《旅游概论》课程教学设计方案

《导游业务》课程教学设计方案

课程名称：《导游业务》 课程编号：

课程类型：理论含实践

课程学时： 60学时，其中理论教学30学时，实践教学30学时 适用专业：旅游管理 一、课程教学设计的背景 （一）专业认知

通过本课程学习，使学生掌握导游工作必备旅游文化知识，具备较突出的语言表达能力、较强的社交活动能力、组织协调能力。

通过本课程学习，使学生掌握导游带团服务技巧，不断提高学生的导游服务水平，培养学生应变能力、分析和处理问题的能力，学生能设计旅游线路，独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质服务。

通过与全国导游资格考试中的《导游业务》和《现场模拟导游》内容相结合，使学生在校或毕业后能参加全国导游资格考试并取得导游证，毕业后能马上上岗工作。

市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才， 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。相近专业工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。

（二）课程的性质、地位和作用

旅游业的发展与旅游企业经营必须以满足旅游者的消费需求为中心，而《旅游概论》的研究体系正是围绕这一中心命题展开的。旅游产品的不可转移性和生产与消费的同一性，决定了旅游市场的特殊重要性。因此，该课程在营销学科体系中占有重要地位。在市场营销专业培养目标中，本课程的定位是，市场营销专业选修课程之一，培养旅游市场营销管理和旅游市场开发的专业人才。

帮助市场营销专业学生形成对旅游的总体认识，为本专业其他课程的学习奠定基础。要求学生掌握三大模块知识：旅游活动基础知识、现代旅游三要素、现代旅游关联问题，了认识旅游、认识旅游业。深入分析旅游业发展过程中的基本现象，培养学生认识问题、分析问

题和解决问题的能力，对旅游发展过程中的典型问题能独立思考，有独到见解。同时，通过旅游审美的熏陶，培养学生高尚的审美能力，全面提高综合素质，为进一步学习其他专业知识，以及毕业后从事旅游相关工作奠定基础。

该课程在市场营销类专业中的作用有三：一是让学生认识旅游、认识旅游业。二是让学生了解这个专业，激发学生对本专业的学习兴趣，帮助学生明确今后的学习方向，尽早地给自己定位。三是培养学生的学习能力以及信息采集、市场调查、比较判断、归纳总结、语言表达等基本技能。

（三）课程国内发展状况

1.课程发展的主要历史沿革、研究动态及未来走向 本课程校内发展的主要历史沿革

《旅游概论》课程的发展历程可以分为以下几个阶段：

（1）初创阶段（2005-2006年）

《旅游学概论》课程自上世纪八十年初期我国设立旅游管理本科专业之初就开始作为骨干课程，一直延续至今。《旅游学概论》自2005年我院建院伊始，就在旅游管理专业下设的三个专业方向酒店管理、会展管理、高尔夫管理开始讲授，学生达1400人，期间，由南开大学出版社出版同名教材《旅游学概论》作为该门课程的指定教材。此阶段，借助学界资源，对教学的内容体系进行了全面探索，不断充实和完善，并与国内使用该教材的院校进行交流、切磋，积累经验。

（2）发展完善阶段（2006-2008年）

根据初期总结的经验和发现的问题，结合旅游管理本科专业教学过程中发现的问题和积累的经验，并借鉴期间国内外学术界的研究成果，我院提出了“大旅游、大休闲、大文化”的战略布局，并将此思想融入教学，自2006年开始，以课程组教师为骨干开始编写讲义，将旅行社管理、酒店管理、高尔夫管理、会展管理以及邮轮管理五大方向内容融入教学。 （3）逐渐成熟阶段（2008年-今）：

2008年以来，为加强课程建设，旅游学概论课程重新编写，在陆丹院长的倡导下，以波德里亚“消费文化”与现代主义观点引入教学，将理论紧密联系实际，同时，在教师培训、课程体系与教学内容改革等方面取得了许多成就，使整个课程体系进入完善和成熟阶段。

理论课或理论课（含实践）教学内容结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况，说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标。

旅游学概论是旅游管理专业一门专业基础课和必修课，是该专业学生学习和掌握旅游

管理专业知识的入门学科，其后续课程有：旅游市场学、旅游经济学、旅游资源学、旅游规划与开发、酒店管理、景区管理与规划、旅行社管理等。也是国内任何一所高校旅游管理硕士、博士研究生入学考试必考科目。该门课程的教学内容不仅直接关系到学习者对旅游学作为一门学科的一些基本概念、范畴及理论的掌握，而且还会影响到他们对旅游管理专业学习内容框架的清晰、合理认识和专业学习目标的科学确立。如果将整个大学三年学习的最终成果比作一座大厦的话，那么旅游学概论的学习就好比建房的第一块砖。如果这块“砖”的质量不好，将会导致整个大厦的坚固和美观的程度。

2.同类院校该课程国家级精品课程建设情况

本课程目前还没有国家级的《旅游学概论》精品课程，湖南师范大学和东北财经大学建设了省级的《旅游学概论》精品课程，北京第二外国语学院、桂林旅游高等专科学校、河南大学、渤海大学、吉首大学等高校建立了校级《旅游学概论》精品课程。各高校的校级《旅游学概论》精品课程也都还在建设中。

与各高校的同类课程相比，本课程一改以旅游要素“旅游主体、旅游客体、旅游媒体“构建框架体系的传统，以旅游现象的历史沿革为逻辑起点，从产业入手，并围绕旅游产业展开，构建全新的课程框架体系。按照回顾上一讲内容并引入下一讲——提出问题讨论——理论讲解——讨论、思考——总结的教学思路开展教学。

目前，我国该类课程精品课建设基本都是针对旅游管理专业，市场营销专业开设本门课程是作为选修方向拓展技能。只能参考旅游管理专业的精品课程作为辅助学习方式。

（1）海南大学三亚学院旅业分院精品课程网站 网址：http://lvyou.syxyhn.com/jpkc/index.html （2）丽水职业技术学院精品课程网站 网址：

http://course.jingpinke.com/details/results?uuid=d54d8520-1235-1000-8dfe-144ee02f1e73

3.该课程目前国家规划/公认/著名的教材分析

目前国内存在十几个版本的《旅游概论》，在之前的三十年里，旅游学领域经过了激烈的争论，基础理论已经慢慢成熟。国内学术界影响力最大的旅教材是南开大学李天元教授编著的《旅游学概论》。已经出到第六版。此外申葆嘉先生编著的《旅游学原理：旅游运行规律研究之系统陈述》自2010年出版以来，在国内学术界引起了广泛影响。申先生是”中国旅游教育与研究终身成就奖“的唯一获得者。

《旅游学概论》从旅游学科的形成及旅游发展史的研究入手，对旅游学中旅游者、旅游

资源、旅游业、旅游产品及旅游市场等基本问题的若干基本概念、理论进行了深入浅出的阐释，便于学生全面、深刻认识旅游及旅游业，还对当今旅游活动的发展脉络、旅游活动产生的影响、旅游行业管理及旅游教育的问题进行了基础的描述。全书共分10章：绪论、旅游的产生和发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品、旅游市场、旅游活动的影响、旅游业的行业管理和旅游教育与培训。《旅游学概论》可作为高等学校旅游管理专业用书，也可作为广大旅游从业人员的培训教材或参考资料。

4.讲授/研究该课程的国内知名学者及教师，列出其主要成果

（1）申葆嘉：教授，现任中国旅游研究院学术顾问。早年就读于西南联大经济系，后转入北京大学，毕业后在外经贸部工作。1980年应邀在南开大学任教，1982年参加旅游学系建系工作，1988年离休，仍从事旅游学基础理论研究至今。

研究领域：旅游学基础理论。

主要研究成果：《国外旅游研究进展》和《旅游学原理》。《国外旅游研究进展》是5篇序列性研究综述，1996年发表在体现国内旅游研究最高水平的学术刊物《旅游学刊》上，在国内旅游学术界引起了强烈反响。1999年出版的代表作《旅游学原理》是国内研究旅游科学基础理论的经典著作之一。

其他：2008年获颁“中国旅游教育与研究终身成就奖”。

（2）张广瑞：博士生导师，现任中国旅游研究院第二届学术委员会顾问。曾任中国社会科学院旅游研究中心主任，财贸所旅游研究室主任，研究员。中国旅游协会理事，中国国内旅游协会常务理事，中国未来旅游研究会常务理事。

研究领域：国际旅游发展比较研究，旅游经济研究。

主要研究成果：《世界旅馆旅馆世界》、《饭店英文实务手册》、《中国边境旅游发展的政策选择》 、《全球旅游新论》、《中国旅游发展的现状分析与预测2000－2002》（即《旅游绿皮书》）、《关于中国旅游业的几点思考》、《对发展国内旅游的几点认识》、《遵循国际惯例，改善旅游环境》等。

（3）魏小安：博士生导师，研究员,毕业于北京经济学院。现任中国旅游研究院第二届学术委员会顾问、中国社会科学院旅游研究中心研究员，中央民族大学博士生导师。曾任中国旅游研究院第一届学术委员主任委员、国家旅游局旅行社饭店管理司司长、政策法规司司长、规划发展与财务司司长。

研究领域：旅游行政管理和旅游研究。

主要研究成果：参与十几年来中国旅游业发展的各项重大决策，起草国务院关于旅游

发展的各项重要文件，参与各项旅游法规的制定。主持制订国家标准《民族（民俗）文化旅游区（点）等级服务标准》、国家标准《特种旅游标准》、行业标准《主题饭店建设、经营与服务导引》等。出版了《目击中国旅游——2001》、《旅游纵横—产业发展新论》、《旅游目的地发展实证研究》、《旅游强国之路》、《主题酒店》、《中国休闲经济》、《多彩贵州 多姿发展》、《天下旅游看四川》等专著。主编《创造新的文化遗产》，合作主编《世界旅游宣言》、《中国旅游发展绿皮书2003--2005》、《中国旅游发展绿皮书2005--2007》等，共计出版研究著作及主编成果40种，上千万字。发表论文200多篇，200多万字。此外，主编《旅游调研》杂志60期（500万字）及《旅游管理与服务》48期（280万字）。

（4）李天元：教授，现任中国旅游研究院第二届学术委员，南开大学旅游与服务学院教授（1995）、博士生导师（2004）、学术委员会主任，教育部全国旅游管理专业硕士（MTA）教学指导委员会副主任委员，国家人事部全国旅游经济专业技术资格考试指导委员会专家，天津市政府办公厅咨询专家，山东省旅游专家委员会委员；《旅游学刊》、《旅游管理》、《旅游科学》特邀学术委员。

研究领域：旅游学理论研究、旅游市场营销研究。

主要研究成果：近年来出版《旅游学概论》、《旅游市场营销纲要》、《旅游学》等专著4部，翻译《休闲和旅游供给：政策与规划》、《饭店与旅游业发展趋势分析》等译著7部，在《旅游学刊》、《人文地理》等刊物上发表了《目的地建设旅游公共服务体系的新视角》、《国外旅游目的地品牌化研究现状与分析》等

（四）课程现有基础 1、教材使用与建设

本课程参考的教材是高等教育出版社面向21世纪课程教材――由国内知名学者南开大学李天元修编的《旅游学概论》（第五版）和蔡敏华主编的《旅游概论》。同时，根据学院的办学目标和重新修订的教学大纲，可以组织教师编写适合市场营销专业的教材《旅游概论》。并计划出台与本教材相配套的《习题与案例》、《旅游学实践指导教程》等系列内部教材。

2、学生自主学习资料

学院还可以收集或购买旅游类经典书籍（光盘）20000余册（张），其他相关书籍500余册，学术研究电子论文约5000篇，整理了本院营销专业历届学生毕业设计，这些电子电子书籍和资料均放在本院局域网上，满足了学生学习和科研的需要。

3、实验教学环境

本课程的教学紧密结合国际旅游岛建设及对营销专业人才能力的要求，通过在旅游管理

专业实训基地酒店的实践教学，使学生不仅拥有扎实的理论基础，还具备较强的实践操作能力。同时，为了更好地指导教学，可以特聘国际国内著名品牌酒店的总经理加盟专业教学指导委员会专家组。

除此之外，学院还拥有酒店和旅行社的模拟场地作为校内实践基地，校外有金龙、中青旅、嘉信国旅等实习基地，能够提供导游、景区、酒店、会展以及票务等旅游业全方位的实训或操作训练。

4、网络教学环境

学校的校园网、现代化多媒体教学设施和学院设立的实践教学中心等，保证旅游学概论课程可以使用多媒体教学手段和网络教学手段进行教学，保证学生随时能够掌握到旅游业发展的最新信息。

二、课程教学设计思路 1、教学模式的设计与创新

创新专业基础课教学模式。将每一个教学目标设计成真实具体的任务；每一项任务的教学以真实案例导入，使学生进入相应的情境之中，激发学习兴趣，引导学生学习相关知识和技能；运用调查访谈、专题讲座、案例分析、课题讨论等方式和手段实现每一项教学目标；为了激发学生自主学习、协作学习，在每一项任务学习过程中设计了实践性很强的课外活动项目，使课堂教学得到延伸。

2、根据该课程是旅游类专业必修的专业启蒙课程特点，安排每一位学生到实训基地轮训一周，达到专业认知的目的。

3、多种教学方法的运用

本课程结合旅游类课程的特点，适应高职高专的要求，采取了灵活多样的教学方法，把教师讲授与指导学生自学结合起来。主要教学方法包括：

（1）课堂讲授：教师通过口头语言，以讲述、讲解、讲读、讲演的方式，向学生描绘情况、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法 ，并通过适当运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性。

（2）案例教学：案例教学是旅游概论教学联系实际的重要形式。本课程所选案例，多数是主讲教师自己为企业服务过程中所收集的案例。进行案例教学时，采用多种方式，既采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。

教师对案例分析的总结主要对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

（3）课堂讨论：在教学中根据学生感兴趣的程度和当时社会上的热点旅游问题进行讨论。我们设置了十大讨论题：分析“黄金周”的旅游“井喷”现象。取消黄金周休假是对民意的颠覆还是顺从？商务会展旅游为何一枝独秀？分析参加旅行社旅游团队的利弊。现在是打开秦始皇陵的时候吗？旅游索道存在是合理的还是对景观的破坏？同旅游业发达地区相比，你认为丽水旅游商品开发应注意什么？你赞同导游小费制度吗？“旅游业是无烟产业”吗？黄包车重现西湖边：是风景还是多余？

（4）实地调查：在本课程的\旅游者\、\旅游业\等教学内容中，组织学生以4-5人为一小组，到旅游景区、旅行社、旅游饭店进行见习、调查，并以小组为单位对调查结果进行分析研究，形成小组的调查结论。目的在于加深学生对所学知识的理解，提高知识的运用能力，培养学生团队沟通、合作的能力。

（5）专题讲座：旅游事业蓬勃发展，旅游业发展中的问题层出不穷，如旅游开发与环保问题等，本课程专门开设\旅游的可持续发展\，邀请学界、业界的著名人士进行专题讲座。通过专题讲座，可以充实课程的教学内容，有利于学生理解、掌握前沿知识，从而更好地实现本课程的教学目标。

3、现代教学技术手段的应用

本课程采用信息化教学手段，拟建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。

（1）课程教学大纲、教案、习题 在网上发布。 （2）制作课程讲授的多媒体课件，并在网上发布。

（3）建成了网上旅游小常识、案例资料库、试题库、浙江旅游创新论文库、浙江景区图片库。

（4）与著名旅游网站链接，进行网络教学。 4、网络教学资源和硬件环境

本课程有国内著名旅游网站链接，依托国内各旅游网站、旅行社网站、饭店网站、景区网站等专业网站资源，让学生登陆浏览并下载相关学习资料，鼓励学生与同行进行网络交流。我们建立了内容丰富的《旅游概论》课程网站，校园网上共享教学资料，供学生课余学习。

学院十分重视校园信息化建设，投入350多万元资金用于校园网基本建设，为教学搭建了较为先进的服务平台。现有二条线路接入到互联网，一条为1000M的公网互联网光纤出

口线路。另一条为教育网线路。现联网计算机数为2000余台，多媒体教室座位共计5854座，每百名学生98座。

三、课程教学目标 （一）总体目标

旅游学概论是旅游管理专业一门专业基础课，是旅游学的入门学科。同社会科学中其他学科一样，它以旅游发展的实践为基础，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理性，从而发现其规律。

本课程坚持“理论够用，实践为重”的教学原则和“宽基础、重能力、求创新”的人才培养原则以旅游现象的历史沿革为逻辑起点，以旅游产业为中心，运用经济学、管理学、社会学、人类学、地理学、心理学等理论，来解释旅游现象，并指导旅游产业的发展。

本课程的教学以启发式教学为主，强调客观现象概述与原理论述相结合，注重对现象原理的揭示和理解；理论和实际相结合，强调知识和理论在旅游经营和管理工作中的实际意义。

（二）知识目标

掌握旅游专业的基本概念、功能、特点。明确旅游市场的内涵与传统的关系。掌握旅游市场调研的基本知识，熟悉旅游市场调研的方式、方法、网络问卷设计等。掌握旅游产品和旅游市场的知识与功能，熟悉各自的运作方式与特点。

（三）能力目标

本课程将立足适应21世纪对旅游管理人才培养的需要，突出对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用旅游市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。

（四）素质目标

通过本课程学习，使学生掌握旅游市场的基本知识、基本理论和旅游市场策略与方法，熟悉旅游市场的运作规律和程序，了解本学科研究的前沿问题，培养学生的旅游市场调研分析能力和创新意识、自学能力与研究能力，初步学会运用有关的方法分析、研究旅游市场现象与规律。

四、课程内容设计 （一）总体框架 模块（或章） 学习内容 参考学时 任务一 任务二 任务三 任务四 任务五 走进旅游 我如何成为一名旅游者 我向同学介绍家乡的旅游资源 我为父母安排一次旅游活动 设计旅游线路及推广方案 机动 学时合计 10 10 10 10 16 4 60 （二）具体要求 1.模块一（或第一章）： （1）总体内容与要求

任务一 知识目标 学习目标 走进旅游 职业能力目标 课时 10 素质目标 旅游的定义，旅游活动的类型及旅游现象的辨识，运用统培养学生热爱旅游业、其特点，旅游发展历史的演变过计方法分析旅游活动发了解旅游业的情感 程 展状况。 中国古代旅游的类型；产业革命对近代旅游的影响；托马斯·库克对近代旅游的贡献；科学技术发展对旅游旅游活动。 项目1 重点、难点 旅游发展历程 旅游活动 课时 课时 课时 4 6 主要内容 项目2 任务（或）要求 本项目主要介绍早期的旅行活动、近代及现代旅游的发展及中国旅游的发展，为学生认识旅游业打下基础。 （2）具体内容与要求

任务一 任务1-1 走进旅游 旅游发展历程 知识目标 职业能力目标 课 时 课 时 10 4 素质目标 1、能解释古代中国旅游的类学习目标 1、掌握古代中国的旅行与旅游 型 培养学生热爱旅游业、2、理解近代中国旅游业的形成 2、能说明古代了解旅游业的情感 3、掌握新中国现代旅游业的发展 中国的旅行设施 中国古代旅游的人文特色；托马斯?库克对近代旅游的贡献；科学技术发展对旅游重点、难点 旅游活动。 第一节 主要内容 第二节 古代旅游 近代旅游 课 时 2 课 时 第三节 任务要求 工作对象 全体学生 任务1-2 现代旅游 课 时 课 时 2 课 时 课 时 1、科学技术发展对旅游活动的影响 2、托马斯?库克对近代旅游的贡献 工作角色 调研员 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 课 时 职业能力目标 素质目标 任务评价 良好 6 旅游活动 知识目标 学习目标 1、能够对各1、明确旅游的概念与内涵 种常见的旅游2、了解旅游活动的性质和属性 活动现象做出培养学生热爱旅游业、3、掌握旅游活动的构成要素 正确辨析 了解旅游业的情感 4、熟悉各种旅游活动类型的主要划分方2、能够深入分法 析各种旅游类型的特点 重点、难点 旅游的概念、旅游的构成要素、旅游的类型 第一节 第二节 第三节 主要内容 任务要求 工作对象 全体学生 课 时 课 时 课 时 旅游的概念与属性 旅游的构成要素 旅游的类型 课 时 课 时 课 时 2 2 2 参加旅行社旅游团队的利弊分析 工作角色 调研员 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 任务评价 良好 2.模块二（或第二章）： （1）总体内容与要求

任务二 我如何成为一名旅游者 知识目标 职业能力目标 课时 10 素质目标 学习目标 运用我国旅游统计对游游客范围的界定、旅游者类型、培养良好的旅游从业人客的界定标准，准确界定旅游者的需求特点 员的行为习惯 国际游客和国内游客。

重点、难点 旅游者的界定、形成条件、主要类型及特点 项目1 主要内容 任务（或）要求 课时 课时 旅游者 课时 课时 10 分析一个人成为旅游者的客观因素和主观因素。运用我国旅游统计对游客的界定标准，准确界定国际游客和国内游客。 （2）具体内容与要求

任务二 任务2-1 我如何成为一名旅游者 旅游者的基本概念、影响旅游需求的客观因素 知识目标 职业能力目标 课 时 课 时 10 2 素质目标 学习目标 掌握游客范围的界定、旅游者类型 分析一个人成为旅游者的客培养良好的旅游从业人观因素和主观员的行为习惯 因素。 重点、难点 旅游者的界定、形成条件、主要类型及特点 第一节 第二节 第三节 主要内容 第四节 任务要求 工作对象 全体学生 旅游者的基本概念 影响旅游需求的客观因素 决定个人旅游需求的主观因素 旅游者类型及其需求特点 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 2 2 2 4 分析一个人成为旅游者的客观因素和主观因素。运用我国旅游统计对游客的界定标准，准确界定国际游客和国内游客。 工作角色 调研员 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 任务评价 良好 3.模块三（或第三章）： （1）总体内容与要求

任务三 我向同学介绍家乡的旅游资源 知识目标 职业能力目标 课时 10 素质目标 学习目标 能够根据2003发布的《旅旅游资源的概念、类型及特征，游资源分类、调查与评树立环境保护理念，培旅游资源评价、旅游资源保护 价》（GB/T 18972－2003）养良好的保护意识。 标准，对旅游资源进行分类、调查与评价；运用所学知识，针对不同类旅游资源，采取具体的保护措施 重点、难点 资源的概念、类型及特征，旅游资源的保护性开发 项目1 主要内容 任务（或）要求 旅游资源 课时 课时 课时 10 本项目主要让学生了解旅游资源开发的内容；掌握旅游资源的概念、类型及特点；熟悉旅游资源的评价方法及开发原则。 （2）具体内容与要求

任务三 任务3-1 我向同学介绍家乡的旅游资源 旅游资源 知识目标 职业能力目标 课 时 课 时 10 10 素质目标 学习目标 能够根据2003发布的《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972－2003）旅游资源的概念、类型及特征，旅游资源标准，对旅游树立环境保护理念，培资源进行分养良好的保护意识。 评价、旅游资源保护 类、调查与评价；运用所学知识，针对不同类旅游资源，采取具体的保护措施。 重点、难点 资源的概念、类型及特征，旅游资源的保护性开发 第一节 第二节 第三节 主要内容 任务要求 工作对象 全体学生 课 时 课 时 课 时 旅游资源概述 旅游资源评价 旅游资源的开发与保护 课 时 课 时 课 时 2 4 4 本项目主要让学生了解旅游资源开发的内容；掌握旅游资源的概念、类型及特点；熟悉旅游资源的评价方法及开发原则。 工作角色 旅游线路推广 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 任务评价 良好 4.模块四（或第四章）： （1）总体内容与要求

任务四 我为父母安排一次旅游活动 知识目标 职业能力目标 课时 10 素质目标 学习目标 培养通过个各种途径与旅游饭店类型、绿色饭店创建；旅游业的认识；旅游产品方式介绍家乡的旅游景旅行社的职能；旅游商品的特点的认识。 及开发。 区和旅游商品 重点、难点 旅游饭店类型、绿色饭店创建；旅行社的职能；旅游商品的特点及开发 项目1 主要内容 任务（或）要求 旅游业 课时 课时 课时 10 本项目主要让学生熟悉旅行社产品的开发和销售，熟悉旅游景区的质量等级评定，旅游商品的特点及其开发原则。 （2）具体内容与要求

任务四 任务4-1 我为父母安排一次旅游活动 旅游业 知识目标 职业能力目标 课 时 课 时 10 10 素质目标 学习目标 旅游饭店类型、绿色饭店创建；旅行社的旅游业的认培养通过个各种途径与识；旅游产品方式介绍家乡的旅游景职能；旅游商品的特点及开发。 的认识。 区和旅游商品 重点、难点 旅游饭店类型、绿色饭店创建；旅行社的职能；旅游商品的特点及开发 第一节 第二节 第三节 主要内容 第四节 第五节 任务要求 工作对象 全体学生 旅行社 旅游酒店 旅游交通 旅游景区 旅游商品 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 课 时 2 2 2 2 2 本项目主要让学生熟悉旅行社产品的开发和销售，熟悉旅游景区的质量等级评定，旅游商品的特点及其开发原则。 工作角色 旅游线路推广 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 任务评价 良好 5.模块五（或第五章）： （1）总体内容与要求

任务五 设计旅游线路及推广方案 知识目标 职业能力目标 课时 16 素质目标 学习目标 通过对本项目的详细讲掌握旅游产品的特性、类型 旅能够分析学校所在地的解能够设计简单的旅游游线路设计要点 主要客源市场基本情况 线路，并拟定推广方案 重点、难点 旅游产品、旅游市场、营销推广 项目1 主要内容 任务（或）要求 旅游产品和旅游市场 课时 课时 课时 16 本项目主要让学生熟悉我国旅游入境客源市场、国内客源市场、出境客源市场的基本情况。 （2）具体内容与要求

任务五 任务5-1 设计旅游线路及推广方案 旅游产品和旅游市场 知识目标 职业能力目标 课 时 课 时 16 16 素质目标 学习目标 能够分析学掌握旅游产品的特性、类型 旅游线路设校所在地的通过对本项目的详细讲解能够设计简单的旅游主要客源市计要点 线路，并拟定推广方案 场基本情况 重点、难点 旅游产品、旅游市场、营销推广 第一节 第二节 主要内容 任务要求 工作对象 全体学生 课 时 课 时 课 时 旅游产品概述 旅游市场概述 课 时 课 时 课 时 8 8 本项目主要让学生熟悉我国旅游入境客源市场、国内客源市场、出境客源市场的基本情况。 工作角色 旅游线路推广 工作工具 网络 学习地点 教室 主要手段 讨论 教学用具 多媒体 任务评价 良好

五、课程实施建议 （一）教材编写建议

根据学院的办学目标和重新修订的教学大纲，可以组织教师编写适合市场营销专业的教材《旅游概论》。并计划出台与本教材相配套的《习题与案例》、《旅游学实践指导教程》等系列内部教材。

重点是针对市场营销专业编写适合其特点的《旅游概论》教材。 （二）教学条件建议 1.师资要求

各类高职(高专)院校要按照培养高素质实用性人才的要求，从适应社会主义市场经济发展需要的高度，充分认识全面提高师资队伍整体素质的重要性和迫切性，切实加大师资队伍建设工作的力度，力争经过五年努力，建设一支师德高尚、教育观念新、改革意识强、具有较高教学水平和较强实践能力、专兼结合的教师队伍。

高职(高专)院校要采取进修、引进、外聘等多种措施，大力提高教师的专业理论水平和学历层次。所有专任教师都应达到《教师法》规定的任职要求。

学历为硕士研究生，具备科研能力及实践能力。

（1）重视提高教师“双师素质”，要求年轻的专业教师到相关的企事业单位以顶岗和兼职形式参加社会实践，时间不少于一年，以便提高本专业实践知识水平和实践技能，来适应高职专业实践教学的需要。

（2）专业实验实习教师指导教师分校内兼职和社会兼职两种，校内兼职指导教师即讲授专业理论知识又负责专业实验实习指导。社会兼职指导教师负责学生实验实习。

2.场地要求

校内实训基地对场地要求要有网络及模拟建立公司的办公室，可用于学生模拟推广旅游商品。

3.课程资源要求

市场营销综合实训室是我院为了提高学生实践操作能力、缩短学生与社会距离、提高学生就业竞争力而设立的，市场营销综合实训室由承担市场营销市场营销课程专业实习实训之用。该实训室可满足学生市场营销认知实习、业务研讨、公司例会模拟、营销技能培训、商品营销实训需要。

根据市场营销学的教学特点，市场营销校内实训室采用以学生为主的“模拟公司”管理模式。公司除董事会成员由专业教师组成外，所有员工均由学生担任，公司自主经营、自主管理。

结合大学生的需求特点，依托学校教育资源和人力资源优势，围绕为学生服务宗旨，公司的业务主要有商品销售、旧货回收与销售、活动策划、营销培训、人才推介、培训中介等。该实训室完全模拟公司制的组织和运作模式，实行董事会领导下的经理负责制，设立董事会、经理层两级管理部门。董事会由经 济学系具有实践经验的专业教师担任，负责对公司监督和指导；经理层在全院开设市场营销课程的专业学生中公开招聘、竞争上岗，选拔表现突出、才能出 众的学生组成，负责公司的日常运作和管理。

“模拟公司”人为创造的经济活动仿真模拟环境，要求学生按照所学的营销知识在模拟的环境中进行市场运作，将书面知识与实际操作有机结合起来。学生在其中可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系，根据产品和服务项目的不同定位，学生在此可以进行营销全过程业务的模拟活动。“模拟公司”能够有效地解决职业院校经济类专业实践教学的难题，有助于培养学生的实践能力和增长相关知识，训练学生的动手能力，激发学生的创造思维，使学生在实训中获得良好的实践技能教育。

（三）教学实施建议

1、课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心。

除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合旅游类课程的特点，探索并完善以参与式、体验式教学等实践教学为基本形式的多种方法。

（1）课堂讨论。

教学中根据学生专业特色，结合热点旅游问题以及课程相关内容，选择学生感兴趣的问题组织讨论。

（2）案例分析。

案例分析是旅游学概论教学联系实际、帮助学生深入理解教学内容的重要形式。

所选案例可来源于主讲教师自己的研究领域、科研成果和主持或参与编制的县级旅游发展总体规划，真实生动，具有学生思考讨论与研究的空间。进行案例分析时，采用多种方式，既采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论、交流的这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结主要体现在对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

（3）观察法和访问法。

组织学生根据课程内容，到旅游景点和旅游饭店进行实地访问和观察，写出调查报告，学生完成汇报后，教师在课堂上进行点评，并启发学生开展深入讨论，鼓励学生的参与意识，培养学生观察问题和分析解决问题的能力。

本课程的主讲教师团队，既有扎实的理论基础，又有丰富旅游科研实践经验，使学生能在轻松愉快中接受理论知识。所讲授的课程内容具有较强的先进性、实用性。在教学方法上进行了一系列改革，彻底改变了传统的单纯由教师讲、学生听的以教师为中心的教学模式，通过案例教学、讨论式教学、现场教学等方法的探索与尝试，极大地调动了学生学习的主动性和积极性。通过精心设计实践教学的内容与方式，可显著提高学生的实践应用能力。

本课程可充分运用了先进的教学手段，不仅提高了教学效果，而且也明显提高了授课效率。率，并精选旅游宣传片、知名景区介绍、星级酒店展示等教学视频在课堂上播放，深受学生欢迎。

教学中声像资料的有效使用，不仅大大增加了信息量，扩展了信息接收的多种通道，而且增强了课程的表现形式与吸引力，提高了学生的学习兴趣与积极性。

（4）网络教学的规划建设正在紧锣密鼓地筹备与落实，借助网络平台，将课程教学大纲、教案、多媒体课件、习题等教学资源在网上发布，供学生学习使用，方便课前预习与课后复习，从而形成多样化、多渠道的学习路径。同时，完善并及时更新课程的试题库及参考答案。

2、教学方法、作业、考试等改革举措

由于本课程的实践性特点，在具体的教学过程中，十分注重理论与实践相结合，加大教学改革的力度，积极探索、大胆尝试各种新的有效的教学模式和教学方法，主要有：

（1）灵活运用多种教学手段，建立师生互动的课堂教学模式。如观察法和访问法。组织学生根据课程内容，到旅游景点和旅游饭店进行实地访问和观察，写出调查报告，学生回校后，教师在课堂上进行点评，并启发学生开展深入讨论，鼓励学生的参与意识，培养学生观察问题和分析解决问题的能力。课堂讨论，在教学中根据学生感兴趣的程度，联系社会上的热点旅游问题以及课程相关内容选择讨论题。

总之应积极大胆地进行各种尝试，使课堂教学尽可能的生动活泼，以求真正达到“入耳、入脑、入心”。

（2）“探究式”和“主动式”的教与学，通过老师创设一种类似科学研究的情景和途径，让学生通过自主的探索、发现和体验，学会发现问题、分析问题和解决问题的能力，使学生

在探索求知的学习过程中，将外在知识转化为内在体验，培养学生的学习兴趣、创新意识和实践能力。

（3）课程考核包括理论考核和实践教学考核两个方面，构建对学生所学理论的理解、运用以及个人日常表现相结合的综合评价体系。考试形式鼓励创新，取代传统的标准答案式的考核类型，积极推广参与型、应用型、发散型的考试。借助考核进一步提高学生对专业基础课程学习的重视，促进学生自觉利用所学知识指导个人对旅游问题的思考与应用。

（四）课程评价建议

1、评价的原则：评价应由专业人员通过客观公平公开的原则进行评价。

2、评价的项目：评价课程讲授过程中的方式方法是否合理，课程任务设置是否合理等。 3、评价的形式：按照课程讲授的过程，分为期初、期中、期末三个阶段进行评价。 4、评价的方法：评价的方法可通过问卷调查的方式、面谈及网络调研来进行。 5、评价的人员：由校外专家、行业企业专家、校内督导及学生进行课程评价。 （1）校外专家评价

由校外本专业的权威教授进行评价。在教学实践中，提出“一个原点、三个模块、五大任务、七个环节”课程体系，在国内处领先地位。突出基础理论课程教学内容的应用性和实践性，注重职业技能训练，注重对学生实践能力、创新能力的培养，更新教学内容，创新教学方法，调动学生课程学习积极性。课程组编写突出职业特点的配套教材，课程教学效果良好。

（2）行业企业专家评价

由本行业的著名企业专家进行评价。

例如：无论从教学组织、师资配置，还是从教学方式方法的开拓与创新等方面，都给我留下深刻印象。作为该院的客座教授、专业建设指导委员会成员，多次参加该课程教学方案的设计研讨。不仅承担了部分专题讲座，还配合指导学生的社会实践，亲历了该课程的改革创新进程。特别是近几年来，该课程组根据高职教育特点，进一步加大了该课程教学模式和教学方法改革力度，锁定行业需求，紧扣高职教育目标，强调就业导向。在课程设计上打破了传统的按学科组织教学内容的思路，强调按任务驱动组织教学内容。培养的学生因动手能力强、职业素质高，深受各旅游企业的欢迎。

（3）校内教学督导组评价

由校内教学督导办公室的人员进行评价。

例如：课程组教学梯队合理，教学团队中有来自企业一线的、稳定的优秀兼职教师，教师教学能力强，主讲教师都具有双师素质，教学经验和动手能力强。特别是该课程教改力度大，以真实工作任务为载体，吸取当前职业教育先进的教育理念，灵活使用多种教学方法进行课程教学，充分调动了学生学习的积极性和主动性，“教、学、做”融为一体，突出学生能力培养，整体教学效果和教学质量优势突出，受到学生的普遍好评。

（4）学生评价

由听课的学生进行评价。通过搜集各级专业学生对该门课程的评价意见，得知学生对该课程的历次测评分数均超过了学院的平均水平，教学满意度高，教学效果好。学生普遍反映课程组各位老师教学态度认真，选用的教学方法合理，有高度的责任感；教学内容丰富，重点突出，注重职业能力的培养，课堂教学气氛活跃，学生参与程度高，学习兴趣浓。 撰写人： 张蓓 撰写时间：2013年4月 批准人： 批准时间：

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