青岛住房公积金网上营业厅操作手册 - 图文

青岛住房公积金网上营业厅操作手册

（单位部分）

青岛市住房公积金管理中心

一、 前言......................................................................................................................................... 1

1.1. 网厅功能简介 ................................................................................................................. 1 1.2. 网厅系统特点 ................................................................................................................. 1 二、 系统登录 ................................................................................................................................. 1

5.1. 登陆方式简介 ................................................................................................................. 1 5.2. 首次登录注意事项 ......................................................................................................... 3 5.3. 登录首页概述 ................................................................................................................. 4 三、 业务查询 ................................................................................................................................. 6

3.1. 单位基本信息 ................................................................................................................. 6 3.2. 单位公积金资料 ............................................................................................................. 7 3.3. 职工公积金资料 ............................................................................................................. 7 3.4. 联名卡查询 ..................................................................................................................... 8 3.5. 结息查询 ......................................................................................................................... 9 3.6. 职工支取查询 ................................................................................................................. 9 3.7. 职工变更清册 ............................................................................................................... 10 3.8. 调入待确认查询 ........................................................................................................... 11 3.9. 单位缴存单据 ............................................................................................................... 11 3.10. 基数调整查询 ............................................................................................................. 13 四、 业务办理 ............................................................................................................................... 14

4.1. 单位信息变更 ................................................................................................................ 14

4.2.1. 业务介绍 ........................................................................................................... 14 4.2.2. 业务操作 ........................................................................................................... 15 4.2. 职工信息变更 ................................................................................................................ 15

4.2.1. 业务介绍 ........................................................................................................... 15 4.2.2. 业务操作 ........................................................................................................... 15 4.3. 单位汇补缴 .................................................................................................................... 16

4.3.1. 业务介绍 ........................................................................................................... 16 4.3.2. 业务操作 ........................................................................................................... 16 4.4. 个人补缴 ........................................................................................................................ 27

4.4.1. 业务介绍 .............................................................................................................. 27 4.4.2. 业务操作 .............................................................................................................. 27 4.5. 职工综合变更 ................................................................................................................ 31

4.5.1. 登记 ................................................................................................................... 32 4.5.2. 提交单据 ........................................................................................................... 37 4.6. 基数与缴存比例变更 .................................................................................................... 39

4.6.1. 单个登记 .............................................................................................................. 39 4.6.2. 批量导入 .............................................................................................................. 42 4.6.3. 基数的核对与修改 .............................................................................................. 45 4.6.4. 基数启用 .............................................................................................................. 46

五、 客户服务 ............................................................................................................................... 47

5.1. 业务提示 ....................................................................................................................... 47 5.2. 日志查询 ....................................................................................................................... 47 5.3. 身份证未送达 ............................................................................................................... 48 5.4. 短信定制 ....................................................................................................................... 48

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一、前言

1.1. 网厅功能简介

为给市住房公积金缴交单位及个人提供便捷的服务，市住房公积金管理中心组织开发了网上营业厅系统。通过网厅系统可以办理单位在线缴存、职工补缴、职工变更、公积金基数调整；个人在线贷款申请、在线还款等。

1.2. 网厅系统特点

? 自主办理，流程简化

单位经办人自主申请、办理单位的日常公积金业务，业务提交启用后直接生效，无需管理中心业务人员审核。

? 在线结算，实时扣款

单位产生汇缴、补缴单据后，可以选择多种结算方式，实现在线实时扣款缴费。

? 业务面广，操作简便

业务操作简单，可操作业务包含：单位汇缴、个人补缴、综合变更、基数调整、单位信息变更、职工信息变更，覆盖柜台90%归集业务。

二、系统登录

5.1. 登陆方式简介

新网厅系统登录支持3种新的身份方式登录：建行UKey、交行Ukey、青岛E政通UKey。老平台用户开通网厅的【老版登录】后，继续延续以前的登录方式，使用插件登录，在原有登录网上平台的电脑上直接登录网厅系统即可。用户可以根据本单位的情况选择不同的登录方式。

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网厅的老版登录地址

老平台用户在原有电脑上直接登录

网厅登陆限制：单位公积金资料状态非正常、单位网厅存在黑名单中的禁止登陆状态时不允许登陆。

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单位状态不正常时，不允许登陆

5.2. 首次登录注意事项

首次登录需要确认单位的性质、营业执照编号、组织机构代码、修改初始密码。

首次登录时，单位性质确认

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首次登陆时，修改初始密码

5.3. 登录首页概述

登陆时自动提醒单位存在尚未结算的缴存单据及未送达的身份证复印件信息，首页显示青岛市住房公积金管理中心发布的信息提示、公告及单位近期的网厅操作记录。

登陆后自动提示单位存在尚未结算的缴存单据

登陆后自动提醒，单位存在未送达的身份证复印件

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左边显示中心发布的消息、公告，右边显示单位近期在网厅的操作记录

首页右上角显示当前用户、当前IP地址，可以通过“控制面板”修改用户基本信息及密码，可以通过点击

键刷新当前操作页，点击

键关闭当前操

作页，点击“退出系统”安全退出当前操作单位。

注：同一电脑可以操作多个账户，但同一时间只能登陆一个账户

遗忘密码需要单位网厅经办人持本人身份证原件及公章到公积金业务所属管理处办理密码重置

右上角界面局部显示

修改密码功能可以修改客服查询密码和网厅登陆密码

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主界面左边为功能导航树形菜单，用于选择业务操作项

三、业务查询

业务查询功能模块实现公积金相关业务的查询、信息导出、单据打印，方便单位经办人查询业务办理历史记录、职工信息统计整理。

3.1. 单位基本信息

单位基本信息展示单位登记的相关基本信息

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3.2. 单位公积金资料

单位公积金资料展示单位相关公积金资料信息。

3.3. 职工公积金资料

职工公积金资料可以查询出单位中所有状态职工信息，根据职工账户状态、职工编号、职工姓名、职工身份证号码可以分类精确查询职工信息，选中职工后可以查询职工的缴存明细信息，支持导出功能。

职工公积金资料

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钩选需要查看的职工，点击【职工明细账】

职工明细账

3.4. 联名卡查询

联名卡查询可以查询单位中职工是否办理联名卡、联名卡卡号及发卡银行等信息。也可以根据职工编号、职工姓名、职工身份证号码、办卡状态、发卡银行、联名卡号分类精确查询，支持导出功能。

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职工联名卡信息

3.5. 结息查询

结息查询可以查询出每年6月底公积金结息后的信息。

职工结息明细查询

3.6. 职工支取查询

支取查询可以查询单位中所有职工的公积金提取情况。 直接点击查询按键默认为显示当天支取信息；以时间段查询锁定最大时间间隔为一个月；选择职工姓名、编号、身份证号码、单据状态查询则无时间段限制，支持导出功能。

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单位当月支取明细查询

3.7. 职工变更清册

职工变更清册可以查询所有职工的公积金账户变更历史，变更种类包括：开户、启封、调入、封存、调出等。

职工变更清册中只有【业务状态】为“已确认”时，才标识对应的职工的变更操作已经生效，如果是“未确认”状态，则表示该职工的变更已登记但没有提交单据，若要继续办理需到【业务办理-?职工综合变更】业务办理界面将对应职工的变更单据提交。

直接点击“查询”默认显示当天所有变更业务，选择时间段查询锁定最大时间间隔为一个月；选择职工姓名、编号、身份证号码、所属年月、变更种类查询无时间段限制。

支持导出及变更明细打印功能

职工变更清册查询

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打印变更清册界面

3.8. 调入待确认查询

调入待确认查询实现查询外单位调入到本单位的职工信息，并查看是否可以做调入确认操作，支持导出功能

3.9. 单位缴存单据

单位缴存单据查询单位所有的公积金缴费单据信息，包括单位汇缴、个人补缴。

可以根据所属年月、单据状态、单据类型进行精确查询；点击“明细”可以查看该笔单据的缴费明细。

支持导出功能；在安装验鉴插件后支持已入账缴存单据的网厅缴费回执打印

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缴存单据列表

单据明细

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汇（补）缴书

3.10. 基数调整查询

基数调整查询可以查询单位所有历史的基数调整信息，以及明细的查询与导出。

基数调整查询列表

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基数调整单据明细

四、业务办理

业务办理模块是网厅系统的核心功能模块，可以实现单位汇缴、个人补缴、综合变更、基数调整四个核心业务。

业务办理模块实现的业务办理功能是“自助式办理”，业务提交成功后直接生效，不需要经过中心柜员的审核，业务办理更便捷；缴存业务可以选择多种结算方式，在线实时缴存。

业务生效后，相关生效业务的查询：业务生效后，网厅没有类似于网上平台的“提交业务查询”，生效的业务可以通过业务查询模块对应的查询项目进行相关业务的查询，比如：职工综合变更单据提交业务生效后，可以通过【业务查询—>职工公积金资料】查询对应职工变更后的信息，通过【业务查询—>职工变更清册】查询职工的变更记录；基数与缴存比例变更单据业务生效后，可以通过【业务查询—>职工公积金资料】查看基数调整后的职工的工资额及月缴存额，通过【业务查询—>基数调整查询】查看基数调整单据。

4.1. 单位信息变更 4.2.1. 业务介绍

单位信息变更可以修改单位的基础信息，方便及时更新单位信息。 注：小额支付单位变更发薪日后，会同时更新小额支付协议中的发薪日

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4.2.2. 业务操作

在需要修改的项目中输入新的值，点“提交”即可修改。

单位信息变更界面展示

4.2. 职工信息变更 4.2.1. 业务介绍

职工信息变更提供修改职工基本信息的功能。

注：此功能不支持修改职工姓名、身份证号码信息

4.2.2. 业务操作

先通过“职工公积金资料”查询出需要修改的职工，然后在需要修改的项中输入新值，然后点【提交】即可修改。

职工信息变更界面展示

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4.3. 单位汇补缴 4.3.1. 业务介绍

单位汇补缴可实现公积金缴存单位在网厅办理单位每月一次的单位公积金缴存。

汇缴业务操作分为两步：第一步缴存单据产生、第二步单据结算。 单据产生后，需要单位经办人对单据做结算操作才可以完成缴费结算。 注：市级财政统发单位不支持此功能

4.3.2. 业务操作

4.3.2.1. 单据产生

1、打开单位汇补缴主界面

2、点【产生缴存单】后打开单据产生界面

3、【确定】后弹出登记对话框，显示出缴存年月、缴存金额、缴存人数。

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3、点【产生缴存单】后，系统根据单位现有的正常状态职工产生对应月份的汇缴单据。

4、

5、如果要继续产生下一个月份的汇缴单据，则先将【缴存登记】界面关闭，回到主界面，再次点【产生汇缴单】。 注：单位有变更未确认的业务、职工缴存额不符合当年度参数要求的不允许汇缴

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4.3.2.2. 单据删除

1、打开单位汇补缴主界面

2、点【删除】后打开单据删除界面

3、【确定】后弹出删除成功对话框。

4、如果要重新产生下一个月份的汇缴单据，回到主界面，再次点【产生汇缴单】。 注：(1) 在产生缴费单据后发生过变更业务的不支持删除功能

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(2) 单据必须按照所属年月由大到小的顺序删除

（3）柜台产生的缴存单据网厅不允许删除

4.3.2.3. 各类结算方式的选用及注意事项

缴存结算目前有挂账销账、委托扣划、小额支付和网银转账四种方式。其中，网银转账功能目前暂不能使用，将在12月份正式开通。 1、挂账销账

（1）该种结算方式是指单位在市住房公积金管理中心已有挂账款项，可用于单位或个人的汇补缴业务。

（2）目前该种方式仅限于区级财政统发单位使用，“可用金额”显示的金额为区级统发挂账的金额。

（3）除区级财政统发之外的单位，不可点选该种方式，但“可用金额”显示了单位在中心所有的挂账款项（包括异地汇入挂账、临时挂账、多缴挂账、调账挂账等），单位可至中心柜台进行销账。

2、委托扣划

（1）单位与中心签订《青岛市住房公积金管理中心缴存委托扣划协议》后，方可点选该种方式，目前只有单位开户银行是建行和交行的单位可使用该种方式。

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（2）委托扣划实时结算，支付结果瞬间可知道。若因账户余额不足、状态非正常等原因造成单位未支付成功，单据更新为“已结算”状态。下次再支付时需先进行“结算取消”，再点击“结算”。

3、小额支付

（1）以小额支付系统缴存住房公积金的单位，需要与青岛市住房公积金管理中心及缴存单位开户银行签订《青岛市以小额支付系统办理住房公积金缴存业务协议》； 在网厅系统正式上线之前签订小额支付协议的单位还需要续签《青岛市以小额支付系统办理住房公积金缴存业务补充协议》。

（2）小额单位在网厅产生单据，必须选择结算方式，单位不选择结算方式或选择小额支付之外的结算方式付款,则对于该缴存业务，中心不再按照小额支付系统结算方式发起扣款。

（3）单位在网厅选择小额缴存方式，中心将在次日发起扣款。

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4、网银转账

（1）单位可通过下拉菜单选择中心缴存账户，确认“结算”后，单据状态为“已结算”。

（2）单位登录银行的企业网银付款时，一定要在“备注（附言）”栏填写结算流水号。

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（3）单位在企业网银支付成功后，可再进入中心网厅进行“结算检查”，若银行返回成功，该笔单据实时记账；若银行返回失败，单位仍是“已结算”，单位可多次“结算检查”。

单位不检查入账结果，中心会在第二日批量检查支付结果，根据银行返回结果入账。

4.3.2.4. 单据结算

1、【缴存登记】界面直接结算。

2、主界面选择单据行中的【结算】按钮进行结算。

3、主界面可选择多张单据，然后选择【批量结算】按钮进行结算。

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4、弹出结算界面，选择具体一项结算方式后点【结算】按钮

5、选择【网银转账】

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6、点【结算】按钮进行结算。

7、结算完成后的提示

7、返回单位汇补缴主界面查看结算的单据信息，单据由【未结算】状态更新为【已结算】状态。

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注：（1）如果产生多笔汇缴单据，必须按照所属年月由小到大的顺序结算

4.3.2.5. 结算检查

对于网银转账方式结算的单据，需要用户线下登录网上银行做转账操作，转账成功后，需要公积金中心做入账才能完成单据的入账。

单据的入账可以由用户自己登录公积金网厅，做单据的“结算检查”。同行的网银转账，在网银转账操作完成10分钟后即可登录网厅做结算检查，若结算检查不成功，则再等待一段时间再次尝试结算检查；跨行的网银转账，在网银转账操作完成2小时后可以尝试登录网厅做结算检查，，若结算检查不成功，则再等待一段时间再次尝试结算检查。

1、打开具体缴存业务操作界面，点单据上的“结算检查”：

2、弹出转账账户信息录入窗口，录入具体转账的银行账户信息点“检查”：

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4.3.2.6. 结算取消

1、主界面选择单据行中的【结算取消】按钮进行结算取消。

3、主界面可选择多张单据，然后选择【批量结算取消】按钮进行结算取消。

4、弹出结算界面，选择具体一项结算方式后点【结算】按钮

7、点【确认】结算取消完成后的提示

8、返回单位汇补缴主界面查看结算的单据信息，单据由【已结算】状态更新为【未结算】状态。

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注：（1）结算取消必须按照所属年月由大到小的顺序操作

（2）只有当天产生的小额支付单据才能结算取消

（3）委托扣划在第一次支付失败时，必须操作结算取消方可再次结算。

4.4. 个人补缴 4.4.1.业务介绍

个人补缴实现对单位内职工漏缴、逾期、少缴情况下的补缴的功能。 注：市级财政统发单位不支持此功能

4.4.2.业务操作

4.4.2.1. 补缴登记

1、打开个人补缴主界面

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2、点“批量格式导出”下载批量文件

3、点“登记”后打开登记补缴主界面

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4、输入职工查询条件，查询职工信息

5、查询出职工信息

6、输入补缴信息并保存

7、点“批量导入”选中录入保存好的批量格式文件，导入文件

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6、补缴单据产生后，主界面会显示出单据信息

注：（1）单位当月汇缴单据没有入账不允许对该月作个人补缴 （2）单位当月没有汇缴的，不允许对该月作个人补缴

（3）逾期补缴与（少缴补缴+当月汇缴）金额不符合当年度参数设置的不允许补缴

（4）当月单位有缴费纪录，但个人帐户无缴费纪录的，必须使用逾期补缴操作

4.4.2.2. 单据的修改与删除

1、 在主界面点“编辑”进行修改

2、进入编辑界面，录入职工信息点击查询单据明细，调取该笔补缴单据中已登记的职工补缴信息

3、点“选中删除”进行单笔或批量删除；录入新增信息点“保存”进行单据明细的增加修改

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4、点“确认”删除成功

注：（1）柜台输入的个人补缴单据网厅不允许编辑修改； （2）柜台输入的个人补缴单据网厅只能删除金额为0的； （3）已结算的单据需要结算取消以后才能编辑或删除

4.4.2.3. 单据的结算与结算取消

个人补缴的单据结算与结算取消参照4.3.2.3至4.3.2.6章操作

4.5. 职工综合变更

职工综合变更实现单位办理职工的开户、启封、调入、封存、调出业务；业务操作方式分为单个操作及批量导入。 注：市级财政统发单位仅支持转出功能

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4.5.1. 登记 4.5.1.1. 单个登记

点开“单个登记”后面的功能按钮后会显示出单个操作需要填写的信息（黄色底色输入框）：

【开户】登记界面

【启封】登记界面

【调入】登记界面

【封存】登记界面

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【调出】登记界面

登记界面中黄色输入框为必输入项，需要根据具体业务将对应的必输入项补充完整。除【开户】操作不需要进行职工信息查询，其它变更业务在查询职工时，都可以输入职工一项具体信息做查询。

开户单个登记举例： 1、选择变更种类【开户】

2、必填项信息填写完整后，点【保存】按钮进行数据保存

3、提示保存成功，主界面显示出登记成功后的职工信息

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4.5.1.2. 批量登记

1、批量操作前先选择操作的业务种类，然后点【批量格式导出】，先将批量文件下载下来

批量操作选择

2、保存批量文件：点【批量格式导出】，导出文件，保存批量文件到本地电脑上 3、编辑批量文件，补全需要变更职工信息

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打开批量文件，补全信息后保存

4、点击【批量导入】，选择批量文件导入，打开文件选择对话框，选择批量文件

点【批量导入】

导入处理中

5、导入完成后，变更职工信息显示在主界面上

导入完成

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4.5.1.3. 单据删除

1、单个删除：打开变更主界面，在职工信息行中点【删除】，进行单个删除

2、批量删除：在变更主界面选择多个职工，点【选中删除】可以同时删除多个职工信息；或点【全部删除】，删除所有未提交的职工变更

3、查找删除：可以通过【查找删除】功能，查找已保存未提交的单据信息，按照职工姓名、职工编号、身份证号码、变更种类进行精确查找并删除

点击【查找删除】

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录入其中一项查询信息

查询到信息后可进行核对并删除

注：只有在未提交单据之前可以进行删除

4.5.2. 提交单据

提交单据是单位经办人将变更单据提交生效的步骤，单据提交后业务直接生

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效，不再需要柜台人员审核。单位经办人在单据提交前务必核实单据明细，审核无误后再提交单据。

综合变更提交单据前，需要填写单据的“生效年月”，目的是让单位经办人明确职工变更所属的月份，以免将职工的变更做到不应该的月份。

“生效年月”与单位公积金资料中的“下一单据年月”信息一致，输入其它月份时单据不能提交成功。

注：业务提交后无取消功能，单据提交成功即刻业务生效。

提交单据前确认“生效年月”

单位公积金资料中的“下一单据年月”信息

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输入生效年月，点【提交单据】

提交成功后的提示

4.6. 基数与缴存比例变更

基数与缴存比例变更业务实现单位在网厅办理公积金缴存基数的业务办理功能，此业务需要在每年的4~6月份期间进行申报，7月份做启用，每年允许调整一次。

基数调整与综合变更业务的登记操作方式相似，分为：单个登记、批量导入。

4.6.1.单个登记

1、打开基数调整主界面

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2、填写新单位缴存比例与新个人缴存比例后，点【单个登记】

3、在职工信息列表界面，【新工资额】中输入职工新的缴存基数

4、点【保存】按钮，登记变更基数职工信息

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保存处理中

保存成功的提示

5、保存成功后，在主界面可以查看到变更基数职工信息列表

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主界面显示职工调整列表

4.6.2.批量导入

1、先导出批量导入所需文件

打开主界面，点【批量格式导出】

2、保存批量格式文件

保存批量格式文件

3、打开批量文件，补全需要变更基数的职工信息

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编辑批量文件

4、返回主界面，填写新单位缴存比例与新个人缴存比例后点【批量导入】，选择批量文件

输入比例后，点【批量导入】

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选择基数批量文件，点【打开】

批量导入处理中

5、导入完成后，调整基数职工显示在主界面上

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导入完成

4.6.3.基数的核对与修改

点“单据明细导出”下载已登记的所有职工的基数明细进行核对

1、明细需要修改，在待启用明细界面录入需要修改或删除的职工信息，查询出该笔职工明细

2、需要先删除该笔明细，点“选中删除”可以删除单个或者部分明细，点“全部删除”会把所有申报的基数明细全部删除

3、缴存比例需要修改的，只需重新填写缴存比例项，点“新基数启用”，重新计算缴存额

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注：只有在基数启用前可以修改

4.6.4.基数启用

基数调整登记完成后，单位经办人确认无误后，即可以点【新基数启用】。基数启用需要等单位6月份的公积金缴存完成后才可以进行。

打开基数调整主界面，点【新基数启用】

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五、客户服务

客户服务模块提供单位用户辅助功能信息查询。

5.1. 业务提示

业务提示提供单位用户查看中心发布的业务信息，包括业务催办、单位催缴、新开户职工身份证送达等。

5.2. 日志查询

日志查询实现单位用户查询业务办理模块的操作日志查询，方便用户核实业务办理操作历史。

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5.3. 身份证未送达

身份证未送达提供单位用户查询新开户职工身份证复印件是否送达柜台，方便单位经办人办理身份证送达业务。

5.4. 短信定制

1、 功能路径

登录进入系统后，打开 客户服务—》短信定制，即可打开业务功能界面。 2、初次使用时需要确认协议

确认协议后，进入业务操作界面：

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