公共选修课——管理学 第二课

管理学 当今世界的管理 02

管理学2011-09

管理学 当今世界的管理 02

第2章 当今世界的管理关注21世纪的管理问题和挑战2.1 变化中的经济 2.2 一个全球化的市场 2.3 重视技术 2.4 社会对企业与管理者有何期望 2.5 什么是企业家创业精神 2.6 当今的劳动力状况如何 2.7 劳动力短缺吗 2.8 企业如何 “拥客为王”2013-10-1 2

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一些思考……

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一些思考……

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一些思考……

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一些思考……

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一些思考……

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一些思考……

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一些思考……

技术进步，社会发展，我们越来 越不开心。很多时候，我们只能 自娱自乐！

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2.1 变化中的经济 现代文明的三次浪潮(阿尔文· 托夫勒)– 农业革命(第一产业：农业) – 工业革命(第二产业：制造业) – 信息革命(第三产业：服务业、体验经济) 21世纪明星企业的共同特征有：精炼、快速、富有灵活 性，不断地改进品质，围绕团队安排工作，创造富有人 性化的工作环境，最大限度地缩小层级，面对环境变化 展现出非凡的创业才能。

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变化中的经济旧经济国界限制竞争 技术限制了信息流动、增强 了组织惰性

新经济国界模糊 技术使信息更易获取

蓝领工人时代人口无差异 企业利益的封闭性 大企业推动经济 消费者被动接受产品2013-10-1

知识工人时代人口的文化多样性 企业承担社会责任 小企业推动经济 消费者需求驱动商业活动11

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旧经济国界限制竞争

新经济国界模糊 技术使信息更易获取 知识工人时代 人口的文化多样性

GM与Facebook人口无差异

技术限制了信息流动、增 强了组织惰性 蓝领工人时代

企业利益的封闭性大企业推动经济

企业承担社会责任小企业推动经济

从一条微博说起： 消费者被动接受产品 消费者需求驱动商业活动 【底特律楼市崩溃：1千美元两套房 】央视 报道，美国底特律的楼市面临崩溃。一投 机商人茉莉说，5年前45万美元的房子，现 仅需2300美元。目前，她一共买了363处房 产，最大一笔开支花了12000美元，买下了 曾价值170万美元的房产；最小一套房子只 花了500美元，这甚至买不到一双高档皮鞋。

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通用公司 通用汽车公司(GM)是全球最大的汽车公司，其核心汽 车业务及子公司遍及全球，共拥有325, 000名员工。通用 汽车公司是由威廉· 杜兰特于1908年9月在别克汽车公司的 基础上发展起来的，成立于美国的汽车城底特律。现总部 仍设在底特律。 自从威廉· 杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联 合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞帝 亚克、克尔维特等公司，拥有铃木(Suzuki)、五十铃 (Isuzu)和斯巴鲁(Suba

ru)的股份。使原来的小公司成 为它的分部。从1927年以来一直是全世界最大的汽车公司。

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美国东部时间2009年6月1日早上，通用汽 车公司正式向美国政府申请破产保护。通 用汽车公司(GM)是全球最大的汽车公司， 自1907始建以来，从小公司到世界汽车的 领头羊，它的成功令多少公司争相效仿。 而今天的破产，在世界汽车行业无疑是一 个打击。

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新经济国界模糊 技术使信息更易获取 知识工人时代 人口的文化多样性 企业承担社会责任 小企业推动经济 消费者需求驱动商业活动

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Facebook

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2.2 一个全球化的市场 跨国公司的全球经营– 多国公司 (multinational corporations,缩写为MNCs) : 同时在两个或多个国家建立大型分支机构，但以母 国为基地； – 跨国公司 (transnational corporation,缩写为TNC) : 不通过母国总部管理海外机构,分支机构的决策完全 是本土化的,如雇佣本地化、产品与营销策略本地化。

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跨国公司走向全球化的三个阶段 向国外出口(消极反应)

在国外销售或生产(OEM) 特许经营(麦当劳)、合资、国外子公司(主动

追求国际市场)

文化间冲突是跨国公司最大的挑战

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案例：沃尔玛会员制 沃尔玛会员制是只对会员服务的营销方式,消费者必须事先 缴纳一定的会员年费成为会员之后,才能在会员店购买商品。 这是一次大批量采购的方式。

沃尔玛“天天低价”的营销战略依赖于供应链上的低成本。 在美国，沃尔玛公司控制着一个十分复杂的仓储管理系统和 自己的配送中心。 沃尔玛在美国本土正面临着需求下降的趋势，因此它把获利 的希望寄托于海外市场。希望在未来其海外业务增长将达到年 总销售额与利润增长额的1/3。而中国是目前最被沃尔玛国际 化战略看好的市场之一。 但是，沃尔玛怎么也没有料到,“会员制”这种西方流行的 营销方式在中国会一波三折。2013-10-1 21

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