不听指挥型员工案例

更新时间:2024-04-03 22:38:01 阅读量: 综合文库 文档下载

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不听指挥型员工案例

【案例1】

通常不指挥有以下一些情况,如何针对不同情况而采取措施,在这里我也谈谈自己的一些看法,供公司的领导参阅。

一、业务员资格老,这类人不听指挥是因为其来公司的时间长,连领导都比其工龄短的多,因为工龄长在公司人际关系复杂,自视清高,不听指挥,遇到此类情况我们要多尊重他,多沟通,同时坚持原则,要多鼓励其成为表率,并鼓励其去做领导。

二、能力强,有些营销员有能力,业务好,回款多,于是产生骄傲情绪,自以为是不听指挥,遇到此类情况我们要坚持打掉其嚣张的气焰,有违规时要严厉处罚,并多培养其他的营销员成为精英,当然只要其改过还对其重用。

三、领导不懂业务,有些领导不是做业务出身,因为不懂业务老是指挥不当,造成业务损失,久而久之营销员自然轻视主管,而不听指挥了,所以作为领导一定要多学习多总结,努力提高自己的业务水平、管理水平,以适应岗位需要。

四、领导不能以身作则,有些领导松松垮垮不严格要自己,不像个领导,自然营销员就会不听指挥,所以作为领导一定要严格要求自己,以身作则。

五、领导软弱,有的领导一天到晚都在做好好先生没有领导威信,自然员工就会不听指挥,所以作为领导要腰杆子硬,敢作敢为,承担起应有的责任来。

六:领导有私心,处事不公,有的领导私心比较重,爱搞小圈子不能做到一视同仁、赏罚分明。其实群众的眼睛是雪亮的,自然就不会听指挥,所以作为领导要大公无私。

七、沟通太少,有的领导喜欢自弹自唱,不喜欢作思想工作,总认为只要自己是对的就行,其实很多事情每个人的看法都会不一样的,有些事情即使是正确的,但是员工不能理解,甚至误会,自然就会产生抵制情绪不听指挥,所以我们的主管在发出指令时的同时要和员工多沟通,使大家都能够理解和明白,这样就能统一意见,上下一条心,就不会出现不听指挥的情况。

八、上级领导越级指挥,这也员工不听指挥常见的原因之一,造成这样的原因其实是上级领导在犯错误,这时我们要冷静的找个机会和上级领导做好沟通,指出他的错误,希望他能够帮助自己做好管理,只要能得到上级领导的理解与支持,问题就解决了。

【案例2】

A是某管区的销售代表,由于B销售代表调离了岗位,所以B销售代表的网点就由A来负责。A负责以前,B已经与某校做了一批图书并回了款。B与某校此次合之后某校的校长随之也就换了。新来的校长就是B代表以前的客户并且代表B以前也给新来的校长报了价,同时新来的校长也知道我们公司的运营模式。这时管区调来一位新来的主管,新来主管未到之前A代表已经借鉴B代表和该校的成功合作经验(即把该校的主任当作决策人)。并且A代表把公司的操作模式又给学校主任强调了一遍。主任也非常愿意和我们合作。主管知道后立即责令其改变方式,调头去找校长。可是A代表表面答应却暗地还是去找主任。直到有一天A代表打电话给主任,主任说:“你把目录拿过来,我们选完书后统计完码洋便可以签合同了”,A代表把此事告诉了主管,主管问他谁要你过去的,“A代表说是主任”。主管说校长怎么说:A代表说“校长没说什么,主任说校长不在乎‘那个’全权委托主任办“,主管听了之后就对他说,你想一想你凭什么说校长不在乎,就凭主任的一厢情愿,如果校长和主任一旦争起来那我们就成了他俩争执的牺牲品。A代表还不相信,第二天主任要我们过去签合同,我们一统计一共二十几万,这时主任和校长通了电话请示校长是否签合同,校长正在市里开会,校长说“等他回来再说”。我们等到下午四点钟,校长回来了,校长对主任说“图书的事情我们缓缓再说”。就这么一句话主任无话可说。一切的工作都付之东流,之后的时间里

A代表打电话给校长,校长再也不接A代表的电话。打电话给主任,主任说我非常想和你合作但我无能为力。(此网点正在以另一种方式进行目前进展良好)。 缺点分析:

1.主管没有及时了解代表的工作进展和工作方式,没有及时说服代表必须按自己的意图执行。没有及时地彻底地给代表分析他的方式和自己方式的利弊。

2.学习分析问题,不是所有的成功经历都是可以套用的,我们必须因时因地因人而异,要根据实际情况进行分析、判断和决策。 3.不动脑子、固执。

4.代表对销售的道路不熟和对人性的不了解 5.总认为自己的一套比别人的管用、略高一筹。 处理方式:

1.我认为管理是靠制度,我们的制度是不是有明确的规定,我们的员工是否了解和理解我们的制度。如果是以上任何一种所产生的后果主管是负有不可推卸责任。那么我们就应加强制建设和学习。

2.如果我们有这些规章制度,员工也知道、明白这些规章制度。那我们就得考虑这些规章制度的可执行性有多高。同时检查我们的执行力度够不够。

3.作为领导,要采用说服教育。木已成舟、事已定局,抱怨还有什么用呢,只能去说服他、教育他,用你的真心、用你的真诚去感化他。用你的方式和方法去帮助他实现他的下一个目标。这样才会让他从表面也好、内心也罢,里里外外地去感激你。 4.你要好好地帮助他去分析和总结这次失败和原因,让他达到在分析中学习,在学习中总结,让他快速成长,快速地得到提升从而让他走上独立、走向自立、走向成熟这才是一个管理者价值的体现。

5.作为一个管理者除了搞好制度建设的同时培训好自己的部属,让他们掌握好工作方法和工作技巧及产品知识。这样才能使他们在工作中游刃有余、独挡一面,才能真正地提高他们的工作效率。

6.作为一个领导应该与部属保持同流而不合污,只有同流了才能交流,交流才能交心,交心了他才会推心置腹地和你谈。这样你才能了解他的内心世界。

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