2015年物业管理员培训计划 - 图文

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划

职业（工种）名称 物业管理员 时间：2015年4月20日—2013年6月1日 一、培训目标

根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。

二、课程设置和课时安排 培训课程共220课时。

理论教学安排表（表一）

培训时间 培训内容及课时 任课教师 4. 22 9:00—12:00 职业技能培训开班典礼 物业管理行业介绍 4 庄丽 图书馆培训地点 莫依瞳 203 王志平 4. 22 14：30-17:10 物业管理基本概念认知 4. 23 8：30-12:00 物业管理的主要内容 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 程琳 周微 周微 周微 周微 周微 周微 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 312教室 313教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 23 14：30-17:10 物业管理的主要内容 4．24 8：30-12:00 物业管理的主要内容 4. 24 14：30-17:10 物业管理的主要内容 4. 25 8：30-12:00 物业管理的基本原则 4. 25 14：30-17:10 物业管理的基本原则 4．26 8：30-12:00 物业管理的服务质量标准 4. 26 14：30-17:10 物业管理的服务质量标准 4．27 8：30-12:00 物业管理人员的素质要求 4. 27 14：30-17:10 物业管理机构基本知识 4. 28 8：30-12:00 业主大会于业主委员会 4. 28 14：30-17:10 物业管理相关机构 4. 29 8：30-12:00 住宅小区物业管理知识 4. 29 14：30-17:10 住宅小区物业管理知识 4. 30 8：30-12:00 写字楼的物业管理知识 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 周微 周微 周微 周微 周微 周微 黄端 黄端 黄端 黄端 黄端 黄端 周微 周微 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 111教室 4. 30 14：30-17:10 写字楼的物业管理知识 5．4 5．4 5. 5 5. 5 5. 6 5. 6 5. 7 5. 7 5. 8 5. 8 5. 9 5. 9 8：30-12:00 商业场所物业管理知识 14：30-17:10 商业场所物业管理知识 8：30-12:00 工业区的物业管理知识 14：30-17:10 工业区的物业管理知识 8：30-12:00 物业管理法律法规 14：30-17:10 物业管理法律法规 8：30-12:00 物业管理法律法规 14：30-17:10 物业管理法律法规 8：30-12:00 物业管理法律法规 14：30-17:10 物业管理法律法规 8：30-12:00 物业管理日常客户服务 14：30-17:10 物业管理日常客户服务 物业管理收费服务 5. 10 8：30-12:00 卢功文 111教室 卢功文 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 王志平 111教室 张浩泽 111教室 张浩泽 111教室 张浩泽 111教室 张浩泽 111教室 5. 10 14：30-17:10 物业管理收费服务 5. 11 8：30-12:00 房屋建筑维修养护管理 5. 11 14：30-17:10 房屋建筑维修养护管理 5. 12 8：30-12:00 房屋建筑维修养护管理 5. 12 14：30-17:10 房屋建筑维修养护管理 5. 13 8：30-12:00 房屋建筑维修养护管理 5. 13 14：30-17:10 房屋建筑维修养护管理 5. 14 8：30-12:00 房屋附属设备设施养护管理 4 5. 14 14：30-17:10 房屋附属设备设施养护管理 3 5. 15 8：30-12:00 房屋附属设备设施养护管理 4 5. 15 14：30-17:10 房屋附属设备设施养护管理 3 5. 16 8：30-12:00 房屋附属设备设施养护管理 4 5. 16 14：30-17:10 房屋附属设备设施养护管理 3 5. 17 8：30-12:00 物业安全管理 4 3 4 3 5. 17 14：30-17:10 物业安全管理 5. 18 8：30-12:00 物业安全管理 5. 18 14：30-17:10 物业安全管理 5. 19 8：30-12:00 物业环境管理 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 220 周微 周微 周微 周微 111教室 111教室 111教室 111教室 5. 19 14：30-17:10 物业环境管理 5. 20 8：30-12:00 物业环境管理 5. 20 14：30-17:10 物业环境管理 5. 21 8：30-12:00 物业管理常用文书写作 谭零桂 111教室 谭零桂 111教室 谭零桂 111教室 谭零桂 111教室 黄端 黄端 庄丽 庄丽 111教室 111教室 111教室 111教室 5. 21 14：30-17:10 物业管理常用文书写作 5. 22 8：30-12:00 物业管理常用文书写作 5. 23 14：30-17:10 物业管理常用文书写作 5. 23 8：30-12:00 物业管理档案管理 5. 24 14：30-17:10 物业管理档案管理 5. 24 8：30-12:00 物业管理服务礼仪 5. 25 14：30-17:10 物业管理服务礼仪 5. 25 8：30-12:00 复习 5. 26 14：30-17:10 复习 5. 27 8：30-12:00 考试 课时总计

1、培训中采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

三、参考教材 《物业管理基础》 中国劳动保障出版社 四、就业推荐 培训学员有意向就业可推荐到临桂物业管理企业就业。

桂林山水职业学院 经济与管理系

2015年3月13日

师资介绍：

程琳：职称：副教授、高级经济师

现任职务：桂林山水职业学院教师 天居物业服务有限公司总经理

主教 人力资源管理 莫依瞳：职称：讲师

现任职务：桂林山水职业学院院长助理 经管系主任

主教 人力资源管理

周微：职称：讲师

现任职务：桂林山水职业学院物业管理教师 物业管理教研室主任

主教 物业管理 、公共关系、管理学

黄端：职称：讲师

现任职务：桂林山水职业学院经管系系主任助理

主教 人力资源管理、法律基础

卢功文：职称：会计师

现任职务：桂林山水职业学院经管系教师 会计教研室主任

主教 财务会计岗位实训、成本计算与管理、

庄丽：职称：无

现任职务：桂林山水职业学院院长助理

主教 礼仪

张浩泽：职称：讲师

现任职务：桂林山水职业学院保卫处科长 基础部教师

主教 军事理论

爱莲说 .周敦颐

水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。

予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！

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