注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料

篇一：物业管理实务练习题

北京市物业项目负责人考试《物业管理实务》

第一章 物业服务企业

一、单选题：

1、物业服务企业是依法成立、具备专门资质，并具有独立企业法人地位，依据( )从事物业管理相关活动的经济实体。

A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准

C、物业服务合同D、物业管理服务费用

2、下列选项中，不属于物业服务企业特征的是：（ ）

A、是独立的企业法人 B、属于服务性企业

C、具有一定的公共管理性质的职能D、具有行政管理职能

3、物业服务企业的( )登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A、工商注册 B、资质申请 C、税务注册 D、组织机构代码注册

4、 根据《公司法》规定，企业设立须向（）行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A、工商行政管理部门 B、税务行政管理部门

C、建设行政管理部门 D、市政行政管理部门

5、一级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（ ）。

A、国务院建设主管部门

B、省、自治区人民政府建设主管部门

C、省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门

D、社区的市级人民政府房地产主管部门

6、省、自治区人民政府建设主管部门负责( )物业服务企业资质证书的颁发和管理。

A、一级 B、二级 C、三级 D、四级

7、新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )年的暂定期。

A、半 B、一 C、二 D、三

8、一级资质的物业管理公司，其注册资本可以是：（ ）

A 、200万元B、 300万元C、 400万元D、 800万元

9、二级物业服务企业资质的最低注册资本为（）元。

A、50B、 100

C、200 D、 300

10、根据《物业服务企业资质管理办法》，二级资质物业服务企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员应不少于（ ）。

A、50人 B、30人 C、20人 D、10人

11、物业服务企业在领取法人营业执照之日起（ ）天内，向企业注册所在地房屋行政主管部门申请资质。

A、10B、20 C、30 D、60

12、物业服务企业成立须经（ ）。

A、业主大会批准B、工商行政管理部门登记

C、房地产行政管理部门批准D、居民委员会批准

13、物业服务企业的设立程序分为（ ）两个阶段。

A．公司注册登记和税务登记B．企业名称预先审核和注册登记

C．企业注册登记和资质审批 D．企业资质审批和颁发职业资格证书

14、三级物业服务企业资质的颁发和管理由（ ）负责。

A．直辖市或设区的市级人民政府房地产主管部门

B．省级人民政府房地产主管部门

C．建设部

D．市级人民政府房地产主管部门

二、多选题：

1、物业服务企业的特征可以归纳为（ ）

A、独立的企业法人 B、具有一定的公共管理性质的只能

C、属于咨询性企业 D、属于服务性企业

2、物业服务企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业服务企业、集体所有制物业服务企业、()和其他物业服务企业。

A、物业管理有限责任公司 B、外资物业服务企业

C、民营物业服务企业D、物业管理股份有限公司

3、物业服务企业按股东出资形式划分，可分为( )。

A、物业管理有限责任公司 B、物业管理股份有限公司

C、民营物业服务企业 D、外资物业服务企业

4、关于物业服务企业直线职能制组织形式描述正确的是（ ）

A、按垂直系统直接领导，不设专门职能机构

B、适应涉及面广，技术复杂服务多样化、管理综合性强的物业服务企业

C、机构人员较多，成本较高

D、横向协调简单，职责分明，工作不扯皮

5、物业服务企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和( )。

A、技术因素 B、团队精神

C、组织规模 D、企业所处发展阶段

6、物业服务企业组织机构设置的要求是：（ ）

A、按企业资质设置组织机构

B、按照企业规模、任务设置

C、按照统一领导、分层管理的原则设置

D、按企业注册资本设置组织机构

E、要充分体现各岗位、各部门之间的分工协作，同时，要精干、高效、灵活

7、物业服务企业的组织机构设置要求（）。

A、按照规模、任务设置B、统一领导、分层管理

C、有效沟通、垂直领导D、分工协作

E、精干、高效、灵活

第一章

单选题 1、C2、D3、A4、A5、A6、B7、B8、D9、D10、C11、

C 12、B 13、C 14、A

多选题 1、ABD2、BC3、ABC4、BC5、ACD 6、BCE 7、ABDE

第二章 物业管理招投标

一、单选题：

1、()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。

A、物业管理投标 B、物业服务企业选聘

C、物业管理招标 D、物业服务企业竞标

2、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据( )，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。

A、物业管理服务费用 B、物业管理服务标准

C、物业服务合同 D、物业管理服务内容

3、物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择( )的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A、最符合条件 B、服务费用最低 C、服务标准最高 D、性价比最高

4、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指( )的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

A、具有相应资质 B、符合招标条件 C、被指定参加 D、由上级领导推荐

5、物业管理招标的方式包括 ()。

A、公开招标和邀请招标 B、公开招标和非公开招标

C、协议招标和邀请招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标

6、下列有关招标的说法错误的是（）。

A、开标过程结束后应立即进入评标程序

B、招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人

C、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点

D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人

7、 招标人应当自确定中标人之日起( )日内,向物业项目所在地的县级以上人民政府房地产行政主管部门备案。

A、10 B、15

C、30 D、60

8、物业管理投标过程中，获得了招标信息之后应进行的工作是：（ ）

A、项目评估与风险防范 B、登记并取得招标文件

C、准备投标文件 D、送交投标文件

9、对投标文件编写中应注意的问题描述不正确的是（）。

A、确保填写无遗漏，无空缺 B、填写方式规范

C、可任意修改填写内容 D、包装整洁美观

10、物业管理评审委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（ ）人以上单数。

A．3 B．5C．7D．9

二、多选题：

1、根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为( )的招标。

A、招标公司为主体 B、物业建设单位为主体

C、业主大会为主体 D、物业产权人为主体

2、物业管理招标投标具有( )等特点。

A、综合性 B、差异性 C、行业特殊性 D、隐蔽性

3、投标人不得（ ）

A、与投标人串通投标 B、向评标委员会成员行贿

C、相互之间串通投标 D、以低于成本的保健竞标

4、物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和()等阶段的内容。

A、开标 B、评标 C、商议 D、中标

5、物业管理投标的程序包括：( )、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。

A、获取招标信息 B、项目评估与风险防范 C、了解专家评委的组成D、准备投标文件

6、物业管理投标风险主要来自于（ ）

A、投标人和招标物业 B、招标公司 C、投标人 D、竞争对手

7、对投标文件编写的基本要求描述正确的是（ ）。

A、使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱

B、使用两种以上的货币

C、使用国家统一颁布的行业标准与规范

D、使用准确的表达方式

E、确保资料的真实性

三、简答题

1、在物业管理投标时，制订投标物业管理方案有哪些要求？

答：制定物业管理方案的要求主要有：

（1）物业管理方案的内容、格式、投标报价必须符合招标文件的规定，不能有缺项或漏项。

（2）方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定；整体方案必须是在调研、评估的基础上制定；方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。

（3）方案中对招标文件要求最初的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的。

（4）制定物业管理服务费用价格必须合理。如实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润而制定加大成本投入的方案；试行包干制的物业服务企业不能为了控制经营风险而制定影响服务质量的方案。

第二章

单选题1、C2、D 3、A4、B 5、A6、D7、B8、A9、C 10、B 多选题 1、BCD 2、ABC3、ABCD 4、ABD5、ABD6、ACD7、ACDE

第三章 物业管理合同

一、单选题：

1、合同的订立，必须经过（）两个阶段。

A、要约、承诺 B、要约、反要约 C、邀请要约、承诺 D、邀请要约、反要约

2、《合同法》采取了约定优先的原则，即有约定的依约定，无约定的依（ ）的规则。

A、惯例B、法定 C、判例D、仲裁

3、《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的()合同。

A、书面合同 B、口头合同C、事实合同 D、其他合同

4、( )是物业服务企业与业主(或业主大会授权的业主委员会)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入合同

5、物业服务企业通过签订书面的物业服务合同，明确与业主方的（ ）关系。

A．权利与义务B．服务与被服务

C．管理与被管理 D．委托与被委托

6、《中华人民共和国合同法》规定，撤销要约的通知应当在（ ）到达受要约人。

A．双方订立正式合同之前

B．要约人实际履行合同之前

C．受要约人发出承诺通知之前

D．受要约人发出承诺通知后，实际履行合同前

二、多选题：

1、合同要约的构成要件有（）

A、要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图

B、要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定

C、要约必须传达到受要约人才能生效

D、要约一旦作出，要约人需要承担法律责任

2、合同要件即有效合同应当具备的必要条件，包括：( )

A、当事人的财务能力 B、当事人的真实意思表示

C、合同内容合法 D、合同的形式合法

3、合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循《中华人民共和国合同法》规定的哪些基本原则：()

A、当事人主次轻重原则

B、合同自由原则

C、权利义务公平对等和诚实信用原则

D、守法和维护社会公益原则

4、当事人在订立合同时，可采用（ ）

A、要约、承诺方式 B、格式合同形式 C、参照示范文本的方式 D、书面形式

三、案例分析题：

案例1、某小区入住已五年，已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业管理合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，一直未能顺利进行。A物业公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业管理合同已经到期

篇二：2012年注册物业管理师摸拟试卷-物业管理实务(四)

2012年注册物业管理师物业管理实务

专项练习汇总

1、 《物业管理条例》设立的制度均是针对（B ）的物业管理活动而言

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

2、 （ B ）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978

B、1979

C、1980

D、1981

3、 （ A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

4、 （B ）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、1995

B、1996

C、1997

D、1998

5、 非市场性的房屋管理（ B ）物业管理。

A、属于

B、不属于

C、包括

D、不包括

-

1、 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（ C ）日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7

B、10

C、15

D、20

2、 业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（ B ）以上通过

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

3、 经业主委员会或者（ B ）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15

B、20

C、30

D、50

4、 订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于（ A）。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主管委会

D、业主公约

5、 物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（ A ）。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

6、写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般( )基础租金。

A.等于

B.低于

C.高于

D.不确定

答案：C

解析：比较理想的情况下，市场租金一般高于基础租金。否则市场租金低于基础租金，业主就需要进一步压缩经营成本来降低基础租金。

7、从管理的角度来讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是( )

A.与客户关系维护工作

B.与行政管理部门的协调工作

C.与开发商、施工企业的合作

D.房屋与设备维护工作

答案：D

解析：从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施，是做好房屋与设备维护工作。这是写字楼物业管理的第二个常观目标。

8、收益部分使用率最大化是写字楼物业管理的( )

A.经营目标

B.服务目标

C.管理目标

D.微观目标

答案：A

解析：使收益部分的使用率最大化，这是写字楼物业管理的第一个常规目标。即其经营目标

9、一套完整的会计报表包括( )组成

A.会计报表和文字报告

B.主表和附表

C.会计报表附注和财务情况说明书

D.《企业会计制度》规定的和企业内部管理需要的报告。

答案：B

解析：详见第三题解析。

10、( )是会计核算的最终产品，是物业管理企业向信息使用者提供财务信息的基本形式

A.主表

B.附表

篇三：物业管理实务+模拟题(注册物业管理师)

全国物业管理师职业资格考试模拟题

《物业管理实务》

一、单项选择题（共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意）

1、物业管理企业提供的服务是（ ）。

A. 无偿的B. 微利的

C. 有偿的和盈利性的 D. 保本非盈利的

2.物业管理企业成立的标志是取得（）

A.企业名称预先核准通知书B.营业执照

C.物业管理企业资质证书 D.验资证明

3. 对于三级资质的物业管理企业而言，要求物业管理专业人员、以及工程等方面的专职管理和技术人员不少于（ ）人。

A.5 B.10C.20D.30

4.下列项目中，必须通过招投标选聘物业管理企业的物业是（ ）。

A.一个办公楼

B.已经成立了业主大会的住宅小区

C.仅有4个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区

D.已经成立了业主大会的住宅小区内的会所

5．下列选项中，不属于物业管理方案的关键性内容的是（ ） 。

A.组织架构与人员配备 B.费用测算与成本控制

C.管理方式、运作程序及管理措 D.物资装备

6．招标人需要对已经发出去的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件（）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

A.5 B.7 C.10 D.15

7．在拍卖的过程中，属于“要约”行为的是（ ）。

A.拍卖方发布拍卖公告

C.拍卖师击槌 B.拍卖人宣布拍卖某物 D.竞拍方的每次出价

8. 业主公约正式订立的时间是（ ）。

A.物业销售前B.物业销售阶段

C.物业入住阶段 D.首次业主大会召开

9. （ ）是民法、合同法的最基本原则。

A.平等原则 B.自由原则

C.诚信原则 D.公序良俗原则

10．从法律的角度来说，前期物业管理企业的起点是（ ）。（《物业管理条例》）

A. 前期物业管理合同签订生效

C. 承接查验 B. 竣工验收 D. 负责前期物业管理的企业入场

11．前期物业管理最明显的特点是（ ）。

A. 其特定内容是以后常规物业管理的基础，对常规物业管理有着直接和重要的影响

B. 在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

C. 呈现管理服务的波动和不稳定状态

D. 一般呈现出收入少，支出多，收支不平衡和亏损

12. 承接查验实施方案由（）制定。

A.物业管理企业 B.建设单位

D.物业管理企业或建设单位 C.物业管理企业或建设单位共同

13. 物业管理承接查验主要的方式是（ ）。

A.感官查验 B.核对查验 C.使用查验 D.检测查验

14. 以下各个选项中，属于物业管理机构更迭时承接查验的内容但是不属于新建物业承接查验内容的是（ ）。

A. 物业资料

B. 共用部位 D. 共用设备设施 C. 各项费用与收支情况

15. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部（）令《住宅室内装饰装修管理规定》。

A. 99号

C. 110号B. 121号 D. 48号

16．因装饰装修活动造成了相邻住宅的管道堵塞，（ ）应当负责修复和赔偿。

A. 装修人

B. 装修施工单位 D. 相邻住宅的业主 C. 装修人或者装修施工单位

17. 装饰装修申报资料由（ ）提供。

A.业主

C.业主和施工单位 B.物业管理单位 D.业主和物业单位

18. 需要进行中修或局部大修更换部件的房屋是（ ）。

A. 基本完好房 B. 一般损坏房

C. 严重损坏房 D. 危险房

19. 定期维修又叫做（ ）。

A. 状态检测下的预防维修 B. 改善性的预防维修

C. 计划性预防维修D. 中修

20. 对物业管理而言，应尽量避免（ ）。

A.计划性预防维修 B.状态监测下的预防维修

C.改善性能的预防维修D.事后维修

21．某小区入夏后发现蚊子骤然增多，最后合适的治理方法是（ ）。

A. 利用诱饵诱杀

B. 使用相关的器械灭杀

C. 查找附近有没有的积水，然后排干积水并加入药物

D. 安装各种防蚊的纱窗

22. 以下选项中，不属于清洁卫生服务内容的是（ ）。

A. 建筑物外公共区域清洁 B. 垃圾的收集与处理

C. 花木种植 D. 管道疏通服务

23. 安全防范工作周检由（ ）负责。

A. 安防队伍的各班班组长

B. 安防主管及项目领导

C. 指定人员

D. 指定的督察人员

24. 义务消防队伍每年应进行（ ）次消防实战演习。

A. 1 B. 1--2

C. 2 D. 3

25. 对物业管理常见的紧急事件，针对同一类型的事件制定的预选方案要在（

A. 两 B. 三

C. 四D. 五

26. 物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。

A.谁受理，谁跟进，谁回复

B.暂时无法解决的，可让客户回去等候通知

C.做详细记录，并及时总结经验

D.尽可能满足业主的合理要求

个以上。 ）

27. 在物业管理使用的各类文书中，（）的规范性最强。

A.行政公文

B.事务文书 D.礼仪文书 C.制度文书

28. 企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动为（ ）。

A.辞职 B.解职 C.辞退D.资遣

29．在销售商品房的时候，购房者应该按照总购房款的（ ）的比例向售房单位交纳维修资金。

A. 1％-2％

B. 2％－3％ D. 4％－5％ C. 3％－4％

30. 全国物业管理企业信用档案建设的原则是（）

A.统一规划、分级指导、集中申报，信息共享

B.统一建设、分步实施、分级管理、信息共享

C.统一建设、强化领导、分级管理、信息共享

D.统一规划、分级建设、分步实施、信息共享

二、多项选择题（共15题，每题2分。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1. 物业管理公司使用的请示属于（ ）

A.内行文B.外行文

C.前行文

E.上行文

2.下列关于物业管理企业资质的说法中，错误的是（ ）。

A.资质审批并不是物业管理企业设立的一个必须条件

B.新设立的某家物业管理企业在申报资质的时候，审批部门可以根据其所具备的注册资金、专业人员条件和所管理的物业面积给予不同的资质

C.一个物业管理企业管理的高层住宅面积为40万平方米，管理独立式别墅2万平方米，单从所管理的物业面积这一标准来看，它符合二级资质的要求

D．在取得营业执照之后的一个月内，物业管理企业应该到相应的主管部门申请资质 E. 资质审批一定要在工商注册登记后才能进行

3. 影响物业管理企业机构设置的主要因素包括（ ）

A.国家的宏观政策

C.技术因素 B.企业战略因素 D.组织规模及所处的阶段 D.后行文

E.企业的员工素质

4.在物业管理企业从事的以下管理内容之中，带有公共管理性质的有（ ）。

A.向部分业主提供家政服务B.向部分业主提供班车接送服务

C.物业区域内公共秩序的维护

E.物业的装修管理

5. 下列关于公开招标的表述中，正确的是（ ） 。

A.公开招标必须发布招标公告，但发布的途径可以不是公共媒介

B.公开招标应当邀请所有符合投标条件的物业管理企业参加招标

C.公开招标的评选条件和程序是预先设定的

D.招标公告必须公开，但是招标的程序和中标的结果可以不公开

E.对于公开招标来说，投标人如果少于5个，则该公开招标无效，应当重新组织招标

6. 专题培训包括（ ）。

A.更新观念的培训

B.专项管理培训

C.外派培训

D.专项技术培训

E.晋升培训

7．物业管理方案的实质性内容主要包括（ ）。

A.招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序

B.管理制度的制订、档案的建立与管理

C.早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述

D.费用测算与成本控制

E.管理指标

8. 物业服务合同与前期物业服务合同的区别表现在（ ）。

A.前期物业服务合同是建设单位同物业管理企业签订的，物业服务合同是业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订的

B. 前期物业服务合同是不约定期限合同，物业服务合同是约定期限合同

C. 前期物业服务合同的期限是不确定的，物业服务合同的期限是确定的

D.前期物业服务合同规范性较弱，物业服务合同规范性较强

E.前期物业服务合同的期限比较短，物业服务合同的期限比较长

9. 对有争议的物业服务合同的解决途径包括（）。

A.友好协商 B.向约定的仲裁委员会仲裁

C.向人民法院起诉 D.由物业管理单位解释

D.市政设施的配合管理

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