霞浦旅游形象感知研究

霞浦旅游形象感知研究

摘要

近年来,国民经济飞速发展,极大地提升了人民的生活品质,而和经济发展息息相关的旅游业也因此收益,雨后春笋般涌现了一众新兴旅游目的地。这加剧了市场竞争,旅游目的地为了能够在激烈的竞争中脱颖而出,树立理想的旅游形象是关键。随着互联网的不断普及,网络平台成了游客与旅游目的地之间的一座桥梁,游客除了可以在网络平台上获取旅游目的地的信息外,还可以在上面发表“游记”、“攻略”等信息。相对自由和开放的氛围,加上没有强制性的特点,使得网络平台上的这些信息能够更为直接、更为真实地反映了游客对旅游目的地的形象感知。基于此,本研究以霞浦案例地,通过采集筛选知名旅游网站上的游记,运用ROST数据挖掘软件软件上的分词、词频统计等功能,根据词频结果后进行整理、归类和分析来获得在游客感知的霞浦旅游形象,并在此基础上进一步探讨提升霞浦旅游竞争力的对策。

一、绪论

1.1 选题背景

近年来,国民经济飞速发展,极大地提升了人民的生活品质,而和经济发展息息相关的旅游业也因此收益,雨后春笋般涌现了一众新兴旅游目的地。与此同时,行业内的竞争也在不断加剧,在此背景下旅游目的地如何提升旅游竞争力成为了议题。旅游消费者行为理论认为,潜在旅游者对目的地形成的形象感知，对其选择旅游目的地有非常重要的作用。也就是说,旅游目的地为了在激烈的市场竞争中取得有利的地位,在潜在旅游者客源市场中树立理想的旅游形象是关键。

传统对旅游形象的研究,取得数据的手段通常是进行问卷调查,然而,问卷设计上具有主观性,在一定程度上影响了研究的准确性。近年来,一种新的研究方法,即基于网络游记的分析方法开始被学者广泛采用,通过网络平台搜集到各大知名旅游网站相关旅游目的地游记,加以整理后借助到数据分析软件进行分析,进而得到旅游地的形象属性。网络游记与旅游者评论作为旅游者对旅游地旅游消费之后的心理体验和内心感受,能够切实反映出旅游感知形象,而互联网的普及与通信技术的发展也为本研究开展这种研究提供了技术上的支持。因此,本研究以霞浦为例,通过采集筛选知名旅游网站上的游记,了解旅游者在游览过程中的真实心理,分析其旅游心得感悟,获得对于霞浦的旅游形象感知,进一步探讨提升霞浦旅游竞争力的对策。 1.2 选题意义

从理论的角度来看,本研究以霞浦为个案研究,分析旅游者在旅游过程中形成的对霞浦的旅游感知,对研究旅游形象有进一步的促进作用,为其他相关研究提供了参考价值。

从实践的角度看,在大数据背景下，对霞浦旅游者网络游记进行分析可以了解旅游者对霞浦这类滩涂型旅游地的感知形象,弄清旅游者需求,完善相关旅游产品建设,并提供有针对性的发展对策。 1.3 国外研究现状

(1)研究旅游感知形象的影响因素。Pizam的研究重点在于影响旅游者形成关于旅游目的地的感知形象的因素，认为旅游感知形象的形成与旅游者或潜在旅游者的一些因素密切相关，比如行为动机、旅游决

策、服务质量以及满意程度等；Mayo的研究与Pizam的研究略有不同，他认为不同的旅游目的地的风景、气候和交通等方面，会成为影响旅游者形成旅游感知形象的主要因素。研究影响旅游者形成旅游感知形象的因素的研究者不是只有Pizam和Mayo二人，做了类似研究的还有Anderssen和Colberg，他们的发现也与Pizam和Mayo的发现有所不同。通过研究，他们将旅游者对目的地的感知形象具体化，发现其存在着8种不同的属性。Goodrieh在其研究中评估了旅游者关于旅游目的地的感知和判断的相似性，发现当旅游者选择旅游目的地时，旅游者会偏向于选择娱乐和文化生活模式具有相似性的目的地。Po-Ju and Deborah在调查中发现，旅游者形成目的地的形象存在着一种统计变量的关系，主要表现为旅游者或潜在旅游旅游者的行为和社会人口等。实际上，有很多因素会影响旅游形象的感知，比如态度、行为和社会阶层方面的文化差别，将会对旅游形象的感知产生不同的影响。在旅游目的地吸引力下，在旅游客源国的影响下，来自不同国家有着不同的文化背景的旅游者将会产生不同的满意感；旅游者收入较低、受教育程度低，位于社会底层，年纪大等这些因素，将会降低对旅游感知形象的期望。

(2)研究旅游感知形象的类型。在Gunn的研究中，旅游者或者潜在旅游者形成的旅游感知形象不全是一致的，可以概括分为两类，一类是原生形象，一类是诱导形象，这两类有显著的差别。所谓原生形象，是指潜在旅游者未到达目的地之前形成的旅游感知形象，而诱导形象是指旅游者在实地旅游之后形成。研究旅游感知形象变化的Gartner和Hunt指出，原生形象和诱导形象可以相互融合，两者可以融合成混合形象，而这种融合的产物可以决定非本地居民和旅游者对旅游感知形象变化。

(3研究)旅游感知形象的行为模式。Carmen的研究认为大多数旅游者在旅游时会选择多个旅游目的地，但是仍缺少对多目的地旅游模式的认识。Stewart在其研究中重点研究了多目的地旅行的感知行为模式，但是研究具有一定的局限性，其研究对象仅局限于特定地区。在Ken的研究中，他发现了旅游者和潜在旅游者对不同的旅游目的地会形成不同的形象。虽然大量研究都认为研究旅游地形象的感知在构建旅游地形象发挥着重要作用，不同的旅游感知形象影响着不同旅游行为的选择，但这些研究并不全面，对于探讨旅游目的地的最主要特性，仍然需要继续研究，比如旅游感知形象、预测旅游者旅游感知选择行为模式仍然需要继续深入。Joseph在此基础上，通过借鉴新的概念，也就是消费研究中的自我概念，解释建

立旅游感知形象的有关行为的基础，建立了通过自我协调旅游目的地感知形象，而形成的综合旅游行为模式。

(4)研究旅游感知形象的营销管理。发展旅游目的地的的关键因素，在于促销和引导潜在的旅游者，最关键的是这种促销和引导必须具有有效性。为了达到这一目标，一个特殊的、长期的、有效的、有吸引力的旅游感知形象是目的地管理需要为旅游目标客源市场提供的。Kotler和barich认为，旅游感知形象应围绕着预先假设了旅游产品和旅游服务的利益、价值的旅游者。Cross在其研究中做出了新的突破，建立了专门为构建旅游感知形象服务的多维消费营销管理的市场选择消费模型，这种模型从功能、社会、情感、认知、环境等多个维度进行不同的价值研究。Ercan和Sevil认为，旅游市场的营销者、广告宣传者和旅游目的地促销者，应注意男性和女性在旅游营销中的联系。Butler基于游客需求周期理论，认为新型旅游目的地感知形象的市场营销对游客来说可能会造成过度的吸引力，当供给方增加了需求的推动力，甚至超过了目的地承载力的关键线时，将会产生一种相反的作用，旅游者就会不再将这个地方列为旅游目的地。 1.3 国内研究现状

十多年来，国内出现越来越多的关于研究旅游目的地旅游形象的文章。在万方数据库中检索从2007-2017年标题为“旅游形象感知”的文献，可以收索出382篇类似的文献。这些研究成果包括： (1)测量旅游感知形象的方法。杨永德等人对照阳朔旅游形象的测量分析，解释了在形象测量中，将结构化法与非结构化法结合起来，可以得到关于旅游感知形象最丰富，最有效的数据。并表明非结构化法有一个重要特征，可以有效反映目的地社会化特征的形象和旅游者感知，但到目前为止，几乎没有人们使用。王昕通过研究，提出检测一个旅游市场的旅游目的地认识、旅游形象的感知和旅游形象的市场认可程度等，可以利用实验方法来研究其目的地形象设计。王雪君利用市场研究法、统计分析法，调查分析了旅游者旅游前后对丽江形成的形象感知，并根据研究结果提出相关建议，对丽江旅游业的发展有一定的促进作用。宋子斌等人提出运用IPA分析法，分析旅游目的地形象，突出了方法的显著特点，如易于理解、形象直观、易于诊断和决策等。还有研究者利用内容分析法，以网上游记、网站内容为主要研究对象，分析旅游者的感知。

(2）影响旅游者感知形象的因素。刘睿文等人在其研究中，利用特定的研究对象银川沙湖与榆林红碱

淖，分析了“先入为主”与“既成事实”效应，初步证明旅游者对不同旅游目的地，会先后产生的形象感知，而这种先后顺序的感知可以影响旅游目的地形象。张宏梅等研究者在上海、南京、合肥、济南、成都五大客源城市，调查了旅游者对苏州周庄形成的旅游形象感知，根据形成的旅游形象感知，分析距离在其中发挥的作用；并利用多组结构方程模型检验两方面的成果，一方面是旅游者提前涉入对目的地形象会产生的影响，另一方面是这种影响模式在盎格鲁入境和国内旅游者两个子样本间产生的等价性。该研究表明直接促使目的地形象发生变化的的前因变量是旅游者的提前涉入，但各维度的旅游者涉入、目的地认知形象和情感形象三者之间的联系更为复杂。马明以泰山为例，探讨研究了熟悉度对形象产生的影响，指出从总体形象和情感形象这两点来说，旅游者对泰山越熟悉，则其越会形成较好的感知形象；就认知形象而言，6个形象因子中，有三分之二的因子也出现了相同的情况。卞显红通过实践调查研究，收集了关于无锡市两个旅游目的地的数据，在此基础上，使用结构平等模式，衡量了“感知质量”与“满意度”之间的联系、“感知质量”、“满意度”与“行为意向”三者之间的联系。结果表明，感知质量越高，旅游者的满意度与重游意向越高，二者存在正相关的联系。李映洲等人基于影响旅游者满意度的因素、旅游目的地的形象准则，对旅游者满意度的类型与形象建设两者间的联系进行进一步的研究。孙玲、朱伟通过问卷调查，分析研究韩国旅游者对上海这个旅游目的地的满意度，采用逐次多元回归法，将收集得到的指标排序，分析建立上海目的地形象模型。

(3)旅游感知形象内容。刘睿等人认为旅游者感知武汉城市圈旅游形象的6个因素与旅游者对武汉城市圈旅游的总体印象，两者之间存在联系，而交通、住宿、餐饮、娱乐、环境卫生、景区质量这6个就是构成旅游形象感知的重要因素，并对各因子在形成城市圈旅游形象中占有的重要比例以及产生的作用进行了分析。冯捷蕴通过分析中西方旅游者博客的多维话语，探讨了中西方旅游者对北京形成的旅游目的地形象的感知。李祗辉将旅京欧美旅游者列为研究对象，利用调查问卷收集数据，以及采用SPSS的t检验法对收集到的进行实证分析。结果表明，旅游者认知的北京作为旅游目的地形象是积极和肯定的。周寒琼、韦小良的研究对象则是韩国团队旅游者，利用自制的“旅游目的地形象评价调查问卷”对其研究对象进行评价和调查。结果显示，韩国团队旅游者对杭州旅游目的地形成的形象，其满意度比较高。

二、研究基础

2.1相关概念界定 2.1.1旅游形象

自20世纪70年代，John Hunt Edward Mayo和Clare Gunn开始研究目的地形象，开启了学术界对目的地形象这一概念的研究，但学术界从未对这一概念表述明确的声明。然而，在界定旅游形象的概念时，西方学者会使用一些术语描述旅游形象，如印象、观点、信任、感知、期望或精神表征等。虽然使用词语表述上有所不同，但对旅游形象这个概念的本质认识是基本相同的，也就是说，旅游形象研究是一种认知心理学的研究，通过全面认识和评价目的地，旅游者形成关于目的地的旅游形象。从形象主体的角度来看，旅游形象，一般指人们对某一旅游目的地区的总体印象。从旅游地角度来看，旅游形象是合并旅游地形式与内容要素的结果，可以反映旅游地的特色与优势。一般来说，无论表达差异的定义如何，旅游地静态资源通过高度提炼而形成的旅游形象，表现了旅游地与消费市场互动形成的动态意向。 2.1.2网络游记

旅游者根据个人的阅历、已有知识以及旅游体验等对去过的旅游景点和地区，以网络作为传播的载体，分享自己的旅游经历，这种文本信息称为网络游记。网络游记可以展示旅游者对景区景点的所见所闻，加之具有虚拟、便捷、公平等特点的网络空间，可以真正表达旅游者对景区、景点及景观的渴望与情感。随着互联网的普及，信息技术改变了人们的生活方式，越来越多的旅游者渴望以发布网络游记进行旅途分享的方式获得个人满足感。 2.1.3ROST数据挖掘软件介绍

武汉大学信息管理学院沈阳教授研发了一款内容挖掘软件，叫ROST数据挖掘软件，即内容挖掘系统。因大型数据的内容挖掘过程较为繁杂，该软件为其提供了一个免费的研究性平台。ROST数据挖掘软件可以对大量数据进行文本的分析和内容的分析，科学研究各个学科[29]。目前，国内外已经有100多所高校研究者采用这个软件，最初多应用于人文社会学科，现在应用的学科已逐渐过渡于自然科学。可以说，

ROST数据挖掘软件有很多优点，功能强大，操作方便、易于学习等等，使其已成为在国内外内容挖掘领域中必须获取的工具。 2.2研究方法 2.2.1文献研究方法

广泛搜索中国学术期刊全文数据库、万方数据库、Elsevier Science Direct(SD)等国内外相关文献资料，跟踪了解国内外学者以旅游者行为为研究对象的研究进展及其应用现状，系统梳理相关文献，总结现有研究进展和缺点，为本论文的理论建构提供依据与灵感。 2.2.2内容分析方法

所谓内容分析法，其实质是分析信息数据及其在通信内容中的变化，分析过程表现为转化有表征的、有意义的语句，并得到其准确的意义，最终目标是实现客观，系统，定量的表达传播内容。换句话说，它不是研究系统的、定性的数据材料的研究方法，而是有一个将不系统的，不定性的转化为系统的、定量的过程。在本研究中，把携程网作为获取途径，获取关于霞浦的游记文本，然后利用 ROST数据挖掘软件提取描述霞浦形象的高频字词，再分析析霞浦旅游形象的整体特征。 2.3霞浦旅游概况

霞浦县位于福建省东北部，隶属宁德市，其东部靠近濒东海，西部靠近福安，北部与福鼎、柘荣毗邻，西南与宁德、罗源、连江之间有海相连，介于北纬26°25′~27°9′、东经119°46′~120°26′之间。县辖12个乡镇和2个街道，共有295个村庄，总人口约53万。自然风光美丽、历史文化辉煌、人文景观绚丽，都是霞浦独特的旅游资源。既有以海为特色的自然旅游资源：滩涂、海洋、沙滩、岛屿等，以山川为县域特色的生态旅游资源：杨家溪、罗汉溪、葛洪山、杯溪、目海尖、杨梅岭森林公园等，又有连家船民俗、畲族风情、抗倭古迹以及四大宗教文化:空海、妈祖、灵祐、葛洪等地方特色的人文旅游资源。优美的山海自然旅游资源与独特的人文旅游资源融合，使得霞浦旅游资源独具魅力。

近年来，霞浦借助互联网、电视、杂志等媒体的传播，被多家媒体评为“摄影人必去的十大风光摄影圣地”之首，有着“中国最美滩涂”的美誉，不仅吸引了大量国内外摄影爱好者前来采风，也逐渐被大众观光

旅游者熟知，成为福建省甚至东南沿海新兴旅游增长点。

三、研究过程

3.1 研究思路 3.2 样本选取与处理

本研究以携程网为数据来源，在其“攻略”区搜索目的地“霞浦”，共有1460条信息出现，包含霞浦187篇游记分享，865张精彩照片，408个实用问答。而可被本研究所利用的仅是“游记”这一种类，对其进行筛选。187篇原始资料可用程度良莠不齐，所以需要按照接下来的步骤进行下一轮的过滤：

（1）游记的发表时间越近，参考价值越大，越能为韶山景区的旅游形象提供第一手的消息，因此将选取时间定于2015年1月到2016年1月期间的所有游记；

（2）由于互联网的虚拟性，谁都可以上旅游网站发布游记，这其中就会参杂景区官方宣传和商家乃至地陪发布的广告帖等。为了保证结果的真实性，这类带有明显官方背景的旅游地宣传、旅行社和酒店带有广告性质的吹捧等文字一律删除；

（3）去掉游记没有表达真实情感，而是从网上大段粘贴复制的景区介绍性内容，此类游记没有参考价值，不利于后续搜集分析感知因素；

（4）删掉明显是带有攻略性质的游记，因为其情感真实性会存疑；

（5）游记的内容必须要丰实，该有的要素都不能少，具有分析的可行性，具有一定情感倾向的游记，不是单纯简短的流水账，字数不少于800字。游记中只把韶山当作行程中一站的，如果符合上述条件，可以删除与韶山景区游览无关的内容；

（6）为了方便研究，排除记叙文以外的其他任何文体，筛选之后共得50篇游记，将这些文档存为txt格式的文件，作为后续研究的基础。 3.3高频特征词提取

运用ROST数据挖掘软件，分析之前搜集整理好的游记TXT文件重点分析词频，并建立一个自定义词典，列入霞浦主要景点、景观，先单独提出旅游者点评文本研究档中符合研究目标的词语，得到分词后

的文件，接着对其进行词频分析，统计出词语在游记中出现的频率，经过筛选，获得有意义的高频特征词汇及频数，如下表所示：

序号 特征词 1 霞浦 2 滩涂 3 摄影 4 嵛山岛 5 北岐 6 小皓 7 日出 8 三沙 9 东壁 10 杨家溪 11 日落 12 太姥山 13 沙江 14 海鲜 15 东安 16 花竹 17 大京 18 渔民 19 帐篷 频次 536 409 330 259 235 185 152 134 127 124 114 82 75 73 69 68 62 55 48 序号 特征词 26 光影 27 喜欢 28 很美 29 馒头山 30 方便 31 自驾 32 围江 33 好吃 34 渔船 35 宁德 36 露营 37 最佳 38 渔村 39 便宜 40 鱼排 41 镜头 42 徒步 43 干净 44 壮观 频次 38 38 36 33 31 31 27 26 26 23 22 19 19 18 17 16 15 15 11 20 21 22 23 24 25

3.4初始概念分类

动车 海带 遗憾 紫菜 拍摄点 盐田 45 44 43 41 40 40 45 46 47 48 49 50 模特 热情 危险 淳朴 美味 颠簸 11 10 9 9 9 8 完成高频词汇的分析后，建立分析类目，确立旅游形象的维度，从不同维度，更深入的剖析霞浦的旅游形象。本研究基于具体研究目标，设计分析霞浦旅游形象的维度。在使用内容分析法时，首先使用ROST数据挖掘软件分析，并将其得出的高频词汇结果作为基础，结合霞浦的实际情况及游记数据，把霞浦的旅游形象分为两类，分别是感知形象及情感形象。其中，感知形象包括旅游空间、旅游景观及旅游活动，选择出第一个感知词超过10%的所有感知词，如下表所示：

旅游空间 霞浦 嵛山岛 北岐 小皓 三沙 东壁 杨家溪 频数 536 259 235 185 134 127 124 旅游景观 滩涂 日出 日落 渔民 海带 紫菜 盐田 频数 409 152 114 55 44 41 40 旅游活动 摄影 海鲜 帐篷 动车 自驾 频数 330 73 48 45 31 太姥山 沙江 东安 花竹 大京 82 75 69 68 62

情感形象是高频特征词中表示游客情绪、态度及程度的词，包括积极情感及消极情感态度，选择出大于首位词10%的所有情感词，如下表所示

积极情感 喜欢 很美 方便 好吃 最佳 便宜 干净 壮观 热情 美味 迷人 频数 38 36 31 26 19 18 15 11 10 9 6 消极情感 遗憾 危险 颠簸 失望 垃圾 天气不好 麻烦 频数 43 9 8 7 6 5 4 灿烂 惊喜 宁静 深刻 8 6 5 4 242(74.69%) 82(25.31%)

四、研究结果

4.1感知形象

通过表2可以发现，旅游空间中霞浦出现的频次高达536，在所有词频中最高，说明旅游者对霞浦整体的识别和认可；霞浦内部景点之间频次存在较大差异，这反映出游客对目的地内部各景点感知强弱存在差异，其中，“嵛山岛”“北岐”“小皓”“三沙”“东壁”“杨家溪”的词频明显高于其他景点，说明这几个景点在游客的总体认知中相对较强。旅游景观可视为目的地的主要旅游吸引物，旅游景观维度中词频最高的是“滩涂”，其次是“日出”“日落”等天象气候景观，这充分反映出霞浦的自然特质，也体现出这几个元素对游客的吸引力较大。而旅游活动维度中，特征词“摄影”显著高于其他特征词，能够看出霞浦游客的主要动机和行为体验与“摄影”密不可分。综合各维度中词频最高的特征词来看，可以认为霞浦游客认知形象的核心部分为“滩涂摄影”。也就是说，滩涂摄影是很多游客来霞浦旅游的主要动机。这不同于常见的沿海滩涂旅游地游客的度假、休闲动机，反映出游客需求的多样化，充分体现出霞浦旅游的特色。

4.2情感形象

由表3可知，积极情感态度词频合计242次，占情感词总频次的74.69%；消极情感态度词82次，占情感总频次的25.31%。由此说明，霞浦游客的情感倾向总体上以积极情感为主，积极情感中“很美”“壮

观”“迷人”“灿烂”等词可归因于自然景观美感；“方便”“好吃”“干净”“惊喜”等词可归因于舒适的体验感受；“热情”“宁静”“深刻”等词可归因于良好的氛围感知。而通过对消极情感词分析可以发现，“遗憾”“失望”“天气不好”等词表明游客体验未达到预期；“垃圾”等词表明旅游环境有改善空间；“危险”“颠簸”“麻烦”等词表明景区安全措施不足，旅游基础设施有待提升。

五、加强旅游形象建议

通过相关网络游记分析霞浦的旅游形象，我们可以得出这样一个结论:霞浦在旅游者中的影响力是确定霞浦旅游业的地位的重要因素，这种因素可以帮助相关部门科学合理地设计、打造霞浦旅游形象。设计霞浦旅游形象，基础是开发自然景观，重点是考虑旅游者的心理反应、情感态度，在互联网上构建霞浦的旅游形象，并以此为载体，从多方面传播和推广霞浦的旅游形象。

对于霞浦“滩涂摄影”这一感知的形象元素核心，对霞浦旅游发展提出以下建议：

(1)注重开发摄影旅游，加大宣传力度

霞浦县政府部门应高度重视开发霞浦县的摄影旅游，树立摄影旅游的发展观，为摄影旅游制定科学的发展规划，提出相应的战略目标，先发展摄影旅游，再以摄影旅游的发展带动地方经济的发展。加强政府部门宣传霞浦摄影旅游的力度，如应尽量帮助搭建摄影网站和网页，及时公布霞浦摄影旅游资讯，全方位宣传霞浦的摄影旅游。通过网络营销摄影旅游、开展摄影展及举办摄影比赛等方式，宣传本地旅游资源，扩大霞浦的知名度，促进当地旅游资源的扩展，吸引更多的国内外摄影旅游者到来。

(2)完善摄影旅游配套设施，营造良好的旅游环境

霞浦发展摄影旅游，政府应发挥引导作用，多方面筹措资金，加强硬件设施建设。对于摄影旅游者，为帮助他们提高摄影效果，形成良好的旅游形象感知，可以建立相关摄影旅游基地、摄影旅游点，建立最好的拍摄平台，标注旅游摄影说明标识，并将标识设置在拍摄平台旁。旅游部门，旅游企业可以在霞浦旅游网等网络上发布详细地摄影导览图和摄影旅游指南，吸引摄影家及摄影爱好者根据自己的爱好和季节时

间，选择自己的摄影目标。相关景区设置摄影器材专卖商店，出售、出租摄影所需相关耗材，可以方便旅游摄影者随时随地摄影。同时建立霞浦摄影旅游网、举办霞浦旅游摄影大赛、举办霞浦县旅游摄影作品网络传播大赛、建立霞浦旅游摄影作品图片库，建立摄影培训中心、摄影研究中心以及摄影展览馆等，可以宣传霞浦的摄影旅游，提高霞浦的知名度。

(3)加强培养摄影旅游人才，注重团队规范化

开发摄影旅游产品，首先要制定各种相关制度，加强队伍建设，加强培训。为吸引摄影旅游者，让摄影旅游者拍摄更好的作品，导摄在讲解景区的时候，为其指导拍摄的最佳角度、光线等问题。相关摄影旅游规划人员要具备相关摄影知识，结合摄影的对象、光线、时间点、角度等，设计合理的景区旅游线路；旅游景区的管理人员，需制定相关制度，保护景区摄影旅游线路不受破坏；景区配备摄影器材的销售人员，服务人员也需加强对摄影技术知识的学习，便于为摄影旅游者提供有针对性的服务。

(4)将摄影成果经济效益化

霞浦摄影作品不仅具有观赏价值，还可以将其发展为霞浦摄影产品，产生经济效益，比如开发摄影旅游宣传画册、张贴画、明信片、工艺品等，售卖给旅游者；各种商品包装上加入“霞浦滩涂”摄影作品；品各类商业广告中加入“霞浦滩涂”摄影作品；挑选出摄影图片库中的优秀摄影作品，参与收藏市场的交易活动等等，可以在宣传霞浦其他产品的同时也达到宣传霞浦旅游的效果。

鉴于情感形象感知中存在着消极情绪，结合霞浦的实际情况，霞浦县政府部门和相关旅游业者应加强旅游设施建设，开发如下配套产品：

(1)住宿产品的开发

摄影爱好者并不一定都是富有的，也存在着不同经济水平的摄影爱好者。针对这一现象，霞浦县应该积极发展中高端旅游酒店，也可以建立相关霞浦摄影主题酒店，打印免费霞浦摄影旅游地图小册子，酒店的每一个角落都应该体现霞浦的摄影主题，并统一使用主题酒店的形象识别标识。有必要在摄影主题酒店内定期举办摄影旅游讲座、培训，在酒店内建设摄影主题小型图书馆等，吸引摄影爱好者入住。在数量上，应逐步提高酒店的接待容量，满足越来越多的摄影旅游者的不同需要。在住宿设施的外观上，突出民俗、

个性、多样的风格，注重建筑风格与景观效果，与周围景观的风格和色彩相协调；酒店外观装饰侧重于当地特色，民俗以及实现内部设施的现代化。在景点周边和交通条件较好的民族村庄，改造民族村庄，创造游客停留住宿的条件，引导和鼓励当地居民进行民居式接待，使得居住民宿的旅游者不仅可以拍摄自然风光，还能够深度体验民族风情的生活乐趣。

(2)旅游交通产品的开发

霞浦县旅游资源质量大都比较高，旅游景点较分散，旅游者可游览的范围分布广。但是由于目前霞浦县各景点间的旅游公共交通还不完善，基本属于空白状态，城内的公共交通服务可以被充分利用，设立摄影旅游公交专线，为旅游者提供便捷的交通条件，同时扩建景区周边的停车点。另外，随着经济的发展，很多摄影爱好者选择霞浦，进行区域自驾车游。由于霞浦土地资源有限，山地地形也对自驾车游有所限制，使得霞浦不可能大规模建设自驾车营地，故对自驾游客服务有选择性和能变性。可以在特色村庄，依靠交通较为便利的优势，设立小型自驾车营地，为营地提供多层次的服务，如汽车旅馆、野外露营等，并提供各种休闲娱乐活动。

(3)娱乐产品的开发

霞浦摄影旅游者在白天可以拍照，但到晚上基本上没有休闲活动，如果碰上天气不好，大多摄影旅游者都只能呆在酒店里。为了丰富旅游者的晚间娱乐活动，霞浦可建立具有民族特色的畲族演出剧院，开发畲族传统歌舞和制作大型舞台剧《凤凰涅槃》，定期举办。通过开发这些娱乐产品，摄影旅游者可以充分在拍摄照片之后的闲暇时间，同时让摄影旅游者能够充分了解当地的民族风情，增加摄影旅游过程中的经验。

(4)旅游购物产品的开发

旅游者外出旅游，大多是为了体验不同的文化。摄影旅游者在摄影和旅游的同时，也希望能够购买当地具有特色的商品，增长自己的见识。事实上，霞浦的旅游商品资源有很多，但是由于相关部门和当地居民仍然缺乏制作旅游商品的意识，消极对待开发旅游商品，而且相应的生产工艺落后，无法大量制作旅游商品，制作旅游商品成本高，当地的特色旅游产品没有被挖掘出来，也无法展示出来。因此，开发霞浦的

旅游商品，首先应该要突显本地的特色，可以进行系列开发民间工艺产品，如：霞浦贝雕、盐田竹编、柏洋草织、畲族银雕、畲族服饰、畲族首饰；美食特产如：霞浦榨菜、霞浦紫菜、霞浦海带、霞浦大黄鱼、霞浦沙江牡蛎、霞浦剑蛏、杨家溪鲥鱼、阿达元宵、三沙稞仔、畲族乌米饭、芦叶粽、畲寨金薯米等，并对相关产品进行精美包装，促进其销售。

六、总结与展望

6.1总结

1.本研究在研究分析网络游记的基础上，描述了霞浦旅游形象的研究背景、意义和研究现状，并简要介绍了旅游形象的内涵，重点介绍了分析网络游记所采用的的内容分析方法，以及如何使用ROST数据挖掘软件，并介绍了霞浦旅游的发展情况。

2.主要研究了如何选择旅游目的地，以霞浦旅游形象为研究对象，概述了课题的研究思路，并以携程网数据为支持，借助 ROST数据挖掘软件，分析了携程网中霞浦旅游词汇，使用内容分析法进行了深入的词频分析。

3.针对研究结果，提出了霞浦旅游发展的相关建议。 6.2展望

目前，在旅游研究方面，随着网络数据的出现，采用网络游记进行分析的研究仅是少数。这个时代是大数据的时代，进行科学研究，不能只局限于过去的方法，还应该与时俱进，运用现代高科技技术和科学合理的方法。发展旅游目的地的，不能仅依靠旅游目的地的资源，还应该对各大旅游博客、旅游网站、点评网站等各类网站的数据信息给予重视，通过使用更多的数据挖掘的软件和方法，提高数据挖掘的信度和效度，获得更精准的发展信息。我相信，在科学的不断发展的当下，有先进的数字技术的帮助，我们一定能够更好地分析和利用大数据，让这些大数据为我们自己服务，从而创造出更好的明天。

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