质量管理统计方法
更新时间:2023-06-07 17:11:02 阅读量: 实用文档 文档下载
质量管理常用统计方法Statistical methods in quality management
质量管理常用统计方法
引子:初识统计“没有统计,其它科学可以存 在,但是很渺小” 一个著名医生说:“医学若无 统计就不是科学”
2014-1-13
台湾辅仁大学的一位教授说:
“统计即生活,统计即人生”。
2014-1-13
一位资深的海外统计学家说:“统 计就和柴、米、油、盐、酱、醋、 茶一样,存在的时候并不是很突 出,一旦不见了,人生就是黑白 的了”。2014-1-13 4
尿布和啤酒————一个有趣的统计应用实例
在一个超级市场的货架上,你会发现一 个有趣的现象,尿布和啤酒赫然摆在一起销 售。但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的 销量双双增加了。 这不是一个笑话,而是发生在美国沃尔玛超 市的真实事件,并且一直为商家所津津乐道。原 来,美国的太太经常叮嘱她们的丈夫下班以后要 为孩子买尿布,而丈夫们在买完尿布之后又顺手 带回了自己爱喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起 购买的机会是最多的。2014-1-13 5
是什么让沃尔玛发现了尿布与啤酒 之间的关系呢?正是使用了统计上 的数据挖掘技术,经过对沃尔玛超 市一年多的原始交易数据进行详细 分析,才发现了这对神奇的组合。2014-1-13 6
此外,统计知识在日常生活中也很 重要!
能让我们正确地认识事物; 避免不必要的错误发生.
2014-1-13
一个真实的小故事我的一位朋友,很精明能干,平日善于盘 算,可称得上是位治家理财的能手。 当时,银行发行一种以千元为单位、叫做 “大面额存款”的业务。其优惠条件是:在 同期利率(记得当时的年利率为9%)的基础上 提高5%计息。 这位同事考虑再三,把只差两个月到期的 定期存款5000元取出,转为“大面额存款”。
2014-1-13
可到期取款时,银行不是按她认为的14%的 利率,而是按9%×(1+5%)=9.45%的利率计 息的。事后,她非常气愤地把事情的前前后后一一 告诉了我。并说还同银行工作人员吵了一架。 作为统计人,我只好耐心向她详细解释。并 讲清楚,她是把均可用百分数表示的既有联系 又有区别的百分率和百分点这两个独立概念混 同起来了。银行承诺的优惠条件是按“百分 率”,而不是她错误理解的“百分点”。2014-1-13 9
练习:挑还是不挑 菜摊上有一大堆西红柿,摊住告诉你:许挑,一块五 一斤;不许挑,一块一斤。挑还是不挑? 抽样判断 假设:一斤十个,选取某个局部。 ①10个西红柿中只有一到两个是你不能接受的。 ②10个西红柿中有5个以上是你不能接受的。
挑还是不挑 菜摊上有一大堆西红柿,摊住告诉你:许挑,一块 五
一斤;不许挑,一块一斤。挑还是不挑? 抽样判断 假设:一斤十个,选取某个局部。 ①10个西红柿中只有一到两个是你不能接受的。 挑: 一斤西红柿中每个西红柿 1.5 0.15不挑:一斤西红柿中每个西红柿 ②10个西红柿中有5个以上是你不能接受的。 挑:一斤西红柿中每个西红柿 0.15元 不挑:一斤西红柿中每个西红柿 0.2元10 1 0.125 8
―统计(statistics)”一词是由“国家 (state)” 一词演化而来。 它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种 活动。
名词注解
A. V. Feigenbaum 的观点: 在全面质量管理中,“无论何时、何处都会用 到数理统计方法”。 “这些统计方法所表达的观点对于全面质量管 理的整个领域都有深刻的影响。
专家观点
一切用数据说话,数据是质量管理活动的基础。
数据反映出产品特定数据,称为质量特性。
数据在质量管理中的作用在质量管理过程中,需要有目的地收集有关质量数据,并对数据进 行归纳、整理、加工、分析,从中获得有关产品质量或生产状态的 信息,从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因,以便对 产品的设计、工艺进行改进,以保证和提高产品质量。
数据
③质量特性值: 质量特性值通常表现为各种数值指标,即质量指标。 一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量。
测量或测定质量指标所得的数值,即质量特性值,一般称 为数据。 根据质量指标性质的不同,质量特性值可分为计数值和计 量值两大类。
质量特性值
计数值:a.计数值。当质量特性值只能取一组特定的数值,而不能 取这些数值之间的数值时,这样的特性值称为计数值。 计数值可进一步区分为计件值和计点值。 对产品进行按件检查时所产生的属性(如评定合格与不合 格)数据称为计件值。 每件产品中质量缺陷的个数称为计点值。如棉布上的疵 点数、铸件上的砂眼数等。
计数值和计量值
计量值:b.计量值。当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可
能的数值时,这样的特性值称为计量值。如用各种计量工具测量的数据(长度、重量、时间、温度等),就是计量 值。
计数值和计量值
总体和样本:不同类的质量特性值所形成的统计规律是不同的,从而 形成了不同的控制方法。由于工业产品数量很大,我们 所要了解和控制的对象产品全体或表示产品性质的质量 特性值的全体,称为总体。通常是从总体中随机抽取部 分单位产品即样本,通过测定组成样本大小的样品的质 量特性值,以此来估计和判断总体的性质。质量管理统 计方法的基本思想,就是用样本的质量特性值来对总体 作出科
学的推断或预测。
计数值和计量值
总体:总体又叫母体,是研究对象的全体。一批零件、一个工序或某段时间内生产的同类产品的全部都可以称为总体。
个体:构成总体的基本单位,称为个体。每个零件、每件产品都是一个个体。
质量检验常用抽样方法进行,即从总体中抽出一部分个体,并测试每 个个体的有关质量特性数据,进行统计分析后,对总体作出估计和判 断。
总体、个体
样本:样本又叫子样,是从总体中抽出来一部分个体的集合。
样本中每个个体叫样品,样本中所包含样品数目称为样本大小, 又叫样本量,常用n表示。
对样本的质量特性进行测定,所得的数据称为样本值。
当样本个数越多时,分析结果越接近总体的值,样本对总体的代 表性就越好。
样本
随机抽样
分层抽样
系统抽样
抽样方法
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