某医院2007年度培训计划

各科室：

为提高医院各类人员的业务知识、技术水平和服务意识，保证医疗服务质量，围绕“三级医院”的标准要求，结合医院的工作计划和目标责任管理，特制订2007年度五方面的培训计划，希望能认真履行职能，开展好各项培训工作。

浙江萧山医院2007年度培训计划

1．目 的：通过课程的学习，树立正确的工作理念，提高工作的主动性，提升培训师的团队工作能力，以点带面提升科内的服务品质。

2．对 象：部门培训师

3．时间与内容：

1）《赢在执行》——6学时，上半年完成

2）演讲技巧培训——3月份

3）拓展训练 —— 第三季度

4）公共礼仪—— 第四季度

5．主 讲：1）余世维（电教） 2）王唯（外邀）

3）待定 4）杨丽丽

6．组 织：办公室负责

7．评 估：平时实地工作考核、演讲比赛等

1．目 的：通过培训掌握沟通技巧，规范年轻医师的诊疗行为，针对不同顾客采取不同的沟通方式。

2．对 象：全体轮转医师

3．时 间：第一季度

4．内 容：经验分享、案例分析

5．主 讲：杨丽丽、李宏宁、王蛮蛮等

6．组 织：科教科、办公室负责

7．评 估：顾客满意度调查

1．目 的：提升科室服务品质

2．对 象：受训科室人员

3．时 间：随时（根据科室需求）

4．内 容：根据各科室具体情况、专业特点，科室工作中突显的问题，选择培训内容，如沟通、理念、文化、团队、

行为规范等。

5．主 讲：杨丽丽

6．组 织：办公室、受训科室负责。

7．评 估：现场督查、科内考核。

1．目 的：针对工作中发生的问题，进行服务规范培训，从而转变工作作风，增强服务意识，减少不合格服务。 需要培训的相关人员。 2．对 象：因发生“被投诉”或“差错、事故”等原因，

3．时 间：随时（根据实际情况）

4．内 容：针对实际存在问题，确定培训内容（案例）

5．主 讲：杨丽丽

6．组 织：办公室负责、医务科和护理部配合组织

7．评 估：现场实地考评

1．目 的：了解CPR的重要性，掌握CPR理论、操作，增强应急反应能力，及时、有效地挽救患者生命。

2．对 象：先培训临床医师，后扩展至医技人员

3．时 间：第一季度、第二季度

4．内 容：成人CPR理论培训、操作培训

5．主 讲：李勇诚、赵荣娟、陈锦龙等

6．组 织：医务科负责

7．评 估：参照统一的考核标准，逐一考核，要求人人合格。

1．目 的：培训修订后的《抗生素合理使用制度》，严格掌握抗生素使用适应症，落实分级、分线管理，杜绝滥用。

2．对 象：临床医师

3．时 间：第一季度

4．内 容：抗生素合理使用制度等

5．主 讲：李勇诚

6．组 织：医务科负责

7．评 估：培训后各科室进行自查，书写自查报告交医务科

1．目 的：增强员工安全意识，提高与患方沟通技巧及自我保护的能力，了解相关法律、法规，减少医疗纠纷、医疗缺陷，提升医疗质量。

2．对 象：全院卫技人员

3．时 间：第二季度

4．内 容：医疗纠纷的防范措施及医、患沟通技巧

5．主 讲：外聘（尹来）

6．组 织：医务科负责

7．评 估：开卷测试讲课内容

1．目 的：了解知情同意在医疗活动中的重要性，在医疗活动中应充分尊重患者的知情同意权，掌握《知情同意制度》的具体内容及在病历书写中有关知情同意方面的要求，减少此类医疗纠纷。

2．对 象：临床医师、医技人员

3．时 间：第二季度

4．内 容：《知情同意制度》、病历书写中有关知情同意方面的要求

5．主 讲：孙辉

6．组 织：医务科负责

7．评 估：向住院病人调查

1．目 的：进一步规范病历书写，强调病历书写的重要性。

2．对 象：临床医师

3．时 间：第三季度

4、内 容：浙江萧山医院病历书写规范、病历书写样版、浙江省病历书写规范

5．主 讲：孙辉

6．组 织：医务科负责

7．评 估：检查科室培训计划、抽查临床医师、病历评分。

1．目 的：掌握核心制度，规范医疗流程，减少医疗缺陷。

2．对 象：临床医师、医技人员

3．时 间：第三季度

4．内 容：医疗核心制度

5．主 讲：席光宝

6．组 织：医务科负责

7．评 估：抽查科室医生对核心制度的知晓情况

1．目 的：通过培训，了解常见的脑血管疾病的诊断与治疗方法。

2．对 象：内科、外科、急诊、ICU全体医师

3．时 间：第三季度

4．内 容：常见脑血管疾病的种类、诊断、治疗

5．主 讲：张建军

6．组 织：科教科

7．评 估：试卷式测试讲课内容的掌握程度

1．目 的：通过培训，了解微创手术的种类、适应症、

发展前景。

2．对 象：全体妇产科医师（门诊）

3．时 间：第三季度

4．内 容：腹腔镜、宫腔镜、阴式手术等不同途径的手术，可治疗的妇科疾病。

5．主 讲：陈龙

6．组 织：科教科

7．评 估：试卷式测试讲课内容的掌握程度

1．目 的：学习安全医疗相关法律、法规，减少医疗纠纷、医疗缺陷，防范医疗事故，提升医疗安全度。

2．对 象：卫技人员

3．时 间：第四季度

4．内 容：与安全医疗有关的法律法规及医疗事故的认定和防范。

5．主 讲：外聘

6．组 织：医务科负责

7．评 估：开卷测试讲课内容。

1．目 的：掌握对跌倒高危的评估及处理流程，降低院内跌倒发生率。

2．对 象：各科护士长及护理骨干

3．时 间：第一季度

4．内 容：2006年院内跌倒事件统计与分析；跌倒高危的评估、标识、流程

5．主 讲：徐春

6．组 织：护理部负责

7．评 估：口头提问、护理书写、每月统计跌倒发生率。

1．目 的：掌握深静脉置管的护理操作规程，提高操作技能。

2．对 象：各科护士长、临床带教护士

3．时 间：第一季度

4．内 容：深静脉置管（包括PICC）的适应症、禁忌症及静脉置管并发症的观察、处理与日常维护

5、主 讲：赵玲芳（外院邀请）

6、组 织：护理部负责

7、评 估：实地查看、护理书写、深静脉感染发生率统计。

1．目 的：通过培训，提升医院院感监控质量

2．对 象：医务科、护理部、科主任、护士长、科室院

感监控人员

3．时 间：第一季度

4．内 容：国外院感监控现状，国内院感监控存在的问题及思考。

5．主 讲：李勇诚

6．组 织：科教科负责

7．评 估：理论考试，抽样监测

1．目 的：增强护士安全意识，提高与患沟通技巧及自我保护意识，减少护患冲突。

2．对 象：全院护士

3．时 间：第二季度

4．内 容：2006年护理事件分析；2007年护理安全要求。

5．主 讲：徐春

6、组 织：护理部负责

7、评 估：护理事件统计

1．目 的：希望通过培训，能减轻护士工作的心理压力。

2．对 象：全院护士

3．时 间：第二季度

4．内 容：护士心理压力现状分析及缓解护士心理压力

的对策

5．主 讲：待定（外院邀请）

6．组 织：护理部负责

7．评 估：护士的职业满意度调查

1．目 的：通过培训掌握药物的作用及副作用、化疗防护及操作流程，统一护理病历书写。

2．对 象：各科护士长、临床带教护士

3．时 间：第三季度

4．内 容：化疗药物的作用、副作用及化疗的防护、操作流程、护理病历的书写。

5．主 讲：顾枫琳

6．组 织：护理部负责

7．评 估：试卷测试、实地操作查看

1．目 的：提高护理单元的凝聚力，建立良好的团队文化。

2．对 象：各科护士长及护理骨干

3．时 间：第三季度

4．内 容：团队文化的含义；如何建设护理单元的团队文化。

5．主 讲：朱梅芳（外院邀请）

6．组 织：护理部负责

7．评 估：工休座谈会、病人满意度测评

1．目 的：提高护士课件设计能力和讲课技巧，提高护士长及临床带教的演讲能力。

2．对 象：各科护士及临床带教护士

3．时 间：第四季度

4．内 容：课件设计的要求与方法、演讲技巧

5．主 讲：待定（外院邀请）

6．组 织：护理部负责

7．评 估：查看设计、现场聆听进行评估。

1．目 的：通过培训掌握各项护理管理制度，规范各项护理流程。

2．对 象：全院护士

3．时 间：第四季度

4．内 容：结合本院实际分析护理管理九大制度（分级护理制度；交接班制度；抢救工作制度；饮食管理制度；物品、药品、器械、设备管理制度；护理查房制度）。

5．主 讲：徐春

6．组 织：护理部负责

7．评 估：实地察看、口头提问

1．目 的：通过讲课使副高职称及以上卫技人员掌握科研课题的选题、设计和立项。

2．对 象：副高职称及以上卫技人员

3．时 间：第二季度

4．内 容：课题研究的目标与选题、课题研究方案的设计、课题研究前成果预期及其表现形式等。

5．主 讲：刘建雄

6．组 织：科教科负责

7．评 估：口头提问、书面答卷

1．目 的：了解撰写论文的技巧，提高撰写能力。

2．对 象：临床、医技、门诊各科室及精卫中心、公共卫生科主治医师。

3．时 间：2个学时，分别在第二季度、第四季度安排。

4．内 容：介绍优秀论文，分享论文成果与写作经验。

5．主 讲：获奖论文第一作者。

6．组 织：科教科负责。

7．评 估：实际写作（根据所写论文评定）

1．目 的：实行上岗前的基础培训，使新员工更好地了

解医院，适应环境，掌握各项制度，统一认同感和使命感。

2．对 象：1）新录用应届毕业生

2）其他新入院人员

3．时 间：1）当年毕业生集中报到后的当月举行。

2）每月底进行当月新入院人员培训。

4．内 容：1）医院简介、规章制度（奖惩条例、请假

制度、用工制度、职称晋升及医护管理制

度等）

2）服务礼仪培训

5．主 讲：沈友良、孙辉、徐春、杨丽丽等

6．组 织：人事科负责，医务科、护理部、办公室配合

7．评 估：理论考试、现场督查

二○○七年三月十二日

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