2008年服务中心绩效考核方案(v02)

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2008年服务中心绩效考核说明书

本年度服务中心为独立的考核单元。本考核方案占服务中心考核权重80%。另外20%做为部门对服务中心各岗位的工作评价，包括：工作态度、团队协作、问题解决能力等。

一、

考核指标：

(一) 三率完成情况（45%） 人事完成率

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(二) 人事准确度（20%）

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(三)

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(四) 医疗报销准确度（10%）

(五)

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二、考核工作流程：

1、 业务支持部于每月2日前（遇节假日顺延）将上月统计数据汇总至运营管理部； 2、 运营管理部于每月5日前（遇节假日顺延）将服务中心考核数据提交各业务部； 3、 业务部于每月10日前（遇节假日顺延）将服务中心各岗位绩效得分汇总至人力资源部； 4、 人力资源部根据得分兑现绩效奖金；

三、考核标准及统计表格：

附件一. 服务中心人事完成率：

考核背景：

按照法律部的建议，在新《劳动合同法》环境下，为了规避企业的用工风险，员工在办理入职手续的时候，只需要提供上一家的“离职证明”即可签订“劳动合同”，办理入职手续。

为了督促员工尽快办理档案转入，针对“我方用工”人员，从2008年开始对服务中心增加档案转入及时性的考核，即“人事准确度”。

考核原则：

1、只限于“我方用工”中北京市户口人员进行考核；

2、员工在派出后30日内，需完成档案由原存档地调入我公司的相关手续； 3、对于无法转入的不合格等特殊档案，需要提供“存档证明”。

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具体操作流程：

1、 由运管部每月读取海拉尔数据进行数据比对，根据比对结果，判断是否有应调入而

没有调入档案的数据，记入相关业务部的考核结果。

2、 由业务支持部人事档案中心每月提供相关数据，每出现错误一例，记为零分；不出

现记为满分。

3、

海拉尔数据条件：

1、我方用工

2、北京户口

3、派出日期距考核日期30日

4、档案所在地 通过以上数据，判断员工是否符合上述四项标准及档案是否已调入，即可得出考核结果。

附件2：集体户口落户材料的审核标准

市内调入：

1、一寸照片一张（黑白） 2、户口卡

3、身份证复印件： 4、父母或配偶户口复印件

5、租赁合同或协议复印件 市外迁入：

1、一寸照片一张（黑白）

2、准予迁入证明（第三联）

3、迁移证（出生地、籍贯一定要填写到县、市；婚姻状况要填写；迁移证地址：北京市朝阳区朝阳门南大街14号；户口迁移证要有非农业章） 4、身份证复印件

5、父母或配偶户口复印件 6、租赁合同或协议复印件

7、照相收据复印件（朝外派出所）

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留学迁入：

一、在原籍未注销户口需提交材料： 1、一寸照片一张（黑白） 2、准予迁入证明（第三联）

3、户口迁移证（出生地、籍贯一定填写到县、市；婚姻状况要填写；迁移证地址北京市朝阳区朝阳门南大街14号户口迁移证有非农业章） 4、入户人员基本情况表（留学服务中心） 5、护照复印件（首页、有效期页、入境页） 6、身份证复印件

7、教育部留学服务中心学历认证书复印件 8、教育部留学人员回国工作派遣报到证明复印件 9、父母或配偶户口复印件 10、租赁合同或协议复印件

11、 照相收据复印件(朝外派出所)

二、在原籍注销户口需提交材料：

1、入户人员情况表（留学服务中心） 2、一寸照片一张（黑白） 3、北京市公安局开具入户介绍信

4、原户口所在地开具注销证明

5、入户人员基本情况表（留学服务中心） 6、护照复印件（首页、有效期页、入境页） 7、身份证复印件

8、教育部留学服务中心学历认证书复印件

9、教育部留学人员回国工作派遣报到证明复印件 10、父母或配偶户口复印件

11、租赁合同或协议复印件照相收据复印件(朝外派出所)

12、照相收据复印件(朝外派出所)

备注：

1、落户人员有二代身份证应提交二代身份证，如用旧身份证，需先照二代身份证相并提供照相收据复印件。

2、均需填写《加入外企集体户申请登记表》、《常住人口情况调查表》。 3、凡女性员工落户需要在以上所有材料中增加育龄卡。

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附件3：正式档案审核标准：

一、属于大中专毕业后参加统一派遣类员工的档案必备材料（干部档案）：

1．高中（或职高、职业中专）、中专、大学、研究生毕业生登记表及学位证明（学士、硕士、博士）。

2．升学报考材料。

3．大中专毕业成绩单。

4．干部履历表或职工履历表。（每个工作单位）

5．高校毕业生毕业派遣通知书。 6．大中专毕业生转正定级表。（学历为中专、大专、大学、双学历）

7．职工工资定级表。（学历为硕士以上）

8．工资调整表。包括：85年工资改革、89年全国工资普调、93年机关、事业单位工资核定表及历次工资晋升表（每两年调一次）。 9．机关、事业单位历次考核鉴定表。

10．入党和入团的材料（入党志愿书、入团志愿书）。 11．85年、90年党员重新登记表。

12．职称材料。包括：初级、中级、高级。 13．连续工龄审定表。（两类人员档案内必备）

1）1992年10月前参加工作的人员

2）在事业单位工作后在企业工作并参加过社会保险的人员

14．如有留校察看。留党察看之类的处分，察看期满后就有进一步的处理决定（取消留校察看或退学等）

15．工资、行政介绍信。

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二、属于高中或大中专毕业后未参加统一派遣类员工的档案必备材料（工人档案）： 1．高中（或职高、职业中专）、中专、大学、研究生毕业生登记表及学位证明（学士、硕士、博士）。 2．升学报考材料。 3．大中专毕业成绩单。

4．干部履历表或职工履历表。（每个工作单位） 5．招工审批表。

6．招工满一年（特殊工种两年）后工人出师定级表。

7．工资调整表。包括：85年工资改革、89年全国工资普调、93年机关、事业单位工资核定表及历次工资晋升表（每两年调一次）。 8．机关、事业单位历次考核鉴定表。

8．入党和入团的材料（入党志愿书、入团志愿书）。 10．85年、90年党员重新登记表。

10．职称材料。包括：初级、中级、高级。

12．连续工龄审定表。（两类人员档案内必备）

1）1992年10月前参加工作的人员

2）在事业单位工作后在企业工作并参加过社会保险的人员 13．如有留校察看。留党察看之类的处分，察看期满后就有进一步的处理决定（取消留校察看或退学等）

14．工资、行政介绍信。

三、招工人员档案 （一）、招工前为学生类员工的档案必备材料（学生档案）

1．高中（或职高、职业中专）、中专、大学、研究生毕业生登记表及学位证明（学士、硕士、博士）。 2．升学报考材料。

3．大中专毕业成绩单。

4．教育部门向劳动部门转移档案花名册。

（二）、招工前为失业人员类员工的档案必备材料（失业人员档案）

1．判定失业前属于干部档案或工人档案，按照两类档案的必备材料审核档案内容。 2．档案退街道材料。 （三）、招工前为农民户口类员工的档案必备材料（农户档案） 1、高中学籍材料。 2、农转非证明。

3、农转非后的身份证、户口本复印件。

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附件4：社保材料转移的有关规定

一、转交给支持部的材料与海拉尔系统数据相匹配的规定：

1、转交给支持部的材料在海拉尔系统中应该有相对应的派出数据（在派出库或撤离库中）； 2、转交给支持部的材料在海拉尔系统中应该有相对应的社保标准；

二、转交给支持部的材料的规定： 1、社保新参统

（1）提供《北京市社会保险个人信息登记表》（表二）和身份证复印件；

农民户口员工（包括北京农民和外地农民）还需要同时提交户口本复印件（首页和本人页,要有清楚的农民户或非城镇户字样，家庭户需对照本人职业一栏是否为务农）； 外埠员工参加生育保险的，还需要提供员工本人有效的《北京市工作居住证》复印件（清晰，照片页和姓名页）； （2）《表二》的填写规范

必填项（见《表二》阴影部分）必须完整，基本信息与身份证、户口本上登记的信息以及对应的海拉尔员工基本信息必须一致，所有填写内容必须清晰，必须有员工签字；身份证复印件和户口本复印件必须清楚，户口本复印件要包括首页和本人页。《表二》上人员类别项必须与海拉尔系统中人员类别完全一致。

《表二》最上部“FESCO填写”栏的信息，填写必须完整、清晰、准确且与海拉尔社保标准相一致，尤其是“补缴情况”一定要填写完整、准确。 在身份证复印件和户口本复印件上填写正确的唯一号。 2、社保转入

（1）增加人员提供《转入人员增加表》；

表中序号、唯一号、姓名、身份证号、社保缴费人员类别由系统自动生成，起做日期、

当前基数、历年基数由业务部人工确认。表中信息须与海拉尔系统中相关信息完全一致； （2）一次性补缴人员提供《转入人员一次性补缴表》；

表中须标明：唯一号，姓名，补缴起做时间、补缴截止时间、补缴基数、社保缴费人员类别。表中信息须与海拉尔系统中相关信息完全一致。

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3、医保新参统

（1）提供《参加社会个人情况登记表（表三）》，附员工本人2张一寸免冠彩色照片（照片

背面标注员工唯一号和姓名）；

选择“长期驻外”的员工还须同时提交《北京市医疗保险易地安置（外转医院）申报审批单》，单立户员工《北京市医疗保险易地安置（外转医院）申报审批单》必须加盖客户的章；

选择邮政储蓄汇款的员工，还须同时提供《基本医疗保险个人帐户方式申请表》； （2）《表三》的填写规范

根据《表三》的相关提示认真核对，其中员工唯一号、身份证号、员工缴费类别、户口所在地、居住地及邮编、参保人员电话、和四家定点医院等主要信息必须填写准确。《表三》上的基本信息（姓名、性别、出生年月、身份证号、户口性质等）与海拉尔员工基本信息必须一致

如填写异地医院，需要将所有规定信息填写完全（缺一不可）。

根据海拉尔“社保标准”所示内容将员工本年基数、起做时间、历年基数（跨年度员工需填写）填写至“备注”栏中。

4、医保转入

（1）提交《北京市基本医疗保险手册》或《丢失补办单》

员工确认已前参加过医疗保险，但其“蓝本”已丢失的，提供《丢失补办单》，《丢失补办单》需附员工2张一寸免冠彩色照片（照片背面标注员工唯一号和姓名），定点医院不用填写；

（2）蓝本及《丢失补办单》需填写业务部、员工唯一号、起做时间、基数。把业务部编号

（或简称）、员工唯一号标注在手册翻开后的左边页，把基数和起做时间标注在照片页的照片下方。

5、每一批社保材料要附“签收单”（一式两份），并且社保材料要与“签收单”上登记的信息相同、顺序一致。

三、转交给支持部的材料类别的规定：

1、转交给支持部的材料应该按照“大库社保”、“大库医疗”、“单立户社保”、“单立户医疗”等四类分别报送，每个大包中必须是同一类材料； 2、应该按照类别把材料报送给对应的人员；

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/mbfq.html