2018年建设医德医风师范医院活动方案
更新时间:2024-03-25 06:37:01 阅读量: 综合文库 文档下载
2018年建设医德医风师范医院活动方案
根据省卫生厅、省纠风办关于开展创建“医德医风示范医院”活动的通知内容和市卫生局、市纠风办黄卫发(2005)147号文件精神,我院结合正在开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,以加强医院医德医风建设,规范诊疗行为,改善医疗服务,提高医疗质量,着力解决群众反映强烈的热点和难点问题为目的,特制定开展创建“医德医风示范医院”活动实施方案如下:
一、指导思想与工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立科学发展观,以维护人民群众根本利益为目的,坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则,紧密结合医院管理年活动,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者”为主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回扣、红包、开单提成、乱收费为重点,强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使卫生行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。 二、活动内容及实施步骤
(一)大力宣传,营建浓厚的创建工作氛围。(9月20-23日)
1、医院要对创建工作进行全面动员和部署,并坚持不懈地开展党性党风教育和职业道德教育,以党员、领导干部为教育重点,进行树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,筑牢拒腐防变的思想道德防线的教育。职工受教育面要求达100%,知晓“医德医风示范医院”创建活动示范目标要达100%。 2、建立舆论宣传报道体系。适时通过简报、横幅、网站和专栏及媒体等进行创建“医德医风示范医院”活动的院内外广泛宣传。
(二)立足医院实际,扎实开展创建活动。(9月24-10月6日)
1、强化医德医风教育,加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神,使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨,做“白求恩式”的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,注重教育的针对性、有效性,增强广大医务
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工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强职业责任感和荣誉感,提高职业技能。立足医院工作实际,制定完善各项规章制度,逐步建立医德医风建设长效机制。制定目标任务明确、措施步骤具体、符合医院实际的示范目标考核标准,组织指导医院的医德医风建设,将创建“医德医风示范医院”活动纳入年度工作计划之中。活动领导小组、纪委和政工科要切实加强对“医德医风示范医院”工作的监督、协调作用,并定期或不定期召开有关部门协调会,研究创建活动相关工作。
2、学习教育内容:①学习“三个代表”重要思想;②学习保持党员先进性教育活动及医院质量管理年的相关规定、要求和医院创建“医德医风示范医院”活动实施方案。③开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育。④结合身边正反两方面典型案例开展教育。⑤开展理想信念,服务宗旨,行业作风教育。以灌输教育、自我教育、示范教育、警示教育、主题教育等为教育途径,通过党委中心组学习、支部组织生活、科室政治学习、周会、专题讲座、岗前培训等加强对全院职工的教育。 3、制度建设
坚持实行民主集中制,坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度,坚持实行民主决策、民主管理制度;完善院务公开制度,实行阳光操作;加强人、财、物监管,完善内部审计制度;完善医院重大决策向职工代表大会报告制度,向民主党派、党外代表性人士通报意见制度;深化院务公开制度,增加服务透明度;完善物资采购与使用相分离制度;进一步推进并完善基建、设备、药品、物资等招投标管理制度;建立药品用量动态监测及超常预警制度;建立医生处方评价制度;建立大型设备检查阳性率抽查制度;逐步完善“医德医风示范医院”建设责任制。 4、严格规范医院和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员的诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方。严格质量管理,提高服务质量。认真贯彻执行《医院管理评价指南(试行)》的规定,建立医疗质量评价制度,健全医疗质量管理组织,严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范,保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。
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5、改善服务态度,转变服务作风。改善医院环境,优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度,充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生。
6、严格执行价格规定,合理、准确收费。严格执行《全国医疗服务价格项目规范》,禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制,改革内部财务管理,由财务部门统一管理各科室收费和核算,严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度,向社会公开收费项目和标准,并主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理医疗收费投诉。
7、强化监督检查,严肃行业纪律。制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定,加大监督检查力度,严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为,患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。建立督导检查机制,院领导分片督导相关科室创建工作,发挥党员领导干部在创建活动中表率作用。综合运用党内监督、民主监督、群众监督、社会监督、司法监督、舆论监督、信访监督等多种形式,形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。加强对违反医德医风“一票否决”及各级服务承诺履行情况的监督,努力建设诚信医院。建立测评机制,搞好科学分析,定期或不定期检查抽查医德医风和行风情况,形成制约生、冷、硬、推、拖和慢、懒、怨等现象的监督机制,要求服务满意度90%以上。加大案件查处力度,做到有诉必查,有责必究,信访处理率100%,要求病房投诉率低于3‰,门诊投诉率低于2‰。加大对法律、法规及部门规章制度执行情况的监督,将示范活动落到实处。 (三)开展自查自评(10月7-8日),医院按要求对照检查,达不到要求要限期整改。
(四)在做好自查自评基础上,申报“医德医风示范医院”(10月9日)。
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三、实施措施
(一)加强领导,周密部署。要紧紧围绕医院管理年活动要求,结合医院实际,对创建“医德医风示范医院”活动作出具体的安排,精心组织,周密部署,狠抓落实,做到改善医德医风与加强医院管理两促进,从而不断提高管理水平,改善医德医风。
(二)成立组织机构。医院成立创建“医德医风示范医院”活动领导小组,负责指导、协调和督查活动的开展。领导小组下设办公室,负责具体组织、协调工作,并通报活动的进展情况。
XX市第五医院创建“医德医风示范医院”活动领导小组名单如下: 组 长:---
副组长:---------------
成 员:----------------------------- -
领导小组下设办公室,---兼办公室主任。
(三)强化教育,重视引导。注重教育的基础性作用,建立健全教育工作机制,充分发挥先进典型的引导作用,加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育,加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育,弘扬白求恩精神,培育良好的医德医风,构建和谐的医患关系,促进卫生事业改革与发展。 (四)完善制度,注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。根据卫生行业的实际情况,加强调查研究,探索治本之策,建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度,以制度管人,以制度纠风,建立纠正不正之风的长效机制。
(五)加强监督,规范服务行为。加强对科室和医务人员的规范约束,同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督规范医疗机构和医务人员的医疗行为。
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