ShopNC操作手册-平台后台-V1.2 - 图文

SHOPNC操作手册-平台后台

目录 1 平台管理 ...............................................................................................................- 1 -

1.1 登录 ...............................................................................................................- 1 - 1.2 平台导航 .......................................................................................................- 1 - 1.3 设置 ...............................................................................................................- 3 -

1.3.1 站点设置 ...............................................................................................- 3 - 1.3.2 账号同步 ...............................................................................................- 4 - 1.3.3 上传设置 ...............................................................................................- 6 - 1.3.4 SEO设置 ...............................................................................................- 9 - 1.3.5 邮箱短信 ...............................................................................................- 9 - 1.3.6 支付方式 ............................................................................................ - 11 - 1.3.7 权限设置 ............................................................................................ - 12 - 1.3.8 快递公司 ............................................................................................ - 13 - 1.3.9 运单模板 ............................................................................................ - 14 - 1.3.10 地区管理 .................................................................................... - 15 - 1.3.11 配送区域 .................................................................................... - 16 - 1.3.12 清理缓存 .................................................................................... - 16 - 1.4 商品 ............................................................................................................ - 17 -

1.4.1 商品分类 ............................................................................................ - 17 - 1.4.2 品牌管理 ............................................................................................ - 18 - 1.4.3 商品管理 ............................................................................................ - 19 - 1.4.4 类型管理 ............................................................................................ - 21 - 1.4.5 规格管理 ............................................................................................ - 23 - 1.4.6 图片空间 ............................................................................................ - 25 - 1.5 店铺 ............................................................................................................ - 25 -

1.5.1 店铺管理 ............................................................................................ - 25 - 1.5.2 店铺等级 ............................................................................................ - 27 - 1.5.3 店铺分类 ............................................................................................ - 28 - 1.5.4 二级域名 ............................................................................................ - 28 - 1.5.5 店铺动态 ............................................................................................ - 29 - 1.5.6 店铺帮助 ............................................................................................ - 30 - 1.5.7 开店首页 ............................................................................................ - 32 - 1.5.8 自营店铺 ............................................................................................ - 33 - 1.6 会员 ............................................................................................................ - 34 -

1.6.1 会员管理 ............................................................................................ - 34 - 1.6.2 会员级别 ............................................................................................ - 35 - 1.6.3 经验值管理 ........................................................................................ - 36 - 1.6.4 积分管理 ............................................................................................ - 37 - 1.6.5 预存款管理 ........................................................................................ - 37 - 1.6.6 分享绑定 ............................................................................................ - 38 - 1.6.7 会员相册 ............................................................................................ - 39 - 1.6.8 买家动态 ............................................................................................ - 39 - 1.6.9 聊天记录 ............................................................................................ - 41 - 1.7 交易 ............................................................................................................ - 41 -

i

1.7.1 实物订单 ............................................................................................ - 41 - 1.7.2 虚拟订单 ............................................................................................ - 42 - 1.7.3 退款管理 ............................................................................................ - 43 - 1.7.4 退货管理 ............................................................................................ - 43 - 1.7.5 虚拟订单退款 .................................................................................... - 44 - 1.7.6 咨询管理 ............................................................................................ - 44 - 1.7.7 举报管理 ............................................................................................ - 45 - 1.7.8 评价管理 ............................................................................................ - 47 - 1.7.9 投诉管理 ............................................................................................ - 47 - 1.8 网站 ............................................................................................................ - 50 -

1.8.1 文章分类 ............................................................................................ - 50 - 1.8.2 文章管理 ............................................................................................ - 50 - 1.8.3 会员协议 ............................................................................................ - 52 - 1.8.4 页面导航 ............................................................................................ - 52 - 1.8.5 广告管理 ............................................................................................ - 53 - 1.8.6 首页管理 ............................................................................................ - 55 - 1.8.7 推荐位 ................................................................................................ - 59 - 1.8.8 友情连接 ............................................................................................ - 60 - 1.9 运营 ............................................................................................................ - 60 -

1.9.1 基本设置 ............................................................................................ - 60 - 1.9.2 抢购管理 ............................................................................................ - 61 - 1.9.3 虚拟抢购设置 .................................................................................... - 61 - 1.9.4 限时折扣 ............................................................................................ - 62 - 1.9.5 满即送 ................................................................................................ - 63 - 1.9.6 优惠套装 ............................................................................................ - 65 - 1.9.7 推荐展位 ............................................................................................ - 66 - 1.9.8 代金券 ................................................................................................ - 67 - 1.9.9 结算管理 ............................................................................................ - 70 - 1.9.10 虚拟订单结算 ............................................................................ - 70 - 1.9.11 活动管理 .................................................................................... - 70 - 1.9.12 兑换礼品 .................................................................................... - 72 - 1.9.13 平台客服 .................................................................................... - 75 - 1.9.14 平台充值卡 ................................................................................ - 75 - 1.10 统计 ............................................................................................................ - 76 -

1.10.1 概述及设置 ................................................................................ - 76 - 1.10.2 行业分析 .................................................................................... - 78 - 1.10.3 会员统计 .................................................................................... - 81 - 1.10.4 店铺统计 .................................................................................... - 82 - 1.10.5 销量分析 .................................................................................... - 83 - 1.10.6 商品分析 .................................................................................... - 85 - 1.10.7 营销分析 .................................................................................... - 87 - 1.10.8 售后分析 .................................................................................... - 89 - 1.11 手机端 ........................................................................................................ - 89 -

1.11.1 首页编辑 .................................................................................... - 89 -

ii

1.11.2 1.11.3 1.11.4 1.11.5

分类图片设置 ............................................................................ - 91 - 下载设置 .................................................................................... - 92 - 意见反馈 .................................................................................... - 92 - 手机支付 .................................................................................... - 93 -

iii

1 平台管理

1.1 登录

进入平台登陆页面，输入账号密码及验证码登陆平台管理系统

1.2 平台导航

1.2.1 会员

显示会员信息概述：会员总数、本周新增数量、预存款提现申请数量

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1.2.2 店铺

1.2.3 商品

- 2 -

1.2.4 交易

1.2.5 运营

1.3 设置

1.3.1 站点设置

? 商城设置：操作路径后台—平台—设置—站点设置，站点的全局内容基本选项设置

- 3 -

? 防灌水设置：操作路径后台—平台—设置—站点设置，选择前台注册级登陆的验证

码功能。

1.3.2 账号同步

设置第三方账号登陆商城，可使用QQ互联、新浪微博、手机注册、微信登陆四种预制模式。

? QQ互联登陆

申请网址：http://connect.qq.com

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? 新浪微博登陆

申请网址：http://open.weibo.com/index.php

? 手机短信

启用前需向运营商申请开通服务帐号，可在data\\config\\config.ini.php中设置相关参数。

各项功能默认为关闭状态，根据实际情况选择是否开启。

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手机注册：开启后会员可在前台用过手机号及验证码进行注册 手机登陆：开启后会员可在前台通过手机号及验证码进行动态登陆 找回密码：开启后会员可通过手机及验证码来找回密码

? 微信登陆

申请地址：https://open.weixin.qq.com

启用前需在微信开放平台注册开发者帐号，创建网站应用并获得相应的AppID和AppSecret。

网站应用的微信登录，通过微信扫描二维码来实现。

1.3.3 上传设置

? 上传参数设置：设置上传图片存放的类型、图片大小限制、图片扩展名

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? 设置默认的图片：默认图片是在商品图片不能显示时，显示的图片

? 设置登录主题的图片：设置登录也左侧主题图片

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? 压缩工具：

商城默认使用GD库生成缩略图，GD使用广泛但占用系统资源较多，ImageMagick速度快系统资源占用少，但需要服务器有执行命令行命令的权限。可到 http://www.imagemagick.org 下载安装，如改用ImageMagick，可编辑data/config/config.ini.php文件(用EditPlus):

$config['thumb']['cut_type'] = 'im';

$config['thumb']['impath'] = 'ImageMagick下convert工具所在路径'; 如： $config['thumb']['impath'] = '/usr/local/ImageMagick/bin';

? 水印字体：

如果图片空间中水印使用汉字则要下载并安装相应字体库。

使用方法：将您下载到的字体库上传到网站根目录下\\data\\resource\\font这个文件夹内，同时需要修改此文件夹下的font.info.php文件。例如：您下载了一个“宋体”字库simsun.ttf，将其放置于前面所述文件夹内，打开font.info.php文件在其中的$fontInfo = array('arial'=>'Arial')数组后面添加宋体字库信息,“=>”符号左边是文件名，右边是您想在网站上显示的文字信息，添加后的样子是array('arial'=>'Arial','simsun'=>'宋体')

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1.3.4 SEO设置

? 插入的变量必需包括花括号“{}”，当应用范围不支持该变量时，该变量将不会在前台显示(变量后边的分隔符也不会显示)，留空为系统默认设置，SEO自定义支持手写。以下是可用SEO变量:

? 显示/隐藏全部提示... ? 站点名称 {sitename}，（应用范围：全站） ? 名称 {name}，（应用范围：抢购名称、商品名称、品牌名称、文章标题、分类名称）

? 文章分类名称 {article_class}，（应用范围：文章分类页） ? 店铺名称 {shopname}，（应用范围：店铺页） ? 关键词 {key}，（应用范围：商品关键词、文章关键词、店铺关键词）

? 简单描述 {description}，（应用范围：商品描述、文章摘要、店铺关键词）

1.3.5 邮箱短信

? 邮箱设置:需要设置网站的发件默认有限

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? 短信平台设置：选择短信运营平台，进行设置后能够进行短信发送

? 商家信息模板：平台可编辑商家发送信息的模板内容

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? 用户信息模板：平台可编辑发送给客户内容的模板信息

1.3.6 支付方式

? 目前平台支持的支付方式包括：货到付款、支付宝、财付通、网银在线、微信支

付

? 货到付款编辑：货到付款只包括两个选项，是否开启，开启后可在平台支付界面

选择货到付款

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? 支付宝、财付通、网银在线、微信支付需要在平台申请相应的账号进行配置

1.3.7 权限设置

? 权限设置：设置平台后台管理用户名和权限

? 管理员：设置平台后台管理员，添加管理员后，新的管理员能够登录平台进行操

作

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? 权限组：权限组是指管理员能够操作平台的那些权限，

权限组可根据不同的岗位设置不同的权限。

1.3.8 快递公司

系统提供默认的管理公司，操作人员能够设置其是否使用、是否常用、是否支持服务站（自提站点）等，系统内置的快递公司不得删除，只可编辑状态，平台可禁用不需要的快递公司，默认按首字母进行排序，常用的快递公司将会排在靠前位置

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1.3.9 运单模板

平台现有运单模板列表

点击设计按钮可以对运单模板布局进行设计，点击测试按钮可以对模板进行打印测试，点击编辑按钮可以对模板参数进行调整

设计完成后在编辑中修改模板状态为启用后，商家就可以绑定该模板进行运单打印 点击删除按钮可以删除现有模板，删除后所有使用该模板的商家将自动解除绑定，请慎重操作

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1.3.10 地区管理

全站所有涉及的地区均来源于此处，强烈建议对此处谨慎操作。

编辑地区信息后，需手动更新地区缓存(平台 > 设置 > 清理缓存 > 地区)，前台才会生效。 所属大区为默认的全国性的几大区域，只有省级地区才需要填写大区域，目前全国几大区域有：华北、东北、华东、华南、华中、西南、西北、港澳台、海外

所在层级为该地区的所在的层级深度，如北京>北京市>朝阳区,其中北京层级为1，北京市层级为2，朝阳区层级为3

点击设置可编辑地区、新增下级、查看下级等操作。 地区一共可为四级

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新增或编辑下级

1.3.11 配送区域

此处只能设置平台自营店铺支持货到付款的地区，注意：只有开启货到付款时以下设置的地区才会生效

1.3.12 清理缓存

当系统修改设置后，前后台部分内容需及时更新缓存方可显示正常。

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1.4 商品

1.4.1 商品分类

当店主添加商品时可选择商品分类，用户可根据分类查询商品列表 点击分类名前“+”符号，显示当前分类的下级分类

对分类作任何更改后，都需要到 设置 -> 清理缓存 清理商品分类，新的设置才会生效

? 新增

新增商品分类，可隶属于一个大分类下方，能够设置名称、分类图片、分拥比例等信息

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1.4.2 品牌管理

当店主添加商品时可选择商品品牌，用户可根据品牌查询商品列表 被推荐品牌，将在前台品牌推荐模块处显示

在品牌列表页面，品牌将按类别分组，即具有相同类别的品牌为一组，品牌类别与品牌分类无联系

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1.4.3 商品管理

上架，当商品处于非上架状态时，前台将不能浏览该商品，店主可控制商品上架状态 违规下架，当商品处于违规下架状态时，前台将不能购买该商品，只有管理员可控制商品违规下架状态，并且商品只有重新编辑后才能上架

设置项中可以查看商品详细、查看商品SKU。查看商品详细，跳转到商品详细页。查看商品SKU，显示商品的SKU、图片、价格、库存信息。

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鼠标悬停设置按钮可查看商品及SKU等

点击商品详细跳转商品链接

点击查看商品的SKU

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1.4.4 类型管理

当管理员添加商品分类时需选择类型。前台分类下商品列表页通过类型生成商品检索，方便用户搜索需要的商品。

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1.4.5 规格管理

规格将会对应到商品发布的规格，规格值由店铺自己添加。

默认安装中会添加一个默认颜色规格，请不要删除，只有这个颜色规格才能在商品详细页显示为图片。

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规格显示在前台商品页面中，由商家填写规格内容

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1.4.6 图片空间

查看所有店铺的图片，并可以进行查看、删除等操作

相册删除后，相册内全部图片都会删除，不能恢复，请谨慎操作

1.5 店铺

1.5.1 店铺管理

? 店铺查看：能够查看到店铺详细信息

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? 店铺编辑：管理员可对店铺信息进行编辑

? 开店申请：管理员能够看到所有的新增店铺的开店申请，可进行审核/删除操作

? 续签申请：店铺续签申请后，管理员可在界面操作审核或删除

? 经营类目申请：店铺申请其能够经营的类目，申请后管理员可在界面操作审核或

删除

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1.5.2 店铺等级

可设置不同的店铺等级，设置店铺的等级、如旗舰店、专营店、专卖店等。并可设置不同等级的级别、名称、可发布商品数、可上传图片数、可选模板、收费标准等。

可新增店铺等级信息：

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1.5.3 店铺分类

店铺入住时，可选择其所属分类信息：

? 可新增不同的类型信息：

1.5.4 二级域名

设置是否开通店铺二级域名功能及相关设置，查看已设置的二级域名列表。

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1.5.5 店铺动态

如果动态信息存在不合法内容您可以将其状态设置为屏蔽或者直接删除 动态删除后其对应的评论也一并删除，请慎重

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1.5.6 店铺帮助

帮助内容排序显示规则为排序小的在前，新增内容的在前

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1.5.7 开店首页

? 图片及提示：

可以传三张图片，在商家入驻首页头部显示，建议使用1920px * 350px 可选择删除图片，提交保存后生效，则前台页面轮播未删除的图片 所填写的“贴心提示”会出现在开店首页图片下方

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? 入住指南

可以编辑入住指南内容信息

1.5.8 自营店铺

平台在此处统一管理自营店铺，可以新增、编辑、删除平台自营店铺 可以设置未绑定全部商品类目的平台自营店铺的经营类目 已经发布商品的自营店铺不能被删除

删除平台自营店铺将会同时删除店铺的相关图片以及相关商家中心账户，请谨慎操作！

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1.6 会员

1.6.1 会员管理

通过会员管理，你可以进行查看、编辑会员资料等操作 你可以根据条件搜索会员，然后选择相应的操作 ? 查询

? 编辑：

可对会员信息进行修改

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? 通知:

发送通知给指定会员：

1.6.2 会员级别

可设置会员不同积分对应的不同级别：

“会员级别设置”提交后，当会员符合某个级别后将自动升至该级别，请谨慎设置会

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员级别

建议：一、级别应该是逐层递增，例如“级别2”所需经验值高于“级别1”；二、设置的第一个级别所需经验值应为0；三、信息应填写完整

1.6.3 经验值管理

? 经验值明细

可查询会员操作产生的经验值明细信息

? 规则设置：

设置不同操作所产生经验值的多少

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1.6.4 积分管理

操作会员积分的增加和减少，并能记录明细。

1.6.5 预存款管理

? 预存款管理

可以点击查看浏览本次充值的详细信息

如果系统平台已确认收到充值款，但系统的充值单还是未支付状态，可以点击查看手动更改成已支付状态

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? 提现管理

记录会员的体现信息，能够进行审核操作

1.6.6 分享绑定

开启并设置以下接口配置信息后，SNS分享店铺和商品信息功能中将可以使用站外分享信息功能

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1.6.7 会员相册

显示所有会员的会员相册及图片

1.6.8 买家动态

如果动态信息存在不合法内容您可以将其状态设置为屏蔽或者直接删除 动态删除后其对应的评论也一并删除，请慎重

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1.6.9 聊天记录

发送人即发出消息的会员，接收人为收到消息的会员，如果是店铺的客服或管理员可显示所属店铺名称。

为使查询信息更准确，请输入聊天双方的完整会员名——登录账号。 可查询过去90天内聊天记录。

1.7 交易

1.7.1 实物订单

? 订单管理

点击查看操作将显示订单（包括订单物品）的详细信息

点击取消操作可以取消订单（在线支付但未付款的订单和货到付款但未发货

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的订单）

如果平台已确认收到买家的付款，但系统支付状态并未变更，可以点击收到货款操作(仅限于下单后7日内可更改收款状态)，并填写相关信息后更改订单支付状态

? 查看：

显示订单详情

1.7.2 虚拟订单

点击查看操作将显示订单（包括电子兑换码）的详细信息 未付款的订单可以点击取消操作来取消订单 如果平台已确认收到买家的付款，但系统支付状态并未变更，可以点击收到货款操作，并填写相关信息后更改订单支付状态

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1.7.3 退款管理

?

买家提交申请，商家同意并经平台确认后，退款金额以预存款的形式返还给买家（充值卡部分只能退回到充值卡余额）

? 退款退货原因：

客户在做退款退货时选择的原因列表

新增退款退货原因：

1.7.4 退货管理

? 买家提交申请，商家同意并经平台确认后，退款金额以预存款的形式返还给买家

（充值卡部分只能退回到充值卡余额）。

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1.7.5 虚拟订单退款

? 会员未使用的虚拟商品兑换码可直接申请退款

1.7.6 咨询管理

? 会员可在商品信息页对商品进行咨询，系统设置处可设置游客是否能够咨询

? 咨询类型：

可设置不同的咨询类型，用于用户在咨询时候能够快速选择

新增咨询类型：

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1.7.7 举报管理

举报类型和举报主题由管理员在后台设置，在商品信息页会员可根据举报主题举报违规商品，点击详细，查看举报内容

前台举报位置

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/mu9r.html