组织行为学第十五章

组 织 行 为 学

教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社

学习目标 1、掌握组织行为学的研究对想与研究方 法 2、理解个体行为与管理的关系 3、掌握群体行为与管理的关系 4、掌握领导行为及其有效性 5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化

组 织 行 为 学 目 录第一篇 研究对象与方法 组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理第四篇 领导理论 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 领导行为及其有效性 领导行为与领导过程模式

个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理

激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制

第三篇

群体行为与管理

群体心理与行为基础 群体内部互动行为

第三篇

组织行为与组织文化

组织结构 组织变革与组织发展 组织文化

群体的人际关系 群体间互动行为

第五篇 激励理论与应用本篇的主要内容包括： 第十三章 激励过程诸要素的研究 第十四章 激励理论研究 第十五章 运用激励理论、建立激励机制

第十五章 运用激励理论、建立激励机制本章的主要内容包括： 一、激励过程模式与建立激励机制 二、激励机制与激励理论

第一节 激励过程模式与建立激励机制 一、激励过程模式 激励过程模式一：1· 未满足需求，需要，愿望，期望 2· 目标明确之行为 3· 需求满足 激励过程模式二：1· 未满足的需求(内在和外在的需 要) 引起 2· 动机(生理紧张)产生 3· 行为寻找解除紧 张(达到、未达到)4· 目标(得到、受到)包括1满足需 要紧张解除产生新的需要2受到挫折更紧张采取积极或者 消极两种行为 激励过程模式三：1· 需要未满足 2· 寻找和选择满足 需要的对策 (能力)3· 导向目标的行为与绩效 4· 绩效评 价 5· 奖惩 6· 重新考核和评价需要 7· 满足

第一节 激励过程模式与建立激励机制 二、激励机制 (一)基本概念

激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、

道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。

第一节 激励过程模式与建立激励机制 (二)激励机制的建立 7S是指： 1· 战略strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行 动和计划 2· 结构srructure 指一个企业的组织方式 3· 制度systems 指信息在内部传送的程序和形式 4· 人员staff 指企业内部整个人员的状况 5· 作风style 指主要经理人员的行为方式，也包括

企业的传统 作风 6· 技能skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力 7· 最高目标superordinateggoals 指激励人心的，能将员工个 人和企业目标真正结合在一起的价值观。 123为硬性的S 4567 为软性的S

第一节 激励过程模式与建立激励机制 (二)激励机制的建立 在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则： 1· 激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气 2· 给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位 3· 激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优

异的业绩，作更大的贡献 4· 在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合， 劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能

去能留，工资奖金有高有低。

第二节 激励机制与激励理论 一、美国的激励机制：职业生活质量 (一)基本内容 美国工作研究所提出了20世纪80年代 衡量职业生活质量最重要的11个方面即劳 动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活 的工作时间、工作紧张程度、参与有关决 策的程度、工作的民主性、利润分享、退 休金权利、公司改善雇员福利的计划、一 周四天工作制。

第二节 激励机制与激励理论 一、美国的激励机制：职业生活质量 (二)理论思考 对职业生活质量有两种解释：一种是 将其归纳为一系列客观的组织条件及其实 践。另一种解释：认为职业生活质量在与 员工工作后产生的安全感、满意程度以及 自身的成就、发展感。 职业生活质量就是在工作中员工所产 生的心理和生理健康的感觉，是以内容型 激励理论为基础的。

第二节 激励机制与激励理论 二、日本的激励机制：自主管理 (一)基本内容 1956年5月，日本钢铁联盟将QC质量控制和ZD无缺陷活动合二为一，统称为JK JK基本概念：提出工作中的问题，为解决这些问题发 挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。 基本思想：1· 在工厂人人能畅所欲言2· 丰富全员的创 造经验，并能灵活运用3· 向能力的极限挑战4 · 成为工厂 的开拓者5· 使每个人都成为优秀的工程技术人员 活动的目的：1· 使每个员工都能得到很好的发挥和 提高；2· 尊重人性，创造明快工作场所；3· 在工作中得到 欢乐和喜悦；4.使企业蓬勃发展

第二节 激励机制与激励理论 二、日本的激励机制：自主管理 (二)理论思考

JK理论基础是赫兹伯格的双因素理论，它抓住了激励因素与成就、发展、责任、 自主、多样性等与工作有关这一核心。

第二节 激励机制与激励理论 三、激励理论在中国

的应用 (一)宝钢的五大激励 1.基本内容 (1)主体激励，(2)关怀激励，

(3)荣誉激励，(4)榜样激励， (5)支持激励。

第二节 激励机制与激励理论 (一)宝钢的五大激励 2.理论思考 宝钢的激励机制是以综合激励理论为

基础的。

第二节 激励机制与激励理论 (二)天津大港石油机械厂的“全方位激 励” 1.基本内容 全方位激励即采取多角度、多层次、 多向性的激励。 也是内容型激励理论，但它的理论体 系更接近奥德弗的ERG理论 2.理论思考

第二节 激励机制与激励理论 (三)吉林羊毛衫厂的“全员塑性法” 1.基本内容 包括两层意思：一是要培养和树立理想的 职工形象二是由企业全体成员共同塑造理 想的企业形象。 所谓企业形象是指在社会主义商品经济条 件下一个企业的全部行为从总体上给社会 和消费者所留下的总印象。

第二节 激励机制与激励理论 (三)吉林羊毛衫厂的“全员塑性法” 2.全员塑形分两步进行 1· 建立理想职工队伍。具体做法： (1)对全体员工进行“塑形”培训 (2)由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形 象。 2· 塑造企业总体形象：在此基础上设立三奖(1) 增益奖(2)增辉奖(3)争先奖 ：是最高荣誉 3· 理论思考 全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦 克里兰的成就需要理论，应属于内容型激励理论。

第二节 激励机制与激励理论 (四)海尔的“OEC”理论 OEC就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，它的核心是“日日清” OEC与国外的无缺陷管理的区别：即事故、 缺陷、废品为零的活动相仿，殊不知无缺陷活动 是被雇佣员工对企业所作的承诺，并不是员工的 自觉行为，而OEC则是通过一丝不苟的坚持和强 化规章制度的权威性，把模式化为全体员工的自 觉行动。 OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励 理论。

总

结

通过本章的学习，我们要在消化吸收的基础上，由表及里，由此及彼，领会国内

外企业激励机制的内涵及其理论基础，博采众长、融合提炼，探索建立适合我国国 情的激励机制。

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