浅谈企业面试问题对策

浅谈中小企业招聘面试工作中存在的问题及对策

【摘 要】面试是目前企业人才招聘、选拔的最主要工具，是企业招聘人才时最常使用的测评工具之一。但在现实工作中，尤其是在人力资源管理专业性不足的中小企业，往往由于没有系统地研究面试的方式和技巧，以致在招聘面试中存在着种种问题，从而使人员招聘面试难以达到良好的效果。本文针对中小企业在招聘面试工作中存在的主要问题，提出了一系列完善招聘面试工作的有效对策。

【关键词】中小企业; 招聘面试; 对策 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是中小企业招聘、选拔人才最常用的方法之一。由于面试操作中存在诸多问题，致使招聘的效果未能得到有效的保证。下面本文就中小企业在招聘面试中存在的问题及相应的对策进行探讨。 一、中小企业招聘面试工作中存在的主要问题 1缺乏面试的客观标准和依据

公司内没有明确的工作分析报告，不少岗位性质的调查和说明是空缺，在缺乏科学的岗位分析和职位说明书的情况下，招聘人员难免也会发生相应的失误，导致一些人力部门人员设计出与实际不符的工作条件要求，因此很少能够在公开招聘过程中找到满足这些条件的求职者，所以f缺少职位说明书来进行面试缺乏科学性和针对性。 2面试实施程序不规范

在不少企业尤其是中小企业里，在人员招聘面试过程中，会经常出现人力资源部门组织实施不力、实施程序不规范的现象，主要表现在面试试题的保密措施不严、应试者的面试顺序混乱、应试者的面试题目难度不同、应试者的面试时间长短不一等，从而在客观上造成了对应试者的不公平，也影响了企业的形象。 3面试形式单一

面试的方法有许多，如情景模仿、结构化面试、无领导小组讨论法等等。但是在实际招聘时中小企业往往把面谈法作为唯一的人才测评方法，仅凭简单的交谈和印象给应聘者打分，这样面试官容易产生首因效应和晕轮效应等招聘误差，也会掺杂一些个人的偏好，对应聘者本身不公平，从而影响了招聘效果。 4面试团队缺乏专业人士

由于平时各部门的工作都很繁忙，公司的招聘面试工作基本全部由人力资源部门组织和实施，缺乏公司其他专业部门的参与，以致对应聘者专业知识的把握往往不够准确，造成的后果就是人力资源部门招的人不能胜任岗位要求，使面试效果大打折扣。 5面试考官缺乏专业素质

由于面试的操作难度较高，主观性和随意性较强，如果企业缺乏规范的面试流程和管理，面试考官又缺乏必要的面试技巧和面试经验，面试就很难达到预期的效果，难免会因为面试官自身的心理状态而引起一些问题。

二、企业在招聘面试工作中存在问题的解决对策

针对以上存在的诸多问题，本文认为应该从以下几个方面改进: 1建立详细的工作分析和职位说明书

招聘人员在招聘前要做好详细的工作分析和制定职位说明书。工作分析是招聘、筛选、录用的基础，完善的工作分析为招聘工作最终录用提供了可靠的依据。工作说明书和工作规范有关的信息实际上决定了招聘中需要什么样的求职者来从事空缺岗位的工作，同时人力部门人员也应注意职位说明书的及时更新。 2规范面试程序

面试考官应事先根据招聘岗位的要求制定出一个面试实施程序，构建一个完整的结面试流程

( 如图所示) ，以保障面试的规范实施。

面试流程图

3采取多种测评方式综合考查应聘者 采用多种面试方法，不仅可以全方位地测试了解应聘者的能力和素质，还可以提高面试的准确性和可靠性。比如，对营销人员可以采用情景模拟法; 对中高层管理人员可以采用公文筐测验; 对行政人员和技术人员可以采用结构化面试等等。而结构化面试，是根据所制定的评价指标，运用设定好的评价方法和评价标准，严格遵循规定程序，通过面试官与应聘者面对面的交流，对应聘者进行评价的标准化过程，这样可以最大限度地保证面试的公正性和公平性、考评应聘者的综合能力。 4成立专业的面试小组

面试小组人员的构成应该包括: 人力资源部的人员、公司专业部门的人员，有时还需要有外部顾问专家的加入。人力资源部的人员主要负责主持面试，控制时间，并负责某些问题的提问、考察和答疑，如求职动机、薪资要求、工作P学习经历等一般事项的考察; 专业部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察; 顾问专家则从专业的角度对应聘者提出参考意见，这样的综合结果才能更准确地反映出面试的专业性、客观性、公正性。面试 小组人员在面试前应该进行充分沟通，对所需人员素质、面试标准和面试问题等统一意见，各司其职。

5提高面试考官素质，减少主观影响

在企业招聘过程中会存在一些主观偏好，面试考官可能根据自己的主观意向去评价应聘者，这是不可避免的现象。对于面试考官的这一行为，企业应提前对面试考官进行专业的培训和训练，提高面试考官自身的素质和水平，培养考官要以一种公平公正的心态去面对应聘者。在面试过程中，考官要以事先制定的职位说明书和工作说明书为依据，尽量排除主观因素，做到科学录用。

总之，企业的一切人力资源管理工作都始于人才的招聘，而面 试在企业招聘工作中起着非常重要的作用。招聘面试是企业人力资源管理中不可或缺的一项

工作。

【参考文献】

唐宁玉\人员测评理论与方法［I］\东北财经大学出版社,2010 朱永新\人力资源管理心理学［I］\人民教育出版社,2010 边文霞\员工招聘实务［I］\机械工业出版社,2011

施春花\企业如何做好招聘面试［V］\管理论坛2004(5)

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