保安工作规范

保安工作规范

1.遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，队员之间相互尊重，团结协助良好的团队意识。

2.服从命令，听从指挥、热爱本职工作，认真完成领导布置的各项任务。

3.机智勇敢，不怕苦，不怕累，遵守职业道德。发现违法犯罪或有险情灾害时，要挺身而出，敢于制止。

4.坚持工作岗位，履行工作职责。不迟到，早退，更不能擅自离岗，着装整齐，仪态端正。

5.礼貌待客，为客人提供优质服务。确保安全，竭尽全力维护公司利益。

6.礼貌待人，文明上岗，不侮辱刁难别人。

7.严格遵守安保部各项制度，并认真落实执行。

8.熟悉公司环境，能独立处理和各种突发事件能力。

保安队员工作内容

1.服从领导，服从管理，服从工作分配，接受公司员工监督。

2.队员必须严格遵守公司各项规章制度，加强自身素质的提高。树立本部门的良好形象。

3.上班时须着装整齐，佩带上岗正，精神饱满，仪表端正。

4.值勤时热情接待每位来宾，严禁对客人服务不耐烦，带情绪。

5.上班时做好公司内部安全管理工作，保证正常营业秩序，妥善处理职责范围内的各种问题。

6.负责看管好内部所有车辆，车辆要停放整齐，加强重视，防止有人破坏。

7.做好安全检查工作，队员（内保）应对所有设置和重要部门进行检查，员工通道做好每名员工出入检查及登记工作。

8.做好值勤记录，对本班现发生的事件应立即向上级领导汇报，并做好现场，协助领导处理突发事件。

9.值勤中遇到外来严重的不法侵害及无理取闹者，可按法律规定的范围实施正当防卫，当对方犯罪行为得到制止时，应及时停止正当防卫。

10.严格遵守各项公司规章制度，严格执行公司领导的各项命令，坚守岗位，尽职尽责，做好各项管理工作。

保安员巡逻操作标准

一：巡逻原则

1.实行主管负责的公司内部，外围停车场的检查制度，每次必检都要求书面记录，实行冷天候，全辐射安全检查，对公司内部，外围进行定时与不定时检查，发现问题成安全隐患，及当班处理过程的情况，要做详细纪律。

2.严格执行安保部规定的必查细则，指示路线，不得擅自更改或改变路线，巡逻队员应认真踏实细心警惕，精神饱满。

3.巡逻检查必须为工人进行必视，要求在公司的必更点上纪律，不得无故检，漏检、跳必等违规行为。

4.每班必查汇总后，均在必逻本上认真填写，用词规范，每班队员纪律够，应向主管会报必检情况，主管详细审核签字后，方可移交，审核后的资料备份做盘点装订归类。

5.巡逻的队员应认真踏实，严格按碧落要求，内容履行工作，当班主管要经常性进行检查，普查，掌握此检操作工作的基本动态。

二：巡逻要求

1.巡逻应工人排行行走，精神饱满，高度警惕，脚步轻稳，遇见客人应面带微笑。

2.巡逻时携带下列物品：笔记本、笔、对讲机、牛电筒、警棍等。

3.巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。

a.眼看：消防木材是否在位，存无可疑人员，照明设备是否完成号，村无不良情况。

b.耳听：有无异常声响（房顶 顶上 设备 报警声）。

c.鼻闻：存无异常味（如煤气、电线焦味、化学放映、烟味）。

d.手动：出口及办公室是否上锁，打开消防栓，灭烟箱，烟味等）。

4.巡逻重点部位，如：“厨房、配电房、办公室等手银台留心督促。

5.巡逻路线按规定行走，时间由主管安排。

6.如与投诉，认真记录下来，转告协助各部门解决。

三.巡查内容

1.安全出口是否畅通，该锁的是否上锁，如没有锁及时上锁，防止偷盗。

2.消防木材，报警系统是否完好运行正常。 3.卫生状况是否干净，非营业区走廊是否干净。

4.是否有闲杂人员逗留，如有全齐离开，并记录在案。

5.非营业区照明是否完好，夜间注意关闭，应注意节约资源。

6.对空置的房间是否有水管滴水，窗户碰响，门未锁现象，特别是雨天应保持留患。

7.设备机房有无值班人员，是否存在异常状态，声音气味如存在立即上报。

8.屋顶地漏是否堵塞成被杂物盖，如有立即清除。

9.检查楼顶存无闲杂人员，大声吵闹人员及宿舍情况。

10.公司内部是否正常，外围周边治安情况是否正常，有无闲杂人员逗留，如有应立即制止上报。

请示汇报制度

1.坚持请示汇报制度，及时反映情况、通报信息加强协作和指导。

2.公司各岗位发生重大事件，紧急情况或队员重大违纪行为应急时准确的事实向上级或公司有关值班经理汇报以利于采取果断措施，迅速处理突法事件。

3.在部长不在的情况下，各班次发生重大事件的紧急情况下人员应及时向总经理汇报。

4.凡报公司的报表情况反应，材料、新闻稿件等未经部门负责人签字审批一律不准上报。

5.凡因不请示或汇报不及时造成严重后果将给予严重处理。

保安违规的处罚标准

（一）、监控室

1.监控室内，禁止利用监控电脑上网、玩游戏或装置其他网络，违者罚款100元并与开除。

2.监控室内组织做与工作无关的事情（如：睡觉、玩手机、听歌、看报纸书籍等）违者罚款20元。

3.当班人员注意，监控室内不得有外人进入，违者罚款20元。

4.除换岗时段外，监控室人员喜洋洋不得超过2名，东亭店不得超过3名，违者罚款20元。

5.上班时间，除了和同事正常打招呼以外，不得与他人闲聊，违者罚款20元。

6.来访人员和员工外出，不得漏记或不记录，违者罚款20元。

7.查包时不得吊儿郎当或凶恶无理，不得与他人争吵或斗殴，违者给予50—100元罚款，情节严重者给予开除。

8.在监控室监控范围内（重要通道为主）不得出现影响酒店秩序和安全的事情，违者罚款20元。 （二）、门口植岗制度

1.不得擅离职守，违者罚款50—100元。

2.不得与外人或酒店员工聊天，违者罚款20元。

3.不得大声喧闹或做不雅观动作，违者罚款20元。

4.上班时间有员工出入，不得不记录，违者罚款20元。

5.与迎宾部做好沟通，相互帮忙。

（三）、酒店巡查签到制度

1.巡查签到时，不得已巡查为借口顺势溜岗或躲在一处睡觉，违者罚款50元。

2.巡查时，务必先检查再签到，不得只签到不检查，违者罚款20元。

3.巡查的结果必须在消防台帐上做好记录，为者罚款20元。

4.巡查时，不得抽烟或与其他人员闲聊，为者罚款20元。

5.巡查时，不得一次性记录两次或多次巡查时间，违者罚款20元。

6.巡查通道时，若发现有可疑人员进入，必须询问并记录，若不闻不问罚款20元。

7.各个巡查完毕后，在签到本上写上日期和名字，若不写或漏写，视为没有作巡查。

（四）、用餐制度

1.排队时不得与他人挤压起哄，违者罚款20元。

2.与员工食堂工作人员友爱尊重不得吵闹，违者罚款20元。

3.吃多少盛多少，不得铺张浪费，违者罚款20元。

4.不得在员工食堂抽烟或他人戏言无章，违者罚款20元。

（五）、打卡制度

1.在规定时间内打卡考勤，否则视为迟到，迟到一次罚款230元，迟到一个小时，视为旷工处理。

2.不得替别人打卡，违者罚款20元。

3.若因特殊事由耽误打卡时间，需向上级汇报，有上级领导在卡上签字确认后有效。

（六）、以上制度为本部门岗位上使用，一个月内违反三次20元罚款者，公司将给予开除；一个月内违反一次50—100将给予开除或将该员工返回试用期阶段。有职务的保安人员，在正式任职期间，若不能尽职尽责或违反纪律，将会被免职或处罚。其它时间段制度以酒店规章制度为准。

保安部规章制度

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