SWOT分析法在医院运用

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SWOT分析法在医院管理中的 运用2013年6月

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SWOT分析法最早是由美国旧金山大学 的管理学教授在20世纪八十年代初提出 来的，在战略管理领域中被广泛运用 SWOT分析法有利于人们对组织所处情 景进行全面、系统、准确的研究，有助 于人们制定发展战略和计划，以及与之 相应的发展计划和战略。

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知已知彼 百战不殆

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讨论

为什么要“知已

知彼 ”?

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案例： 赤壁之战

公元208年，曹操率领大军二十多万,百万支箭及 足够粮草南下，意图把南方也统一起来。 刘备、孙权见形势危急，准备联合抗曹。但刘备、 孙权仅有兵力五万人，箭支亦缺少，孙权担心不是曹 操的对手。 诸葛亮针对孙权的顾虑，对他说：“曹军远道而 来， 已经精疲力尽，且水土不服，一定会发病，曹 军习惯骑马，不习惯水战。荆州军队刚投降曹操，内 心不服，只要我们同 心协力，一定能打败曹军。” 周瑜也力主抗曹，使孙权不再犹豫。

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周瑜利用“离间计”,使曹操杀死了投降的水 军将领。 为了解决弓箭缺少的问题，诸葛亮观察天 象后，借了二十条船，用青布作为帐幔伪装起 来，每条船上有稻草一千多个，第二天四更时 分，江上大雾弥漫，诸葛亮调动船只摆 开阵 势，金鼓擂响，呐喊冲天。曹操认为定有埋伏， 命令曹 军弓箭手用乱箭射击。二十条船上的 所有稻草人身上，密密 麻麻插满了箭支，满载 而去。 这时曹军已经发生疫病，曹操为了减轻战 船在水上的 颠簸，使北方士兵不晕船，就用 铁索把战船连结起来，在上面铺上木板，但也 带来一个缺点，战船行动不便，很难解开。

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于是，周瑜准备采用火攻的计策，但是 欲破曹公，宜用 火攻，万事俱备，只欠 东风。诸葛亮再观天象，算定半夜必 有 东南风，打消了周瑜的顾虑，于是开始 调兵遣将，兵分六 路，分别去烧曹操的 粮仓、陆寨，设埋伏，断后路，阻截曹 军的增援部队，通过“苦肉计”利用诈 降的黄盖，带上十艘 战船，装满柴草， 烧上油脂，再用布幕盖好，接近曹军后， 同时点火，它们顺着风势直冲曹营，曹 军战船已被铁索连结，无法解开，曹军 变成一片火海。 赤壁之战周瑜大获全胜。

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S :同心协力 军师懂天象 善用计谋

SWOT分析W:兵力少，武器少

O:敌方疲惫，水土不服 粮草足 不善水战， 军心不稳 战船行动不便 曹操疑心重 大雾的气候 冬天偶有东南风

T:敌方兵力强，武器多， 冬天大多是西北风铁索绑战船，敌人晕船减少

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SWOT分析模式，是对医院现有资源进行全面分析的一种 非常适用的模式

“S”是

指“SUPRIOR” 即医院优势，它是指医院在进行医

疗市场细分之后，根据医院自身情 况和对竞争者的分析，确定医院在 同类竞争市场的竞争优势。

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竞争优势技术技能 环境设备 人力资源 组织体系 竞争能力

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“W”即“WEAK” 是指医院的劣势，医院要想进入某一个 细分市场，不但要分析到自己的优势， 更应理性地分析自己在同类竞争医院中 的劣势，只有全面地分析了自己的实力， 才能做到心中有数，才能制定正确的营 销策略。

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竞争劣势

技术技能 环境设备 人力资源 组织体系 竞争能力 政策影响 群众偏见 宣传不够

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“O”是指“OPPORTUNITY”

具体指医院在某一竞争市场中的机会， 所谓“机会”,是指医院在某一竞争市 场中尚未发现的潜在需求或者说是有利 于医院经营的客观环境的出现，在这种 情况下，医院如果能很好地利用这些机 会，会为医院的发展带来无限的机遇。

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竞争机会

留住老顾客，开放新顾客 政策走向趋好 差异化战略寻找突破口 提升服务潜力巨大 医院管理科学化进程 职工信心和稳定 专家效应扩大化 医院进入成长期

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“T”是指“THREAT” 是指威胁，具体来讲，是指在医院现有的 竞争市场中，有新的竞争对手的进入，或 原有的市场份额被竞争对手所抢占，或是 出现了对本医院活动非常不利的情况等， 都有可能威胁到医院的生存和发展。对于 医院来说，现有的经营环境，新的医院的 不断设立，新的治疗技术的不断出现，都 有可能成为医院经营的威胁。

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竞争的威胁竞争对手的威胁 病人的认可 农合管理严格，限价 人员薪酬 收费标准不变，卫生材料上涨 设备需要更新 内部管理能力和执行力问题

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公立医院的优势：公立医院是我国医疗服务提 供的主体力量，占据着主导地位。政府举办的 医院享受同级政府给予的财政补助，可享受相 应的税收优惠政策等国家宏观政策的支助与扶 持；医院的规模都比较大，基础设施建设、医 疗设备与就医环境都比较好，一般都是医疗、 科研、预防、保健和康复的中心，同时也是医 疗保险的定点医疗机构，无论从哪一个角度讲， 都有其绝对优势；公立医院所拥有的人才数量 和质量都是其它医院所不可比拟的；公立医院 在社会上有着很高的知名度，其公众形象一时 还很难改变，其无形资产具有很大的价值。这 无疑有助于公立医院的竞争、改革和发展。

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公立医院的劣势：由于长期以来受计划经 济体制的影响，我国公立医院在适应市场 经济体制建立的过程中，突出

地表现为国 家与医院员工责权利不明确；医院管理体 制僵化，医院只是简单地执行政府部门的 指令，未能成为的法人实体进人市场竞争； 政府对医院干预过多，医院的自主权体现 不足；医院人事分配制度改革进展缓慢， 缺乏有效的激励机制和约束机制，员工的 积极性不高，人才外流现象严重；医院行 政和后勤部门机构和人员庞大，医院的运 行成本相当高，影响和制约了医院的进一 步改革与发展，所有这些，都是公立医院 的劣势

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公立医院的市场机会：公立医院他的定位 就是为广大人民群众提供最基本的医疗卫 生服务，这样，就保证了公立医院具有其 他性质的医院不可比拟的病人资源，加上 长期以来公立医院在群众中所形成的良好 形象， 由于公立医院有着良好的设备、高素质的 人才，特别是一些大型的公立医院还有着 广泛的国际合作，因此，凭借其技术实力 去占领医疗市场的高新技术领域，是有着 很大的空间和机会的。

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