现代企业文化管理(1)

目 录

一、 企业文化的内涵与特点 （ 3 ) （一） 隐性特征 ( 3 ) （二） 稳定性 ( 3 ) （三） 可塑性 ( 3 )（四）

不可塑性 二、现代企业文化管理的必要性 （一） 文化管理是提高企业竞争力的根本手段 ( 4 ) （二） 文化管理是管理智力资源的基本要求 ( 4 ) （三）

现代企业文化促进企业发展创造经济效益三、现代企业文化管理的发展趋势 （一） 现代企业文化要以人本观念为基准 ( 5 ) （二）

现代企业文化管理要与大环境相协调 ( 5 )

四、现代企业文化管理案例分析 （一） 案例背景 ( 5 ) （二） 案例中H移动文化存在的主要问题 ( 6 ) （三）

（H）移动文化管理完善途径 ( 8 )

五、结论 六、参考文献

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( 4 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 8 ) ( 9 )

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现代企业文化管理

摘要

企业是近代工业发展的产物。它不仅是社会生产力的载体和社会生产关系的载体，也是社会文化观念的载体。可以说企业既是国民经济的细胞，又是各种社会关系的总和。企业的发展动力来源于技术进步和体制创新，来源于优秀的企业文化的塑造。因为文化因素无所不在、能量无穷。文化是实现企业战略目标的基本对策，也是完成企业经营业绩的重要手段，还是优化企业内部各项管理的保证条件。本文从企业文化的内涵入手，在了解企业文化的基础上，强调文化管理的必要性，阐述文化管理的内容，由此引出文化建设的基本事项，并结合H移动企业实际详细论述了文化管理的发展趋势和实施建议。

关键词：企业文化、管理、企业竞争力

一、 企业文化的内涵与特点

企业文化，发源于20世纪70年代末80年代初的美国,“是企业在长期生产经营过程中形成的区别于其他组织的本企业所特有的精神风貌和信念以及一系列保证这种精神风貌和信念得以持久存在的制度和措施”。

对于企业文化的特点、功能和限制因素，国内学者己有相当广泛的研究，这里只做简单的归纳。企业文化的基本特点主要有：

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（一）隐性特征

如果将身边的企业都一一考察，我们会发现并不是每一个企业都有确定的、表露出来的文化内涵，但是，作为作用于人的一种隐性的思想与理念，企业文化会沉积在每一个人的心中，并指导每个人的行动。

（二）稳定性

既然“企业文化的核心是精神文化，是企业的价值观念，是内化在员工灵魂深处的一种信仰，它就不会因人事的变动而随便发生改变，具备一定的稳定性和惯性”2。有鉴于此，那些具有好的文化传统的企业能长久稳定地发展，而对于那些企业文化不适应外界环境发展的企业来说，只有通过各种变革，彻底改变人们原有的思想观念和行为规范，重新形成一种适应环境变化的企业文化才有可能找到新的发展方向和动力。

（三）可塑性

企业文化的形成一般有两条基本途径，“一是企业在长期经营中逐渐积淀而成的，一是通过企业的创造者或者榜样塑造出来的”3，现实中的企业文化往往都是通过两种途径融合铸造的。特别是那些文化管理出色的企业，基本上都离不开人为的塑造。企业的高层管理者，主要是企业的一把手将自己的经营理念结合企业和市场的实际情况形成企业的价值观念，然后通过制度建设，员工培训以及上层的表率作用使企业的文化精神逐步融入企业的成员中，最终达到个人利益与集体利益，个人目标与企业目标的高度统一。

（四）不可模拟性

企业文化与制度、技术等不同，它不具有通用性，也就是说任何两个企业的文化都不可能是完全一致的，同样，企业也无法简单地照搬套用其他企业的文化。

因为每一个企业都有自己独特的背景、环境、管理方式和人员素质，在此基础上形成的企业文化在企业内部体现出共性特征。

二、现代企业文化管理的必要性

（一）文化管理是提高企业竞争力的根本手段

文化管理是提高企业竞争力的根本手段，从而决定着企业的规模和寿命，因为文化管理是通过塑造企业共同的价值理念、行为规范来进行的，一个强力型的文化管理促成企业成员协调一致，以合作的方式朝共同的经营方向不懈努力，将形成比核心技术更持久、更坚硬的核心竞争力。

（二）文化管理是管理智力资本的基本要求

21世纪是人们公认的知识经济、网络经济、新经济。在这种经济条件下最突出的一点是GDP增长中思想、方法、技术和体制等要素的贡献率逐步卜升，也就是说现代社会的关键资本不再是资金，而是知识，尤其是持续获得开发和应用新知识的能力。正如专家们认为，知识的价值、作用和地位发生根本变化，促使新的经济形态出现两个显著的特点：“一是知识从作为传统经济发展的外生变量转变为知识经济发展的内生变量，二是传统的资本雇佣劳动逐步由劳动雇佣资本所代替”4。

（三）现代企业文化促进企业发展，创造经济效益

“现代企业文化的核心是企业价值观，其灵魂是企业精神”5。企业价值观和企业精神一旦形成，不仅对企业的现在员工，而且对后来进企业的员工具有很大的精神激励作用和行为规范影响，这对企业扩大规模，提升核心竞争力具有极大意义。良好的现代企业文化对外传播可以提高企业形象，增加企业的无形资产，使企业在竞争中处于有利地位。海尔兼并原青岛红星电器厂时未投入资金，而是输入了海尔管理模式，以海尔无形资产盘活有形资产的做法，改变了人的观念和精神面貌，来带动企业面貌的改变。

三、现代企业文化管理的发展趋势

（一）现代企业文化要以人本观念为基准

21世纪蓬勃发展的知识经济是指社会产业的全面知识化，就业劳动力的全面知识化，它意味着人口素质的全面提高。因此，“企业在进行经营管理时必须以满足人们的高层次需求（社交、尊重、自我实现）为核心，也就是在内部从尊重人出发，充分尊重人的个性，把人当作自由的、自立的、具有复杂需求的主体”6，实行参与管理、自我管理等方式；在企业外部，要强调以顾客为核心，同样以满足顾客的高层次需求为目的，利用情感营销和关系营销来维系忠诚顾客，使顾客成为企业发展的重心，企业成为顾客生活中的一部分。

（二）现代企业文化管理要适应跨文化、跨区域经营

美国麦肯锡咨询公司提出21世纪企业的发展战略是“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”7。也就是说结盟、购并、跨区域、跨行业经营将成为一种趋势，现代企业文化和文化管理在其中的影响作用是不容忽视的一个关键因素，直接决定着企业经营最终的成败，所以，利用现代企业文化在跨国购并过程中的影响作用，根据不同的文化来选择合适的经营战略，就成为未来现代企业文化管理的重要内容。

（三）现代企业文化管理要与大环境相协调

随着人们对环境的要求越来越高，树立环保观念，倡导绿色消费，成为人们乐此不疲的选择，随着人们要求企业讲求社会伦理道德，承担必要的社会责任，为社会的公益事业和慈善事业做贡献，企业树立人本观念，培养社会责任感，与社会环境和生态环境有机结合，也是顺理成章的转变。企业意识到自己不仅仅是经济建设的细胞，而且是社会和生态环境的重要组成部分；企业的发展务必与生态环境的保护相协调，务必有利于促进社会进步和社会事业的开展，以此进一步树立企业良好的社会公众形象，提高企业的知名度和美誉度，把承担社会和环境责任所支付的成本转化为企业再发展的资产与机会，己经成为现代企业文化管理的题中之意。

四、现代企业文化管理案例分析

（一）案例背景

H移动通信公司自成立以来，现代企业文化建设不断递进、跃升，支撑了企业的高速、稳定发展，呈现出了高绩效文化与高绩效业绩的统一，取得经济效益和社会效益的双丰收，公司先后获得了省管理创新优秀企业等十多项荣誉。在成立初期，各级管理者就深知只有通过改变传统的服务模式，提供更加优质特色的

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