第6章 许可Email营销
更新时间:2023-05-20 06:11:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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第6章 许可e-mail营销
内
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构
能力目标
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案例分析
内容 结构
实训操作 任务总结
能
力
目
标
目标一 目标二
理解许可Email营销的基本原理 熟悉Email营销的过程和基础条件 学会应用Email营销策略 学会Email营销的写作 了解Email营销的效果评价指标
目标三 目标四 情感目标 目标五
Text in here
分1
项
任
务
掌握许可Email营销的基本原理 熟悉Email营销的一般过程 掌握开展Email营销的基础条件 学会应用Email营销策略
23 4 5 6
学会Email营销的写作 能够进行Email营销效果评价
案
例
导
入
电子邮件与Email营销的诞生据电子邮件的发明人雷·汤姆林森回忆道,电子邮件的诞生是在1971年秋季 (确切的时间已经无法考证),当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一 种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限,例如:使用信息程序 的人只能给接收方发送公报,接收方的电脑还必须与发送方一致。 发明电子邮件时,汤姆林森是纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师,当时, 这家企业受聘于美国军方,参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护 工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究,研制出一套 新程序,它可通过电脑网络发送和接收信息,再也没有了以前的种种限制。 为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址,汤姆林森决定采用@符号,符号 前面加用户名,后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 虽然电子邮件是在70年代发明的,它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂 主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少,网络的速度也仅为目56KBPS标 准速度的二十分之一。受网络速度的限制,那时的用户只能发送些简短的信 息,根本别想象那样发送大量照片;到80年代中期,个人电脑兴 起,电子 邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来;到90年代中期,互联网浏览 器诞生,全球网民人数激增,电子邮件被广为使用。
Email从通信发展到营销工具需具备的条件 一定数量的E-mail用户 有专业的Email营销服务商,或企业内部拥有开展
email营销的能力。 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应 现普遍的观点认为:Email营销诞生于1994年
知6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6
识
要
点
许可Email营销的基本原理 Email营销的基本形式和一般过程 开展Email营销的基础条件 Email营销策略 Email营销的写作原则 Email营销效果评价
6.1
许可Email营销的基本原理
6.1.1 Email营销的含义 6.1.2 Email营销的分类
6.1.3 许可Email营销的基本方法 6.1.4 许可Email营销的主要功能
6.1.
1 Email营销的含义 Email营销是在用户事先许可的前提下,通过 电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的
一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素:
基于用户许可; 通过电子邮件传递信息; 信息对用户是有价值的。
三个因素缺少一个,都不能称之为有效的 Email营销。
6.1.2 Email营销的分类 按照是否经过用户许可
许可Email营销
未经许可Email营销
按照Email地址资源的所有权分类
内部Email营销(内部列表) 外部Email营销(外部列表)
按照营销计划分类
临时性的Email营销长期Email营销
Email营销的分类 按照Email营销的功能分类 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 产品促销Email营销 按照Email营销的应用方式分类 经营型 非经营型
6.1.3 许可Email营销的基本方法 正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式 实现的
邮件列表的六种常见形式:
电子刊物 新闻邮件 注册会员通知 顾客服务/顾客关系邮件 顾客定制信息
6.1.4 许可Email营销的主要功能
品牌形象 产品推广 网站推广 顾客关系
顾客服务 资源合作 市场调研
6.2 Email营销的基本形式和一般过程 6.2.1 Email营销的基本形式 6.2.2开展Email营销的一般过程
6.2.1 Email营销的基本形式 内部列表Email营销:利用用户自愿注册的资 料 外内部列表Email营销:利用专业服务商的用 户资源
内部列表和外部列表Email营销的比较
6.2.2
开展Email营销的一般过程
1.制订Email营销计划,分析目前所拥有的 Email营销资源,如果公司本身拥有用户的 Email地址资源,首先应利用内部资源; 2.决定是否利用外部列表投放Email广告,并 且要选择合适的外部列表服务商; 3. 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容; 4.根据计划向潜在用户发送电子邮件信息; 5.对Email营销活动的效果进行分析总结。
6.3开展Email营销的基础条件 6.3.1 邮件列表的技术基础 6.3.2 Email地址资源的获取 6.3.3 邮件列表的内容
6.3.1 邮件列表的技术基础 建立邮件列表发行系统。 选择第三方的邮件列表发行平台。 选择专业发行平台需要考虑的问题。
6.3.2 Email地址资源的获取 充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源
提供部分奖励措施 向朋友、同行推荐
其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐
6.3.3 邮件列表的内容 邮件列表内容的六项基本原则 邮件列表内容的一般要素
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