XX分公司班组长执业资格认证管理制度

中国XXXX分公司班组长执业资格认证管理制度

班组是企业基层的组织与作业单位，企业效益要通过班组来实现，安全生产要由班组来保证，企业文化要由班组来建设，因此必须要建设好企业的基层班组。班组长作为企业生产经营的一线指挥者、组织者和经营者，领导能力的强弱直接体现在班组建设的优劣上、体现在末梢营销能力和管理能力上，进而影响到企业的生存和发展。为适应在新时期、新环境下，实现公司更长远的目标，实施班组长及主管人员动态和集中标准化管理，必须培育一支具有执行力和创造力班组长队伍，并且建立班组长梯队，打造强有力的后备班组长队伍，因此制定本管理规定。 一、适用范围

中国XXXX分公司各类主管、班组长，代理商主管、店长。

二、上岗资格

（一）从2013年起，必须拥有相应的执业资格证书才能从事相关的管理岗位。

（二）现任班组长2012年必须参加资格认证，2012年认证无法通过的，2013年上半年允许补认证一次，2013年上半认证仍通不过的，原则上不得再担任班组长或主管。

（三）新提拔的管理人员必须参加当年的资格认证，无

法通过认证的原则上不得从事管理人员岗位。 三、资格认定程序

四、相关事项说明 （一）证书有效时间

认定的所有班组长执业资格证书的有效期为2年。 （二）报名申请时间

每年的4月和8月组织开展一次上岗资格认定，为期时间为2周。无资格证书或证书有效期已满的现任班长、主管必须报名参加认定。 （三）评审组织

成立专门的评审委员会对各资格进行认定，评委由人力资源部、市场部、网络运营部、政企客户部、社会渠道运营中心、办公室、财务部、监察审计部负责人等组成。 六、评审指标

（一）组织审核

1.由评审委员会对提供的信息是否准确进行审核，并且参与到民主评议的现场进行监督。发现弄虚作假者，直接取消认定。

2.参照附件二班组长胜任能力模型的九大方面，由员工所在部门领导在组织审核环节中着重考察被认定人的“协调沟通能力”、“工作计划和汇报总结能力”、“责任心”以及“道德品质”。

具体评分详见评审细则附件，对于得分少于7分者不予认定。

（二）民主评议

参照附件二的班组长胜任能力模型的九大方面，在民主评议环节中着重考察被认定人的“团队管理和建设”、“协调沟通能力”和“责任心”。

通过部门内无记名投票的方式进行认定，支持率低于70%的，直接取消认定。 （三）笔试

1.通过组织审核、民主评议环节的员工，可参加由市分公司组织的笔试，按百分制考核，考试时间2-3小时，笔试范围主要包括：

（1）管理基础知识、管理案例分析等。重点是考核员工的管理潜在能力、分析能力和文字表达能力。

（2）业务知识，主要分为前端市场经营和后端建设维护

业务、流程知识等。重点是考核员工对公司业务的熟悉程度。

2.对于考试得分低于70分者不予认定。 （四）面试及演讲

由公司评审委员会分组到各县进行现场面试和演练考评，每组评委不少于5人（包括县分公司领导）。

1.面试

（1）面试评分方式

评委组组长及评委组成员可参与评分，各评分人员评分权重相同，即最终得分为各评分人员评分的平均分：

面试初始得分=各成员打分之和/评分人员人数。 （2）面试评分标准

①由参加竞聘的人员做5分钟的竞聘演讲（时间到即终止演讲）：演讲要求简单讲述个人业务、技术和管理能力，重点讲述下一步职业发展和带队伍思路；

②考评组成员进行5分钟的提问：考评组成员根据参加竞聘人员的演讲情况，结合岗位能力要求等对参加竞聘的人员进行随机提问。每一个应聘人员被提问的问题不少于2个。

③面试评分主要根据参加竞聘的人员的竞聘演讲及回答问题情况，以及评委对应聘人员日常工作能力、日常工作表现的了解情况进行评分，测评项目主要根据包括：工作思路与设想、业务知识水平、分析能力、语言表达能力、应变能力、仪表气质六个方面,具体评分标准详见附件三。

（2）面试得分低于7分者不予认定。 2.演讲

作为一名合格的班组长，必须具备一定的口才，才能有效的开展好各项组织活动：如班前会、班内讨论会等，因此在班组长资格认定中设置该项，以帮助组织挑选合适的人才。参照附件二班组长胜任能力模型的九大方面，在演讲环节中着重考察被认定人的“团队管理和建设”、“协调沟通能力”、“自信心”、“工作计划和汇报总结能力”、“成就导向”与“临场应变能力”。

演讲时间要求控制在15分钟以内，内容可从这几点出发，但不限于此：模拟召开班组晨会、业务介绍及演示、模拟举办业务培训、模拟召开业务传达会、模拟召开工作动员会等。

具体评分请见评审细则附件，对于得分少于7分者不予认定。

（五）级别认定

在每个考核项目中，符合其相关规定的，认定其具有相关资格，颁发相关证书。其中一项未能通过考核者，认定其不具备相关资格。

七、其它说明

（一）由于此项认证工作涉及员工面广，为提高认证效率，请政企客户支撑中心于7月底前完成班组长认证系统开

发，系统初期主要功能包括：网上民主评议及网上同步笔试功能（可参照中国XX网上大学考试功能）。后期将逐步将报名及整个评审功能在系统网络上实现，后期功能要求在2012年底前完成。

（二）请市场部、网络运营部、政企客户部、社会渠道运营中心完成本专业业务知识试题库，人力资源部牵头各管控部门完成管理试题库。此项工作要求在2012年8月底前完成，并于每年3月、7月进行更新。

（三）未尽事宜，由市分公司人力资源部负责解释。

附件：1. 评审细则

2．班组长九大能力表 3. 面试评分标准 4. 班组长资格认定自荐表 5. 班组长资格认定组织推荐表

附件1：

评审细则

附件2：

班组长九大能力表

序号

能力类型

一

团队管理和建设

二

协调沟通能力

三

责任心

四 五

自信心 工作计划和汇报总 结能力

六

专业知识和技能

七

成就导向

八

道德品质

九

临场应变能力

编号 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4

评价指标 建立与维护团队伙伴关系 关爱班组成员 为班组争取利益 使团队成员能在工作中有效的配合 有效处理组织内部利益矛盾 很好的配合上级工作、执行上级命令 善于调动组员的积极性 较好的口头表达能力 能广泛听取并重视他人的意见 很好的理解他人 遵守法纪法规意识强 危险意识 以身作则 能对自己的工作有较强的责任感 较好的自我控制能力 对工作的结果负责 自信能把工作做好 不怕苦、不怕累 适应和承受压力能力 能进行工作汇报和总结 能很好的对工作进行计划 能看懂有关的技术资料 具有化工行业专业基础知识 能对化工行业的专业的术语、图标进行处理和表达 具有扎实的岗位专业知识 工作经验丰富 动手操作能力强 对工作精益求精、力求最好 有钻研精神 工作积极主动 对工作抱有兴趣、热情 有强力的学习欲望、能根据需要不断汲取和更新知识 诚实、正直 奉献精神 公平、公正 不计较个人利益得失 遇到突发事件能镇定自若 应变以及解决现场问题能力 问题出现时能迅速分析出原因 问题出现

时工作思路仍然清晰

面试评分标准

班组长资格认定自荐表

年 月 日

班组长资格认定组织推荐表

年 月 日

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