管理学模拟题3套

管理学模拟试题一

姓名___________________ 班级______________

一、选择题（每题1.5分，共45分） 1、提出官僚组织结构的学者是（ ）

A．美国行为学家梅奥 B．德国管理学家韦伯 C．美国管理学家泰罗 D．法国管理学家法约尔

2、我国决定开发西部的决策属于（ ）

A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策

3、下列原则中，不属于领导用权的基本原则的是（ ）

A．合法性原则 B．目的性原则 C．民主原则 D．例外原则

4、彼得·德鲁克认为：“领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则”。这可以增加领导者的（ ）

A．模范权 B．专长权 C．合法权 D．奖励权

5、下面哪种理论关注下属的成熟度（ ）

A．情境理论 B．菲德勒的权变理论 C．途径-目标理论 D．领导者参与模型

6、事后控制的致命弱点是（ ）

A．垂直性 B．强制性 C．滞后性 D．超前性

7、所有的备选方案都进行成对的比较，先表决两个方案，获得群体成员过半数赞成票的方案再同余下的方案进行成对的比较，依次表决直到得出最终的结果。这种群体决策的方法被称为（ ）

A．博尔达计数 B．孔多塞标准 C．赞成投票制 D．淘汰投票制 8、“无批评”原则在下面哪种方法中最为重要（ ） A．“零起点”法 B．哥顿法 C．挑错法 D．头脑风暴法

9、霍布森选择是（ ）

A．多个方案中选择一个方案 B．多个方案中选最优方案 C．只有一个方案，没有其他选择 D．两个方案中选择一个方案

10、根据赫塞和布兰查德的情景领导理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（ ）

A．指示型领导 B．推销型领导 C．参与型领导 D．授权型领导

11、下列表述中，是有机式组织的特征的是（ ） A．组织环境相对稳定而明确 B．组织结构和制度规范而严密 C．技术相对统一而稳定

D．组织层次少，具有较大的可变性和灵活性

12、下面对于正式组织和非正式组织理解错误的是（ ）

A．正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的

B．正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有明确的规章制度 C．正式组织的功能是积极的，非正式组织的功能是消极的

D．正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标

13、下列因素属于激励因素的是（ ）

A．责任和晋升 B．人际关系 C．工资水平 D．工作环境

14、管理中最重要的工作是（ ）

A．对人的管理 B．对制度的管理 C．对资金的管理 D对物的管理． 15、有效的控制系统在遇到突发事件使组织的计划与现实条件严重背离时，控制系统仍能发挥作用，这是属于控制系统的什么要求（ ）

A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．弹性控制

16、下列对于公共管理和工商管理说法错误是（ ） A．公共部门与工商企业部门领导者产生的方式不同 B．公共部门与工商企业提供的产品和服务不同 C．公共部门与工商企业行使的权力不同

D．工商企业注重效率，而公共部门则不考虑效率

17、赫伯特·西蒙所创立的管理学派被称为（ ）

A．决策理论学派 B．社会系统学派 C．管理过程学派 D．经验学派 18、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（ ）

A．直线职能制 B．委员会 C．事业部制 D．矩阵制

19、决策树适合下列哪种类型的决策（ ） A．确定性决策 B．非确定性决策 C．风险性决策 D．以上都可以

20、控制的最基本目的在于（ ）

A．寻找错误 B．衡量下属绩效 C．确保行为按照计划发展 D．使人们失去自由

21、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（ ） A．从自然人到社会人 B．从社会人到理性经济人 C．从理性经济人到社会人 D．从理性经济人到自然人

22、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（ ）

A．职位权力 B．下属的成熟度 C．任务结构 D．领导者与下属的关系

23、领导的实质是（ ）

A．权力的行使 B．组织成员的追随和服从 C．管理 D．下达命令

24、下面关于管理跨度的说法，错误的是（ ） A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大

C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大 D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大

25、给每个备选方案按照偏好次序依次排列打分，然后计算各个方案的总分，分数最高者胜出。这种公共选择的方法是（ ）

A．孔多塞标准 B．博尔达计数 C．淘汰投票制 D．赞成投票制

26、下面不是德尔菲法的优点的是（ ）

A．可以集中大家的智慧 B．适用于缺少足够的统计数据和没有类似经验的场合 C．有利于产生创造性的意见 D．不会出现从众效应和光环效应

27、彼得·德鲁克是下面哪一个学派的代表任务（ ）

A．经理角色学派 B．权变理论学派 C．系统管理学派 D．经验学派

28、社会系统学派之父是哪位人物（ ）

A．法约尔 B．韦伯 C．巴纳德 D．孔茨

29、厂长（经理）负责制体现了公共选择中的（ ）

A．多数原则 B．全体一致原则 C．等级决定原则 D．赞成投票制

30、公共权力的基础是（ ）

A．暴力征服 B．政治合法性 C．经济合法性 D．传统习惯

二、简答题（每题5分，共15分）

1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。

2、群体决策有什么优缺点？

3、简述职权和权力的异同。

三、案例题（每题2分，共16分） 案例1

斯特劳斯公司是世界上最大的服装制造公司之一，由德国犹太移民利瓦伊·斯特劳斯于1871年在美国创立。公司最初经销斜纹粗棉布，后来又经营用这种布料做成的工作服(发明了双背带工作服)，50年代起改为制作各种类型的服装，并开始向世界各国出口服装。在国外销售的各种服装都印有利瓦伊商标，这是世界公认的一个名牌商标。

该公司经营范围日益扩大，发展极为迅速。职工已发展到37000多人，在国内拥有50多家工厂，分布在美国10多个州；在国外20多个国家和地区都有它的分公司或制造厂。从事着几千种不同类型的服装设计、制造和经销。目前的年销售额达30亿美元。

为了适应这种经营种类多、地区广的情况，公司采用本身独特的，以各方面部门化为基础的结构形式。就公司的最高层组织而言，董事会下设3个主要业务部门：利瓦伊·斯特劳斯美国公司，利瓦伊·斯特劳斯国际公司和新企业集团。美国公司负责美国国内的产销；国际公司负责国外的产销，该公司下又根据地区实行部门化；新企业集团下设二个中心，一是负责整个公司的进出口管理，另一个负责开发新产品。这个集团直接向总经理(由董事长兼任)报告一切。上述三个业务部门各自都自己负责生产、销售、财务，并且独立核算。有关的决策也由各部门的经理自行作出。总公司内还专门设有为各部门提供服务和协作的条件。

近年来，利瓦伊公司正面临着越来越多的严重挑战。在国内，Lee服装公司正在与它进行剧烈的竞争；在国外，来自亚洲地区的挑战也日益明显。因为亚洲等地区的廉价劳动力，使亚洲国家和地区的产品更具竞争力。因此，利瓦伊公司传统产品的销售已出现下降的趋势。

1、公司董事会下设的3个业务部门是根据以下哪种原则划分的（）

A．产品部门化 B．地区部门化 C．职能部门化 D．综合运用了以上方法

2、新企业集团下设的两个中心是根据以下哪种原则划分的（）

A．产品部门化 B．地区部门化 C．职能部门化 D．综合运用了以上方法

3、从整体上看，该公司的组织结构是（）

A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵制 D．纯粹直线制

4、对于斯特劳斯公司而言，它在组织结构上有可能出现的问题是（） A．公司的总经理难以从公司下设的3个业务部门中直接产生 B．不同业务部门之间的职能可能出现重复和浪费的情况

C．总经理陷于大量繁杂的事务性工作而没有时间和精力做出战略决策 D．对业务部门的业绩难以进行准确的考核

案例2

“以一种令统计学家们难以置信的发展步伐，工商企业界的征服者们席卷了这块大陆。在林肯去世25年后，美国跃然成为世界上名列前茅的制造业国家。英国在100年内取得的成就，美国仅用了50年的时间就完成了。”历史学家查尔斯和M·比尔德在20世纪20年代这样描述美国令人吃惊的工业化现象。

变化是以一种令人眼花缭乱的速度到来的。为工业增长提供着结构框架的钢铁生产，从1876年的1.9万吨扶摇直上，在1900年达到了1140万吨。到19世纪80年代，单是用于铁轨的钢铁产量，就是19世纪70年代全部钢产量的两倍。在1860年以前，美国仅发布了3.6万项专利，而从1860年到1890年，30年间专利的批准数量就达44万项。新发明包括电话、电灯丝、打字机、留声机、有刺铁丝，以及收银机等。

随着铁路遍及全国，就形成了把遥远的农村和港口相连、进而和世界经济相连的美国国内市场。此外，铁路，作为第一家大型公司的形式，呈现出切实可行的管理性能和官僚组织。例如，为了满足效率和预见性的需要，铁路建立了时间区域，政府不久就将这种新生事物采纳了。

不过，美国的工业“革命”也不是没有受害者。工匠们铺子的亲善气氛，随着公司的兴起开始土崩瓦解，小本经营被逼上破产边缘。工人们几乎就没有讨价还价的力量，因为工厂业主们日益剥夺在1865至1915年期间蜂拥而入美国那些新建城市的2500万移民。童工经常每周工作6天，每天12小时。此外，美国的事故率也高于其他工业化国家。1913年，2.5万工厂工人因为工作环境的恶劣而死亡，7万人受重伤，最少需要4个星期的休息。各州规制童工、恶劣工作条件和经营行为的努力受到高等法院、国会和崇尚自由放任经济学的联邦制度的抵制。

学者们习惯把由迅速工业化导致的变革看作是一种“革命”。日常生活中的模式和传统受到大规模产出商品的影响。劳工关系起了变化。大型工商企业成为主流而不是例外。和这些趋势一道，对更多和更高技能的管理需求对每个人都开始明朗化。

5、在上述案例所描述的背景下，哪一种管理理论应运而生（）

A．科学管理理论 B．一般行政管理理论 C．人际关系理论 D．权变理论

6、这一时代的管理理论的重点是（）

A．考虑整个组织的功能与职能 B．建立一种最好的组织结构 C．满足人的多种需要 D．提高效率

7、这一时代制约人类社会发展的主要因素是（） A．人的积极性 B．物质资源 C．知识和技术 D．法制不健全

8、对于这个时代，以下说法错误的是（） A．泰罗是这个时代的管理学的代表人物

B．这个时代的管理学最初是从钢铁行业得到发展的

C．罗伯特·欧文在实践中开始了对工人的工作条件、童工、女工的关心

2、以上案例说明下列那种情况是正确的（） A．正式沟通比非正式沟通有效

B．对于管理者而言，要极力避免非正式沟通的出现 C．非正式沟通反映了员工对公司敏感问题的关心 D．正式沟通往往是按照组织的层次进行的

3、你认为，总经理波利应该采取的措施是（） A．不要卖掉自己的股票

B．严厉的处罚比利、肯尼特、巴巴拉、马丁、摩罗等人 C．就公司的战略和政策进行澄清

D．关闭职工咖啡厅等可能产生谣言的场所

案例三

格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10％～15％；把用于支付工人超时的费用从原来的ll万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竟占总额的16％；职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3-4％。”

在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”

4、格雷格制定目标的方法是（）

A．传统的目标设定方法 B．目标管理的方法 C．参与管理的方法 D．以上都不是

5、在格雷格制定目标的过程中，目标是设定是（） A．自上而下的 B．自下而上的

C．即自上而下、又自下而上的双向式的 D．以上都不是

6、格雷格的管理存在的问题是（）

A．在制定目标的时候，没有获得下级认可 B．在目标的执行过程中，没有定期反馈 C．没有了解各部门未达到目标的原因 D．以上都正确

7、根据上面的案例，我们可以得出的结论是（）

A．如果实现了格雷格规定的目标，那么工厂的状况将大有好转 B．生产、人事和运输副厂长和工人应对未能实现目标承担责任 C．格雷格上任时设定的目标过于严格，以致于大家都没办法完成 D．格雷格应该改变他的目标设定方法

四、分析题（26分）

1990年6月，浙江省黄岩微型电机厂金清购销服务部与香港峻诚企业有限公司资筹办“金港塑料薄膜制品有限公司”。双方达成协议，70％的产品由港方负责外销，两年之内收回全部投资。可谁想到，光是立项审批手续就足足花了11个月，涉及省地市有关部门共计27个。其间，企业经办人员由黄岩市到地区、省城先后往返了20几次。受累不说，最难忍的是受气。报批资料经邮局寄给地区有关部门，厂方翘首企盼，可一两个月不见回音，只好壮起胆子上门催办，答曰：资料找不到了，再补一份!地方的关卡总算过了，不料送到省里又“卡壳”了。省有关部门经办人一口一个不行，非要按其意图重新修改，厂方以国务院有关文件与之理论，也毫无作用。“胳膊拧不过大腿”，厂方只得跑回黄岩，按其“旨意”重新修改打印，重新逐级报批，重新说情盖章。港商对此百思不解，顿生一计，向领导人申诉。此招果灵，终于在1991年5月17日领到营业执照。

一家外商投资企业立项审批历时11个月，修改立项报批的文件资料合计300多万字，耗费纸张503公斤，经办人行程2万多公里，在途27个通宵，费用达4万元。企业立项如此之难，说明了什么呢?令人深思!

请结合本材料，对行政审批制度谈谈你的看法。

管理学模拟试题三

一、选择题（每小题1.5分，共45分）

1、赫伯特·西蒙所创立的管理学派被称为（）

A．决策理论学派 B．社会系统学派 C．管理过程学派 D．经验学派

2、根据“安东尼结构”，战术计划主要关心的问题是（）

A．是否实施 B．何时实施 C．怎样实施 D．怎样做好

3、我国十五规划属于（）

A．非程序性决策 B．战略决策 C．战术决策 D．确定性决策

4、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（）

A．直线职能制 B．委员会 C．事业部制 D．矩阵制

5、决策树适合下列哪种类型的决策（）

A．确定性决策 B．非确定性决策 C．风险性决策 D．以上都可以

6、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你不具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C．关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不仅注重管理理论

7、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（） A．改变自己的投入与产出 B．改变自我认知和对他人的看法 C．离开工作场所 D．以上都可以

8、法约尔提出的管理的五项基本职能有（）

A．计划、组织、激励、人事、控制 B．计划、组织、指挥、协调、控制 C．计划、指挥、激励、决策、控制 D．计划、组织、人事、协调、控制

9、未来的领导者必须面对多极化世界、多元化文化、多样化下属，这些都要求领导者应该强调（ ）

A．控制 B．激励 C．沟通 D．组织

10、控制的最基本目的在于（ ）

A．寻找错误 B．衡量下属绩效 C．确保行为按照计划发展 D．使人们失去自由

11、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（ ） A．从自然人到社会人 B．从社会人到理性经济人 C．从理性经济人到社会人 D．从理性经济人到自然人

12、美国心理学家亚当斯提出的理论是（ ） A．需求层次论 B．公平理论 C．期望理论 D．双因素理论

13、对工作性质不同，但是工作繁简难易程度相同或相近的职位的划分是（） A．职位 B．职系 C．职级 D．职等 14、“变熟悉为陌生和变陌生为熟悉”属于下面哪种方法（） A．头脑风暴法 B．哥顿法 C．“零起点”法 D．挑错法

15、下面不属于小组意识特征的有（）

A．一致性思维 B．有倾向性的选择信息 C．对群体的过分自信 D．组织缺乏凝聚力

16、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（）

A．职位权力 B．下属的成熟度 C．任务结构 D．领导者与下属的关系

17、下面有关人性假设的说法错误的是（）

A．古典经济学和管理理论对人性的假设是理性社会人假设 B．梅奥在霍桑实验中提出了社会人假设

C．阿吉里斯的个性成熟的人和麦格雷戈的Y理论中的人都是社会人

D．沙因提出复杂人假设，认为人有着复杂的动机，不能简单地归为某一种

18、下列不属于公共管理同工商管理区别的有（）

A．两者追求的价值不同，前者追求公共利益，后者追求私人利益 B．前者没有创新精神，后者具有创新精神 C．前者提供公共产品，后者提供私人产品 D．前者行使公共权力，后者行使私人权力

19、领导和管理的关系是（）

A．领导者就是管理者，这二者没有区别 B．领导包含管理，领导是比管理更大的范畴 C．管理包含领导，管理是比领导更大的范畴

D．领导和管理没有关系，领导者和管理者是不同的两类人

20、领导的实质是（）

A．权力的行使 B．组织成员的追随和服从 C．管理 D．下达命令

21、将若干分工的职位合并到一起，使之成为一种工作方式和职位，这被称为（） A．职位深度拓进设计 B．职位广度扩大设计 C．职位的工作团体设计 D．职位的分类设计

22、在安东尼结构中，下面的表述属于组织高层制定的战略规划的是（） A．主要关心的问题是怎样实施

B．信息的来源易内部为主，外部为辅 C．不确定风险很高

D．信息特征是非常详尽

23、不属于我国现行的政府管理中的管理层级的是（） A．中央 B．县 C．乡 D．村

24、下面关于管理跨度的说法，错误的是（）

A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大

C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大 D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大

25、组织的职能逐步复杂多样化，决策大量由中低层管理者进行，组织结构逐步专业化和正规化，不同职位和职能的协调要求增加，信息沟通需要专门的正式途径进行。这个阶段被称为组织的（） A．创业阶段

B．职能扩展和分权阶段 C．参谋激增阶段 D．协调和规范阶段

26、提出博弈理论的是（）

A．林布隆 B．詹尼斯

C．冯·诺依曼 D．理查德·施奈德

27、人们在决策活动中根据客观事物所具有的系统特征，从事物的整体出发，以大局为着眼点，去认识、分析和处理局部性问题的思维方式被称为（）

A．系统思维 B．直觉思维 C．逻辑思维 D．辨证思维

28、给每个备选方案按照偏好次序依次排列打分，然后计算各个方案的总分，分数最高者胜出。这种公共选择的方法是（）

A．孔多塞标准 B．博尔达计数 C．淘汰投票制 D．赞成投票制 29、“鱼和熊掌不可兼得”反映了决策中的哪种心理压力（）

A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．以上都不是

30、小王想买一辆新车，他搜集了大量的资料，觉得富康车在价格和性能等方面都不错。正

当他准备购买的时候，他的朋友小李告诉他，说他自己才买了一辆富康车，结果没跑多久就出现了质量问题。小王一听，就改变了注意。这种现象属于决策中的（） A．新闻效应 B．乐队效应 C．反衬效应 D．定型效应

二、简答题（每题5分，共15分）

1、 请简要陈述西方管理理论的发展历程。

2、 正式组织和非正式组织有何区别？

3、 企业的创新活动主要包含哪些内容？

三、案例题（每小题2分，共16分） 案例1

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的??”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新

产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而??。

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

1、根据公平理论，黄大佑比较的对象有（）

A．他人 B．自我 C．制度 D．以上都有

2、黄大佑的工资水平很低，这在双因素理论中属于（）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

3、黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字是双因素理论中的（）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

4、根据马斯洛的需要层次理论，黄大佑之所以离去，是因为他的哪种需要未获得满足（） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自我实现需要

案例2

激发员工智慧的办法多种多样，在日本，下班后搞的“非正式讨论会”就是很有效的一种。在日本，各企业的工作时间为5天工作制，即每周上5天班，每天工作7—8个小时。每天下班后，每个员工都自愿参加一个非正式的讨论会，这个非正式的讨论会一般是由最低层的高层经理人才，如工厂里的工头，公司里的课长主持。大家在一起，一面喝着酒，一面聊起当天的工作心得。讨论会上只要有一个发表他在今天工作中发现了什么新问题，常常就会引起大家的讨论。一个话题接着一个话题，聊天无形中变成了脑力激荡，很多对工作的好建议就是在这样的讨论会上提出来的，这对指导明天的工作，提高工作效率，都起到了很重要的作用。

“非正式讨论会”在日本目前已形成了一种风气，如果因为某种原因，小组的主持人不能到会，讨论会开不成，员工们宁可集体到酒馆去喝酒聊天，也不直接回家，因为回家太早，会被太太或邻居误认为不受公司重视，那将没有资格参加公司的非正式讨论会。

我国湖南省株洲市自来水公司于经理也十分善用聊天的方式沟通领导与被领导之间的信息和感情，调动了员工的积极性，从而使公司的社会效益和经济效益都取得了一定的成果。一天下班后，几个员工聚在一起大摆“龙门阵”，于经理凑上去说：“我也来聊聊。”其中一个员工很不友好地说：“你坐的是人造革的，沙发，我坐的是天然草皮，屁股有贵贱，同你怎么能聊到一块呢?”他认为这么一说，经理会马上就走。谁知话音没完，于经理已经席地而坐了。挨在他身边的另一个员工也话中带刺地说：“你想到的是‘一泓碧水沁万家’，我想的是‘贰两白干暖心头’，还有房子、票子、儿子等方面的问题，摆起来不怕‘抬杠’?”于经理却接着说；“‘个人’和‘万家’紧紧相连，‘白干”和“碧水’也有联系，就是‘抬杠’也能合着步子走。”就这样，在有问有答，有高腔，也有和气的气氛，于经理与几个普通的

员工聊起来了，聊得那么融洽、那么投机，从猴子变人聊到自来水公司领导和员工的责任，从“酒干倘卖无”聊到发展生产与改善生活的关系，从当领导的也有七情六欲谈到如何共同争取更加美好的明天。经过多次这样的“聊天”，加深了领导与群众之间的相互了解，促进了经理同员工之间的感情交流。

“聊天”产生了效益，昔日株洲喝水难、用水难的问题在全体员工的共同努力下得到了很好的解决，由此说来，“非正式的讨论会”——聊天——的确是一种激励员工的好形式。 5、“非正式讨论会”最初由下列哪位学者进行过类似的研究（） A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．孔茨 6、“非正式讨论会”满足了工人的下列哪种需要（）

A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自尊需要 7、“非正式讨论会”说明人是（）

A．自然人 B．社会人 C．复杂人 D．经济人

8、对于上面的案例，以下说法错误的是（） A．“非正式讨论会”是一种非正式组织，也是一种非正式沟通 B．“非正式讨论会”给员工提供了一个出气的机会，可以极大的鼓励员工的积极性 C．管理者应该鼓励“非正式讨论会”而不能加以任何限制 D．领导者不能以领导的身份参加“非正式讨论会”，因为它里面的所有成员都是平等的

四、分析题（共24分）

2002年1月8日，河北省阜城县芦皇殿村农民曹连升因种植双孢菇赔了本钱，到县委大院里将一把木板刀刺入自己的腹部，差一点送了性命。县领导怎么也想不到，政府苦心栽培的种菇大户，竟会以这种方式回报政府。

阜城县是一个较贫困的农业县，1999年，县委、县政府以空前的声势推动农民种植双孢菇。曹连升和3个兄弟积极响应，建起了32个大棚，成为阜城县种植双孢菇面积最大的农户。县政府为推动双孢菇产业发展，将曹氏兄弟树为全县农民的样板。

曹氏兄弟1999年10月初建好大棚匆忙上阵，加上种植技术不成熟，一场意想不到的大风又破坏了一些大棚，头一年他们的双孢菇每平方米产量只有3公斤，远远低于10公斤的正常产量。第二年曹氏兄弟又满怀希望继续种植，虽然产量上去了，双孢菇价格却急剧回落，由上年的每公斤4元多降至1元多，他们赔得更惨了。

曹连升认为他是受政府的鼓动才种双孢菇的，于是隔三岔五地找县领导要钱。 因双孢菇大面积种植两年后没有产生效益，当年几乎所有的种菇户放弃了双孢菇。颇具戏剧性的是，恰恰是阜城县农民不再种双孢菇以后，双孢菇价格扶摇直上，从每公斤1．2元飙升至近5元。

有关专家认为，如果政府当初准备好化解市场风险的对策，在当双孢菇价格跌人低谷时带领农民抵抗市场风浪，这个县的双孢菇产业是会“雨过天晴”的，

请结合本材料，论述政府在市场经济中的作用。

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