第六章 群体动力与激励理论修改后

组织行为学

第六章 群体动力与激励理论

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一、群体动力理论(1)德裔美国心理学家库尔特卢因(Kurt Lewin)所创立的，又称“场”的理论，他被 称为当代实验社会心理学之父。

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一、群体动力理论(2)内容：卢因借用物理学中磁场的概念， 认为人的心理、行为决定于内部需要和环境的 相互作用。要测定人的心理与行为就必须了解 完成这一行为的内在的心理力场和外在的心理 力场的情境因素。当人的需求未能满足时，就 会产生内部力场的张力，环境起着导火线的作 用。人的行为动向取决于内部力场和情境力场 的相互作用，而内部力场的张力是最主要的决 定因素。 群体成员在向目标运动时，可以看成 是力图从某种紧张状态解脱出来。群体的活动 方向也取决于内部力场与情景力场的相互作用。 正是“力场”的各种力的平衡，使得群体处于 一种均衡状态。3

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一、群体动力理论(3)据此他提出了心理力场的理论(行为) 公式：B=f (P E),其中B代表行为，P代表个 人，E代表环境，f代表函数。 公式说明：人 的行为是人的内在需要和周围环境相互作用 的函数，应该把人的行为关系看作是个人心 理和外部环境的大系统，把调动人的积极性 看作是一种大系统的运动，是一种力场作用 的关系，如果人的需要没有得到满足，就会 产生内部力场的张力，而周围环境因素起着 导火线的作用。4

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一、群体动力理论(4)所谓“群体动力”就是指群体活动的方向，而 研究群体动力就是要研究影响群体活动方向的各种 因素，因为群体活动的方向同样决定于内部力场和 情境力场的相互作用。 (5) “士气”原是一种军事术语，用以表示作战 时的团体精神。心理学家史密斯(G. R. Smith)和维 斯顿(R. J. Western)认为“士气”就是人们对某一群 体或组织感到满足，愿意成为该群体的一员，并协 助实现该群体的目标的态度。因此“士气”不仅代 表个人需求满足的状态，而且还包括认为这个满足 得之于群体，因而愿意为实现群体目标而努力的情 绪。 5

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一、群体动力理论(6)影响士气的因素：(1)对组织目标的赞同 (2)合理的经济报酬 (3)对工作的满足感 (4)优秀的领导者和恰当的管理方式 (5)成员间的和睦关系 (6)良好的信息沟通 (7)成员身心健康等6

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二、激励理论

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二、激励理论1 何为激励？ 在心理学上激励指的是激发人的动机的心 理过程，诱导人的行为，使其发挥内在潜 力，为实现所追求目标而努力的过程，即 调动和发挥人的积极性的过程。具体而言， 激励就是利用某种有效手段或方法调动人 的积极性的过程。简单而言可以说就是刺 激。8

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二、激励理论2 激励的机理(实质) 对组织而言，在了解员工需 要结构的基础上，设置某些 既可以满足员工需要，又符 合组织要求的目标，并通过 目标导向，使员工出现有利 于组织的优势动机，并按组 织所需的方式自觉行动。9

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二、激励理论3 激励机制 是指激励赖以运转的 一切方法、手段 、环 节等制度安排的总称。 它具有内在地按组织 目标来进行运作、管 理、调节及控制的功 能。10

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在实际管理中常用的激励模式外在的激励模式：福利、晋升、授衔、 表扬、嘉奖、认可等

内在的激励模式：学习新知识、增加责 任感、胜任感、成就感等。

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5 激励的效果实验1963年，美国的奥格登做了一个警觉性的实验。实 验分成四个小组，试验方法是用一个光源，调节其 发光强度，记录试验者辨别光强度变化的感觉，从 A 而测定人们的警觉性。A组是控制组，不施加任何 激励，只是一般地告诉他们试验的要求与方法；B组 是挑选组，告诉该组的成员说：“你们这个组的成 员是经过挑选出来的，我们认为你们的觉察能力是 很强的，我们要试验谁的觉察能力最强。”C组是 竞赛组，告诉他们说：“你们这一组要同另一组进 行比赛，看哪个人的成绩好。”D组是奖惩组，对 正确、错误要进行奖罚，每看对一次奖五分钱，看 错一次罚一角钱。12

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研究激励效果的警觉性试验组别 试验结果 误差之顺序 (平均误差 次数) 24 不施加任何激励 4(最多) 精神激励(个人 间竞争) 精神激励(组际 间竞争) 物质激励(奖与 罚) 8 14 11 1(最少) 3 213

施加激励情况

A B C D

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三、激励理论分类内容型激励理论

马斯洛需要层次 赫兹伯格“双因素 赫兹伯格 双因素” 双因素 奥尔德弗ERG 奥尔德弗 麦克利兰的激励需要 佛隆期望理论

激励理论

过程型激励理论

亚当斯的公平理论 洛克的目标设置理论

强化理论

调整型激励理论

挫折理论 归因理论14

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1、内容型激励理论着重对引发动机的因素即激励的内容进行研 究。

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(1)马斯洛需要层次理论马斯洛( ,1908马斯洛(A. H. Maslow,1908-1970)美国人 ,1908 1970)美国人 本主义心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要16

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需要层次理论自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要17

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马斯洛需要层次与人性假设

“自我实现人”

自我实现需要 “社会人” “经济人” 求知需要 尊

重需要 社交需要 安全需要 生理需要 “复杂人”18

求美需要

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简

评

马斯洛的需要层次论第一次揭示了 人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、 需要是人类内在的、天生的、下意 识存在的 满足了的需要不再是激励因素19

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