雷恩《管理思想史》笔记

第一节:科学管理的兴起

欧美国家进入到工业化社会以后，19世纪末到20是基础管理学诞生，工业化以前的管理学为经验式的管理。 工业化的实质：机器化大生产代替手工生产

一、工业化给社会带来的重大影响：社会化大生产 与 传统小生产 管理经验的矛盾。

工业革命最早诞生在美国，英国早期的先驱最主要是欧文和巴比奇。

工业化是社会大生产，而工业化以前的生产是小生产，人们所形成的管理知识与经验足以应付小生产状态但不足以应付大生产状态，所以，工业化以后人们所面临的是社会化大生产与传统小生产管理之间的矛盾。为了缓解该矛盾，工业化后一段时期内出现了“承包制时期”。 背景

承包制的本质： 把社会化大生产的单位通过承包方式分成一个个家庭小单位开展

生产。

承包制两个重要弊病： 严重的剥夺行为使得劳资对抗冲突加剧。 短期行为加剧大量的负外部效应。（对机器等主要生产资本

的过渡使用造成严重浪费）

二、为解决以上重要问题出现的重要人物：欧文、巴比奇

欧文：（1771-1858）英国空想社会主义者，人本管理的先驱。 欧文管理采取的一系列措施：

1、在招聘工人的时候实行协商工资制。欧文认为高工资应对高效益，他提供的工资比同类企业要高3%-5%。

2、强调对工人进行“人性化对待”。提供工人住房，废除一切惩罚措施，用荣

誉感、自我约束、自尊心来维护工厂秩序。把工人看做是活机器，对待工人要像维护机器那样。

3、为工人开办夜总会，吧工厂管理推广到了社会。为工人的小孩提供教育等。

总之，欧文的管理思想注重人本管理，管理方式人性化，所以他是人本管理的先驱。

巴比奇：(1792-1871）英国数学家，以运筹学和管理学著名，科学管理的先驱。

贡献：1832《论机器制造业的节约》，把数学方法和逻辑方法用到了工厂生产管理之中。

麦卡勒姆(名词解释)—非面对面的管理（层次管理的前身），1854年他为伊利的总监。 管理原则为：1、确定岗位职责任务，适当的职责划分，统一制服，按岗位职责的不同建不

同的工作组与工段。

2、部门层次之间进行权力划分，搭起大规模管理框架。 3、信息沟通。雇佣者建立起人工信息网进行时报，每日核算，每小时进行上报。 4、严格奖惩。建立起大型公司一体化的实践管理。

美英的区别：美国的工业化依靠铁路推动，英国的工业化依靠纺织业推动。

卡内基：钢铁大王。宾夕法尼亚铁路公司的以为年轻的管理人员。是麦卡勒姆的学生。推广了麦卡勒姆额管理方法，在调节资源管理配置的作用大于市场调节。

先驱：欧文、巴比奇、麦卡勒姆。奠定了管理学的基础。这段时期由于美国的铁路和钢铁工业的迅速发展使得大规模一体化的管理实践一麦卡勒姆为代表的创立有了初步形态。

试题：2004论述：试述西方管理思想的发展历史，并例举说明管理思想的历史能够帮一个人成为更好的管理者。

2005简答：欧文和巴比奇在管理学在各有什么贡献？

2005论述：概括西方管理思想发展的主要阶段及其代表理论的要点。并对不同的发展阶段理论进行分析和总结。

2006论述：请先论述西方管理思想发展的劳动历程及主要内容，并结合我国目前的管理状态，谈谈对你的启示。

2012论述：试比较管理思想发展演变中科学管理时代，社会人时代，现代三个时期各自特征。

2013论述：工业革命以来的管理思想史发展的阶段如何区分？不同发展阶段的内容理论特征是什么？

第二节 古典管理学时期（科学管理时代）

一、泰罗（泰罗制、泰罗主义）

美国人，代表作《科学管理理论》1911年，科学管理之父，首次把科学引入管理，开创了管理学。从生产管理入手解决 ，泰罗展开的科学方法取代经验方法的研究，创立的科学管理中的生产管理、组织管理及思想革命的系统学说。

生产管理方面：泰罗通过工作分析进行了一系列的研究：1、工时研究和定额管理。用科学的方法重新设定生产动作和生产流程精细工作分析。2、标准化与培训。通过科学的分析确定定额之后，要保证定额的完成，必须进行标准化培训工作。标准化不仅是表现在工具上，更重要的是表现在工作方式和工作要求标准上。3、效率工资（建立在经济假设基础上，认为高效率者高报酬），差别计件工资和任务加奖金差别。前者由泰罗提出，后者由甘特提出。二者的目的都在于解决科学定额下的合理报酬问题。泰罗的差别计件工资着眼于工人个人，促进了管理者和工人之间的合作。甘特的任务加奖金制着眼于工人工作的集体性，具有集体激励性质，不但促进管理者和工人的合作，还促进工人之家的合作。

工人培训：从泰罗开始的职工培训，他把培训分为三个步骤：选择工人、培训工人、设计并教会工人使用指示卡。

1、 对工人的选择必须由管理者进行，工人的培训也是由管理者进行，用科学分析设计

出来新的操作方法测试工人，直到工人形成按科学规律工作的习惯为止。2、在实际工作中，领班必须对工人进行再度培训直到工人学会按指示卡工作为止。

二．计划与控制

计划与控制是科学管理的重要组成部分，科学管理时期的计划与控制包括： 1． 计划与执行相分离。计划职能不能由生产者承担，二必须由管理者承担。

2． 计划室的设置及其职能。工厂所有者与经营者相分离。泰罗设计的计划室，实际就

是科学管理的组织建构。

3． 甘特图标与计划控制方法。甘特图表是通过图标方式进行计划和控制，为了表明如

何通过各种活动来适当安排工作的程序和时间，以完成该项工作。

三．在组织管理方面

在组织与人员管理方面。采用新的组织体系培训新的管理人员，建立在计划与执行相分离的基础上，工人只管基本操作，管理者进行计划与安排。泰罗在推行科学管理的过程总所提到最重重要的组织原理为：职能工卡制和组织管理中的例外原则。

1、职能工卡制：是泰罗设计的组织的基本模式，其核心为实现管理专业化，每个管理者只管一方面的任务。前提为专业管理人员。泰罗抛弃了以往直线的组织形式，以职能式组织代替军队式组合，他所设计的职能组织分为两个部分：车间部分和设计师部分，每一部分各有承担单一职能的管理人员，从而形成职能工卡式在组合结构。

该组织的优点有：1.有利于管理人员的训练2.实现了资源人员的专业化3.能后想管理生产者

一样对管理者进行管理。

2.组织管理的例外原则。层次分工，每一个层次管好自己的常规工作，遇到例外情况交

给上一级处理。（职能工厂制是平行的专业化分工，而例外原则是垂直的层次分工，用例外原则划分管理层次）

3.管理人员的变化。以专业人员代替老的工头，这一切都是建立在计划与执行相分离基础上，工人与管理者的分离，所有者与经营者分离。从泰罗的组织管理体系的诞生，部门经理阶层诞生了。

由于职能工卡制易产生命令冲突，其推行效果不好，埃莫森的参谋咨询组织理论，该理论与泰罗的职能共卡制的区别在于：参谋咨询住址中的权利行使归于直线组织的指挥者，而不是归于职能管理者，其优点是能使组织中指挥统一。

四、在思想革命方面

泰罗认为思想革命，主要是指管理人员必须实现观念的彻底转换，改变原有的传统的管理观念。

这些观念主要指：1.管理创造价值，管理人员是 的创造这而不是生产者。

2.管理的实质是用科学取代经验，用科学的方法取代经验的方法。3.用合作取代对抗。管理者与工人之间以及所有者与管理者之间的关系不是对立关系而是同心协力的合作。

2007论述：概述从科学管理时代到社会人时代的管理思想变迁并比较二者的异同。 2009论述：全面论述科学管时代的管理思想，并进行评价。

2011论述：试述传统公共行政模式源于泰罗威尔逊和韦伯的理论，并分析该模式的特点与

缺陷。

二.泰罗制：标志着管理学的诞生

泰罗制并非泰罗一个人的创造，相关人物

1. 巴恩 嫡系追随者

2. 甘特（泰罗的徒弟+朋友）对泰罗有一定的修正

1. 注重计划—控制 2. 首创了甘特图标对比

3. 在科学管理中最在法人的作用 4. 效率工资：人物+奖金制 3. 埃默森：参谋本部制勇于企业管理

1. 第一个探讨直线组织与参谋组织关系，埃莫森的单一直线组织至今也运用很多

成功的例子，如:台湾王有庆的 塑大企业，埃莫森的惨莫偶组织是他一大贡献 2. 管理原则。 埃莫森是一名效率工程师，他更加重视理论原则的概括不而不注

重具体管理方法的搜寻，代表作《十二条效率原则》

4. 吉尔布雷恩：动作分析上超过了泰罗，视图找出动作分析的统一归纳方法

5. 弗兰克 莉莲：管理第一夫人；美国第一个管理学女教授；第一个研究管理心理学；

第一个因管理学而获得美国特别贡献奖；第一个管理学女博士 6. 库克：1.第一个把泰罗制推广到公共管理领域

2.职位分类 把工作研究的方法用在市政府的工作上 3矫正了泰罗的某些不足（如他与工会的关系）

二．泰罗制的作用。

泰罗制的历史作用：

1.19世纪初，泰罗制（科学管理）在美国推广，在此期间工业心理 ，泰

罗制（科学管理推动了美国经济的迅速发展），

2.泰罗制使美国走上了高产出，低投入的高效率道路。美国劳动生产的提高

史无前例，使大量的工业产品由原来的奢侈品变为普及品

3.工厂组织发生的变化有：企业生产出现了流水作用线，严格的科学定额分

析。

泰罗制的积极作用：经济 社会 思想

2005名词解释：甘特图标（P182）

2007简答：科学管理中，泰罗和甘特的思想有何不同

泰罗制的历史局限性：

这个公式纯属理论性，现实中的组织中的关系量小于该公式。

管理幅度：一个上级直接指挥和监督的部下数量（管理幅度可以指人也可以指机构） 所有人管理者都认为管理幅度不能过大，格雷库纳斯用数学公式证明了组织关系。

（4）、戴维斯：“三职能说” 美国人，对法约尔的管理要素在逻辑上进行推导，认为管理职能为计划、组织、

控制、他认为他所归纳的职能式按有机联系组成的一个整体，注重了管理的整体性和职能间的有机联系性。

戴维斯认为控制分为：预备性控制、同时发生的控制。

*戴维斯和法约尔的比较

他们两人都强调了管理的普遍性，都沉入教授管理的重要性和必要性，两个都

持一种正规化的管理观点。

在法约尔的管理过程中，除了计划、组织、控制以外还有指挥和协调。戴维斯

并没有包括指挥，但把它包括字描述性的“经理人员领导”这一项下，那是i贯彻在所有职能之中的。同样，戴维斯贯彻于所有其他职能之中，并不把它作为一个独立的职能，这是和法约尔不同的。另一方面，法约尔把认识作为组织的一项附属职能，而戴维斯则对人事较少留意。

穆尼和赖利

格雷库纳斯 ———社会人时期 古利克和厄威克

戴维斯 共同对法约尔理论进行进一步的完

善与发展。

孔茨 ———当代

（三）、（1）孔茨 五职能说 六大学派

代表作《管理理论丛林》1961年，对错综复杂的管理学理论进行归纳。 孔茨吸收了大量的管理理论思想，对法约尔进行了补充，其主要的理论贡献是：提

出了五职能说，并提供了管理思想的六大学派，表现出了更大的综合性和全面性。

一）、五职能说：孔茨将管理过程划分为：计划、组织、人事、指挥与领导、控制五项基本

职能，并认为协调保护在五项基本职能的每一项中，他对五项基本职能都作了阐述和说明：1计划、孔茨的计划与众不同，他的计划侧重于规划、目的、策略，法约尔的计划着眼于内部，孔茨的计划着眼于外部。2组织、以往组织侧重于结构，而孔茨除了重视机构以外，机制、文化以及非正式组织也进入了孔茨的组织领域。3人事、人事职能包括对人员进行适当而有效的选择，考察和培养。4、组织与领导、沟通和激励取代了命令。5

控制、基本延续了对法约尔的力量，发现偏差，纠正偏差。

二）、管理思想的六大流派：

1、管理过程学派，把管理看做一个过程，对管理进行职能化研究的学派,

由法约尔提出，古立克，厄威克，孔茨等进一步发展完善（还被叫做经营管理学派，行政管理学派）。

2、人类行为学派，把管理视为人际关系加以研究的学派，代表人梅奥（人

际关系学派）。

3、社会系统学派、强调组织是社会性、系统性的。代表人：巴纳德。 4、决策学派：代表人物西蒙。（名茨伯格的经理决策理论将决策分为人际

信息决策，他认为西蒙侧重于技术研究）。

5、数理学派，代表人物泰罗，用自然科学的方法来研究管理的学派。现代

代表人物：伯法

6、经验学派，代表人物德鲁克 戴尔，强调理论来自实践的学派，后来孔

茨补充到11大学派，其中经理角色学派最重要。

* 简述并评价孔茨的《管理理论丛林》。

答：管理学诞生在工业化以后的西方，它的发展历程中形成了很多学派，但没有一个统一体系。1961年12月管理学大师明茨在美国发表了《管理理论丛林》一文，概括了这些派别林立的理论研究状况，他指出，当时管理学派主要有六个：管理过程学派、人类行为学派、社会系统学派、决策学派、数理学派和经验学派。这些犹如热带雨林的众多学派，共同促进了管理学的共同发展，没有一个学派能够独领风骚。试图“统一”管理学的设想不是没有，但理论的砍刀手不能理清出通过丛林的路径，而只是导致了丛林生态的更加多样化，这种理论山的“百家争鸣”对管理学的生活和展开有重大意义。

泰罗、法约尔、韦伯 古典管理时期

人物列表 梅奥、巴纳德、 西蒙、 福莱特 社会学时期（行为科学） 德鲁克、杜拉克、 明茨伯格、阿吉里斯 当代

2007论述：管理过程学派的演变(从法约尔到孔茨)

200试论：孔茨提出的管理理论丛林及重访管理理论丛林的研究中，提出了那些学派？各自

观点是什么？

2011名解：孔茨。 2）、明茨伯格*

加拿大人，代表作《经理工作的性质》（他的博士论文），他根据经理担任的时机考

察管理工作额性质。经理角色理论。

明茨伯格认为管理者共有十种角色分为三大类型 决策角色 三大类型 人际关系角色 信息沟通角色

决策角色：企业家角色；消防队角色，处理冲突混乱；资源分配角色；谈判角色。 人际关系角色：挂名首脑，对组织承担全部的最后责任；领导人角色；联络角色。

信息沟通方面：监听者；传播者；发言人。

明茨伯格以经理角色理论对传统管理理论提出挑战，以心得管理教育对传统mba教育提出挑战，经理角色理论是根据对管理实践的挑战归纳总结出来的，不是简单的推理。

2007简答：简述明茨伯格的经理角色理论 3）、德鲁克

当代管理学中名声最大者(明茨伯格仅次于他)，2006年去世，主要受奥地利学派的影响，特别是熊彼得的影响。他是经验学派的代表人物，主要从管理实践出发，最先提出事业部制，还最先发表“目标管理mbo”这一词汇，代表作为《管理—人物、责任、实践》分析了组织结构的现状。

德鲁克对管理学从实践出发进行了全面分析，对组织体系的改革，引导方法的变革，管理技术的变革都有全面分析。

从管理的定义出发，他强调：管理是科学（管理存在着技术和方法、程序的过程）

管理是文化（涉及不同的文化心态，文化具有差异性） 管理是艺术（管理把握分寸、尺度、技巧） 管理是实践（管理要立足于实践，从中提炼又加以检验） 主要贡献：德鲁克从管理实践出发对管理思想，方法及组织结构进行了研究。强调在确定目标和评估结果时需要界定清楚八个关键领域（市场地位、创新、生产率、物质与金融资源、盈利能力、管理者的业绩与发展、员工的表现和态度、公共责任），管理者应该如何做，如何实现管理目标，这就涉及到了组织，组织结构的变换调整。

在组织结构方面，事业部制由德鲁克涉及，模拟分权制（矩阵组织），工作队模式（项目管理）。

在管理方法上，目标管理mbo。分权化管理由德鲁克最先提出，他认为mbo为管理哲学。20实际80年代的管理学受他影响很大，他对管理学的研究是全方位的，在每一个领域都有贡献（科学、文化、艺术、实践），组织、领导、控制等各领域都有涉及。

2005名解：德鲁克

2010简答简析：德鲁克的管理思想 4）、阿里吉斯

加拿大人，行为科学代表人（沿梅奥的线索向下），代表作《组织学习》，着眼于

人与组织的冲突，谋求人与组织的协调发展，他由个性发展与组织的冲突入手研究解决这种冲突，重视人与组织和谐发展。通过组织学习克服组织成员中的习惯性防卫，奠定了学习型组织的基本理论。

阿里吉斯的《个性与组织研究》被看做管理学中划时代文章，核心意思为管理离

不开组织，而现在的组织体系会阻碍人自身的发展。阿里吉斯断言现有的组织都要把人限制在不成熟状态，这是管理问题所在，因此，改造组织体系，使组织与人的成长相适应，立足于行为科学，从以人为本出发，作为改革者对组织改革。

学习型组织：学习型组织饿的基本理论由阿里吉斯奠定，他试图通过组织学习解

决组织中的人与人之间的隔阂，是个性得到发展，实现个人与组织的协调发展，学习型组织的衡量标准：组织自身的学习发展适应人的发展，促进个性成熟，促进人的全

面发展的组织我学习型组织。

*阿里吉斯、明茨伯格、德鲁克

都有创新，都试图对以往管理学进行彻底改造，但都不成熟，缺乏严密的逻辑与

推理，这说明现代管理还处于发展中，对以往的管理理论是一种补充，不足以替代以往的管理理论。

德鲁克—明茨伯格—阿里吉斯—圣吉—钱德勒 现代思想继承与发展 泰罗—法约尔—韦伯 巴纳德—梅奥—西蒙 5）、圣吉

基本理论源于阿里吉斯，适于实用，对学习型组织的实行方法进行研究，由阿里吉斯的理论转向实践，目标在于实现组织发展与个人发展的协调，代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》

2006名词：团体力学

2009简述：钱德勒的管理思想 2012名词：学习型组织 2013名词；钱德勒

次要人物

一：卢因——团体动力学

美国管理学家，来自法国额心理学家，认为管理学必须注重整体心理学的研究对后来行为科学的管理学家影响很大。

创立了团体力学，采用了拓补的方法用微分法研究，创立了场论，他认为团体力学就是研究组织中各种力的相互作用，组织中的团体力学，实际上就是力的多个平行四边形的全力，这种团体行为，不仅影响着团体结构，而且修正着个人行为。

三、麦格雷戈（X管理 Y理论，代表作《企业的人性面》

麦格雷戈把以往的管理理论概况为两大理论，即X理论和Y理论。X理论和Y理论在管理学中最基本的价值评价问题上有着截然相反的看法。

大体上，X理论接近于古典管理学中的管理技术方法理论，其基本内涵为“利益诱导+纪律制裁”即“胡萝卜+大棒”，X理论以经济人为前提，Y理论以社会人假设为前提,接近于现代管理学中的行为科学理论,能够利用人的自尊心心理,并能调动人的积极性和自立性。

四、赫兹伯格 —激励保健理论(研究激励问题：到底什么在起激励作用) —双因素理论

赫茨伯格认为，通常人们认为组织中的激励要素，实际上可分为两种：一种是激励因素，真正起着激励作用；另一种是保健作用，不能起激励作用，但没有塔就会产生不满。

保健因素是指凡是规章制度表现出的，如工资、奖金（物质条件不起激励作用）的因素。

激励因素是指有助于人的额自身发展，工作的刺激，晋升的因素。 创造性由激励因素带来，双因素理论对后来激励和管理都有重大影响，赫茨伯格理论影响使工作丰富化，激励形成多元化。 五、马斯洛—激励

—需求层次理论

1、 马斯洛认为人的行动动机来源于对人们的需求满足程度，需要具有不同的层次，一

次为：生存需求、安全需求、社会需求、自尊需求和自我实现需求。最后层次的需求是人的自我实现，马斯洛认为在某一特定时段，不同人必有某种需要占主导地位，其他需要退为其次，需要具有整体性，需要可以形成替代关系。

2、 马斯洛确定了需求—动机—行为之间的逻辑关系，处于主导地位的需求就是动机的

来源。

3、 构成各种激励理论的基础和理论前提。

注：不能对需求进行绝对的物质与精神的划分。 六、菲德勒：权变理论

认为多数领导者行为有效与否取决于重要的情景要素。又叫情景理论(情景管理理论)根据不同的环境安排不同风格的领导。

基于方格理论而言，他认为管理模式可分为两种风格。1、对人关系2、对工作关心。他认为影响领导风格的因素有三个1）、领导与部下的关系（好/坏）2）、任务结构（清楚/模糊）3）、权力地位（职位强/弱）。以上因素有过渡带，为建行取两级，把三种情况分别组合共有八个情景组合，根据实际情况调整，八种领导风格效果不一，总体处于两级状态工作，工作导向式的领导有效；处于中间状态的工作，人家导向式有效。

菲德勒认为不是让领导改变其风格去适应组织的需要，而是根据不同的领导风格

给他应当不同的组织情景，即根据不同的情景安排不同风格的领导。 七、布莱克和莫硕(与费德勒不同但有相似) 他们认为工作可以分为两个维度：1）、对人的关注程度2）、对工作的重视程度，由此提出管理方格理论或管理坐标理论。

他们射出一套量表衡量不同人的管理类型，然后提出改进方法，他们试图在工作狂式管理与乡村俱乐部式管理的综合中找出一种新的最合适的最实用的管理模式。

2003简述：试分析西蒙的决策理论。

2004论述：西蒙认为决策贯穿了整个管理过程，管理就是决策，结合实际谈谈你对这

句话的理解。

2005名解：权威接受理论。

2008简答：简析西蒙的决策理论。

2010论述：全面论述并评价科学理论的管理思想。 2011简答：简述巴纳德是人本理论的奠基者。 2013简答：权威接受理论。

精华笔记请加qq:1939015736

给他应当不同的组织情景，即根据不同的情景安排不同风格的领导。 七、布莱克和莫硕(与费德勒不同但有相似) 他们认为工作可以分为两个维度：1）、对人的关注程度2）、对工作的重视程度，由此提出管理方格理论或管理坐标理论。

他们射出一套量表衡量不同人的管理类型，然后提出改进方法，他们试图在工作狂式管理与乡村俱乐部式管理的综合中找出一种新的最合适的最实用的管理模式。

2003简述：试分析西蒙的决策理论。

2004论述：西蒙认为决策贯穿了整个管理过程，管理就是决策，结合实际谈谈你对这

句话的理解。

2005名解：权威接受理论。

2008简答：简析西蒙的决策理论。

2010论述：全面论述并评价科学理论的管理思想。 2011简答：简述巴纳德是人本理论的奠基者。 2013简答：权威接受理论。

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