物业服务品牌价值研究概述

物业服务品牌价值研究概述

在我国经济发展进入新常态的情势下，物业服务行业也迎来了属于自己的“新常态”，2014年12月，国家发改委印发《关于放开部分服务价格意见的通知》，要求“放开非保障房物业服务、住宅小区停车服务收费”，标志着物业服务正式走上市场化道路。物业服务企业在市场竞争中，只有树立了良好口碑，才能在市场中占据优势，因此强化自身品牌建设和实施品牌战略，成为市场竞争中生存与发展的关键。例如，大家都知道万科的粉丝多，追着万科买房，其中万科物业是影响购买的重要原因。楼盘间价格会因物业服务水平不同而有所差异，甚至同地段的楼盘呈现出巨大的价格差，物业服务软价值成为影响房价的重要因素。而移动互联技术的发展，促使物业服务企业在社区服务领域产生了巨大变革，物业服务领域从深度和广度上的延伸，都离不开品牌的支持。在此背景下，中国指数研究院启动“2015中国物业服务品牌价值研究”，通过品牌价值的客观评价来促进企业创建知名品牌，巩固品牌地位，提升品牌价值，把握市场机遇，推动行业实现跨越式发展。

物业服务品牌价值研究具有实际的现实意义，具体来说，首先，物业服务品牌价值研究能够客观量化物业服务企业品牌价值，判断物业服务企业品牌的行业地位，为企业定位品牌、规划品牌、管理品牌提供科学依据；其次，物业服务品牌价值研究能够推动社会和客户全面认知物业服务企业的品牌价值，建立物业服务品牌良好的社会形象，建立物业服务企业与客户之间的品牌契约关系，帮助物业服务企业提升客户的品牌忠诚度；再者，物业服务品牌价值研究能够挖掘物业服务企业品牌价值内涵，发挥品牌价值在业绩评价、兼并重组及对外合作等活动中的作用，帮助企业吸纳、聚集、整合社会资源；此外，物业服务品牌价值研究还能够定期跟踪物业服务企业品牌价值变化，指导企业及时调整品牌管理策略和措施，促进物业服务企业无形资产的保值、增值。

由中国指数研究院主办的“中国物业服务品牌价值研究”，自2010年以来，已连续开展六年，研究成果引起了社会各界的广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。2015中国物业服务品牌价值研究将重点对公司品牌及专业领先品牌进行深入量化与分析；其中，公司品牌划分为全国性品牌和区域性品牌。研究对象具体包括：（1）在全国范围内有较强影响力和知名度的物业服务企业；（2）在某一地区范围内有较强影响力和知名度的物业服务企业；（3）在某一专业领域有较强影响力的物业服务企业。中国物业服务品牌价值研究的数据来源具备权威性和全面性，主要包括：（1）经中国指数研究院复核的物业服务企业填报的数据；（2）2015中国物业服务企业品牌三度调查结果；（3）2010-2014中国物业服务品牌价值研究资料库；（4）2008-2015中国物业服务百强企业研究资料库；（5）中国指数研究院房地产顾客满意度研究资料库；（6）中国房地产指数系统（CREIS）数据库及监测数据；（7）相关政府部门（包括建委、房管局和统计局等）的公开数据。在研究方法上，研究组充分借鉴国内专家学者以及国外著名品牌价值评估机构Interbrand和Brand Finance

的研究经验和操作实务，并结合中国宏观经济发展条件和行业发展特点，基于经济使用价值法的现金流折现法（DCF）和无形资产评估的理论方法，建立了一套实操性较强的研究体系，全面客观地评价物业服务企业品牌价值。

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