第2组武夷学院规划文本

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武夷学院

项目名称:

控制性详细规划文本

千寻旅游有限公司 千寻旅游科学研究所 武夷学院旅游系 二O一五年一月六日

武夷学院控制性详细规划

委托单位:千寻旅游有限公司 编制单位:千寻旅游科学研究所 武夷学院旅游系 项目总编: 项目审定: 项目主持: 编制人员:

协编单位:起航旅游有限公司

目 录

第一章 规划总论 ...................................................................................... 6 一、规划背景............................................................................................. 6 二、规划范围............................................................................................. 6 三、规划依据............................................................................................. 6 四、规划原则............................................................................................. 7 五、规划目标............................................................................................. 7 六、规划年限............................................................................................. 8 七、规划成果............................................................................................. 8 第二章 旅游资源分析评价 ...................................................................... 8 一、武夷学院旅游资源现状 .................................................................... 8 二、旅游资源分析评价 ............................................................................ 9 三、旅游资源评价结果 .......................................................................... 14 第三章 旅游客源市场预测与定位 ...................................................... 15 一、客源市场现状 .................................................................................. 15 二、客源市场定位 .................................................................................. 17 三、客源市场预测 .................................................................................. 17 第四章 功能分区 .................................................................................... 18 一、指导思想........................................................................................... 18 二、分区原则........................................................................................... 19 三、景区功能分区 .................................................................................. 20 四、景区总体布局 .................................................................................. 21

第五章 旅游项目规划 ............................................................................ 21 一、旅游开发现状 .................................................................................. 21 二、 旅游规划构思 ................................................................................ 21 三、旅游规划原则 .................................................................................. 22 四、 武夷学院主要旅游项目创意 ........................................................ 23 五、旅游产品规划 .................................................................................. 23 第六章 旅游服务体系规划 .................................................................... 25 一 、旅游住宿设施规划 ........................................................................ 25 二 、旅游餐饮设施规划 ........................................................................ 28 三、旅游信息系统规划 .......................................................................... 28 四、旅游解说系统规划 .......................................................................... 29 五、旅游安全规划 .................................................................................. 30 第七章 旅游基础设施 ............................................................................ 31 一、旅游交通规则 .................................................................................. 31 二、给排水规划 ...................................................................................... 34 三、电力电信规划 .................................................................................. 35 四、医疗卫生规划 .................................................................................. 35 第八章 旅游商品规 .............................................................................. 35 一、旅游商品规划现状 .......................................................................... 35 二、规划思路........................................................................................... 36 三、规划原则........................................................................................... 37 四、旅游商品规划 .................................................................................. 37

第九章 旅游市场营销规划 .................................................................... 38 一、旅游形象定位 .................................................................................. 38 二、旅游形象策划 .................................................................................. 38 三、旅游宣传口号 .................................................................................. 39 四、旅游市场营销规划 .......................................................................... 39 五、营销方案........................................................................................... 42 第十章 旅游线路组织规划 .................................................................... 43 一、游线组织原则 .................................................................................. 43 二、内部游线规划 .................................................................................. 44 三、外部游线规划 .................................................................................. 44 第十一章 旅游人力资源规 .................................................................... 44 一、现状分析........................................................................................... 45 二、预测 ................................................................................................... 45 三、从业人员培训规划 .......................................................................... 45 四、措施 ................................................................................................... 47 第十二章 近期建设项目规划 .............................................................. 48 一、近期旅游项目建设 .......................................................................... 48 三、近期旅游解说系统规划 .................................................................. 50 四、近期旅游信息系统规划 .................................................................. 50 五、近期旅游市场营销规划 .................................................................. 50

第一章 规划总论

一、规划背景

随着世界旅游业的发展,中国旅游业也开始发展起来,人们出行的时间和频率在逐步上升,追求旅游的方式多样化,生态化,游学旅游也正成为当代旅游的热点。在满足游客多样化,求新求异的需求上,武夷山位处中国福建西北部,江西东部,福建与江西交界处,总面积999.75平方公里,全市土地总面积2798平方公里,总人口22万人。于1999年12月1日,武夷山被联合国教科文组织列为世界文化与自然遗产名录。截至到2011年,武夷山共接待中外游客711万人次,同比增长12%;其中台胞达7.8万人次,同比增长16%,创历史新高。我们所针对的位于福建省武夷山市武夷学院进行规划,武夷学院是海峡西岸经济区绿色腹地,旅游资源丰富,我们将武夷学院打造成为集教学文化,休闲旅游观光和游学为一体的生态游学旅游区。我们小组从九月份开始开展工作,认真收集了大量武夷山旅游基础资料,及相关资料的收集,采用定量和定性分析相结合的方式,按照近期、中期远期可行性的原则,制定了武夷学院旅游规划创意方案。

二、规划范围

武夷山市人民政府划归武夷学院四至红线范围之内,面积3000多亩。

三、规划依据

(一)相关法律法规

1、《中华人民高等教育法》(1999年1月执行) 2、《福建省环境保护条例》(1995年10月执行) 3、《中华人民共和国森林法》(1998年4月修订)

(二)相关规划标准

1、《关于高等学校基本建设管理职责暂行办法》(1987年5月)

2、《关于进一步深化“平安福建”建设工作的意见》(闽委【2009】32号) 3、《旅游规划通则》(GB/T18971-2003)

4、《旅游资源、分类、调查与评价》(GB/T18972-2003

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5、《地表水环境质量标准》(GB 3838-2002)

6、《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003) 7、《风景名胜区规划规范》(GB50298-1999) 8、《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2010)

9、《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号》(GB/T 10001.2-2002)

10、《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T 18973-2003) 11、《地表水环境质量标准》(GB3838-2002) 12、《环境空气质量指标》(GB3095-1996) 13、《公路工程技术标准》(JTG B01-2003)

(三)相关规划合同

1、《福建省旅游发展总体规划》(2001年) 2、《南平市旅游发展总体规划》(2003年) 3、《武夷山市旅游发展产业规划》(2006年) 4、《武夷学院与xx公司建设合同》(2012年)

四、规划原则

1、规划设计必须以人为本

2、规划设计必须符合项目定位,不要偏离定位去追求不切合实际的东西。 3、深挖教学文化内涵原则 4、可持续发展原则 5、寓教于乐原则 6、体现主题原则 7、体验性原则 8、市场导向原则 9、可操作性原则

五、规划目标

1、近期目标:在规划的3年内,基础设施设备要基本完善,基本满足接待游客的标准。

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2、中期目标:在4到6年中,申请省级AAAA级旅游景区,并按AAAA级旅游景区的标准逐步完善景区内的各项建设。

3、远期目标:在7到10年内,通过AAAA级旅游景区的评定,争取拿到示范点的荣誉称号。

六、规划年限

规划年限为10年

七、规划成果

1、武夷学院旅游景区规划创意 2、武夷学院旅游景区总体发展规划文本 3、武夷学院旅游景区说明书 4、武夷学院旅游景区图件 5、旅游资源调查与分析评价

第二章 旅游资源分析评价

为了更好的规划武夷学院旅游景区,我们将对武夷学院以及周边旅游资源现状进行调查,并且采用定性评价和定量评价,与福建师范大学旅游资源对比的类比评价三种方法结合进行的综合评价。

一、武夷学院旅游资源现状

我们对武夷学院的30个旅游单体资源进行了调查,分别是明月湖、桃花林、逸夫图书馆、根雕、武夷学院石、聚贤楼、一鉴桥、兴贤宿舍楼、一期食堂、草地、茶艺室、学生活动广场、白鹭栖息地、动漫会展馆、生态休憩小园、宋明理学中心、同文教学区、香樟树、学生活动中心、艺术楼、院士林、云雾现象、旅游文化节、 屏山运动操场、兰花基地、陶瓷壁画、跌水、体育馆、角斗士雕塑和朱子像。虽然这些只是学校的一小部分,但是都是具有相对意义的旅游资源,也是具有代表性的旅游资源。

通过调查,我们了解到武夷学院旅游资源由6个主类、16个亚类和30多个基本类型组成,旅游资源类型丰富多样。其中五级旅游资源仅有1处,四级旅游

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资源有5处,三级旅游资源有19处,二级旅游资源有5处。其中有些旅游资源破坏程度较为严重,如一鉴桥、一期食堂、草地、跌水等,这些地方旅游资源之所以破坏程度较为严重,主要是因为它们开发历史较久,没有对它们进行修缮。宋明理学中心保护较为完好。

二、旅游资源分析评价

为了准确真实反映武夷学院旅游资源现状和价值高低,对武夷学院旅游资源的分析评价采用定性评价、定量评价和类比评价结合的方法进行综合评价。评价得出武夷学院旅游资源由6个主类、16个亚类和30多个基本类型组成。

(一)定性评价

定性评价法主要凭借评价者的知识和经验,根据一定的评价体系,对旅游资源作出主观色彩较浓厚的结论性描述。依据《旅游资源分类、调查与评价》,我们分别从武夷学院旅游资源的各种方面进行一个定性评价。

1.旅游资源类型丰富旅游价值高

武夷学院旅游资源由6个主类、16个亚类和30多个基本类型组成,旅游资源类型丰富。武夷学院内湖光山色,景观迷人,可以达到移步换景的境界。此处不仅是赏景的圣地,更是知识的殿堂,能呼吸到充满文化底蕴的新鲜空气,旅游价值极高。

2.科普、文化内涵丰富

2010年10月,武夷学院举办首届大学生科普宣传周,为提高大学生的科普知识,实现全民科学知识普及,内涵非常丰富。武夷学院是南平市唯一一所高等学府,有两间大型的图书馆,藏书达100多万册。在旧图书馆的右侧草坪上,还建有朱熹铜像,背后刻有朱熹的语录“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”。武夷学院内还建有茶艺室,茶文化底蕴浓厚。

3.绿色植物繁多,环境优美

武夷学院在绿化上有傲人的资本,桃花林,竹林,樟树林和兰花基地等绿色植物种类相当丰富,站在高处向武夷学院看去,似乎武夷学院像建在密林中的别墅,环境异常优美,树木围绕着教学楼而建,优雅别致。

4.动物类型多

武夷学院的动物类型有鸟类,昆虫类,哺乳动物,鱼类还有少量蛇类。武夷

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山是鸟的天堂,昆虫的世界,那么武夷学院就是它们的小天堂,小世界。武夷学院内有白鹭栖息地,位于天心湖中央,这是武夷学院一道靓丽的风景线。

经过对武夷学院旅游资源单体的调查,我们得出可开发性的单体27个,见下表: 主类 B 水域风光 亚类 BB 天然湖泊与池沼 基本类型 可开发单体名称 BBA 观光游天心湖 憩湖区 C 生物景观 CA 树木 CAA 林地 香樟树、院士林 白鹭栖息地 CD 野生动物栖息CDC 鸟类栖息地 地 D天象与气候景观 DB天气与气候现象 F 建筑与设施 FA 综合人文旅游地 DBA 云雾多发区 云雾现象 FAA 教学科研实宋明理学中心、 验场所 FAD 园林游憩区同文小树林、院士域 林 FAE 文化活动场逸夫图书馆 所 FAF 建设工程与瑞樟教学区,艺术生产地 楼 FAG 社会与商贸顺鑫广场 活动场所 FB 单体活动场馆 FBA 聚会接待厅聚贤楼 堂(室) FBC 展示演示场茶艺室 ,陶瓷壁馆 画 FBD 体育健身馆体育馆、操场(体 10

场 育馆那边) FBE 歌舞游乐场学生活动中心 馆 FC 景观建筑与附属型建筑 场 FF 交通建筑 G旅游商品 H 人文活动 GA地方旅游商品 HB 艺术 FFA 桥 GAA菜品饮食 一鉴桥 二期食堂 FCI 广场 旧图书馆广HBB 文学艺术作朱熹雕像、脚斗士品 雕塑 旅游文化节 HD 现代节庆

HDA 旅游节 (二)定量评价

依据《旅游资源分类、调查与评价》,对武夷学院旅游资源景观质量的定量评价和依据《旅游资源分类、调查与评价》评分标准,采用专家打分的方法进行评价,得出武夷学院的旅游资源的分数和等级。其中五级旅游资源仅有1处,四级旅游资源有5处,三级旅游资源有19处,二级旅游资源有5处。

表1-1

D、各级旅游资源单体数量统计 等级 数量 优良级旅游资源 五级 1 四级 5 三级 19 普通级旅游资源 二级 5 一级 0 未获等级 0 E、优良级旅游资源单体名录(不敷需要时请另加纸) 五级 宋明理学中心 11

四级 逸夫图书馆、白鹭栖息地、艺术楼、旅游文化节、朱子像 三级 明月湖、桃花林、根雕、武夷学院石、聚贤楼、茶艺室、学生活动广场、生态休憩小园、同文教学区、香樟树、学生活动中心、院士林、云雾现象、屏山运动操场、兰花基地、陶瓷壁画、体育馆、角斗士雕像 二级 一鉴桥、兴贤宿舍群、二期食堂、草地 一级

旅游资源评价等级指示:依据旅游资源单体评价总分,将其分为五级,从高到低级为:五级旅游资源,得分值域≥90分。四级旅游资源,得分值域≥75—89分。三级旅游资源,得分值域≥60—74分。二级旅游资源,得分值域≥45—59分。一级旅游资源,得分值域≥30—44分。此外还有未获得等级旅游资源,得分≤29分。

(三)类比评价

武夷学院旅游景区旅游资源丰富,但为了更进一步正确认识武夷学院旅游景区的旅游资源,对武夷学院旅游景区的旅游资源进行正确的定位,明白武夷学院旅游景区的旅游资源所处的地位,要把其与周边相似景区的旅游资源进行比较,于是我们选择了福建师范大学旗山校区的旅游资源与武夷学院的旅游资源进行比较,从而更加深入的认识武夷学院的旅游资源,以便提高我们对武夷学院开发建设的成功率。

根据武夷学院资源特色和景区定位,结合周边的主要旅游项目,把武夷学院与福建师范大学旗山校区进行比较:

(一)福建师范大学旗山校区概况

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福建师范大学位于省会城市福州市,是一所具有百年历史和光荣传统的省属重点大学。福师大本部旗山校区位于闽侯上街大学城南片,翠旗名山脚下,溪源江之畔。学校拥有占地面积2804亩,图书馆藏书300余万册,并拥有计算机中心,分析测试中心,现代教育技术中心等教学科研实验基地。

(二)把武夷学院与福建师范大学旗山校区对比分析 名称 区位 武夷学院 福建师范大学旗山校区 武夷学院位于海峡西岸经济区绿福建师范大学旗山校区位于闽侯上街大色腹地,坐落于世界自然与文化遗学城南片,翠旗名山脚下,溪源江之畔。 产地——武夷山,武夷山为国际旅游度假城市,铁路、高速公路,航空四通八达。校园依山傍水,湖光山色,鸟语花香,四季如画。 开发状武夷学院现有占地面积1745亩,福建师范大学现有占地面积2804亩,古态 规划预留用地1300亩,现已完成老的建筑与新式建筑相结合,目前正在开瑞樟教学区、同文教学区、云谷教发,校园环境也在改善中,基础设施也正学区和一二三四期学生公寓宿舍在完善中。 楼群,另有学生实训中心在建。 资源特武夷学院校园依山傍水,湖光山福建师范大学位于翠旗名山脚下,溪源江色 色,鸟语花香,四季如画。是“花之畔,旅游资源丰富度高,拥有图书馆,园式学校”。拥有宋明理学中心,知名楼,音乐厅,师生活动中心,施学共学生活动中心,逸夫图书馆,顺鑫楼,喷泉,宝琛广场,溪源溪等的资源。广场,兰花基地,白鹭栖息地,艺校园内鸟语花香,树木葱郁,其其创新性术楼等的资源,尤以自然观光,文和奇特性突出。 化观光为主。 主要资宋明理学中心,学生活动中心,逸图书馆,知名楼,音乐厅,师生活动中心,源点 夫图书馆,顺城广场,兰花基地,施学共楼,喷泉,宝琛广场,溪源溪,笃白鹭栖息地,艺术楼,体育馆,聚行楼,立诚楼,南区篮球场。 贤楼,院士林,天心湖,明月湖 旅游资拥有宋明理学中心,学生活动中拥有图书馆,知名楼,音乐厅,师生活动 13

源丰度 心,逸夫图书馆,顺鑫广场,兰花中心,施学共楼,喷泉,宝琛广场,溪源基地,白鹭栖息地,艺术楼等旅游溪,笃行楼,立诚楼,南区篮球场等旅游资源,旅游资源丰富度高。 资源,绿之韵丰富度高。 可游览宋明理学中心,学生活动中心,逸图书馆,知名楼,音乐厅,师生活动中心,的旅游夫图书馆,顺鑫广场,兰花基地,施学共楼,喷泉,宝琛广场,溪源溪,笃项目 白鹭栖息地,艺术楼,体育馆,聚行楼,立诚楼,南区篮球场。 贤楼,院士林。 通过以上分析,可以得出以下结论:

1、武夷学院旅游景区同福建师范大学旗山校区相比,武夷学院坐落于世界自然与文化遗产地——武夷山,闽侯县是“中国橄榄之乡”,素称“八闽首邑”,区位优势各异。

2、各景点旅游资源特色鲜明,武夷学院旅游景区动植物资源比较丰富,福建师范大学旗山校区具有可观赏及科考的价值,各自特色明显。

3、武夷学院旅游景区与福建师范大学旗山校区的旅游资源丰度都很高,建筑设计和草地面积都很大,奇特性突出。

4、武夷学院旅游景区与福建师范大学旗山校区都处于不断建设与完善之中,但武夷学院旅游景区开发的比较完善,福建师范大学旗山校区采用古老的建筑与新式建筑相结合。

5、武夷学院旅游景区与福建师范大学旗山校区可游览的项目都极其的多。武夷学院旅游景区在动物与植物方面下的功夫较大,福建师范大学旗山校区在音乐和喷泉之类特色旅游资源方面比较突出。

三、旅游资源评价结果

通过对武夷学院旅游景区与福建师范大学旗山校区的定性评价与定量评价,并结合武夷学院旅游景区旅游资源与福建师范大学旗山校区的对比分析,得出我们对武夷学院旅游景区的总体认识和评价。

武夷学院旅游景区旅游资源类型丰富,自然旅游资源与人文旅游旅游齐全。武夷学院旅游资源由6个主类、16个亚类和30多个基本类型组成,旅游资源类型丰富,校园景区内有许多自然与人文的旅游景点,种类也很丰富,涵盖了体育活动场馆,景观建筑与附属性建筑,居住地等为一体,是类型多样,功能齐备的

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观光旅游,休闲娱乐和自然文化科考的综合旅游资源体系。

武夷学院旅游资源具有很高的吸引力,其旅游资源丰富度高,资源特色鲜明,旅游资源等级相近的景点比较集中,使得其便利性增强,利于游客们前来观光游览。其中宋明理学中心的旅游资源评价最高,得益于它是集自然与人文资源相结合的景点。武夷学院旅游景区不仅是一个旅游资源丰富的旅游景点,也是一个适合游客们休闲观光的好去处。

第三章 旅游客源市场预测与定位

一、客源市场现状

随着人们可自由支配收入和闲暇时间的增加,人们的旅游愿望不断增强,而武夷山作为国家双遗产地之一,特别是近几年游客量更是呈几何形式增长,武夷学院旅游景区位于武夷山,以武夷山这个大背景为参考,对客源市场进行分析。

图表1:

武夷山景区近五年的旅游收入140120收入(亿)122.6106.62007年2008年2009年2010年2011年10080604020023.523.3530.21 2007 2008 2009 2010 2011年份(年)

由图表1的柱状图可得出:武夷山景区近五年的旅游收入几乎是逐年增长的,2008年与2007年相比较旅游收入略微减少。2009年的旅游收入比2008年有所增长。但是特别是2010年,增长的收入是2009年的3倍多。2011年旅游收入增长又有所缓和。如果以这种趋势增长下去,开发武夷学院旅游景区具有可

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行性。

图表2:

武夷山景区近五年的游客接待量7006005004003002001000635.25495.09366.6232.9247接待量(万人)200720082009年份20102011

由图表2的折线图可以得出以下结论:2007年~2010年武夷山景区的游客接待量是稳步上升的,2009年的游客接待量是2008年的2倍多。但是2011年的游客接待量出现急剧下降。如果开发武夷学院旅游景区,也是会出现该现象的。因为,一个景区的发展,是会受很多种因素共同影响的。比如,政治、法律、宗教等等。

图表3:

武夷山市国内游客的旅游目的

旅游目观光游生态游 休闲度探亲访商务旅会议旅的 比重(%)

从图表3可以看出:目前游客来武夷山旅游以观光旅游,生态游,休闲度假

其他 览 51.7 20 假 17.9 友 1.9 游 6 游 1.9 1.2 16

为主。武夷山的自然景观和人文景观独具特色,且武夷山市目前主打的旅游品牌是观光旅游产品,这也是现在国内旅游市场上的主流产品。但随着武夷山旅游业的发展,游客素质、旅游意识的提高,生态游、休闲度假游逐渐成为旅客来武夷山旅游的主要目的。

图表4:

武夷山景区国内游客的出游方式

出游方式 比重%

从出游方式来看武夷山市自助旅游渐成规模。从图表4可知,武夷山市国内游客最大的出游方式是朋友结伴同行。现代国人重朋友情意,加上自驾车旅游的不断开发,自行组织的结伴同行方式越来越普遍;其次是与家人或亲人同行,说明我国公民家庭观念强,这与世界“家庭游”的发展趋势相符;第三是与单位同事同行,绝大多数都是单位组织,有的是单位奖励旅游,有的是行业考察;通过独自旅行的出游方式所占的比例最小,考虑到独自旅行的安全系数低等等。随着我国经济持续高速增长,老百姓可支配收入不断增加,武夷山市旅游交通、信息配套条件的日益完善,散客出游、举家出游、自驾车出游的人数将会剧增。

朋友同行 31.3 家人同行 23.4 同事同行 旅行社参团 独自旅行 20.9 14.2 10.2 二、客源市场定位

1、距离定位:300公里以内为一级市场;300—500公里为二级市场;500以上为三级市场。

2、区域定位:国内的游客基本来源于福建地区,国外基本来源于东南亚地区。

3、类型定位:休闲观光旅游,游学旅游,和教育交流为一体。

三、客源市场预测

根据武夷山景区客源的增长量并结合武夷学院的实际情况,经过对武夷学院旅游资源单体调查后,选出30个比较有价值性的单体。在游客为2万的基础上,算出未来10年武夷学院每年客源的增长值,结果见图表5。

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图表5:

年份 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

以上表格,只是预测值,实际受自然等因素影响,所以数据仅供参考。

增长率 100% 100% 100% 50% 50% 50% 30% 30% 30% 30% 预测增长值(万人) 4 8 16 24 36 54 70.2 91.26 118.638 154.2294 第四章 功能分区

一、指导思想

1、在分析地脉,文脉与旅游需求变化趋势的前提下,根据武夷学院的旅游资源和地域区位及旅游资源丰富多样性的特点,我们将武夷学院旅游景区定位为:集游学文化,休闲旅游观光和疗养为一体的旅游景区。充分突出了武夷学院资源的教学特色的特点。

2、在规划中,为进一步深入挖掘武夷学院旅游资源特色,以多样性的旅游资源为基础,以良好的生态为本,以深厚的文化为蕴,通过逐步开发新产品完善旅游功能和旅游设施,充分发挥武夷学院旅游景区丰富多样,历史文化悠久,生态环境优良,气候舒适等的旅游资源优势和接近武夷山国家旅游风景区的区位优势,将其融入周边景区当中。

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3、为了突出、强化主题,在分析用地现状的基础上,来开发武夷学院旅游服务区。

4、根据武夷学院旅游资源的科研特色,依托武夷学院朱子文化理学的优势,来开发武夷学院科研游学地。

5、利用武夷学院有山有水有景的旅游资源优势,来开发武夷学院休闲水域区,以此体现山、水、景结合的旅游景区。

二、分区原则

1、以资源分布为基础

旅游资源的地理空间分布是进行旅游景区功能分区规划设计的基础。武夷学院空间呈相对集中、局部分散的块状特点,按照旅游资源的属性进行景区功能划分,能够明显减少人力物力的损失。

2、突出景区功能和特色

功能分区要求不同区域有不同的旅游特色,不同功能区具有不同旅游功能,以满足旅游业发展的不同要求。在规划过程中,不同区域特色的旅游资源,就成为不同区域的核心,满足不同的旅游功能。

3、方便景区管理

对于新开发的旅游景区,开发建设成功后,景区的后期管理将直接影响景区开发建设的成功与否。在对景区的功能分区时,必须考虑方便景区管理,各个功能区的分布、布局必须有利于景区的整体管理。

4、有利于旅游线路组织和方便旅游者

景区的功能划分首先应该考虑的是如何方便旅游者安排旅行游览线路以及游客的集散问题,使景区内部的交通始终保持畅通无阻,最大程度地方便旅游者,从而提高游客的满意程度,提高景区的知名度。

5、有利于景区资源保护和可持续发展

景区的开发和利用是建立在景区资源的保护和可持续发展的基础上的,景区的开发和利用也是为了更好的保护资源。所以,景区的功能分区必须考虑对景区环境的保护和资源保护,绝对不能以破坏生态环境为代价去换取眼前的经济利益。因此,对武夷学院旅游景区旅的游功能分区必须有利于当地的资源保护和可持续发展。

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6、自然美与人工美的和谐统一

景区功能分区按照地理的空间布局来规划设计,但不单纯指纯自然的,与人工美的结合才能体现出一个景区规划的成功,美要靠各方面各角度去体现。

三、景区功能分区

根据武夷学院特定的景观环境,依据功能需求,分为服务中心区、科考教育交流区、休闲水域区等3个功能分区。

(一)服务中心区

包括景区大门,启贤楼,同文教学楼群,文体育场,瑞樟住宿楼群,仁智住宿楼群,二期食堂等。向游客提供各类信息咨询,如,游览路线,食宿,餐饮,娱乐,购物,学习服务等信息咨询与帮助,同时也方便游客集散。以及提供免费的停车场地,维护校园内的车辆秩序,保证校内交通的畅通。同时也满足自驾游旅客的需求,方便车辆的进入以及管理。向游客提供整洁温馨的住宿环境,风味独特餐饮和卫生的用餐环境。其住宿区,沿用学生在校住宿的方式,有4人间,6人间,8人间组成,有方便交流,利于互帮互助。其餐饮,也是沿用学生在校用餐方式,但在菜色方面,我们引入本地风味和各地风味,便于来自各地的游客满足各自的需求。

(二)科考教育交流区

包括宋明理学中心和兰花、茶研究基地,动漫展馆,兴贤宿舍楼群,瑞樟教学楼群,艺术楼,逸夫图书馆等。向游客提供多媒体教学设备教室,3D教学实验教室等各类学习教室。也方便来自世界各地的学生游学活动的开展以及各地专家学者深入研究探讨宋明理学。以及向游客提供参与体验的机会,各游学的学生,生物类专家学者可以来此与各种动植物亲密接触,切身体验观察茶叶,兰花的生长,感受到种植茶叶,兰花的乐趣,以及各地专家学者来此研究探讨和传播宋明理学。除此之外我们还通过展览展示老师学生的个人优秀作品,供游客鉴赏学习交流。同时我们的探讨教学区环境优美,空气清新,各类布局合理完善,是一个理想的学习园地。

(三)休闲水域区

包括明月湖,天心湖,三玄湖,白鹭栖息地,屏山体育场,体育馆,学生活

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(一)原则

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据旅游公司的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持在院校培训,业余学习为主的原则。根据旅游景区需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

(二)目标

通过对旅游景区人员培训,培训出一批具有较强专业能力与执行力、善于沟通与协调,使员工培训向文化深、科学化、特定化、产业化、善管理、具有创新精神的旅游管理方向发展,重点培养旅游接待,旅游营销人员。打造一支理论知识过硬、服务操作规范综合素质较高的旅游服务团队。建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。

1、行政管理人员培训

2014年行政管理人员将达到20%本科学历,旅游院校毕业生达到25%;2017年行政管理人员将达到30%,旅游院校毕业生达到35%;2021年行政管理人员将达到50%,旅游院校毕业生将到40%。

2、饭店宾馆人员培训 (1)管理人员培训

按照国家旅游行业管理要求,中高级管理人员要经过逐步培训,取得行业岗位资格证书者,其中培训分为每月一次在岗培训、每年一次外出学习培训。

(2)服务人员培训

服务人员应当持证上岗,2014年将达到30%持证上岗,20%达到大专;2017

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年达到50%持证上岗,50%达到大专;2021年全员持证上岗并且学历在大专以上。

3、导游人员培训 (1)知识技能培训

作为导游人员应当博学多闻,所以应当定期进行知识技能培训,是导游人员能更好的为游客服务。

(2)礼仪道德培训

礼仪道德的培训可以使导游人员素质的提高。 (3)安全知识培训

导游人员应当有一定的急救知识,为预防游客发病或者一些突然情况的发生。

4、讲解员培训

一个优秀讲解员的培养,是一个长期和系统的培训过程。后天培训是讲解水平提升的重要手段,主要是专业岗位培训,旨在提高讲解艺术和知识水平,可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班,同时要有培训效果检验制度。此外,要向同行单位多交流经验,取他之长,补已之短。

(三)培训方式

1、院校合作 2、在岗培训 3、其他工作单位学习 4、企业内部培训

(四)培训措施

1、加强院校合作,建立旅游人才培训基地

2、开辟培训资金筹措起到,增加开发旅游人才开发投资 3、建立有效的激励和约束机制 4、树立先进的人力资源理念

四、措施

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1、着力培训旅游区从业人员

旅游区从业人员是旅游景区的重要部分,他们的形象是旅游景区的形象。所以应该加强对旅游区从业人员的培训以及相关人员如司机、商店售货员、餐馆服务员等,应通过积极宣传、正面引导,培养他们的旅游意识,使其自觉规范自己的言行,以维护景区旅游的整体形象。

2、树立正确人力资源理念

思想是行动的先导,树立正确的人力资本观念,必须首先解放思想,摈弃陈旧观念,打破陈规陋习,改变狭隘的、传统的用人观,积极树立与时代发展要求相适应的人才新理念,用先进的理念推动人才工作的展开。

3、确定正确的员工激励机制

一是可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,培养员工对工作的热情和积极性;二是可以运用参与激励,通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要,激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。

第十二章 近期建设项目规划

一、近期旅游项目建设

按照武夷学院旅游开发的要求,根据旅游项目建设特点,结合旅游者的旅游需求。

近期旅游项目的建设见下表

功能区 序项目开发时序 近期 备注 号 名称 1 停车场 服务中心区 停车场分成3个区,从大到小依次停放旅游车、自驾车、自行车。 48

3D显2 示屏 近期 3D显示屏放置于体育场脚斗士旁边,向播放讲解着学校的发展历史穿插美景图片以及曾经在此举行的脚斗士和世界散打比赛。 天心湖内放养天鹅,为湖面锦上添花。 3 天心湖 4 卫生间 5 指示牌 游泳池 7 整修水管 近期 近期 建于旅游服务中心的适当处。 近期 在每个岔路口设立醒目指示牌。 近期 位于同文小操场,将建造一个约50*75的游泳池。 近期 位于为同文一至同文操场,将同文一的水引到操场的泳池里,水管换成能通过更大量的水的水管。 休闲水域区务区 泳池8 躺椅和小圆桌 近期 位于同文操场泳池周围建有环绕游泳池四周的蓝色塑料小圆桌。 9 情人坡 鹅卵1石路 0 近期 情人坡下放置秋千,长排座椅。露天咖啡馆。 近期 同文小树林区域,新建一条小溪流,小溪流中放养小鱼,游客可以休息,玩水鱼疗,光脚踩鹅卵石,起到养生保健的作用 49

11 科考教育交流区 休闲水域区务区 1 1教室体验 近期 来校参观游览的游客可重新回到校园体验大学课堂,和在校学生一同听课。 氧吧 近期 位于四期食堂附近,小树林里开设创意“氧吧”室供游客舒缓,释放压力。休闲娱乐。 整的基本也是最最重要的项目。为了满足武夷学院旅游景区接待游客的需要,对武夷学院的排水设施、交通设施、供电、通讯、餐饮、一些娱乐项目等设施的建设均安排在近期完成,保证景区接待游客的需要。

三、近期旅游解说系统规划

旅游区的解说系统至关重要,可从以下几点完成: (1)制作精良且醒目的景区指示牌指引游客游览,

(2)充分利用微信等媒体公众平台,通过扫描二维码的方式,一步步按照微信平台的指引,以便游客更好了解景区,

(3)校园内的义务讲解员,学校形象的宣传大使,

对景区的导引系统、导游解说系统等的规划均将在近期完成并投入使用。

四、近期旅游信息系统规划

根据对武夷学院的旅游信息系统规划,近期的旅游信息系统规划的主要任务是在武夷学院后台官方微信订阅号发布更新景区详细信息,包括武夷学院各路线,交通图,景区建设的内容。在学院门口放置学院主题明信片,游客可以免费获取。

五、近期旅游市场营销规划

为扩大武夷学院知名度,提高武夷学院对游客的吸引力,可邀请影视作品拍摄剧组到武夷学院拍摄,以武夷学院为拍摄场地,增加观众对武夷学院的好奇心,提高吸引力。也可邀请知名歌手在武夷学院举办演唱会、歌迷签售会等,跟旅行社进行洽谈合作,建议增加短期“高校游”这一环节,扩大武夷学院的知名度,

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动中心,光明楼,四期等。环境优美,让人体验到不一样的湖色景观,湖边四季景色各异,赏心悦目。在这里可以近距离接触到白鹭,了解它们的习性等。同时也向游客提供各类体育运动器材以及各类娱乐设备,满足游客的各种娱乐休闲。娱乐休闲区范围大,设施设备完善,方便旅客进行各种体育运动,也方便开展各种学生活动和节庆典礼活动等。场地宽敞,能容纳上千人在此进行各种活动。环境优美,有利于人们的身心健康。

四、景区总体布局

武夷学院旅游景区总体布局的俯瞰图就像一杯溢满的咖啡将要倾倒的瞬间。总体布局以体育馆为中心,向四个方向辐射延伸,三个方向各代表分为服务中心区、科考教育交流区、休闲水域区等3个功能分区。

第五章 旅游项目规划

一、旅游开发现状

整个学校属于待开发状态,以教学为主,但是作为景区已经具备了部分基础设施,如交通道路设施、给排水设施、电力及信号设施、绿化设施等,有待完善。有部分游客前来观光。近几年,每条道路上都有完善的排水系统,并且有良好的绿化设施。但是,目前武夷学院还是处于开发的初级阶段,还没有相应配套设施为旅游而设计,尚未进行真正意义上的景区接待。

二、旅游规划构思

(一)建立学习氛围,以游学吸引各方学子来游历。

武夷学院作为闽北唯一一个本科高校,吸引着广大中学生及家长这一人群,可以发展文化修学旅游。

(二)武夷山休闲产所多,可开发项目多。

经过我们充分的调查,体会武夷学院的资源特色,合理提升武夷学院的文化内涵自然景观与人文景观精华荟萃,为开发观光体验项目的旅游提供理想的摇篮。

(三)武夷山教学资源丰富,是莘莘学子的学习乐园

武夷学院的教学丰富,科研基地较多,例如:生物基地、茶艺学习室、酒店

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学习基地等,为景区开展旅游提供丰富的资源。

三、旅游规划原则

(一)自然美与人工美的统一

武夷学院旅游景区的重要特色就在于它的自然与人工的结合。景区旅游项目规划要保持景区自然生态,做到不砍树,不填溪,不挖山,制止对自然环境的人为消极作用,保持和维护原有生物种群、结构及其功能特征,保护典型而有示范性的自然综合体,提高自然环境的复苏能力,提高氧、水、生物量的再生能力与速度,提高其生态系统或自然环境对人为负荷的稳定性或承载力。

(二)突出区域景观特色

武夷学院旅游景区处在旅游资源丰富的武夷山旅游区,要在武夷山旅游区的众多景点中引起游客的关注就要突出独特性,景区旅游项目规划要立足创新,增强和打造武夷学院旅游景区的旅游吸引力,使武夷学院旅游成为武夷山旅游不可缺少的组成部分。

(三)维护生态美的原则

武夷学院距武夷山市区仅有十二分钟左右的车程,是武夷山市教育发展的重点区,因此,在景区旅游项目规划建设中,应遵循重点开发原则,集中力量重点打造优势旅游项目,形成武夷学院的竞争力。

(四)最佳综合效益原则

武夷学院旅游项目规划要要以市场为导向,抓住游客的需求,同时要把握好武夷学院游客的旅游倾向,获得武夷学院在旅游市场的发展空间。坚持以人为本原则规划景区旅游项目,重视不同类型旅游消

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费者的需求,立求旅游服务项目的多元化、人性化。

四、武夷学院主要旅游项目创意

对武夷学院项目的规划设计以旅游资源分布和旅游资源开发建

设现状为主体,辅以规划思路和规划原则把握,以专业化、标准化、程序化的思维和管理应对挑战,在打造武夷学院建设成三个功能区,建立良性的绿地系统,营造文化景观环境等多领域服务中心区、科考教育交流区、休闲水域区。

(一)旅游服务中心

1、范围:由学校体育馆、屏山操场四周以及学生活动中心组成。 2、思路:根据操场、体育馆等处自然环境优美的区位条件,将建有景区大门、停车场、洗手间、零售店铺、太极训练场、3D影屏器(介绍武夷学院具体特色项目,以及方向指导)

(二)休闲水域区

1、范围:瑞樟学生公寓、顺城广场

2、思路:建有减压室、武夷学院特产中心、美食一条街、户外露天咖啡馆、体验游戏室、保龄球室、台球室、羽毛球室、麻将室。整修水管、泳池躺椅和小圆桌、简易木头房、鹅卵石小道、石凳、泛舟天心湖上

(三)科考教育交流区

1、范围:瑞樟教学楼、同文教学楼、艺术楼、逸夫图书馆

2、思路:科技展览馆、手工艺品展览馆、艺术设计展览馆、书法展览馆、制作植物标本、民间手艺教学、小组搭积木、茶艺室

五、旅游产品规划

(一)开发依据

1、资源条件:武夷学院旅游资源丰富,突出文化旅游资源、观光旅游资源、

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游学旅游资源、科学研究旅游资源等。这些旅游资源可以逐步开发成游客喜爱的旅游产品。

2、市场条件:市场是决定旅游产品开发的根本,只有存在市场需求并符合旅游消费需求潮流的旅游资源,才有开发成旅游产品的价值。武夷学院依托武夷山这个世界双遗产地的大环境,市场广阔。

3、区位条件:武夷学院位于福建省武夷山市武夷大道,距离景区半个小时车程,距离市区15分钟车程。基础设施较齐全。

(二)产品开发

根据对武夷学院旅游资源的分析,其旅游产品着力挖掘开发具有武夷学院文化内涵的游学和融入体验性、创新性为一体观光度假的主题旅游产品,打造“武夷游学旅游、学院观光旅游、学园度假休闲旅游”三大品牌旅游产品,构建以观光、度假、游学、旅游委重点,辅以美食、节庆等多系列多层次的旅游产品,与武夷山景区联动发展,实现武夷学院旅旅游的启动。

1、武夷游学游

以武夷学院以教学为主的切入点,以“展馆观光、茶艺体验、植物标本制作”等多种旅游产品形式展现武夷学院教学优势,体现武夷学院的风貌,吸引游客,通过对旅游产品进行合理空间布局,同开发内涵和外延均丰富的游学旅游产品,实现学习体验为主体的具象,增强感染力和体验性。

重点景区为瑞樟学习园区。 2、学园度假休闲旅游

充分利用武夷学院良好的生态环境和学习氛围,从打造武夷学院旅游观光和体验产品体系的角度出发,推出减压室、保龄球室、台球室、羽毛球室、麻将室等休闲度假的旅游产品。

重点景区为华榕顺城休闲体验区。 3、学院观光旅游

凭借武夷学院旅游资源丰富,生态环境良好,我们将根据学院旅游资源分布状况把观光旅游打造成旅游产品。

整个景区都是重点景区。

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第六章 旅游服务体系规划

一 、旅游住宿设施规划

旅游酒店是为旅游者提供住宿等一系列服务的场所。它是旅游活动中不可缺少的,旅游饭店是旅游者临时居住场所,各种服务设施要求完好、清洁卫生,让客人产生宾至如归的美好感觉。目前,武夷学院基本没有专门为旅游规划的住宿设施,随着景区的发展,需要进行旅游住宿进行合理的设施规划。

(一)住宿设施现状

截止12月31日,共登记符合条件的调查对象有5家,客房数123间,床位数200张,餐位数0个。具体情况见下表: 宾馆名称 客房数 床位数 80 餐位数 0 单人间 20 标准间 30 顺城商务酒50 店 学苑宾馆 布丁公寓 花园公寓 15 20 8 30 25 15 50 0 0 0 0 0 15 1 10 15 5 7 20 红树林公寓 30

根据表格我们可以看出,武夷学院住宿业主要存在以下一些问题: 1、根据现实调查武夷学院周围分布的宾馆很少,客房数少,不能满足武夷学院旅游者的需求。

2、只是公寓、宾馆,鲜少的小酒店根本不能满足武夷学院不同群体旅游者的需求。

3、几乎是个体户经营,没有规范的服务理念和服务意识。 4、根据调查得知,旅游者住宿安全得不到保障。

(二)规划指导思想

根据武夷学院旅游景区现状,旅游规划的指导思想及对未来发展情况的预测,为了满足武夷学院未来发展的需要,对景区旅游住宿设施的规划建设需要遵

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循下列的原则:

1、符合武夷学院旅游发展实际

在旅游景区规划的起始最重要的就是要符合武夷学院的旅游发展实际。没有根据实际,规划的景区就像没有地基的楼房,就算楼房多么高档终究会倒塌。符合武夷学院旅游发展实际能节省建设过程中的支出费用。武夷学院住宿的主体是中大学生、家长以及银发市场。

2、以游学为主,体验为主的旅游

由于武夷学院本质是全日制本科大学,而且开发旅游是为了扩大武夷学院的品牌大学效应所以就更不能脱离教学这一目的。武夷学院旅游景区规划开发的目的是为了吸引中学生、大学生以及银发市场,就必须有吸引的诱因,正是现在所倡导的体验式旅游,所以规划也离不开体验式的旅游。

3、旅游服务的标准化和个性化

武夷学院的住宿规划要提供标准的服务,该有的服务设施基础设施都必须具备。而个性化可以针对学生市场开发以学生为主题的住宿环境。老年人的主题楼层可以设置在低层,方便他们出行。

4、交通便利,舒适安全

旅游住宿设施规划布局要兼顾游客需求,需要有良好的交通条件予以保证。提供舒适的环境让旅游者有个良好的睡眠质量才能参与旅游活动。住宿需要有安全的保障措施,给游客安全感。

(三)旅游住宿设施规划

1、旅游住宿设施布局

根据武夷学院的地形地貌和旅游资源分布情况,武夷学院校园内共建有两家经济型酒店,即华榕顺城区云光酒店和顺城商务酒店,参考本次旅游规划的项目建设,对景区的旅游住宿设施主要分布在顺城广场,方便对旅游住宿设施进行集中管理。

2、档次类型规划

武夷学院旅游住宿设施的规划建设,类型主要采用家庭旅馆的形式。我们主打的是高中毕业生及家长和银发市场。所以以家庭出游的形式将会占绝大多数。在房间布局里加入简单的炊具,这是针对一部分客人的喜好,更喜欢自己动手做

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适合自己胃口的饭菜。

3、数量规划 (1)床位数计算

根据国家质量技术监督局和中华人民共和国建设部联合发布的中华人民共和国国家标准《风景名胜区规划规范》(GB50298——1999)的计算方法:

床位数=平均停留天数×年住宿人数/年旅游天数×床位利用率

根据相关资料显示。武夷学院旅游者以一日游居多,约占总旅游人数的70%,其中过夜游客基本上90%在旅游饭店过夜,根据实际情况,武夷学院年旅游天数为300天,本次规划争取实现游客在景区的逗留天数在3~4天以上,得出武夷学院近中远期旅游住宿床位数的预测。

武夷学院床位数预测一览表

年份 2013 2014 2015

(2)客房数量计算

根据旅游者的不同需求和经济状况,旅游客房设计多种类型,其中常见的为单人间、标准间和套房等,标准间的数量占据多数。

客房数的计算方法为:

总房间数(M)=B/2+(B/2×10%)-(B/2×2.5%)

其中,B为床位数;10%为自然单间所占比例;2.5%为自然单间重复数比例。得出武夷学院客房数量如下表:

武夷学院客房数预测一览表

年份 2013 2014 2015

床位预测数 352 540 891 客房预测数 200 280 360 游客预测人数(万人次) 床位预测数 3.1 4 5.6 352 540 891 27

二 、旅游餐饮设施规划

(一)旅游餐饮设施现状

根据实地调查武夷学院旅游景区餐饮设施较为完善,餐饮区域大体分为4块区域,分别是一期兴贤食堂(一个学生食堂、一个小炒店、3个小吃店、一家大方圆面包坊)、二期瑞樟食堂(两个学生食堂、一个小吃店、云光酒店、可可基一家、一家麦香村面包坊)、三期食堂(一个学生食堂)、四期兴隆食堂(一个食堂、众多小吃店、小炒店、鸡排店、美奇仕、水果店等等),但餐饮内容不够丰富,几乎都是学生食堂。除了兴隆食堂的工作人员在从事餐饮服务时戴口罩,套塑料手套。其它都是无法严格达到卫生标准,餐饮服务质量和服务态度有待提高,就餐环境还需要进一步改善。

(二)旅游餐饮设施规划

根据旅游餐饮业的发展规律,结合武夷学院旅游景区的旅游发展现状,对武夷学院旅游餐饮设施规划为:由于四个期是分散在学院的,做规划时就将一期兴贤食堂打造成以商务为主题的餐饮点,商务方面的人群就分布在旅游者之中。二期瑞樟食堂保持不变依然是以学生为核心的市场。三期食堂以银发老人聚首交流的为中心的主题餐饮。四期顺城广场是美食一条街。

三、旅游信息系统规划

目前武夷学院旅游景区的客源地主要以福建省、广东省为主,其次是港澳台、其它各大省份以及国外客源市场。在信息系统规划的过程中要有针对性向国内外市场进行推广,稳定现有客源市场,开发潜在的客源市场。

(一)电子旅游信息系统

1、完善武夷学院旅游景区的官方网站,专门设置网络管理人员,及时对旅游景区的新闻进行更新和网站的维护以保证信息的可靠性。丰富网站内容,增加旅游信息,将景区的简介、特色、游览线路、客房等等在官网上展现,提供网上订票和网上支付功能;也便于游客查询信息,了解景区最新动态。

2、和各大旅游网站合作,相互协作,加大网络宣传力度,扩大辐射范围。 3、开通景区微博,微博的受众群体非常广大。

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(二)一般旅游信息系统

1、在武夷山的火车站入口处和出口处以及在高速路口、汽车站、公交站点、广场、展示中心等公共空间内设立武夷学院的宣传广告,对武夷学院这个新晋旅游景区进行强力推广。

2、与著名的旅游景区进行合作,在其他景区进行推广如武夷山、厦门鼓浪屿等服务中心进行宣传。在武夷山度假区的各个旅游综合服务区、宾馆等地放置游客可以免费的武夷学院旅游信息宣传手册,旅游宣传手册内容大体包括景区的简介、景区特色、游览路线、旅游项目、旅游交通等内容。

四、旅游解说系统规划

(一)旅游引导系统规划

1、景点说明牌:对学院景区景点基本情况和主要特色进行详细的说明,使游客对景区有更深层次的认识。景区说明牌旨在对景区赋予文化气息,光靠游览景点就不能让游客有深刻的印记。

2 、标识牌:在道路两侧立游览木质标识牌,标明景区各个景点的名称和景点之间的距离,让游客有时间和空间的概念,就能更好有效的游玩景区的景点。

3、建立旅游景区游览总图,让游客更加了解景区方位和景区总体形态。使游客对景区的印象书面化。

4、树立非游览路线的警示牌,以免出现不可抗力的因素干扰游客游览旅游景点或出现让人无法接受的后果。

(二)旅游解说系统规划

1、培养景区导游人员队伍,采用与南平市高校合作的方式对导游人员进行统一导游技能培训,提高服务水平和景区旅游服务质量。这类导游人员包括已取得国家导游证的师生。

2、在导游证年审的基础之上,再对武夷学院旅游景点设立导游人员的监督机制,配置三名的评审员便衣进行不定期的现场,以保证导游人员的讲解和服务的规范化和个性化。

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3、在现有武夷学院旅游景区的导游词的基础上,进行提炼、补充、完善和提高,使导游词具有知识性、趣味性、针对性和准确性,起到引导游客观光游览,宣传旅游景点的作用。

五、旅游安全规划

在武夷学院旅游景区发展的基础之上,吸引越来越多的旅游者这就给武夷学院的环境造成压力,人员的混杂等等原因安全隐患也相伴随而来。所以在景区规划的过程中,安全是至关重要的。一件旅游事故,它的的影响对旅游景区将是巨大的,它的消极影响甚至在以后很长一段时间旅游景区都是萧条的。

(一)交通安全

景区的道路交通安全规划中,要注意安全设施的建设,警告标示、指示标示、指路标示和安全护栏,在道路上划出的警示标识、警示标线以保证旅游者的人身和财产安全。如不同规格的道路规定行车的还是游步道的,而且还要在个道路的陡坡处、危险地带处等设置交通安全警示牌。由于武夷学院是依武夷山的地势地貌而建,所以有一些道路又陡又弯,在此基础上要在坡路设置减速带。

(二)消防安全

要在武夷学院内安装消防系统,开设消防通道,安全通道。同时景区内还要配备10左右的消防人员,景区的消防人员定期进行消防演习,以确保景区的消防安全。

(三)治安保卫

治安保卫规划在景区内也是至关重要的,武夷学院占地3600多亩,大概需要18名的保卫人员进行轮流换岗,各处巡逻,提供旅游者以安全帮助。

(四)水上安全

在规划创意中我们将同文体育场开辟出游泳池,需要配备2名的救生人员。救生人员也可以对不习水性的游客进行现场指导。在武夷学院内的三个水域在做护栏和树立禁止游泳的警示牌的基础上,需要配备救生人员,以防出现不可想象的旅游事故,对旅游者的家属及旅游景区造成精神和财产的损失。

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(五)建筑安全

对于经历的年代较久,有些难免会成为危房,在规划建筑安全的时候,对于那些危险的建筑要尽早进行修缮或改建,同时立警示标语提醒游人。武夷学院对于新建的景区要进行监工,防止因个人经济利益进行偷工减料,注重质量的基础上有时效完成旅游景区规划的建筑,防止意外事故的发生。

(六)饮食安全

旅游六要素:吃、住、行、游、购、娱,吃是占首要的地位。饮食是人们的基本需求,不能满足基本需求,高层次的精神享受就无从谈起。可见饮食安全在我们的旅游中起着至关重要的地位,其带来的负面影响非常大,所以景区要重视饮食安全的规划,要保障景区内的食品安全卫生,要定期检查和不定期检查结合的方式对景区内各酒店食馆的食品安全卫生情况,对于不合格要求的酒店食馆要进行严加惩处。

(七)紧急救援机制

为了防患于未然,除了光明楼的校医务室外,还必须在游客服务中心处开设紧急救援指挥中心,成立了专兼职队伍,储备了一批公共卫生、医疗急救、防灭火、防汛和防恶劣气候等应急救援专业人才,积累了丰富的应急救援工作经验,为该项目的建设奠定了坚实的基础。

第七章 旅游基础设施

一、旅游交通规则

(一)旅游交通设施现状

武夷学院坐落于风景秀丽的武夷山,交通便利,到达火车站只要3.2公里,离飞机场又很近,武夷学院前面还有一所汽车票代售点,各种交通应有尽有。与周边景点距离近,离武夷山风景名胜区大约9公里,距离桃源校区大约1公里,为游客带来许多方便。

(二)规划原则

1、安全和方便的原则

无论开发哪个景区首先都是应该要把安全和方便放在第一位。安全原则就是

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要做到保护游客的人身和财产等。方便原则就是要做到游客进得去、出得来、散得开。游客作出旅游决定时。首先想到的是目的地的交通是否方便。旅游交通部门必须不断改善经营管理,提高服务质量.为游客提供安全舒适的交通工具和优质的服务,促进区域旅游交通事业的蓬勃发展。

2、系统性原则

武夷学院旅游交通规划受教育、社会、经济、技术、政策等多方面因素的影响,因此,在对旅游交通规划时应运用系统的方法。即在充分了解武夷学院交通现状的情况下,运用系统思维对旅游交通规划进行近、中、远期的规划,才能使制定的规划具有科学性、指导性和可操作性。旅游交通系统作为武夷学院社会经济系统的一个子系统要注意促进两者的协调发展,从整体上发挥旅游系统的功能。

3、高效节能的原则

武夷学院内有为游客提供自由出租的自行车,提供非机动交通可以做到不污染学校还能节约能源以及满足游客的需求。

4、以人为本的原则

旅游交通的服务对象是游客,不同于一般乘客,因此必须适应游客多方面的需要,体现“以人为本”的原则。

5、“风景线”的原则

旅游交通对沿线的环境较之普通社会交通有着特殊的要求,环境的绿化、美化和净化至关重要。无论是陆上的还是水上的,都要按照一定的旅游景观要求来设计沿线的景观。使得旅游交通规划线路成为一道亮丽的风景线。旅游交通规划要让游客把沿途风光尽收眼底,“处处皆景”的感觉油然而生。

6、保护环境的原则

旅游交通的发展不可避免地会对区域环境产生一些不良的影响,这些影响主要是占用土地、大气污染、噪声、破坏旅游资源和景观等。作为旅游地,其环境质量是非常重要的。如果在对武夷学院的旅游交通进行规划时不注意这些问题.不以保护环境为先的话,轻则破坏旅游资源和景观,导致游客的不悦,重则危害生物的生存环境、影响游客和当地居民的健康,导致景区的破坏。因此,在进行区域旅游交通规划时必须坚持保护环境的原则.这样才能实现区域旅游业的

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可持续发展。在进行旅游交通规划时,尽量利用现有的道路网络,对规划的线路慎重考虑,以减少对土地资源的占用以及对环境景观的破坏;引用中高档的交通工具,改善燃油结构和汽车排气系统,减少环境污染。

(三)旅游交通规划

1、主干道建设

景区内旅游公路的主干道宽6-7米,便于两辆旅游车平行交会,还可以通行消防、救护等车辆。

(1)把武夷学院原本的大门到逸夫图书馆的道路再拓宽一点拓宽到6—7米。

(2)新建大门到体育馆道路要建有14米宽左右,为了方便旅游车的进入。 2、次干道建设

(1)华榕顺城休闲体验区即从顺城广场到华榕广场那段小道路 (2)同文操场到旧图书馆广场该区的小路 (3)瑞樟学习体验园地该区的小路 3、游步道建设

武夷学院的游步道建设主要有明月湖的情人坡,该处是采用五颜六色的鹅卵石路铺设形成大小不一的脚印。从情人坡走下来到宋明理学之处(围绕半个明月湖),就采用木板建成有护栏的小路。

4、停车场规划

把景区建成是一个生态停车场。它是一种既能满足停车需要,又能改善生态环境的停车场。特点是用树木把三个区分开,最大的一号区用来停放旅游车,其次是二号区停放自驾车,在旺季的时候停车场的管理人员应引导自驾车在景区外停放,最小的三号区用来停放自行车。用透水材料铺设地面,有效缓解车内高温,节约空调降温消耗的能源,减少温室气体CO2的排放。这个生态停车场的地面可以满足承受车辆载重的要求,有利于景区交通安全以及行人行走的舒适性与安全性。规划景区的停车位有1500,并辅以配套的停车策略。

5、交通标示规划 (1)方向性标示牌

在服务中心处设一个木质材料的方向性标识牌,指出左侧是停车场右侧是通

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往3D电影院。以及在四个景区处各设统一金属材料的方向性标识牌,该指示牌指出方向和目标,使游客一目了然。

(2)解说性标示牌

在景区的新建大门和学校的大门处、三个规划出来的区以及一些基础设施环境的特点为游客进行简要说明。采用石头坐标识。

(3)警示性标示牌

在景区干道急弯处、危险地段、环境保护区域等设立警示牌,警告游客。给予适当的提醒,减少事故、破坏环境事情的发生。可采用木板、金属材料制作。标识牌醒目、显眼,个人深刻印象。

(4)图示性标示牌

在景区入口处设立大型游全景图,全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。

在景区的各个节点和景区内交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。另外,在车辆临时停车休息站前方100米处设立图示牌,给司机、行人以警示。

二、给排水规划

(一)给排水现状

目前景区生活用水均取自来水公司,基本能满足游客的需要。近几年随着学生的增多,污水的排放做得不是很到位,比如明月湖和三玄湖在夏天的时候经常会问到一股臭味。还有当下雨天时,雨水的都流不出去,特别是大门口处以及学生宿舍瑞樟一号楼下。

(二)给排水规划

1、考虑到景区的逐步发展,对供水需求量的增长,在武夷学院建几座水塔和贮水池。

2、在景区原来的大门处开排水沟,把雨水排到地下。

3、在游步道、车行道的一侧或两侧开排水沟,选择适当的排水口就近集中排入沟谷水体。

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4、在水量较大的旅游服务中心建设污水集中处理设施,对景区内的生活用水进行净化处理。

三、电力电信规划

(一)电力电信现状

景区内的移动、电信覆盖面广,在图书馆、食堂、宿舍等处甚至可以使用无线通信。电力方面就有有点欠缺,特别到夏天的时候偶尔会断几次电。景区外有一个邮政,但对于游客来说还要走出景区内收取包囊就比较麻烦点。

(二)电力电信规划

1、在规划初期阶段做到全景区内都能使用无线网络。 2、在服务中心设立一个正常使用的邮筒一个。

3、对景区的供电设施规划以满足武夷学院的发展和项目建设用电需要为原则,要求规划后供电设施能满足旅游发展用电需要。

4、供电设施的铺设和建造要与旅游景区的整体环境氛围相协调。

四、医疗卫生规划

(一)医疗卫生现状

目前景区内的医疗服务中心有光明楼处的医疗室、顺城广场的辅健中医堂,相对来说比较少又分散。

(二)医疗卫生规划

规划初期阶段在景区的服务中心处建一个专门的医疗服务中心,在规划区的其他四个区也建四个医疗服务中心,配齐常规药品和医疗设备,提供简单的医疗服务和常规药品,确保游客遇有紧急情况能及时获得医疗救治。

第八章 旅游商品规

一、旅游商品规划现状

1、无组织、缺少管理,开发的意识薄弱

旅游行业往往关注的是旅游三要素却忽视了旅游商品创意的构想,没有设立专门的部门,因而缺少相应的管理措施,开发的意识薄弱。

2、缺乏地方特色,商品雷同现象严重

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旅游商品只有反映当地旅游资源特点、带有浓郁地方特色、蕴含地方文化,才能激起旅游者强烈的购买欲望。然而我国的许多地区却缺乏具有地方特色的旅游商品。像在武夷山,石头刻字、手链、在一堆的迷你陶瓷中找到自己的名字类似这些,都是各个景点可以见到的。由于对具有地方特色的旅游商品不注意开发,致使不同旅游区旅游商品的雷同现象比比皆是。旅游者渴望且愿意购买的是具有地方特色的东西,这个东西就此处有,独一无二,这才能体现出旅游的价值。

3、旅游商品制作粗糙,质量偏低,包装不精,附加值低

由于大多数景区忽视对旅游商品的研发和生产,对旅游商品及其经营商缺乏监管,致使旅游商品既无特色又无质量,粗制滥造,更不用说包装了。大多数旅游商品的包装都很简单,无论是作为自己收藏还是馈赠亲友,优良的品质和精美的包装都可以增加旅游商品的价值,从而增加吸引力和包装,出现“一等货色”、“二等包装”、“三等价钱”的现象。

4、旅游商品宣传不到位

旅游购物的特点是时间仓促,旅游者从见到旅游商品、产生购买欲望到决定购买的整个过程往往只有几分钟或几十分钟,因此事先的宣传在旅游商品销售中有着举足轻重的作用。而我国现在还没有一本具有实际导购意义的旅游商品宣传手册。在游览区、交通要道、公共场所、宾馆等地公益性宣传力度不够。旅游商品销售的网点过于零散且缺乏沟通,没有形成规模效应,销售体制有待改善。

5、人才瓶颈限制 旅游商品开发专业人才缺乏,科研薄弱。

旅游商品设计者多为工艺美术专业毕业,而且有的是半路出家,没有经过系统的专业化的旅游专业教育,这样便难以设计出集纪念性、观赏性、艺术性、知识性为一身的旅游商品。而我们的旅游院校虽已迅速发展,但鲜有设置旅游商品工艺专业方向的人才,这说明我们的专业人才供给不足。没有专业的人才,旅游商品的开发岿然难以实现。

二、规划思路

1、立足当地,开发特色旅游商品

武夷学院旅游商品开发必须立足当地的旅游商品资源,这样的旅游商品生产出来才会显出它的独特性。既能突出特色,又能满足不同层次的不同消费喜好的游客,增加商品的吸引力和卖点。

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2、建立旅游购物体系,形成完整的旅游商品产业链

购物体系的建立和完善能增加收入和就业,同时也有利于劳动力的转移和社区的稳定。购物体系的建立和完善能吸引从事相关产业的人才,有利于促进商品产业链的形成。

三、规划原则

1、特色原则

武夷学院旅游景区旅游商品的开发要突出地方特色和和旅游商品特性,形成武夷学院的特色,才有吸引力和竞争力。特色是旅游商品能够对旅游者产生吸引力的根本所在。如福州的脱胎漆器等

2、标准化原则

旅游商品的开发必须遵循标准化原则,符合相应的标准化规定,按照标准化要求进行设计生产。

3.环境保护原则

旅游商品规划应该开发和保护并重。旅游商品在开发设计新产品时应注重环保问题。对于那些对环境有破坏的传统的旅游商品,要进行工艺改造,消除或减轻对环境的破坏,提倡绿色旅游商品。

4.实用性和艺术性相结合的原则

随着生活水平的提高,人们的生活品位也越来越高。现在人们在购买旅游商品时,更强调实用性与艺术性的结合。

四、旅游商品规划

由于旅游商品集观赏性、价值性、实用性、纪念性等于一体,是旅游业发展中必不可少的环节。游客购买到的商品,不仅能给旅游者带来良好的旅游印象,给当地居民和政府带来经济效应,还可以间接起到宣传当地旅游景点的作用。

1、土特产系列

土特产有笋干、板栗、红菇。 2、手工艺品系列

各个院系师生的手工艺品,比如:幼教的手编的手链、剪纸等,艺术系的画等。但是这些都有武夷学院校徽的标识。

3、特色饮食系列

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由食品专业的师生制作特色的食品,是有质量保证的绿色食品,比如:冷热饮、美观精致的小蛋糕、包装精美的小甜品等能满足游客的食好需求。

4、纪念品系列

具有景点标识的小纪念品,如挂件、明信片、手链、手织围巾、卡套、项链等。

5、日用品系列

日用品旅游商品包括:太阳帽、太阳镜、太阳伞、毛巾、扇子、拖鞋、各种类型拐杖供老人、小孩用。

第九章 旅游市场营销规划

一、旅游形象定位

武夷学院依托武夷山这个旅游环境,众多的资源要素都比较优越。武夷山城市凭借世界文化与自然双遗产地,形象定位为“千载儒释道,万古山水茶”。具体突出武夷山的真山、真水九曲溪、真茶大红袍。其旅游形象定位都要有一个明确的对象,在权衡武夷山城市旅游形象,充分认识到自身具有的独特优势,并合理的将其具体的诠释和宣传出来,武夷学院旨在突出以教学和旅游相结合的特色型定位。武夷学院丰富的自然资源及教学特色和优越地域区位,将武夷学院旅游景区定位为:集休闲观光旅游,游学旅游,和教育交流于一体的旅游园区。

二、旅游形象策划

对于武夷学院的整体形象定位,具体分析当地的旅游资源和自身的特色,我们将着重对武夷学院采用CI策划理念进行策划。具体针对理念形象策划、行为形象策划和视觉形象策划。

武夷学院是一个培养应用型人才为特色的高校,其文化资源丰富,可以供给旅游者一个轻松的环境在休闲中进行学习。作为一个学术探究的好地方会吸引很多学者来。同时基于武夷学院是在武夷山这样大旅游环境背景下,怡人的自然美景、丰富的植被释放出高负氧离子,必将成为一个旅游特色,还有武夷学院这个人与自然和谐的高校环境,有山有水,也是人们度假的一个选择。

武夷学院旅游景区将全面打造出自己的特色,我们行为形象策划主要从管理形象、市民形象和旅游公共活动三方面展开:管理形象、工作人员形象和旅游公

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共活动形象。而我们视觉形象策划主要是针对武夷山市的特色,比如市树是樟树,又称“幸福树”或“和谐树”市花是“兰花”。所以我们旅游景区打算设计出一款服装上衣有兰花的图案,或是樟树的图案这样游客来了,如果喜欢还可以带回去留念。还可以设计出属于我们武夷学院的旅游形象标示,打造出属于我们自己的口号、在此基础上把武夷山特色美食街做好。

三、旅游宣传口号

1、游园赏景学文化,武夷学院欢迎您! 2、武夷观光走天游,科普文化来学院! 3、好客武夷,魅力校园! 4、快乐武夷,漫步学院! 5、好客闽北,武夷学院欢迎您! 6、魅力武夷,展学院风采!

7、汇武夷九曲,展理学之魂,武夷美,美在这里!

四、旅游市场营销规划

推广武夷学院的旅游产品要依靠形形色色的宣传手段,常规营销的宣传手段为武夷学院旅游资源赖以扩大影响的基础。旅游市场营销规划依靠国家旅游局、省旅游局的大力支持,我们吸取前人的营销规划成功经验,努力使武夷学院早日投入市场营运。

(一)旅游市场现状

目前,武夷学院的旅游客源市场主要来自于武夷山市及周边各城镇高校,来自周边景区的分流游客也是很主要的客源市场。从旅游客源市场的发育现状来看,武夷学院的客源市场较为单一,急需加强客源市场营销,设立专门的营销机构,设置专业营销人员,制定营销规划,确保宣传促销经费。武夷学院规划从景区形象、产品包装、活动策划、促销手段、创新形式等方面开展营销工作,培育和拓展客源市场。

(二)旅游市场营销策略

1、旅游营销原则 (1)多方支持原则

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武夷学院是一个新兴的景区,很多营销方案还需要武夷山旅游市政府、和武夷学院的高校的支持。一个武夷学院要向全国各地宣传其特色。就需要媒体的支持,因此需要靠武夷山电视台的支持,同时也需要武夷高校这个武夷网站的宣传。

(2)统一产品形象原则

在武夷学院的每一角落都有属于自己的标识,同时我们可以通过和其他旅游景区合作,打造成自己的产品。比如在武夷学院写生的同学结束后可以到福州接着写生再到漳州云水谣去。就是统一自己的产品。

(3)突出特色原则

凭借武夷山旅游资源,以及武夷学院本科院校的特色,为武夷学院这个景区提供了一个有特色的平台。使学习和旅游同时进行,这是社会需求的一种进步。社会经济不断飞跃的今天,很多人身心疲惫,都渴望大自然原生态的美丽。我们景区就要融合大自然的因素,使景区更人性化。

(4)联合共赢原则

武夷学院将和武夷山其他的景区联合一起经营,单一的景区留不住人,要让更 多人感受到这边的特色,感受到不同的风土气息才是最重要。

2、委托代理

景区的宣传需要依靠各代理商的积极支持,我们将我们定位的市场分别寻找有实力的代理商,也可以通过网络代理的方式,是武夷学院营销出去。

(三)旅游市场营销对策

1、品牌营销

武夷学院制定旅游营销策略,品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象,这就是品牌营销。武夷学院将重点建设属于自己的文化特色,比如自己的logo等。

2、渠道策略

武夷学院营销渠道的构建必须摒弃单一的“景区—旅行社”结构,取而代之立体的“景区—旅行社、景区—景区、景区—媒体、景区—政府、景区—教育机构、景区—游客”的渠道模式。武夷学院可通过直销、学校和俱乐部、目标市场旅行社、机票代理处、网络等相关渠道进行营销。

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3、价格策略

价格往往旅游者进行旅游商品消费过程中要考虑的主要问题之一。在武夷学院景区市场营销中,我们会建立高、中、低档相结合的市场价格体系,前期以中低档价位为主,后期以中高档价位为主。尤其是在这个双世遗的风景区,物价比较高,我们更要树立良好的市场形象。此外,对特殊客源对象(如老人、残疾人等)以及在旅游淡季、节假日等特殊旅游时段,实行灵活的价格优惠策略。

(四)旅游市场营销方案

1、主要旅游营销方式 (1)媒体营销

提高景区的知名度、增强对游客的吸引力是目前武夷学院营销所要解决的问题。媒体营销是提升景区知名度、扩大影响力的最有效的方法之一,可以通过给有关报刊、杂志、广播、电视等媒体,对武夷学院进行宣传介绍。具体来说,武夷学院可通过南平电视台、海峡旅游卫视、福建东南电视台等电视媒体,闽北日报、东南早报、海峡都市报等报刊及其他旅游杂志对神山景区进行宣传与推广。

(2)网络营销

21世纪是网络发展的时代,人们生活愈来愈离不开网络。如今,电子商务网络已在现代商务中越来发挥其重要作用。目前武夷学院可以通过微博宣传、人人网宣传、飞信群宣传等,同时,还可以同一些旅游网站进行合作,扩大宣传力度,如同程网、携程网等。

(3)联合营销

在宣传武夷学院景区时,可以同武夷山主要景区等其它景区联合促销,共同打造武夷山旅游品牌。同时还可以进入武夷山旅游市场,通过以武夷山旅游为代表“大武夷旅游”的联合营销,提高景区向外的知名度。

(4)节庆营销

在每年武夷山都会举行茶博会和斗茶赛,同时武夷学院历届都有迎新晚会,我们可以通过微博互动,不断宣传和推广武夷学院,提高武夷学院的旅游知名度和美誉度。

(6)公共关系营销

在武夷学院景区的主要客源目标市场地,进行具有实质性的有效的公共关系

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营销活动,报纸杂志记者来景区考察和采访,签订营销协议;授予目标客源地的名人、记者专家以“荣誉游客”等称号;积极参加省内和闽赣各类旅游博览会和展览会。

五、营销方案

第一步:信息收集和研究

根据武夷学院整体的定位,以及分区管理功能,充分掌握各区的旅游羡慕特色,有针对性的收集材料。

具体我们会展开对旅游营销专项规划研究、规定和宣传。使宣传到位,努力运用各媒体、网络资源。

第二步:旅游营销设计、改造及传播

通过整体设计,比如景区的宣传栏统一用一样的字体和颜色,还设计出属于自己的旅游纪念品和公共用品,还有提示设计。最后投入和使用。各类旅游企业形象的设计、塑造与传播。尤其针对旅游企业人要有统一的服装设计,使其真正用到实处。

第三步:旅游促销活动

旅游产品设计出来之后,很重要的一个环节,那就是要把产品销售出去,因此我们会在各个飞机场、火车站、汽车站贴一些宣传单,同时会派一些人到客源地市场去促销武夷学院。

1、电视广告:这是费用较昂贵的广告形式,但效果直接。首先我们在我们指定的几个客源市场寻找一些比较有影响力的电视台发放一些广告。

2、宣传册:可印制一些介绍旅游区美丽风光和特色的图文并茂的单页或小册子,在目标城市的宾馆和有关公共场所派发或是一些火车站以及飞机场。这个形式投资较少,针对性强。

3、 广告牌:在重点目标城市的中心城区和高速公路出入口设立一些路牌、大型图形展示牌甚至霓虹灯广告。

4、 网络广告:建立武夷学院旅游景点网站。其更新频率应加快,随时增加新内容,链接著名的旅游网站(如携程),既提高点击率,又可便于游客通过网络了解情况。特点是投资较少,跨跃时空界限,内容丰富,便于游客查询。应着手与国内著名的旅游网站联合推出武夷学院旅游景区。

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5、短信发放:通过移动、电信以及联通发送关于武夷学院旅游信息,使更多人明白武夷学院这个景区投入营运。

第四步:旅游促销方式

武夷山市旅游业紧紧抓住中国十八大走向趋势,努力使中国旅游业完好发展,不断创新宣传促销方式,可以实施“请进来,走出去”促销战略,通过大篷车、新闻媒介、举办大活动等方式,有效扩大了中外客源市场。也可以有效实行一些大型活动,拓宽旅游客源市场。比如举行朱熹文化节,茶文化节等。 总体根据不同目标市场以及潜在游客的兴趣来确定广告的不同形式和内容。可以采用以下几种广告作为最重要的促销手段。由于旅游区的资金条件制约,广告费用有限,应本着量入为出,少花钱多办事的原则,力争把钱花在刀口上。

第十章 旅游线路组织规划

旅游线路是旅游产品的重要组成部分,是联结旅游者、旅游企业及相关部门、旅游目的地的重要纽带,对区域旅游开发、旅游企业的生存和发展等具有重要意义,所以对旅游线路的组织规划尤为重要。

一、游线组织原则

1、市场需求原则

由于旅游者职业、年龄、性格、爱好、收入状况和受教育的程度不同,旅游的需求也不尽相同,从而导致对旅游的个性和多元需求。因此,根据旅游者的不同需求特点,市场背景,设计出适合市场需求的旅游线路产品。

2、突出主题原则

由于人类求新求异的心理,单一的观光功能景区和游线难以吸引游客回头。所以,在旅游线路产品设计上要尽量突出自己的特色,给游客留下深刻的印象,提高景区标识度。

3、可持续发展原则

在设计旅游线路时,不仅要考虑旅游者的需求,同时也要考虑景区的可持续发展。在保护景区旅游资源的同时,取得最大的经济效益。

4、合理化原则

旅游是人们离开惯常的生活环境到特定的地方去寻求某种审美体验的一种活动。我们在进行旅游线路设计时要合理安排景点顺序,适应人体生物节律性,

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充分展现景区的特色景观,让旅游者获得美的体验。

5、区域合作原则

在信息高度发展的时代,景区的发展要跟上时代的潮流,与其他景区合作,共同发展。旅游线路的设计要用开放的思想、世界的眼光,加强区域合作,进行资源整合,实现优势互补。

二、内部游线规划

武夷学院是一所全日制本科学校,主题以学习为主,在武夷学院旅游以参观学校景观和学习知识为主打。

1、一日游

对于来武夷学院游玩一日的游客,可安排的旅游线路有:天心湖——逸夫图书馆———一瑞樟学生宿舍——体育馆————同文教学区。

2、两日游

对于来武夷学院游玩两日的游客,第一天:明月湖——宋明理学中心(学习太极)——瑞樟教学区(体验茶叶的生长)。第二天:参观逸夫图书馆——同文教学区(学习朱子文化)——学生宿舍楼(体验学生生活)。

三、外部游线规划

武夷学院位于世界自然与文化双遗产地——武夷山,具有优美独特的自然环境和深厚的文化底蕴,在旅游线路上可延续内部游线规划主题,主打文化与景观,与其他旅游资源合作,共同发展。

线路1、武夷山经典游

武夷学院——竹筏——天游峰——印象大红袍。 线路2、武夷山精品游

武夷学院——一线天——虎啸岩——天心永乐禅寺——武夷宫 线路4、武夷山文化游

武夷学院——下梅村——五夫镇。 线路5、福建精品高校游

厦门大学——福建师范大学——闽江学院——武夷学院。

第十一章 旅游人力资源规

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一、现状分析

至2010年9月底,学校现有专任教师656人。在职专任教师489人,其中具有高级职务教师158人,其中正高职称教师30人;副高职称教师108人。具有硕士以上学位教师308人,多国文教专家在校任教研究生学位教师142人,另有在读研究生学位教师102人。多位院士和各类知名专家被聘为我校客座教授。学校还聘请多名外籍专家在我校任教。 80余位院士和知名专家聘为客座、讲座教授,一年四季,国内外专家学者云集.

二、预测

(一)依据

1、根据2003年国家发改委和国家旅游局课题是《中国旅游就业目标体系和战略措施研究》成果,旅游核心产业就业与旅游经济就业之间的乘数系数1:3,旅游核心产业与旅游经济就业的乘数系数为1:8。

2、根据国家旅游局发布的2002~2004年全国接待海外和国内旅游人数与旅游就业人数,一个地区(省、市、县等)旅游核心就业人数与旅游年接待游客总人次数的比例大致为1:400~500,即每接待400~500个游客,就可提供1个旅游核心就业机会。

3、旅游直接从业人员内部个类人员的比例为饭店员工占65%,旅行社员工占5%,旅游景区员工占15%。旅游车船公司员工占5%,行政管理人员占1%,其他人员占9%。

(二)旅游从业人员预测

年份 总人数饭店员工旅行社旅游景区公司员工行政管理其他(万(万人) (万人) (万人) 员工(万人) (万人) (万人) 人) 2015 2018 2022

16 54 10.4 35.1 0.8 4.32 2.4 8.1 0.8 4.32 0.16 0.54 1.44 4.89 154.2294 100.2491 7.7115 23.1344 7.7115 1.5423 13.8806 三、从业人员培训规划

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本文来源:https://www.bwwdw.com/article/myy2.html

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