第二章 战略质量规划

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第二章战质略规划量1 战略、量质规划变量的内 容 、2 、质成量本的成构 3、、 量基本战质 、略4 、 质战略过程 量、 5 、方管理 、 针6 质、量理的成管效、

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1 .战质量规略变量划、时一 间二领、导三 质量、本 四、成质量基战略本 五订单、赢要得素六 、量质争竞力2

一、

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间时时是间指过质量管通理达成企目业所标 需时间，以的及公司改进的度速 。量质进是一个漫改长的过程需要，源资 时间的保和证。 在定质量战制略，必须时虑考间这时个变 量，以期战长来略配分计。划3

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二、领导

领力的类型 1)法导权力(Le定igtmate Poiwre)2) 强权力制(oCercviePower) 3)奖赏力(R权eard Pwowr)e4 参)权力(照Reefrnt ePoer) w)5家权利专(Epxre Powetr)

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二4领导领导者分类、1 特)维度(质Tairt Diemnsoin) )2为维度行(Bheviar Diomnsien)

o5

二

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、导领导领质与管量的关理 系)成1功推行质量相工作的领关导必者定 得下值属信任。的2 )量质管者还要理长有的承诺期 。3领)者导必须具备理组织内冲管突的能力 。

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三质量成本质量成本，、指是确保为保证和意的质量 满而导的致费用及以有获没满得的意质量而 致导有的的和形形的无失损。质量成 本以分为三个部可：分预成防， 鉴本定本成和障故本成(简为PA称F

)7

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三质量、本成防成预本质量成本鉴定本 成内故部成障 本障故本 成外部故障成本

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四、质量本战略基1通过质量)实施成领先本略战成领先战本略(Ovearl clsotl adeesriph)是指 过通低企业的全部成本降使，产其或品服 务价的格低竞争于对的手价格从而，其低将成本 位转地化高收益为的种一战略。9

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四、质量基本略战2)通质量实施差过异战化略差异化战(di略fefrneittainos ratety)g是 为指企业使产、品服务、企业形象等与争竞对 手明有显的别区以获，竞得优势而争采的取战略 。种这略战的重是创点被全行业和顾客都造 视为独特是的产品和服务

1。0

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四、质量基本战略3通)过量质施集实化战略中集化中略战(focu stsartgy)是主攻某e个特 的顾客群、某产品殊的一个线细区分段某 一或区地市场这种。略的核心战是取某种得对特 顾客定有值的专价一性务，服侧于重从企内 部建立竞业优势争

。1

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1五、单赢得要订公素目标司成长 生 存润 利资投益收其 他财 指务标 售战销略产品 场与 划分市范(围；组合容 量)标准化 用 户定与制 新程度创领 与导下属 的替代选的择 产 如品何在市场中赢 订单 得格 价质 量付交速(度可与 性靠) 需求的增加颜色( 类和产品种类) 设种方面的领计力 提供的导术支持技生战略产程过选 择

其他过选程择 过选择程中的 取舍过程 位 能力(大小定； 时间地点； 库)在过存程结构中的作用 基础设施职能支持 生计产划和 制系控 质量统保证与 控制 制造系工统程记 程序录 资支工付统系 作工结构 组结构织12

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六质、量争竞核力心竞争是力能公使司为户带来客殊特 利益一的种有独能技技术。 或识企别核心竞争业力标准有四的，分别个 价是性值稀、性缺不、替可代性以及难以 模仿。性 核心竞争是力立在长建致期力于量质持 与续程改进过基础的上的13

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.2 战略质规量划内容一战略、量规质模划 型二战略质量、规划程 过、战三质略规量划针方1

4一

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、战质量规划模略强型迫择选型模(Focrde-hoCcei Moeld) 用适于进行刚战规划略没有、多战略少规 经验的公划司。

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、战一质略规量模型划强迫选择模型F(ocre-dChoci Model) e1)任陈务述2 )关的财相与务非务财目标 3优)劣陈述势 4运)营求需预 测)5主要的来未计 划)6广泛的经济设16假

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、一战略质规划量型模强迫择模型(选orFedcCho-cieM deol 7)关)键的政府求和要规法8) 要主技的力量 术9重要的)市机遇场与威 胁1)0个竞争每的者确明竞的战争略 11)形成战略择选17

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二战略、量质划规程过1)质量战略规划的出 (1)组织提的使命远、和指导原则 景()2境和环内条件部分的析( 3)析分选择战方略案

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二、战质略量规过程划)战2略划的规署部实施 (1和高)层理者管( 2中层)理者管(3 基层员工

)91

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、战三略质规划量方方针针理管，具来说体，就是通过设具有定 瞻前性突破性、的针方，并依据设所的定 方集针合公司全的有资源来限经管营整理 公司的个企业活动 方针管理。的目的方针制 的原则 方订实针过践程20

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、三战质量规划方略针目 标 管理讨只“何去” 欠论中缺主题 结心果向导 源资能适未分配 各当门各部自为 政较本为主位义各部门各 所能 尽时有候会害伤中长到期益

方 利针管 “何去理+”何“”从 为全公质量司理(管CWQC之)营中心 结运果过程的重视与资源 够能最佳分配做发 团队精神 公挥司识的共立建重视 PCA D运之转 重中视长、期标与短期目目标之合结1

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