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保险公司心得体会

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那 么保险公司心得体会有哪些？大家不妨来看看推送的保险 公司心得体会总结，希望给大家带来帮助！ 保险公司心得体会总结 三个月的实习匆匆结束了.这次实习，虽然时间短暂，但 是意义深远，保险公司实习总结。在实习中，我体会到了付 出与回报的快乐，接受了保险公司的新观念、新知识。 。 刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。 在公司刚 开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看 着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么， 当时在办公室坐着觉得特别的不自在。 后来， 我自己想了想， 自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个 大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么 样。 现在是公司给我一个实习的机会， 这样的机会很不容易， 我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能 力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不 知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我 做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司， 对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。 他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的 重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触

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精品文档 的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面 对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往 还沉溺在痛苦中，情绪都很激动，实习报告《保险公司实习 总结》 。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过 激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流 程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。 经理首先给我们介绍了案件的流程： 事故发生 ----是否需向交警报案案 ---- 向太平洋保险报 案 ---- 调度 ---- 是否需要现场查勘 ---- 现场查勘 ---- 定损 ----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔 手续----结案----回访----归档 归档 在整理案件做归档时， 使我深深地体会到了“从事任何工 作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进 公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件 的材料，为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么 样的材料。 刚开始合同因为觉得新鲜， 一天下来感觉还挺好， 但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了， 而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做 的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知 道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢 地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总

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精品文档 之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即 使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这 一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么 材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。 接报案 接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学 习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案， 系统内的录入案件 打印出险信息表，做案皮 接收发传真， 并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中 给客户的答疑。 说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一 疏忽，就容易做错事情。 我到接报案窗口刘姐首先告诉我， 接报案时要注意用文明 用语。如：电话接入后用语为“您好，太平洋保险财产保险 公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常 感谢，欢迎您再次咨询”等。然后亲自为我了示、提高自身 素质，履行自己的职责。 今年 2 月份我步入到太保 X 中心支公司， 从事保险这个陌 生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来 说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工 作的需要， 应该时刻把学习放在第一位， 提高自身综合素质， 特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办 公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 13

精品文档 档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却 需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件 是一遍又一遍修改， 一遍又一遍打印， 甚至让自身泄气烦燥， 可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一 个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到 了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续 竭尽全力做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交 办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的 工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽 职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工 作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对 保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更 加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努 力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需 领导批评指出。 我深信， 在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏 下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌！ 保险公司心得体会总结

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精品文档 时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新 一年的开始。 光阴似箭， 转眼在保险公司迎来了第二个春天， 转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志， 回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首 2010 的 工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有 困难和>挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总 结： 一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、 扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们 紧紧围绕' 立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益 '这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服 务，较好地完成了领导交付的各项工作。 为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险 控制、提高效益，加强理赔基础管理，规、建立自己的个人 特色网站，销售显得正规且容易推广，也容易和街边拉保险 的大妈阿姨拉开一点距离。 2、办了一个培训班——免费，但是请大家能支持我办信 用卡和买一定额度保险。 3、自己做或买一些调查问卷，利用准客户帮你填写调查 问卷的方法得到客户的联系电话。为了引起准客户的兴趣在 调查问卷上注明是有奖调查，调查后要进行摇奖的，并注明 答卷者留下联系方式以便中奖后联系。买小礼物作为回访的

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精品文档 敲门砖。 4、对已有的客户进行回访，这样的好处是可以不丢失客 户，以后再有什么新的保险业务可以直接向经常回访的客户 推荐；要是感情好的话还可以请他们给你介绍一些客户，经 人介绍的一般都比较准；此外还顺便拜访一下客户的左邻右 舍。5、买一些气球或别的小玩物，花钱不多又能吸引小孩 子，只要能吸引小孩子，那孩子的家长自然也就过来了。节 假日到公园或大的商店门口摆摊，吸引人。 6、上网查信息，有些想买保险的人会到一些网站上去咨 询，只要能查到这些信息并得到联系方式，那成功率还是挺 高的。 7、 以送礼品或保险资料为名到公司写字楼里去陌生拜访， 并注意回访，或对新客户潜移默化或找到想入保险的新客 户。 8、直接去挨家挨户的敲门。 9、在某些小区摆摊，凭借良好的外形和标准流利的语言 介绍达到推广的目标。 三、对客户进行了电话调查，主要调查业务员对客户做了 哪些服务，客户对业务员的服务满不满意，客户觉得业务员 的服务有哪些地方需要改进等。 以上的方法都是我的一些销售小窍门。其实，只要注意留 心观察生活， 就会有更多的发现， 也会总结出更多的好点子。

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精品文档 保险公司心得体会总结 这个暑假里，我在 xx 保险公司实习了一个月的时间。在 这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的 生活。 第一天去见了主管的经理， 据说口才是很棒的， 初次见面， 感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同 的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以 前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务， 所以就呆在办公室和经理、组训一起。 在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上 8 点准时开 始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样 子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般 就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的 会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操， 很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张 的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司， 要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但 跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介 绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。 从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将 会充满激情。 这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，

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精品文档 一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的 认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关 产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加 产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到 该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户 选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场 回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险 公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登 高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有 5,6 份吧。当 时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的 票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种 压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的 客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为 110 元省公司的产说会中， 现场签的都是 2 万元以上的单子， 开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好 的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个 经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有 买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。 还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员 的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创 业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先 必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会

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精品文档 进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他 的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》 《保险法》 《消 费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新 进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保 险法的知识，收获颇丰。 “让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公 司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在 各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态 度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身 价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户 打交道的“形象代言人”。 还记得有一次晨会中， 经理请来了两名其他地区的先进工 作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的， 声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引 大家注意。这是一位 56 岁的女士，但是她的语气，气色， 情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她 的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出 一段时间后， 都会感到她身上所散发的激情， 并被此所感染， 变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很 多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越 好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意 义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人， 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 13

精品文档 别人才有可能接纳你， 才会信任你， 那样工作也会变得顺利。 另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感 觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优 秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流， 但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心， 很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越 来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了 真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对 工作的热情和待人的真诚。 每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情， 要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险 人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认 识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契约而已。 坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持 不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为 坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从 事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继 续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己 成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。 这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件 事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气 迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给

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精品文档 我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知 识，对工作和社会也有了更加新的认识。 保险公司心得体会总结 实习的日子里，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次实 习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点： 1、保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道，首先 要诚信， 要善于与人沟通， 这样客户才会信任我们。 只有“将 心比心”，保险才能做好。 2、保险业务员需要“三心”。即：热心、信心、耐心。 保险为广大群众防、从事保险工作不能浮躁，要努力做到一 丝不苟； 2、不要认为你在为别人打工，把保险工作，作为自己的 事业发展； 3、在销售过程中，要多探索方法，力求新颖、独特。 自己在实习的每一天都在发现自己， 对自己有了更加全面 的了解，但是这种锻炼也是要付出代价的，在销售中往往会 碰壁，会有失败，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西， 学习有用的知识。在实习的路上有苦，也有甜。通过汗水换 来的成功是值得的！我愿意为此付出。 保险公司心得体会总结 暑假第一次留在武汉进行实习， 有幸能够来到世纪联众保 险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，

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精品文档 与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践 直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验 与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己 学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结 束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的! 7 月 13 号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们， 然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一 次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我 觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填 错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们 都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容! 接下来的几天我就一直在卡单部实习， 每天每天要背卡单 产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适 合哪些职业种类， 适合那些人群， 有哪些是拒保的职业…... 一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的 话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油 !这时明白了 要永远对自己有信心! 在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户， 登 帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的 非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很 认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才 不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必

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精品文档 要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘! 每一天都在接触着形形色色的客户， 他们中的大多数都是 热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的 客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这 些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继 续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一 堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是 太晚!

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