高清互动Portal消息框提示列表-2012.7.24修正

高清互动故障代码表

分类 消息事件 时移正常播放结束 消息事件触发说明 以进入时间点计算，未来4小时且到最后节目结束时，给出提示“时移节目已满4小时，15秒后自动返回直播电视。”15秒受强制跳转到直播并释放时移资源。 连续播放下一个直到追上直播跳到直播状态 以进入时间点计算，快退节目时长大于4小时后且到节目头时，提示：时移到头，是否转回看？ 如果是，则释放资源并转到频道回看节目单（快捷选择），否则直接从快退标签时间点正常播放时移。如果用户不进行任何操作15秒后自动退出返回直播电视。 回看快进节目尾部 回看快退节目头部 正常播放到节目的尾部 点播快进或正常播放至节目结束 点播快退值节目起始位置 消息提示 时移节目已播放4小时，15秒后自动返回直播电视。 时移 快进 快退 正在跳转直播电视 时移到头，是否转回看？ 快进 快退 回看 正常播放 点播 快进或正常播放完毕 快退 播放结束，是否播放下一个节目？ 播放至节目头部，是否播放前一个节目？ 播放至节目头部，是否播放前一个节目？ 影片播放结束，是否重新点播？ 影片播放到头，是否从头开始播放？ 续播提示 1、用户之前点播观看过当前片。 2、进入点播详细页面。 您上次未看完该影片，是否接着播放？ 播放状态下退出提示 视频播放 正在获取互动区域码,请稍候... 10163事件代码提示：“成功获取互动区域码!” 10163事件代码提示：“获取互动区域码失败,请联系客服..” 点播鉴权 点播请求失败，请重试。 “VOD点播鉴权：用户订购的商品中不包含该节目” 请插入智能卡提示 智能卡已经更换,请重新点播 已经插入智能卡,点播继续 智能卡提示 1、在播放页面。 2、用户按“退出”。 1、当进入视频播放页面，检测到“QAMName1”值为0时。 1、当页面收到中间发出的“10163事件消息”. 2、event.modifiers>0 1、当页面收到中间发出的“10163事件消息”. Event.modifiers《=0 1、通过A7接口请求BO鉴权失败，BO响应500或505 1、通过A7接口请求BO鉴权，BO返回401码，并返回提示信息内容 1、STB拔出IC卡。 1、STB拔出IC卡后换一卡插入。 1、STB拔出IC卡后，重新插入IC卡 确定退出播放？ 正在获取互动区域码,请稍候... 不需要提示 获取互动区域码失败，请重启机顶盒或联系客服96956 点播请求失败，请稍后再试或联系客服96956【A7:错误码】 您没有订购该节目，请联系客服96956【A7:401】 请插入智能卡 智能卡已经更换,请重新点播 智能卡重新插入，不需要有任何提示信息 中间件播放器事件 事件 10903 收到Session Manager返回的NGOD-S1 Session Setup响应 Code 401 404 405 406 408 410 413 414 415 451 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 499 500 501 502 503 504 505 551 599 600 Message Unauthorized Not Found Method Not Allowed Not Acceptable Request Time Out Gone Request Entity Too Large Request URI Too Long Unsupported Media Type Invalid Parameter Not Enough Bandwidth Session Not Found Method Not Valid In This State Header Field Not Valid Invalid Range Parameter Is Read-Only Aggregate Operation Not Allowed Only Aggregate Operation Allowed Unsupported Transport Destination Unreachable No such content Internal Server Error Not implemented Bad Gateway Service Unavailable Gateway Timeout RTSP Version Not Supported Option Not Supported No available streaming servers Insufficient Encryption Resources 消息提示 “系统繁忙，请稍候再试或联系客服96956【S1:中间件事件代码： 响应码】”例如：“网络繁忙，请稍候再试或联系客服96956【S1:10903:500】” 601 602 601 602 650 651 652 653 660 661 662 663 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 ECMG Not Available or Responding Stream/Service identified for encryption processing indicates it is preencrypted content ECMG Not Available or Responding Stream/Service identified for encryption processing indicates it is preencrypted content SM Setup Failed - No Response SM Setup Failed - Unknown QAM Group SM Setup Failed - Invalid Request SM Setup Failed - Internal Error PS Setup Failed - No Response PS Setup Failed - Unknown Purchase Token PS Setup Failed - Invalid Request PS Setup Failed - Internal Error ERM Setup Failed - No Response ERM Setup Failed - Invalid Request ERM Setup Failed - QAM Bandwidth Not Available ERM Setup Failed - Network Bandwidth Not Available ERM Setup Failed - Program Not Available ERM Setup Failed - Service Group Not Found ERM Setup Failed - QAM Groups Not Found ERM Setup Failed - QAM Not Available ERM Setup Failed - Edge Device Not Available ERM Setup Failed - Internal Error 690 691 692 693 750 751 752 753 754 755 756 770 771 772 773 774 775 776 777 778 10907 205 收到推流服务器返400 APM Locate Asset Failed - No Response APM Locate Asset Failed - Asset Not Available APM Locate Asset Failed - Invalid Request APM Locate Asset Failed - Internal Error ODRM Setup Failed - No Response ODRM Setup Failed - Unknown SOP Group ODRM Setup Failed - Bandwidth Not Available ODRM Setup Failed - Stream Not Available ODRM Setup Failed - Asset Not Available ODRM Setup Failed - Invalid Request ODRM Setup Failed - Internal Error Server Setup Failed - No Response Server Setup Failed - Asset Not Found Server Setup Failed - SOP Not Available Server Setup Failed - Unknown SOP Group Server Setup Failed - Unknown SOP Names Server Setup Failed - Insufficient Volume Bandwidth Server Setup Failed - Insufficient Network Bandwidth Server Setup Failed - Invalid Request Server Setup Failed - Internal Error 节目获取失败，请联系客服96956【S1:10903:754】 “系统繁忙，请稍候再试或联系客服96956【S1:中间件事件代码： 响应码】”例如：“网络繁忙，请稍候再试或联系客服96956【S1:10903:500】” “系统繁忙，请稍候再试或联系客服96956【C1:中间件事件代码： 响应码】”例如：“网络繁忙，

回的NGOD-C1 Play404 响应 405 406 408 413 451 453 454 457 461 503 504 505 551 772 773 776 778 403 10908 403 收到推流服务器返回的NGOD-C1 Pause响应 10908 10909 5402 无权限操作 请稍候再试或联系客服96956【C1:10907:400】” “系统繁忙，请稍候再试或联系客服96956【C1:中间件事件代码： 响应码】”例如：“网络繁忙，请稍候再试或联系客服96956【C1:10907:400】” 该错误码不需要提示用户，portal在播放广告的时候不能显示进度条、暂停按钮，不响应快进、快退、暂停操作(讨论待定) 应该改为：“用户会话中断，请稍后再试10912 10914 10915 10916 10917 10919 10920 【C1:10909:5402】” 发出NGOD-S1 Session Setup请求后“节目请求超时，请稍后再试【S1:10912】” 已过10秒，尚未收到session manager的响应后，中间件触发10912事件。 1、中间件发出NGOD-S1 Ping请求“节目请求超时，请稍后再试! 【S1:10914】” 后已过10秒，尚未收到session manager的响应 发出NGOD-C1 Play请求后已过10“节目请求超时，请稍后再试! 【C1:10915】” 秒，尚未收到推流服务器的响应后，中间件触发10915事件。 当用户点播暂停时，收到中间件发出“请求暂停失败【C1:10916】” NGOD-C1 Pause请求后已过10秒，尚未收到推流服务器的响应 收到中间件发出NGOD-C1 Get “推流服务器中断,与服务器链接超时Parameter请求后已过10秒，尚未收【C1:10917】” 到推流服务器的响应事件 1、某个视频播放实例的NGOD-VOD “节目请求超时，请稍后再试【10919】” 节目：1、type为video时，超过5秒没有收到视频PES和音频PES数据；2、type为audio时，超过5秒没有收到音频PES数据。在以上两种情况之一发生时，即发出本消息到页面。 、在发出10919消息后，如果相应的提示框应该自动消失 媒体播放实例：1、type为video时，重新收到视频PES和音频PES数据10921 10032

并持续不中断至少3秒；2、type为audio时，重新收到音频PES数据并持续不中断至少3秒。在以上两种情况之一发生时，即发出本消息到页面 根据NGOD-S1 Session Setup响应的 “点播失败，请联系客服96956【S1:10921】” destination字段信息，在对应频点的PAT表中无法找到对应节目的PMT描述 收到中间件触发的锁频失败事件 “锁定互动频点失败，请重启机顶盒再试，如多次无法获取请检查周围的网络环境或联系客服96956”

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