马斯洛参差需要理论

对企业管理的启示

马斯洛需要层次理论对现代企业管理的意义

马斯洛的需求层次理论是最广为人知的动机理论。在这个理论中，他认为每个人有五个层次的需要：1.生理需要，包括食物，水，栖身之地及其他方面的身体需求；2.安全需要。保护自己免受身体和情感伤害，同时能保证生理需要得到持续满足的需要；3，社交需要，包括爱情，归属，接纳，友谊的需要；4、尊重需要，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等，外部尊重因素包括地位、认同和关注等；5、自我实现需要，成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。在动机方面，马斯洛指出，每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一个目标。同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了。换句话说，当一种需要得到满足后，下一个层次就会成为主导需要。马斯洛的需要层次理论具有的现实意义有：

1、如果你想激励某人，就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上，并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。如果管理者们都在试图改变他们的组织或者管理活动，就必须使员工的需要得到满足。

2、五种需要中生理需要和安全需要是较低级的需要，社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高级的需要。高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则主要通过外部使人得到满足。

3、强化激励作用。针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励。比如，对于比较低层次的员工，物质的奖励可能更具有激励作用，而对于高层次的员工，如高级专业人员和管理人员，工作的责任和成就感则更具有激励作用。

在具体的现代企业管理中，世界互联网巨头谷歌公司的企业管理就具有强烈的代表性。正如德鲁克所说，管理的目标是“排除任何影响他们工作的障碍。”谷歌公司为他们的员工们提供了一整套标准的额外利益，但首先是遗留的餐饮设施，体育馆，洗衣房，按摩师。理发厅，洗车房。干洗房。接送班车等，几乎任何一位勤奋工作的工程师所需的一切。我们可以这样分宜；程序是乐意开发程序，他们不喜欢洗衣服。而谷歌公司的做法让着两件事变得同时简单起来。

使合作简单协调，由于一个小组的所有成员都近在咫尺，因此在协调项目开展方面就相对容易些。出了身体保持近距离外，美味谷歌员工每周还向其所在工作组发送电子邮件汇报上周的的工作成绩。这样就能让每个人都能简单的跟踪其他成员的工作进度，更加容易的监控工作进程，兵同步工作流程。

温情化管理模式，在这种模式下，强调管理应该是更多的调动任性的内在作用，只有这样，才能使企业更快的发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后旺旺都会失控，甚至还会破产。文清华管理模式实际上是想用情义的良心原则来处理企业中的管理关系。

民营轻易中的度才是管理就是一种随机化管理。因为有些民营企业的创业者很独裁，他说了算，他可以随时任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。现在许多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业之的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业垮台。而中国许多企业的管理模式既不人性化，又很粗放随便。企业光靠用道德约束自己是不够的，应该依靠完善的制度来规范员工乃至管理者的行为，从而达到管理者的目的，是企业成为有良心，有情义的企业。当企业不为员工未来着想，只注重自己利益时，员工就会为自己的未来做打算，钻企业的空子。

反观中国的一些民营企业中，就存在着许许多多的文化中的缺陷。

首先，员工的职业道德缺陷。一直以来我们宣扬的人性化，其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识的真空，成为中国企业的致命伤。曾经有个日本人说过，一个中国人可

对企业管理的启示

以打败一个日本人，甚至是三个日本人，但是三个中国人一定打不过一个日本人，因为我们的职业道德不够。

《细节决定成败》的作者旺中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪明。中国企业的员工，把精力放在分析规则上，去寻找规则的漏洞，去违反规则。这样的员工一躲起来，企业往往管不下去了。究其主要原因，还是道德上的缺失。在日本的新干线里，发现了一个有趣的现象，每个服务员进来，毕躬毕敬敬个礼，然后说：“欢迎你顾客”。即使她看不到车厢里有任何人，这是他们的程序，每个人的头脑里有这个意识，一定要这样做。而中国的员工往往会对上级的指令阳奉阴违，在别人看不见的时候就会使自己松懈，并不能自我约束。

结论：

对于谷歌这种管理轻松且人性化而员工效率又很高的企业，马斯洛需要层次理论有着深刻的体现；也许中国很多企业家会认为这在中国不适合。但这些企业家大多都没有尝试实行过这种制度。我认为在招聘的时候，公司就应该对员工进行细心挑选，一旦入职，就应绝对相信自己的员工足够优秀。对于优秀的员工当然应该实行这种人性化的制度，最大限度的发挥员工的潜力和创造力，给员工已归属感，更容易留住人才。现在的大学生择业更注重企业文化和人文关怀，所以，如果企业还是采用原来的粗暴的管理制度是留不住人才的。现今社会，只靠简单的制造和模仿的企业，必将没有出路，只有乐于创造，拥有大量优秀人才的企业才能得到长远发展。

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