人民医院创先争优汇报

热 烈 欢 迎 省委督导调研组莅临指导

定州市人民医院党总支

二〇一一年十月

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定州市人民医院党总支

关于开展创先争优活动情况的汇报

（2011年10月13日）

定州市人民医院是一所二级甲等综合医院，占地110亩，设临床、医技、行政等科室57个，职工839名；院党总支下设6个支部，共有中共党员183名。

今年以来，我院紧紧围绕“推动科学发展、筑牢坚强堡垒、树立先锋形象、促进医患和谐”这一活动主题，以开展“三亮三评三比”活动为载体，以打造学习型、服务型、实力型、廉洁型医院为目标，认真把握主攻方向，全面落实“四项机制”，创争活动在服务水平进一步提高中不断推进，在工作作风进一步转变中不断深化，在群众满意度进一步提升中不断升华。先后被国家、省市卫生行政部门授予百佳医院、爱婴医院、文明服务示范医院、百姓满意医疗机构、消费者信得过单位、创建诚信医院先进单位、人性化精细管理先进单位等荣誉称号。我们的主要做法是：

一、坚持“三个注重”，努力争创学习型医院。深入开展“学习型医院、学习型科室、学习型个人”创建活动，引导党员干部职工加强学习，精钻业务，提升能力，为患者提供安全规范、高效快捷的医疗服务。一是注重升华思想境界。院党总支定期组织全体党员干部进行集中学习，开展了“加强党性修养、弘扬优良作风”、“加强干部作风纪律修养，为推

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动医院又好又快发展提供坚强保障”、“学习党史，增强党性，发挥先锋模范作用”、“深入开展创先争优活动，加强医院党的建设”等主题党课活动，围绕“七一”、“十一”等重要节点，积极开展思想政治教育，切实增强党员干部的责任意识、使命意识和奉献意识。二是注重提升整体素质。在医院大厅、楼道等显要位置悬挂活动展板，建立“白求恩文化长廊”，利用院报、视频、网站等广泛宣传，开展先进支部、先进科室、示范窗口、优秀党员、十佳医生、星级护士等系列评选活动，以党员示范带动全体医护人员比学赶超。三是注重提高业务能力。结合医院业务特色，采取“送出去和请进来”的方法，先后投入74万元，派出103名医务人员外出进修深造，举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班21期，邀请30余名专家教授来院临床指导，使医院诊疗理念和医疗技术紧随医学发展前沿不断提高。

二、推动“三个创优”，全力争创服务型医院。“一个支部一棵树，一名党员一面旗”。我院充分发挥党员在医疗服务中的先锋模范作用，在窗口科室设立“党员示范岗”，党员统一佩戴示范岗臂章，摆放党员桌牌，接受群众监督，在全院营造“党员带头做示范，职工跟着党员干”的良好氛围。一是创优服务举措。将广东高州医院作为对标对象，主动查找在服务理念、服务模式和服务水平上的差距，立足人性化服务，先后推出了门诊“医卡通”系统、“候诊叫号系统”、“患客费用查询系统”、“服务流程公示栏”等数十项便民措施，极大地方便了患者就诊。二是创优服务方式。积极与有关部

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门沟通，试行对贫困、疑难、危重患者由医院垫付部分医疗费用机制，患者出院后医院再与新农合机构结算，改变了以往“先举债、再就医”、“补偿后、再还债”的支付模式。截止目前，共为53名新农合患者垫付医疗费用100余万元，为低保户、五保户、优抚对象等减免医疗费用近40万元。三是创优服务理念。将“为民服务创先争优”与“真诚仁爱、敬业为民”的医院精神相融合，把党组织和普通党员的认责承诺作为激发党员队伍内在活力的重要举措，使每名党员结合岗位特点，分别从履行党员义务、加强自身建设、提高工作效能、服务人民群众等方面落实“一句话承诺”。今年以来，广大党员主动参与医疗志愿者义诊、“流动医院”下乡活动80余场次，举办健康文化宣传活动110余场次，参与常见病科普知识讲座60余场次，并组建了定州市人民医院糖尿病、高血压、哮喘、脑血管病康复促进医患联谊会，搭建了为民服务平台，被授予“河北省十大百姓放心医院”称号。

三、狠抓“三个提高”，着力争创实力型医院。将“服务争优、技术争优、设备争优”作为有效开展“为民服务创先争优”活动的核心内容，通过服务、技术和科研创新，不断满足群众日益增长的医疗需要。一是提高医护质量。通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度，大力开展病案质量展评、试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗等，推行责任包干整体护理模式，制作“高敏体质”警示牌、常用药物配伍禁忌表，提高了诊断护理质量和效率。二是提高创新能力。建立健全了《定州市人民医院新技术、新项目

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奖励规定》，大力支持各科室开展具有先进性、可行性和可推广性的新技术、新项目。截止目前，全院共发表学术论文49篇，开展新技术、新项目68项。在继续加强与北京同仁医院、天津南开医院、河北医科大学、白求恩国际和平医院等上级院校密切合作的同时，又与海军总医院、解放军三0七医院缔结为协作医院，为晋升“三甲医院”和打造保南石北区域医疗保健中心奠定了坚实基础。三是提高创新动力。作为医疗单位，技术进步了、质量提升了才能让人民群众得到良好诊疗服务。我院从加强硬件建设入手，用先进的医疗设备为开展学术研究和技术创新搭建广阔平台。今年以来，医院共自筹资金1300余万元，引进日本东芝三维4D彩超等先进设备54台（件），通过融资租赁形式引进德国西门子1.5T高场强超导磁共振和日本东芝数字减影造影机，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供可靠的就诊环境。

四、开展“三项教育”，大力争创廉洁型医院。活动开展以来，我院在党员中普遍开展“加强党性修养，坚持廉洁从医”主题教育活动，坚定理想信念，改进医德医风。一是抓警示教育。针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、法制教育和职业道德教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，截止目前，全院医务人员共拒收“红包”53人次，近2万元，“无红包医院”的理念已深入人心。二是抓正面教育。通过设立“白求恩文化长廊”、组织中层干部到唐县白求恩纪念馆参观学习等

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形式，号召全院职工弘扬“对工作极端负责、对人民极端热枕、对技术精益求精”的白求恩精神，积极投身到以“医德医风好、技术水平高、服务群众好、廉洁自律严、群众测评优”为标准的“白求恩式医药卫生工作者”评比活动中。三是抓监督教育。利用门诊电子显示屏定期滚动播放廉洁从医内容，在显要位置设立患客满意度评价系统采集器、举报箱，公开投诉电话，定期开展病人满意度问卷调查，主动接受监督，“把患者当客人对待”的服务理念得到进一步强化。

虽然我院在开展“为民服务创先争优”活动中取得了一些成绩，但与上级党组织的要求和广大群众的希望相比仍有一定差距。下一步工作中，我们将进一步激发热情创先进，奋勇当先争优秀，努力促进医院科学发展，以创先争优的精神为迎接省八次党代会胜利召开做出新的更大贡献！

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形式，号召全院职工弘扬“对工作极端负责、对人民极端热枕、对技术精益求精”的白求恩精神，积极投身到以“医德医风好、技术水平高、服务群众好、廉洁自律严、群众测评优”为标准的“白求恩式医药卫生工作者”评比活动中。三是抓监督教育。利用门诊电子显示屏定期滚动播放廉洁从医内容，在显要位置设立患客满意度评价系统采集器、举报箱，公开投诉电话，定期开展病人满意度问卷调查，主动接受监督，“把患者当客人对待”的服务理念得到进一步强化。

虽然我院在开展“为民服务创先争优”活动中取得了一些成绩，但与上级党组织的要求和广大群众的希望相比仍有一定差距。下一步工作中，我们将进一步激发热情创先进，奋勇当先争优秀，努力促进医院科学发展，以创先争优的精神为迎接省八次党代会胜利召开做出新的更大贡献！

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