市场营销-Google的营销价值

市场营销-Google的营销价值

案例分析：Google的营销价值

同学们：《市场营销》课程是一门实用性很强的课程，为了使大家更好地掌握这门课程的基本理论，并在实践中很好地运用，在教学中必须进行案例教育。因而，案例分析就显得十分重要，这里，我们对案例分析的方法，做一些解释和说明。

1．分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例内容，看清案例后所提的问题，并正确理解题意。

2．根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。注意，如果作业和考试中规定你须用某种理论来分析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。否则，便是所答非所问。

3．根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对性的分析，做出自己的结论。 注意：一定要结合案例实际内容来分析，不可以理论与案例的实际两张皮。

4．案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。

总之，学生掌握本课程的基本理论并能够运用基本理论知识去分析案例，解决实际问题，这既是教学的目的，也是考试的目标。

1. Google的营销价值

1998年，两位斯坦福大学博士生拉里·佩奇和塞尔吉·布林建立了搜索引擎网站Google，其名字是由一出戏剧的名字googol而来的（由一个l以及随后的100个零组成），表示在线数据的无限性。2006年4月12日，Google首席执行官施密特宣布Google中文名为谷歌，意为山谷之歌。

由于每天有数亿个搜寻请求，Google的利润来源集中于搜寻并且不增加其他服务。它的影响之大，以至于google现在经常被描述为一个动词，即在线搜寻。2004年，Google成为全球最具影响力的品牌评估机构《国际品牌》(Interbrand)访谈企业经理人的“理想品牌第一名”。2005年，在《商业周刊》公布的全球100位最具价值品牌榜上以84.61亿美元的身价高居第38位。

Google的价值观：永不满足，力求最佳。为了实现这个目标，Google一直在孜孜不倦地追求技术创新，突破现有技术的限制，随时随地为人们提供快速准确而又简单易用的搜索服务。我们总结了Google的10条经验。

1. 以用户为中心

创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝。Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。正如网易的创

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始人丁磊所言，“我很欣赏Google那种聚焦客户的态度，希望网易的每个员工都能从中得到启发。”

2. 将每种技术做到极致

Google的愿望是将搜索的强大功能应用于以前未曾探索的领域，并帮助用户更多地访问及利用其生活中不断扩展的信息。Google追求的是一个完美的搜索引擎。它坚持利用每一个机会，在每一个网页中，为用户创造好体验。它的风格是重内涵而轻外表、简单而好用、快速而便利、精准而使用。而且非常重要的是，不用广告来打扰用户。用户满意，所以忠诚。忠诚的顾客群，也就为它带来了可能获益的巨大商机。它致力于持续努力创新，开发出Page Rank技术，以抽丝剥茧的方法，决定哪些网页可能有用户最想要的信息，并在搜索结果网页上依相关性高低整理排序，最后改变了网络搜索的方式。它的这套Page Rank算法，似乎具有神奇的魔力，总能让用户找到自己觉得最实用的网页信息。

3. 快比慢好

Google相信瞬间带来的喜悦。Google 可能是世界上唯一努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google执著地削减自己网页上每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度纪录。

4. 多赢的商业模式

如何将网站的人气有效地转化为商业利润，是国内很多互联网企业都在困惑的问题，也是这些互联网企业能否存续发展的关键之一。如果没有商业利润，没有收入来源，网站肯定迟早会无以为继。Google的卓越之处在于，它找到了一种可以让用户、广告赞助商和它自己三方“共赢”的商业模式。

5. 网站推行民主作风

Google之所以成功，是因为它在网站上推行民主作风，它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。在公司内部，它也充分民主。虽然是首席执行官宣布Google中文名为谷歌的，其实谷歌是由公司的员工从100个中文名词中投票选出来的。

6. 用正当途径赚钱

Google是一个企业。然而，我们可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与用户要查找的内容相关时，才会为用户提供有用的信息。

7. 信息始终在不断累加

在Google索引中包含的互联网中的HTML网页超过任何其他搜索服务之后，Google的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。Google持续不断地探索新的方式，将不断累加的所有信息提供给寻找答案的用户。

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8. 信息需要超越国界

尽管Google的总部位于加利福尼亚州，但Google的办事处遍布全球，它的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，Google维护着十多个互联网域。在它所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从Google支持的35种语言中任选一种来展示搜索结果。

9. 日常生活员工首位

Google的创始人一再声明公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司：对于在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google将自己的员工放在首位。Google重视团队建设，在公司内有吃有玩，并为个人的成就而备感自豪，这些都促成了公司的全面成功。

10. 从优秀到卓越

它为用户提供的服务始终超出人们的预期。Google不会将最好视为终点，而是看做一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。他们不断引进与奖励一流的人才。几秒钟之内，搜索Google就能在网络上找到许多东西。但这些都需要靠聪明的工程师来完成背后的程序。正如Google的一位高管所说：“我们的成长极限，取决于能不能聘得世界一流的人才，以着手处理最困难的运算问题。”

问题讨论：

1. Google的10条经验哪些属于营销范畴？

2. 你认为Google还要发展哪些营销思想和观念呢？

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/miu1.html