2012年腾讯政务微博报告

年腾讯政务微博报告

舆情监测室2012年12月

目录

一、政务微博排行榜........................................................2十大党政官员微博..........................................................4十大政务机构微博..........................................................5十大团系统机构微博........................................................6十大公安系统机构微博......................................................7十大检察系统机构微博......................................................8十大法院系统机构微博......................................................9十大旅游系统机构微博.....................................................10十大卫生系统机构微博.....................................................11十大妇联机构微博.........................................................12十大宣传系统机构微博.....................................................13二、政务微博人文地图.....................................................14

（一）地域分布.......................................................14（二）部门分布.......................................................17（三）活跃度分布.....................................................19（四）政务微博听众分析...............................................24三、政务微博互动案例分析.................................................26

（一）政务机构微博案例分析...........................................26（二）官员微博案例分析...............................................41（三）热点事件微博官民互动案例分析...................................59四、腾讯政务微博发展特点.................................................74

（一）庞大的听众基数：适合培养未来民意基础...........................74（二）多平台协调合作：技术力量支撑微博发展...........................74（三）生活化特征明显：理性讨论冲淡网络戾气...........................76（四）集群化成发展趋势...............................................76（五）创新政民互动形式...............................................77

一、政务微博排行榜

人民网舆情监测室对腾讯微博提供的45030个党政机构微博，25054个党政官员微博，总计70084个政务微博进行分析计算，得出党政机构微博和公务人员微博排行榜。

排行榜综合考察的一级指标包括：

（1）微博数：所发微博总数（数据统计截至到2012年11月11日，以下数据如无特别说明皆同）。

（2）微博频率:日均所发微博数。

（3）微博原创率：原创性微博占所发所有微博的比例。（4）微博被转发量：所发微博被转发总量。（5）微博被转发率：平均每条微博被转发量。（6）微博被评论量：所发微博被评论总量。（7）微博被评论率：平均每条微博被评论量。（8）微博评论数：对其他微博进行评论的总数。（9）听众数：相关微博听众总数。

（10）听众活跃率：活跃听众占所有听众的比例。（11）听众的听众数：其每一位听众的听众数之和。

（12）听众认证率：获得腾讯微博认证的听众在所有听众中所占比例。（13）关注数：相关微博收听其他微博总数。

（14）媒体关注度：媒体对该微博进行的报道或评论文章总量。排行榜综合考察的二级指标包括：

（1）微博政务指数：表征微博内容政务含量的高或低。

（2）微博情感指数：表征微博表达的情感积极或消极，内容正面或负面。（3）评论倾向指数：表征网友对微博进行评论内容的正面或负面。（4）媒体倾向指数：表征相关媒体文章对微博进行评论内容的正面或负面。

其中一级指标为客观指标，直接通过数据统计得出；二级指标为主观指标，通过舆情分析师对相关微博进行科学抽样和内容分析后，还原为可统计量最终得

出。

政务机构和公务人员微博排行主要依据三个指标：微博活跃度、微博传播力、微博引导力。

微博活跃度表征相关党政机构和公务人员通过微博参与官民互动的活跃程度，活跃度越高表示该微博进行官民互动越频繁。统计微博活跃度时所涉及的参数包括：新增微博数、微博频率、微博原创率、微博评论数、关注数、微博政务指数。

微博传播力表征党政机构和公务人员微博发布信息的传播能力，传播力越高表示该微博所发布的信息在微博中传播的范围更广、速度更快、影响越大。统计微博传播力时所涉及的参数包括：听众数、听众活跃率、听众的听众数、听众认证率、微博被转发率、媒体关注度。

微博引导力表征党政机构和公务人员微博发布信息的舆论引导能力，引导力越高表示该微博所发布的信息在网民中关注度越高、认同度越高。统计微博引导力时所涉及的参数包括：微博被转发量、微博被转发率、微博被评论量、微博被评论率、听众数、听众活跃度、听众的听众数、听众认证率、媒体关注度、微博政务指数、评论倾向指数、媒体倾向指数。

人民网舆情监测室对腾讯微博中最具影响力和代表性的200个党政机构微博和200个公务人员微博的一级指标进行统计分析后，各得到100位活跃度较高影响力较大的知名微博，并对其进行二级指标统计。汇总两次统计结果，得到微博活跃度、微博传播力、微博引导力三项指标，对其进行权重叠加最终得到综合排名前十的党政机构微博和公务人员微博。以下两表列出了基本信息、微博数、听众数以及各指标分值：

十大党政官员微博

十大政务机构微博

十大团系统机构微博

十大公安系统机构微博

十大检察系统机构微博

十大法院系统机构微博

十大旅游系统机构微博

十大卫生系统机构微博

十大妇联机构微博

十大宣传系统机构微博

二、政务微博人文地图

截至2012年11月11日，在腾讯微博平台认证的政务微博数已达70084个。人民网舆情监测室对腾讯微博提供45030个党政机构微博，25054个党政官员微博进行分析计算，特别是排名前200位的机构微博和前200位的官员微博进行分析得出政务微博地域分布特征、部门分布特征、活跃度特征以及政务微博听众特征。

（一）地域分布

政务微博发展客观上存在地域差别，不同地域之间差异也较为明显。为了更好研究党政机构及相关公务人员微博的地域分布情况，我们根据腾讯微博提供的数据绘制了以下四张图表，包括党政机构、公务人员微博影响力“TOP200”地域分布以及全国范围内党政机构、公务人员的微博地域分布状况。（注：港、澳、

台三地政务微博不纳入此次分析）

图1：党政机构微博影响力“TOP200”微博地区分布柱状图

图2：公务人员微博影响力“TOP200”微博地区分布柱状图

为全面了解全国范围内政务微博发展情况，我们还绘制了如下的“政务微博地图”，其中颜色深浅代表该区域政务微博数量多少，颜色越深，数量越多。但因不同地域数量极差过大，避免等距分段导致大部分地区分组趋同，同时也为看

出本次追踪的全国各省市自治区微博地域排名差异，故采用“等个数分段”。

图3：全国党政机构微博地域分布

图4：全国公务人员微博地域分布

通过上述的图表和数据我们不难看出，政务微博发展势头强劲，越来越多的地区开始注重通过网络发言，利用微博服务大众。政务微博总数超过3000家的地区共有七个，其中浙江以5639个位居第一。更直观地，“政务微博地图”显示，江浙沿海地区微博比较活跃，与之对应的网络舆论也较为发达，而网络舆论的发达，恰恰是一个地区社会进步的表现；官方勇于通过网络对话、办事，也恰恰是官方自信的表现。今年更可喜的一个现象是中部、北部部分地区微博发展迅猛，政务微博得到了大家的广泛认可。

但同时也有几个现象值得警惕，一个是与江浙地区大量政务微博数量形成对比的是，西藏等地区微博数量太少，西藏仅有51家，在数量上需要突破；另一个是与高数量对应的，政务微博质量也要跟得上。我们发现不少数量上很占优势的区域却很少有微博进入“TOP200”的名单，这一点恐需要反思。

（二）部门分布

为了了解目前腾讯微博平台政务微博的职能归属，我们进行了政务微博的部门分布统计。以下分析是基于对腾讯微博中各党政职能部门内的所有党政机构和公务人员微博账户进行的统计，根据不同党政职能部门内所有党政机构和公务人

员开设微博总数得到相关职能部门微博数分布情况。

图5：党政机构微博影响力“TOP200

”微博部门分布

图6：公务人员微博影响力“TOP200”微博部门分布

图7

：全国党政机构微博部门分布

图8：全国公务人员微博部门分布

今年的显著变化是一改公安司法类微博“一家独大”的局面，团委、政府微博也纷纷开花，团委类微博数量更是超过公安类成为第一大类政务微博，目前初步形成了团委、公安、政府微博三分天下的格局，说明我们政务微博的职能得到进一步优化。同时交通、医疗税务等服务性微博数量上升明显，基层微博纷纷发力，政务微博开始走上了多样化、服务化、常态化，基层参与热情也高涨起来。

从影响力上来看，公安司法类虽然在数量上让位冠军，但口碑不减，依然以明显优势占据“TOP200”榜单半壁江山，服务类微博、政府类微博影响力也与日俱增。但有一点需要关注，即基层微博影响力太小，如何在众多账号中发出基层声音，争取话语空间是下一步基层政务微博的进步方向。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/mp5q.html