3-环境管理作业指导书- 用于合并 - 图文

JBPM-WI-HJ-01

楼层清洁作业指导书

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1.目的

规范清洁服务流程，提高清洁质量，为业主提供优雅、舒适的生活环境。 2.范围

适用于物业服务中心楼层清洁管理。 3.职责

3.1保洁员负责楼层大堂、电梯及楼层其他公共区域的清洁。

4.工作内容

4.1楼层的清洁包括大堂、电梯、楼道及电梯前室等公共区域，以及配套设施、标识系统等的清洁。 4.2大堂

4.2.1工具及材料准备：扫把、胶桶、抹布、刷子、垃圾袋、尘推、玻璃清洁工具、伸缩杆、鸡毛掸子、清洁剂等。

4.2.2清洁工作进行之前在门外把手或门前显眼处摆放“工作进行中”警示牌。 4.2.3每天定于早上8：00前、下午16：00前重点清理大堂各1次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物。

4.2.4每天1次清理大堂地垫，每月1次清洗地垫。

4.2.5用扫把扫除地面垃圾后，每天两次用尘推清洁大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，用清洁剂清除掉污迹，同时应放置提示过往行人“小心地滑”的警示牌。 4.2.6及时清倒果皮箱，保证箱内的垃圾量不超过容量的2/3，洗净后放回原处。 4.2.7每天一次擦抹大堂2米以下的玻璃、标志标识、信报箱/大堂门、公告栏、开关按 钮、窗、柱、扶手等公共设施及相关物品、墙壁,如有污渍配合清洁剂进行。具体操作方法及工作标准参照《公用设施物品保洁作业指导书》。

4.2.8每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环保洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮。

4.2.9每周1次用伸缩杆配合干毛巾或干毛套清理天花板蛛网及虫尸。每周1次用鸡毛掸或伸缩杆配合毛巾清理墙面灰尘，目视无尘。 4.2.11每周1次对低位的壁灯进行擦拭。

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楼层清洁作业指导书

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4.2.12每月两次用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，具体操作方法及工作标准参照《公用设施物品保洁作业指导书》、《专项保洁作业指导书》。

4.2.13每半年进行1次高位灯饰、空调的清理，由工程维修部配合，保证目视无积尘，无蛛网无虫尸。高空作业的具体操作参见《外围清洁作业指导书》中对高杆灯的处理流程。

4.2.14遇下雨天，在大堂进出口处铺上防湿地毯，树立“小心地滑”的警示牌，并增加拖擦次数，以防客人滑跤或将雨水带进楼内。

4.2.15操作过程中适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数 4.3电梯

4.3.1工具及材料准备：扫把、胶桶、抹布、刷子、吸尘器（必要时）、梯子（必要时）、小刀（必要时）、清洁剂等。

4.3.2由外到内清扫地面，避免将垃圾扫入电梯槽内。发现地面有香口胶时，用小刀片清除干净，保证轿厢地面干净、整洁。

4.3.3每天两次用干净的无绒毛巾配合洁而亮溶液清洁电梯门表面及轿厢内壁，再用干抹布擦净。

4.3.4人员流动量少时，对电梯内的墙面梯门、天花板、照明灯具、通风口、灯罩和地面进行全面擦拭清扫，保证轿厢顶端无灰尘、轿厢门、按钮及四壁干净、光亮无污迹。 4.3.5用刷子清除电梯槽内的杂物，再用抹布抹干净，必要时用吸尘器，保证无积尘。 4.3.6每月两次用干、湿毛巾清洁电梯门、电梯轿厢后上不锈钢油。 4.4楼道及电梯前室等公共区域

4.4.1 工具及材料准备：扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把、抹水器、干湿抹布、刮刀（必要时）等。

4.4.2从顶层天台至底层，自上而下清扫楼道梯级，收集杂物，集中堆放至垃圾桶或旁边待统一收集。工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。

4.4.3每天一次用拖把或尘推清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，保证无垃圾、无污渍、无积尘。

4.4.4每天一次备抹布及胶桶（装水），用湿毛巾拧干后，擦拭楼层电梯门及按钮，手擦无尘。

4.4.5每月不低于一次用湿拖清洁楼道地面和梯级（正、立面），进行清洁时拖把必须

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拧干，并放置“小心地滑”警示牌。

4.4.6每月一次自上而下用湿毛巾拧干后擦抹楼道内窗户（包括窗玻、窗框）、消火栓柜、防火门、管道、标识、开关面板、百叶窗、电井房、水井房门等公共设施。 4.4.7用鸡毛掸子或干布处理墙面及墙角线上的灰尘。用扫把扫净墙上的蜘蛛网，再清除墙上贴的广告纸等。

4.4.8用刮刀配清洁剂刮去楼层公共区域的窗户玻璃上的硬物，再用刮水器从上到下全部抹遍玻璃，每刮一次，用干抹布擦干，然后再刮。 4.5循环保洁

4.5.1日常楼道循环保洁范围应包括：楼宇大堂、电梯轿厢、楼层电梯前室等。 4.5.2在人员进出高峰期，应保持对楼宇大堂、电梯轿厢的及时保洁。

5.支持性文件

JBPM-WI-HJ-21 《公用设施物品保洁作业指导书》 JBPM-WI-HJ-04 《外围清洁作业指导书》 JBPM-WI-HJ-09 《专项保洁作业指导书》

6.相关质量记录表格

JBPM-QR-HJ-01 《清洁园林机械、工具领用归仓登记表》

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JBPM-WI-HJ-02 地下停车场清洁作业指导书

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1.目的

规范清洁流程，提高清洁质量，为业主营造整洁的停车环境。 2.范围

适用于物业服务中心地下停车场的清洁管理。 3.职责

3.1保洁员负责地下停车场的清洁工作。

4.方法与过程控制

4.1材料及工具准备：胶水管、水鞋、扫把、胶刷、垃圾斗、保洁布、桶等工具和保洁剂。

4.2每天至少一次对地面、进出车库的通道等进行全面巡视清扫，并将垃圾清运至垃圾桶，保证地面无垃圾（刷地坪漆的车库地面目视无尘）。 4.3每月一次对车位线、车位挡进行清洁，目视无尘。

4.4每月至少二次对下水道、集水井、截水沟清理一次，确保下水管道通畅,泵坑干净无杂物。

4.5每季度一次对车库地面彻底清洁，至少一次对车库高位消防管道、标识牌、消火栓、车库灯具等清洁、除尘一次，确保无明显灰尘、蛛网。 4.6每季度至少一次对排风通道及墙面浮土进行清理。

4.7冲洗地面时，首先放置“工作进行中”等相关标识牌，并根据实际需要协调秩序维护部对相关区域进行封闭及交通管制，清洁期间禁止车辆及行人通行，用胶管接通水源，全面清洗地面，一人用水管冲洗、另一人配合用扫把刷洗地面，杜绝浪费水源。必要时 用胶刷配合清洁剂擦洗地面污渍，再用水冲洗。 4.8将地面积水清扫干净。 4.9注意事项

4.9.1冲洗车库时应避开节假日及业主出行高峰期。

4.9.2发现车辆漏油，应通知车场管理员并及时用清洁剂进行清洁。 4.9.3冲洗地面时，应避免将水溅到墙壁及车辆、行人上。

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JBPM-WI-HJ-02 地下停车场清洁作业指导书

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4.9.4在车库清洁作业时应做好安全警示标识，并着反光背心，注意来往车辆，确保安全。

5. 支持性文件 无

6. 相关质量记录表格 无

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/mu3t.html