世界500强人力资源总监管理笔记读后感

《世界500强人力资源总监管理笔记》

本月我读的书名为《世界500强人力资源总监管理笔记》，在这本书中，作者的每一个小章节都分享了自己在工作中的案例，作者作为HR总监，他所拥有的并不仅仅是作为HR的视野，而是能够站在公司的高处，站在老板的角度，站在各部门的立场，站在员工的一边去想问题。所以书中提到，做不一样的HR，需要有更开阔的视野。做不一样的HR，需要不一样的思维方式。做不一样的HR，要走别人没有走过的路。做不一样的HR，要有永不停息的学习欲望。

第一章主要讲求职，书中提到现在行业之间竞争非常激烈，凭什么你的工作就比别人做得好？凭什么你就能招到好的人才而且还不怕招不到人？凭什么你做的培训就能获得别人的认可？凭什么从你们企业出来的员工还要说你们的好话？到底凭什么呀？这个年代差异化竞争已经白热化了，如果还用常规思维，那无疑只会让自己寸步难行，所以这本书的作者分享了自己在招聘方面他与别人一样利用QQ群，利用校园招聘，利用猎头公司，但是作者却能够用出花样来，用出水平来，能够化腐朽为神奇，将有限的资源最大化。

第二章主要讲面试，里面讲述了3个攻略，

面试攻略一是“我能做你的什么？朋友、轿夫、还是老师”。

作者在一家集团公司时，一次要让作者招聘一位人力资源副经理或主管，这是一个中层岗位，但不是部门的领导者。面试了几天，也见了好多人，都不合适。有的盛气凌人，有的低声下气，有的好高骛远。一天下午，来了一个农民工装束的人。年龄 30 多岁，长相一般，看上去还有一种学究式的迂腐。面试没有开始我已经在心里大大地画了一个叉。为了表现公司形象和个人涵养，作者还是笑脸相迎，和他面谈。他工作能力一般，知识水平欠佳，而且喋喋不休地说着重复的话，像唐僧一样（后来，因为这个特点大家都叫他唐僧，他也很乐意接受） 。人力资源六大模块都熟悉，但都不精通。按理说这种全而不专的人才我还是可以用的，只是不太满意而已。面试过程中他很谨慎，看得出他很需要这份工作。于是作者强装微笑，问了他更多的问题，看有什么新的认识。最后作者了解到，他爱人马上要生产，没有工作，两个人也没有积蓄，生活很艰难。作者一向秉承的原则是 可怜之人必有可恨之处 ，这是 HR 行业里的经验。但我还是有爱心的。想到这里，我开始权衡要还是不要他。正在作者思考的时候，他说：领导，我知道您刚来到集团，而且您的先进管理理念并不一定得到人们的认可， 有些孤掌难鸣， 无法把自己好的想法落实下去。没有助手，更没有人宣传你的思想和意图。这不是缺憾吗？而且这对公司发展也不利。您是坐轿的，为何不给自己找一个抬轿的人呢？我的优点就是能抬轿，会让坐轿的人很舒服，您不正在招一个 轿夫 吗?录用我这个非常好的轿夫吧!面试是求职的重要环节，在面试的过程中，求职者一定考虑好自己的定位，使自己符合岗位的需要。在此基础上，在情感方面扮演一个很合适的角色，能够更快地获得面试官的心，满足他深层意义的需求，这样你就成功了。

面试攻略二：谨记这是一辈子的行为，因为在面试的时候，你的表现影响的不仅是这次面

试，而是一辈子。因为如果你的糟糕的举动影响了面试官，他会把你拉进 黑名单 ，甚至是所有 HR 的 黑名单 。也或许因为好的表现，而影响到了面试官，那个面试官有可能会让你追随一辈子，特别是 HR，到哪里都挖你过去，你也就不用再找工作，改变了一辈子的命运。所以在我们面试的时候，一定要向好的方向尽情地表现，你的言谈举止就是你的个人名片。

面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金，当你面试后，不要等待或自动放弃。或许你是被疏忽的候选人，或许这个等待是公司对你主动性的考核。或许很多，因为面试过程中什么都能发生。通过面试结果的询问，能节省求职时间，能避免无谓的遗忘，能找到自己的不足加以弥补。所以，不要让自己成为一块遗漏的黄金。

第三章主要讲招聘工作，讲述了10节内容：

1、实战与兵法相反（招聘的内容与时间方式的灵活）

2、理解指挥官的意图（理解招聘的最终意图） 3、续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备）

4、用好机动部队（内部调配和关系户的 使用）

5、别忘特种部队（协会、猎头、QQ）

6、常用军队布阵（面试流程）

7、系列秘密武器（高级面试形式）

8、空降专杀武器（面试官和背景调查）

9、必要的军事演习（虚假招聘的妙用）

10、勿碰的地雷区（特殊人才招聘）

对比真实战场来讲解人力资源招聘中的各种方法。

第四章主要讲离职管理，主要介绍与离职相关的4个内容：开始是离职人员预警、然后是离职流程和离职面谈，主要讲解了面谈中的心得与技巧，最后一节“借刀杀人”讲办公室政治的处理。

第五章主要讲常态工作，本章主要包括工作琐事的处理、日常活动的开展、岗位轮换、梯队建设等工作。

1、有一种成功叫态度——重要的态度（用心做人，细心做事）

2、有一种技巧叫折腾——没事耍两下（疲惫期HR：显露才能）

3、有一种行为叫展示——不该出手也出手（让大家时时记得你）

4、有一种艺术叫表演——给老板看几招儿（几招搞定老板）

5、有一种技巧叫中立——别站错队（势力帮派的对策）

6、有一种姿态叫善待——接稳“空降兵”（应对突来的高端人士）

7、有一种处世叫圆滑——资深人士和关系户（特殊人群的人际关系）

8、有一种举动叫惹祸——为显露先捅漏儿（没事找事，发挥余热）

9、有一种绝招叫造势——晋升的诀窍（服务公司、服务老板、学会造势）

10、有一种方法叫对调（岗位轮换和调动的技巧）

第六章主要讲培训实操，俗话说“磨刀不误砍柴工”。培训就是磨刀，书中提到，对于企业而言，引入人才固然重要，但是比引进人才更重要的是自己培养人才，也就是说，企业要磨自己的“刀”，这样的刀自己用着才会顺手，才能刀口向外，才能保持良好的战斗力，企业培训的重要性也在于此。

第七章主要讲薪酬与劳动关系，在薪酬方面主要讲老板心目中的薪酬、薪酬结构和制定、宽带工资制等，劳动关系有两节内容，一节是岗位职责的订立和劳动关系的维护，另一节是现实中劳动关系的真相。

第八章 绩效考核

作者认为绩效考核的关键因素首推考核的内容和指标，如果我们考核的指标是错误的或是偏的，结果一定不会好，作者通过一个故事来说明：由于考核指标的不同导致产生的效果不同。

一个农场主为了消灭农场的老鼠，于是养了几十只猫来做这项工作，领头的是一只非常聪明的猫王，猫王为了刺激下面的猫抓更多的老鼠，于是制订了一个规则：每只猫每天抓5只老鼠才能得到一定的肉吃，每少抓一只老鼠就减掉一定的肉，每多抓一只就在原来的基础上加一块肉，这个规定立显成效，大家抓鼠的积极性更高了。过了一段时间，猫王发现有更大的老鼠出现，很不理解，于是调查了一下，原来大家按照规定多抓老鼠，于是就挑小老鼠抓容易抓，还能得到更多的肉。猫王想“不能只控制量，还要有质。于是向大家宣布，原有的规定不变，再加一条：凡是小于一斤的老鼠不能按只算，累计一斤算一只。于是大家就不抓小老鼠了，而是认真地工作。猫王满心欢喜。

又过了一段时间，猫王发现很多中老年猫每天晒太阳，还常常欺负小猫，甚至从小猫手里夺老鼠，搞的氛围很不好，很多小猫都郁郁寡欢，于是猫王又宣布：以前的规定不变，再加一条，大家互相对能力、态度打分，加入考核。于是大家的态度又好了，工作积极性也高了。农场上的老鼠得到了有效的控制。

从这个故事中我们能看出：同样对猫的考核，但不同的考核指标导致的结果大相径庭。对于公司而言，绩效考核工作也会因为考核的指标不同而收效不同。

第九章主要讲规划、组织架构和制度流程

书中讲了这九章之余还提及到了以下几方面内容：

一、公司请你来做什么

1、请你来是解决问题而不是制造问题

2、如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题

3、你能解决多大的问题，你就坐多高的位子

4、你能解决多少问题，你就能拿多少薪水

5、让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课

二、问题就是你的机会

公司的问题：就是你改善的机会；

客户的问题：就是你提供服务的机会；

自己的问题：就是你成长的机会；

同事的问题：就是你提供支持建立合作机会；

领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会

竞争对手的问题：就是你变强的机会。

三、不要轻易离开团队

1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。

2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。

3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！

4、心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。

5、创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善。

6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。

四、谁能享受到胜利成果

第一：能始终跟着团队一起成长的人。

第二：对团队的前景始终看好的人。

第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人。

第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人。

第五：抗压能力强且有耐性的人。

第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人

第七：不计较个人得失，顾全大局的人。

第八：雄心博大，德才兼备，有奉献的人！

有一句话说：你跟别人不一样，那是你拥有与别人不一样的资本，而资本的积累，唯学习尔。当然，书，只是工具，关键是看完之后对自己有无感触，能否将其中的一个观念，某些理念结合自身而得以应用，所以不需要拘泥于别人给我们套下的框架，书是别人的，感悟是自己的，这一点尤为重要。

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