郭台铭《经典名录》

《郭台铭经典语录》

用人哲学

像业界曾流传一句话：「郭台铭喜欢用没有退路的人。」一名鸿海内部员工观察郭台铭用人的一大原则，就是看他有没有卖命的决心。而没有退路的人通常都愿意全力以赴。「给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！」这也是郭台铭的用人一大法则。 政府没效率民间才有效率

郭台铭不只一次提到他担任台湾区模具工会理事长时，新加坡劳工部长请教他台湾政府做了什么，为什么台湾中小企业这么强大？郭台铭的回答让这位部长吃了一惊：「我们的政府什么都没做，所以让我们有蟑螂一般的生存能力。」 郭台铭认为新加坡政府照顾地太周到，反而让企业没有竞争力。「政府没有效率，民间就会更有效率。」郭台铭进一步补充。 鸽子的启示

郭台铭最常讲给儿女的故事就是黄石公园的鸽子。「在美国的那几年，我们每年夏天全家到黄石公园玩，我女儿最喜欢的就是喂鸽子，」郭台铭回忆有一年，突然看见禁止喂鸽子的牌子，觉得很奇怪，就问管理员为什么不能喂食？管理员告诉他，前一年冬天，一场大雪之后，鸽子全都死了，因为鸽子平时习惯人类的喂食，失去了自己觅食的能力，结果冬天没人喂食，鸽子全都没有办法渡过冬天。「竞争的环境，是最重要的，」郭台铭再一次强调。也难怪鸿海一直定位自己不是能报喜的燕子，而是能飞过寒冬的孤雁。 郭排长

「哪一次行军的时候不昏倒几个人呀！难道下雨天或大太阳就不出操了吗？」郭台铭每次谈起企业的经营要不畏景气严寒，总是引用军官常用的军事术语，都五十五岁了，却好象又回到了他当年做「郭排长」的时代：「失败的人找理由，成功的人找方法。」 索命连环call

对内管理而言，郭台铭展现领导者执行的决心，先是表现在「配合度」的要求上。郭台铭如果要讨论一件事情，相关人员必须随传随到，一件事情如果找人找不到，就会一直Call到为止。曾待过鸿海的人都叫它「索命连环Call」，只要是鸿海干部，许多人就曾经回到家后，又被Call回公司的经验，「没办法，谁叫我们是跨国公司？」一名干部解释。鸿海就是以这种军事气氛浓厚的做事方式，以求更有效率迎战变化快速的市场。 郭三条和白报纸架

人称「郭三条」的郭台铭，最爱用「三句话」拆解观念和行动步骤。在布达命令时，郭台铭常常拿起签字笔，信手就在背后准备好的白报纸上清楚写下自己的想法，和他对产业结构的分析。这些白报纸是放在木架上，和军队野外教学用的一模一样，郭台铭一页写完就翻

到下一页。在土城的办公室里有三个白报纸架，供郭台铭边说边写，「白纸黑字既清楚、又留下纪录。」郭台铭对这种方式极为满意，而员工对于交待的任务也更不敢随便乱打折扣。 真正的英雄

郭台铭有句名言：「真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。」让很多每年授奖的人听了不是滋味。但鸿海内部的人都很清楚，郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管，不要以物质的收获而满足，人生还有更大的战场，而奋斗还没有结束。

郭台铭语录：

一、如果

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

二、如果

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。

（4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦″、〝有困难″、〝不想做″、〝不可能″挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。

每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，

一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、

品质二流、服务三流的公司。

四、如果

（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。

（2）对企业有利的，不立刻行动。

（3）经常把〝再看看″、〝再研究″挂在嘴边。

那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

我不能多说，毕竟你还是我的老板。

结语

（1）郭台铭说：

我不是天才，因为天才只能留在天上，

我们顶多是人才，但要有执行力才算数。

每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，

没有压力不是\工作 \而是〝 玩耍″。

本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，

时间过了六个半月，虽然暂时达成不佳，但我仍深具信心，

景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，

没有执行的能力。

希望你们在组织中都有不可被取代的地位。

希望每个部门在公司有不可被取代的地位。

希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

希望再享受一次，达成目标后〝爽″的感觉

天底下没有完美的办法，但一定有更好的办法。解决问题，失败者找理由，成功者找办法。创新的人，才聪明，而不是只有聪明的人，才创新。

补充:

阿里山上的神木之所以伟大，四千年前当种子掉到泥土时就决定了，绝不是四千年后才知道！

天才型的研发人员到全世界哪家公司都令人头痛，天才就让他留在天上。

管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。

执行力，最重要是精神、文化以及个人的责任。

执行力就是你一心想把它做好。

卖给世界级的客户，是让企业竞争力提升的挑战。

我这辈子都在走逆境，没有逆境，我还不过瘾！

当年几乎每个月都挨告，我们的创新就是被告出来的。

你对客人的要求，要百分之百的要求自己，哪怕是赔钱，哪怕是当初你没有料到的要求。

我们是穷苦起家，在我看来科学园区许多产业在降低成本、改善品质上仍有许多空间。

我认为工作有三个压力：时间、品质与成本，有压力，才称得上是工作，不然就是玩耍。

很多人都不相信我六年后要退休，大家不相信的事我一定要做到！

我的缺点是直话直说，别人不愿扮的坏人都叫我去做，让我现在常当坏人，万劫不复！

我认为年轻人不论做任何事，第一，要有责任心。第二，一定要学会面对困难、挫折和挑战。第三，说到就要做到。

解决问题，失败者找理由，成功者找办法。

一、郭台铭论成功

1、成功三部曲：策略、决心、方法，再加上有好的人才与组织去执行 2、成功的途径：抄、研究、创造、发明 3、成功的法门：向失败学习

4、成功与失败的分野：成功的人找方法，失败的人找理由 5、事业成功的要素：意愿、专业、耐心

6、成功的反思：轻而易举的成功是事业大忌；成功是失败的妈妈；成功是一名很差劲的导师，他给 你的是无知与胆识；他不能给你的是下一次成功所必须具备的经验与智慧。 7、经验只有四个字：时间+金钱

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