第6章 许可Email营销

第6章 许可e-mail营销

内

容

结

构

能力目标

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分项任务案例导入 知识要点

案例分析

内容 结构

实训操作 任务总结

能

力

目

标

目标一 目标二

理解许可Email营销的基本原理 熟悉Email营销的过程和基础条件 学会应用Email营销策略 学会Email营销的写作 了解Email营销的效果评价指标

目标三 目标四 情感目标 目标五

Text in here

分1

项

任

务

掌握许可Email营销的基本原理 熟悉Email营销的一般过程 掌握开展Email营销的基础条件 学会应用Email营销策略

23 4 5 6

学会Email营销的写作 能够进行Email营销效果评价

案

例

导

入

电子邮件与Email营销的诞生据电子邮件的发明人雷·汤姆林森回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季 (确切的时间已经无法考证),当时已经有一种可传输文件的电脑程序以及一 种原始的信息程序。但两个程序存在极大的使用局限,例如：使用信息程序 的人只能给接收方发送公报，接收方的电脑还必须与发送方一致。 发明电子邮件时，汤姆林森是纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时， 这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网络(互联网的前身)的建设和维护 工作。汤姆林森对已有的传输文件程序以及信息程序进行研究，研制出一套 新程序，它可通过电脑网络发送和接收信息，再也没有了以前的种种限制。 为了让人们都拥有易识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用@符号，符号 前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址。电子邮件由此诞生。 虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂 主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为目56KBPS标 准速度的二十分之一。受网络速度的限制，那时的用户只能发送些简短的信 息，根本别想象那样发送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴 起，电子 邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，互联网浏览 器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用。

Email从通信发展到营销工具需具备的条件 一定数量的E-mail用户 有专业的Email营销服务商，或企业内部拥有开展

email营销的能力。 用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应 现普遍的观点认为：Email营销诞生于1994年

知6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

识

要

点

许可Email营销的基本原理 Email营销的基本形式和一般过程 开展Email营销的基础条件 Email营销策略 Email营销的写作原则 Email营销效果评价

6.1

许可Email营销的基本原理

6.1.1 Email营销的含义 6.1.2 Email营销的分类

6.1.3 许可Email营销的基本方法 6.1.4 许可Email营销的主要功能

6.1.

1 Email营销的含义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过 电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的

一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素：

基于用户许可； 通过电子邮件传递信息； 信息对用户是有价值的。

三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。

6.1.2 Email营销的分类 按照是否经过用户许可

许可Email营销

未经许可Email营销

按照Email地址资源的所有权分类

内部Email营销(内部列表) 外部Email营销(外部列表)

按照营销计划分类

临时性的Email营销长期Email营销

Email营销的分类 按照Email营销的功能分类 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 产品促销Email营销 按照Email营销的应用方式分类 经营型 非经营型

6.1.3 许可Email营销的基本方法 正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式 实现的

邮件列表的六种常见形式：

电子刊物 新闻邮件 注册会员通知 顾客服务/顾客关系邮件 顾客定制信息

6.1.4 许可Email营销的主要功能

品牌形象 产品推广 网站推广 顾客关系

顾客服务 资源合作 市场调研

6.2 Email营销的基本形式和一般过程 6.2.1 Email营销的基本形式 6.2.2开展Email营销的一般过程

6.2.1 Email营销的基本形式 内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资 料 外内部列表Email营销：利用专业服务商的用 户资源

内部列表和外部列表Email营销的比较

6.2.2

开展Email营销的一般过程

1.制订Email营销计划，分析目前所拥有的 Email营销资源，如果公司本身拥有用户的 Email地址资源，首先应利用内部资源； 2.决定是否利用外部列表投放Email广告，并 且要选择合适的外部列表服务商； 3. 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 4.根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5.对Email营销活动的效果进行分析总结。

6.3开展Email营销的基础条件 6.3.1 邮件列表的技术基础 6.3.2 Email地址资源的获取 6.3.3 邮件列表的内容

6.3.1 邮件列表的技术基础 建立邮件列表发行系统。 选择第三方的邮件列表发行平台。 选择专业发行平台需要考虑的问题。

6.3.2 Email地址资源的获取 充分利用网站的推广功能 合理挖掘现有用户的资源

提供部分奖励措施 向朋友、同行推荐

其它网站或邮件列表的推荐 为邮件列表提供多订阅渠道 请求邮件列表服务商的推荐

6.3.3 邮件列表的内容 邮件列表内容的六项基本原则 邮件列表内容的一般要素

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