.1微信电子商务营销产生的影响 ........................................................................................ 9 3.2以微信为媒介的电子商务模式的盈利模式预测 ........................................................... 11 4. 微信电子商务营销中的问题和对策 .............................................................................. 12 5. 微信电子商务营销的未来发展趋势 .............................................................................. 12 6. 总结 .................................................................................................................................. 13 7. 致谢 .................................................................................................................................. 13 8. 参考文献 .......................................................................................................................... 14

1．引言

电子商务的迅速发展带动着网上营销的发展，电子商务下企业营销模式，就是主要说网上营销与传统营销的相同点及异同点，网上营销也是企业的一种竞争手段，是通过互联网来实现网上营销的一种交易方式。电子商务（Electronic Commerce）是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。随着新媒体的不断创新，我们的生活也被这些新媒体所包围。这其中包括了微信这种新媒体的兴起，微信的功能正被商家们重视和利用。微信这种新的营销模式成为广告的新宠儿，这是来源于微信功能的魅力。微信的诞生解决了腾讯一直以来缺乏高端用户的问题，QQ微信是QQ2012年公司集中力量打造的中心产品，其在功能上有着独特的创新，让沟通变得轻松便捷，超低流量使得沟通成本降至最低，因此一经推出就迅速传播开来。腾讯的“微信”并不是目前市面上唯一的语音通信工具。此前，包括米聊、talkbox等语音聊天软件已经开始逐渐普及。“大家加我的talkbox号啊，我的号是……”在talkbox刚刚流行的时候，常常在微博上看到这样的话语。”“语音短信”的市场到底有多大？目前或许还很难看清楚，事实上，到目前为止，腾讯微信、米聊、talkbox等软件都没有进行大张旗鼓的宣传，除了腾讯外，其他的厂商也没有公布准确的用户数量等数据。[2]

值得注意的是，“语音短信”已经吸引了IT巨头们的高度关注，除了低调发展微信的腾讯外，在本月初召开的全球开发者大会上，苹果也正式发布了新的通信服务“iMessage”，宣告这一巨头也进军这一全新的领域。而苹果的加入，配合其iphone、ipad终端的优势，势必将会推动该项业务的市场规模进一步扩大。

1、我国电子商务应用现状

1.1、电子商务的蓬勃发展

电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网络上进行交易活动，包括买卖产品和提供服务。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet〔企业内联网〕和Extranet〔外联网〕上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。[3]

电子商务与传统商业方式不同，其优越性是显而易见的。企业可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，和他们进行交易，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力。电子商务与传统商业方式相比具有这些特点：精简流通环节。电子商务不需要批发商，专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品；节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到满意的商品；加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部账户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷；增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费；刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。 我们可以看到，真正的电子商务是“将传统商业活动各环节的电子化、网络化。”对于陶瓷业来说，通过网络，实现经销商的在线订单、消费者购买、收集消费者数据以及消费习惯，并将这些信息直接呈现在生产端、物流端从而一步完成从下单到出货到物流配送等一系列环节。其实不光陶瓷行业，国内目前很多行业都还处于电子商务的起步阶段，即网络营销。但相比陶瓷业，其他行业尤其是同为家

居产业链上的家具、电器等已经更先一步培养起了消费者网络购物的习惯。所以陶瓷产品才能在网站上销售。而且还有不少消费者喜欢。[4]

1.2我国电子商务的发展

电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的B to c业务。B t0 B基本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。雷声大雨点小，只是利用“网络概念”炒作。目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息．全国网站选到4万家，除了一些行业的专业网站以外。大部分网站(包括目前国内的一些知名网站)只是一种公共媒体．具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务”与资本市场联接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话。很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成为热点。短短几个月“BTOB”网站数量已达数百家，并以每天两家的速度继续增长。目前许多“B2B”网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中；联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。[5]一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现。其实，“B—B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。

其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值，同样不会去做“B2B”网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。[6]

2、微信

2.1 微信定义

微信是腾讯公司在2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。截止到2012年3月29日，据统计微信注册用户超过一亿。[7]

2.2 微信发展

早期的微信，类似一个对讲机，只能进行语言短信，以及少量图片的收发，但这在很大程度上已经突破了当时只有文字短信的时代，随着客户需求的不断提升，微信的功能也越来越完善，更加满足许多用户的需求，为广大用户提供了更完善的服务。目前微已经可以支持文字短信，语音信息，图片信息，视频信息，可以接收QQ邮件，能随时定位，进行漂流瓶添加好友，支持QQ帐号登陆等功能，仅仅一年多的时间发展飞速，不断升级优化使产品更加完善，并且受到广大用户的支持，2011年一年的时间，腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本，平均1.15周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”，再到目前的 “最火爆的手机通信软件”，用户已经突破一亿多，所以具有很大的发展空间。

2.3微信功能介绍

(1)支持发送语音信息，视频，图片和文字的功能

（2）支持多人群聊（最高20人）

（3）支持查看所在位置附近使用微信的人

（4）支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能

2.4微信的特点

微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。 具有如下特点：

（1）具有多种功能，并且与QQ逐渐融合

目前微信的发展趋向功能的多样化，并且能够接收QQ消息，QQ邮件，微博等，同时能够进行语音信息，图片信息和视频信。 （2）多平台 支持iphone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息，所以微信开发出能够支持ios,安卓，塞班，windowsphone等多系统的软件版本。 （3）省流量

微信所占据的流量很小，图片视频都经压缩在传递，所以节省流量。 （4）方便快捷，渗入生活

由于借助移动PC，且功能的多样，使用户更方便快捷的实用，更好的渗透到生活中，因此借助此媒介的电子商务营销逐渐出现和完善。[8]

3．微信营销

微博营销方兴未艾，微信营销又近在眼前，随着微信开放“公众平台”，企业到微信去，抢座位做营销似乎是可以遇见的热潮。

3.1.微信营销的概念

微信营销是以微信作为营销平台，通过查找微信号、添加QQ好友等多种方式获得微信好友，每一个微信好友都是潜在营销对象，每个企业通过微信公众平台向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新

的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微信营销。[9] 3.2微信营销的可行性

2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品地不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。2012年8月18号微信悄悄发布了公众平台。[10]

根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS / Android / Symbian 平台上用户分别占 25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。

3．微信对电子商务营销模式的影响

3.1微信最为一种网络社交平台对电子商务营销产生的影响

微信是建立在智能手机上的应用软件，并且拥有多种功能，所以为用户提供了方便，因而微信逐步成为人们的一种移动社交网络，它提供了一种更轻松、更娱乐化的交流方式，用户可以搜索到身边的陌生人并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用，开展微信模式的网络营销，主要是借助的微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信营销系统在微信原有功能的基础上，做了进一步改善，不仅将微信从手机客户端搬到了电脑上，更实现了全城定位搜索功能，让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频，让潜在客户群更直观更全面的了解企业信息。所以借助微信开展电子商务的营销主要有以下方式：

（1）借助微信的定位系统，通过搜索附近的人来进行营销

这种营销主要针对在某一个区域的人进行营销，由于人员具有一定的流动性，可以将此区域内的信息扩散出去，达到传统营销与电子商务营销的融合贯通，

首先用户可以借助微信的个人资料填写，将个性签名中填写商品或广告的相关相关信息，然后在个性头像设置中上传产品的相关的照片或广告，然后你再搜索附近的人，这样违心就会将你的位置信息登陆，然后当这个区域内的用户在搜索附近的好友的时候，由于你已经在这个区域范围内定过位置，所以就会搜到你，就能看到你发的相关产品信息，如果遇到有需求的买家就能够借助微信在进行生意的谈判。[11]

我在银鹭实习期间，实习工作是业务代表，主要负责网吧和ＫＴＶ饮料的销售，我在实习期间住的附近有一家网吧水源网吧，当时我通过微信来进行我的产品营销，我将个性签名设置为银鹭花生牛奶，八宝粥，丝滑奶茶，矿泉水负责网吧ＫＴＶ业务，欢迎咨询，头像设置为产品的形象，然后在家的时候搜索好友，找到负责进货的负责人，然后进行业务上的谈判，最终将我们的产品卖进去了，所以微信为电子商务的发展提供了契机。

（2）通过漂流瓶，摇一摇进行营销

微信提供漂流瓶和摇一摇等功能服务，漂流瓶就是写一段信息包括文字语音视频等然后抛出去，被别人随机捞取，摇一摇就是开启摇一摇界面，晃手机后会显示在同一时刻摇手机得人，并且会按地理位置由近到远的顺序出现，所以这两个功能丰富娱乐了用户的生活，但是可以借助它们进行电子商务营销，比如漂流瓶可以将漂流瓶内写一些产品的广告信息，里面插入产品的图片或拍一段视频等抛出去，就会被不同的人接收到，而且不同于QQ的漂流瓶，微信上的漂流瓶是可以随便抛得；当别人摇到你时就会看到你的个性签名图片的相关信息，如果碰到有需求的人就可以进行谈判或交易，这种方式对于不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子或者摇出好友的都可以看到产品的相关信息。

（3）借助传统的电子商务营销，与邮件营销微博营销QQ营销等相融合 因为现在微信逐渐与QQ相融合，微信可以收邮件，接收QQ消息和微博消息所以可以借助原有的邮件营销，QQ营销等，通过借助邮件营销，微博营销来进行微信的电子商务营销[12]

（4）通过庞大的好友群体，来发送信息

微信可以几多个好友，所以可以和QQ一样，将产品信息制成一个视频，或者是一个信息片段，然后发给不同的好友，这样就可以宣传推广出去，进行营销

（5）借助微信营销软件等工具进行营销

目前不能随着微信的广泛使用越来越多的企业和商家开始注重微信营销，一些企业微信营销工具或者是微信营销工具开始出现，这些软件主要是能够将你的定位信息能给定位到任何地点，无论在任何地点只要是你选择定位的区域都可以搜索到你的消息，这样就扩大的地理区域范围让任何人都能够了解到你的信息和产品，而且还可以自动添加好友，发信息等；比如现在的山东交通广播，CCTV3 等就采用此软件进行管理，我曾在济南市里的任何地区都能搜到这俩个企业，由此可见微信营销已经受到人们的重视。[13]

3.2以微信为媒介的电子商务模式的盈利模式预测

目前的微信还处在初级阶段，还没有正式的盈利，微信现阶段的主要目的是进行招揽用户，就如当年QQ一样，当其拥有庞大的客户群体时，在实现它的盈利是轻而易举的事情，目前腾讯并没有考虑微信盈利的方式，而是让其用户体验玩，玩的开心，但是综合微信的特性来看，当微信群体达到一个庞大的队伍时盈利就可以很容易的实现其盈利，以下是预测未来的威信盈利模式：

（1）基于QQ的盈利模式，如增值服务，虚拟产品等

现在随着微信能够不断地融合QQ的特性，在未来为了更好的方便用户，可能QQ与微信合并成同一款聊天工具，所以其盈利方式可能会建立在QQ盈利的基础上。

（2）语音广告、或者图片文字广告等移动广告

微信是建立在手机平台上，所以移动广告是必不可少的，其本身的功能优势，既可以发图片又可以发视频等特性，投放视频，语音以及图片广告是非常容易且可行的，所以预测未来的移动广告会占微信盈利模式的很重要的一个渠道

（3）商家企业定位，商品活动广告投放

微信最大的优势就是其精确的定位系统，可以随时随地的定位你身边的用户，这样就可以帮助企业以及商家来定位他们的位置和客户，商家可以投放广告或者是位置信息，这时微信可以告诉周围的用户什么位置有什么商家用来给商家做广告同时收取相关的费用[14]

4. 微信电子商务营销中的问题和对策

由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，在用户的应用上，软件自身上都存在一定的缺陷，都需要进一步的完善，微信现阶段主要存在以下问题：[15]

（1）微信的安全问题

由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。

（2）微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。

（3）微信营销受地域限制，不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。

（4）微信的发展速度太快，软件自身还存在缺陷，比如在塞班系统中添加好友多会出现卡的现象，这样就对电子商务的微信营销产生了影响，错失了一些顾客群体，并且微信本身对于系统平台有很多时候会出现故障，这样基础实施都不稳定，开展起电子商务营销有很大的苦难，所以应该优化软件，以用户为群体创造出更好的更精准的软件和功能。

5. 微信电子商务营销的未来发展趋势

（1）微信是腾讯在移动互联网最重要的布局，移动互联网所覆盖的人群将比传统互联网大得多，将来在手机和移动互联网的地位将远超PC上QQ。

（2）智能手机将比PC更加流行，即将超过PC成为消费者最常用的终端，从这个结果看，微信不管是战略意义还是在将来的盈利上都将远超QQ。

（3）微信将为腾讯在手机上建立新的生态链，即将整合QQ，桌面、以及其他应用，成为坚不可摧的堡垒，在手机上为腾讯延续现今互联网的辉煌。

（4）随着中国网络和通信业务的慢慢走向开放，特别是数据业务的发展，通过微信，腾讯甚至有可能脱离运营商来完成用户最基本的通话和短信以及手机上网需求，那是微信号或者说QQ号=现在的手机号。

（5）微信一旦成功，便可以将腾讯的财付通绑定，在移动支付领域分得一份大蛋糕，这是一个千亿级的市场

（6）微信在以后可以与商家联合，当用户出现在某个区域时，可以提示最近有什么吃饭的地，逛街休闲的地，并且可以根据以前用户的评价选择进入哪家店家，这样方便了用户的同时，也发展了电子商务，是电子商务更加深入到人么的生活当中

6. 总结

从微信的推出，到零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能的研发，再到微信4.0版本的发布，腾讯在微信业务上的布局越来越广。 互联网观察人士张鹏表示，微信正在从单纯的聊天工具变成移动社交平台。 而微信在用户看来是社交平台，在腾讯看来则是贯穿QQ、邮箱、腾讯微博的平台，腾讯的平台，腾讯想借此微信联系内部众多品牌强化其关系链，微信是五大社交关系集合体，QQ离线消息、Qmail是引爆其用户增长的关键，而LBS陌生人交友，又触发了很多人内心深处对陌生的新鲜感，如果说QQ离线消息、Qmail是微信用户的正餐，那么LBS交友则是饭后甜点，常吃会腻烦。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了电子商务的发展，使电子商务更加的深入到生活，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，微信的出现势必会加速电子商务的发展。

7、致谢

历时将近一个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，但都过来了。尤其要真诚的感谢我的论文指导老师--吴丘林老师，谢谢他对我的指导和帮助，帮助我进行论文的修改和改进。另外，在查找资

料的时候，其他的老师同学也给我提供了很多方面的帮助。在此向帮助过我的各位老师与同学表示最衷心的感谢！

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！

8、参考文献

[1]张润彤 《电子商务概论》 电子工业出版社 2003年1月

[2]《销售与市场》1998年第十二期

[3]网络营销模式与传统营销模式的利弊分析

[4]方美琪,《电子商务概论》，北京，清华大学出版社，1999年 [5]李琪,《中国电子商务》，成都，西南财经大学出版社，2001年 [6]黄京华，《电子商务教程》，北京，清华大学出版社，2003年 [7]王健，《电子商务》，上海，海天出版，2003年

[8]电子商务环境下传统企业流程变革研究 同济大学 2007 [9]电子商务经营模式给企业带来了什么 电子商务 2007/01

[10]屈云波，《网络营销》，北京，企业管理出版社，2001年 [11]姚国章，《中国企业电子商务发展战略》，北京大学出版社，2001年 [12]谭小芳. 微信成功的“七宗最”. 慧聪网企业管理.2012. [13]李晓明. 腾讯借QQ发展微信错在哪里.

[14] 朱翊. 微信现象给移动互联网带来了什么？.产业评论.2011.11. [15]sevenkii.微信为什么会成功. http://www.viibus.com/?p=194.2012

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