马边彝族自治县人民医院2010年上半年进一步加强行风建设总结

马边彝族自治县人民医院 关于进一步加强作风建设工作总结

根据县卫生局制定的《马边彝族自治县卫生局党组关于进一步加强行风建设的通知》的通知精神，按照全县卫生系统行风工作的总体部署，结合医院的实际情况，从依法执业、诊疗行为、规范收费、优良服务、廉洁行医五个方面开展行风工作，现将总结如下：

一、依法执业。自从开展“医院行风建设”以来，医院非常重视医疗行为的规范执业、依法执业工作，并加强了院科两级医疗卫生法律法规的培训。严格按照卫生行政部门核准的诊疗科室科目开展医疗工作，无非卫生专业技术人员从事诊疗活动；执业范围符合卫生法规规定，无超范围执业。执业医师、注册护士持证上岗率达到100%。

二、诊疗行为。继续深入开展病人选择医生活动，把各科室医务骨干信息资料公示上墙。尊重患者的选择权、知情权，保障患者的隐私权，严格要求医务人员遵守职业道德，做好与患者的沟通，让患者充分了解病情和治疗方案。在门诊、住院基本消除患者就诊“三长一短”的现象，及时为急诊病人提供方便、快捷、有效的医疗服务。各临床辅助科室全天24小时候诊服务，检查项目出具报告时间不超过半小时；急诊留观时间，不超过72小时； X光机检查阳性率≥60%。

三、规范收费。医院内抓管理，科学合理控制成本，强化措施，调整收入结构。严格执行《乐山市医疗服务价格试行标准》、《挂网药品价格》，并公示上墙。严禁科室分解收费和重复收费，合理检查、合

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理治疗、合理用药、合理收费，制定了《合理使用抗生素使用指导原则》，规范不合理诊疗行为；加强药品管理，控制药占比例，医院药品收入占业务总收入比例为≤47%。

四、优良服务。门诊设导诊服务台，有门、急诊导（分）诊人员为患者提供优质的医疗服务。医院安全标识醒目，绿色生命通道畅通；便民措施落实，有安全卫生的清洁饮水设施；每月定期举办健康教育、讲座、咨询，出专栏五期。实行住院病人住院费用清单制。院内会诊时间≤10分钟。向社会公布热线电话、走访群众，科室设有意见簿，医院设意见箱，受理举报、整理群众来信来访等形式查摆问题，投诉记录调查处理率达100%。

五、廉洁行医。我院以开展“医院行风建设”活动为契机，加大宣传，着力加强全院职工的质量意识、服务意识。继续开展打击医药购销领域商业贿赂活动，对重点岗位、重点科室建立了长效监督管理机制，帮助重点岗位的同志处理好社会效益和经济效益的关系，处理好集体利益和个人利益的关系。无索要、收受患者红包、物品等谋取其他不正当利益的行为；无索要、收受生产企业或人员任何形式、名义给予的回扣等行为；无推诿、拒诊患者的行为；严禁科室开单提成，切实减轻广大人民群众的就医负担。患者或社会对医院满意度为95%。

我院行风工作虽然取得了一定的成效，但离上级的要求有一定的差距，我们将根据不断总结查出的问题和患者、社会对医院提出的宝贵意见和建议，制订下一步行风建设整改措施，从根本上解决实际工

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作中存在的问题，努力打造过硬的卫生队伍，确保人民的健康用药安全，为广大人民群众营造一个良好的就医环境。

二〇一〇年七月二十二日

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