前厅部安全生产管理制度
更新时间:2023-11-11 00:31:01 阅读量: 教育文库 文档下载
前厅部安全生产管理制度
前厅部安全生产管理制度 一、前厅部安全生产责任制 *经理职责
1、对部门各岗位执行安全生产规章制度的情况,实行监督检查;对设施设备的操作与运行进行监督。 2、督促检查防火安全工作,确保客人、员工及管辖范围的安全。 3、制定部门防止伤亡和火灾事故,职业危害措施及危险工作、危险设
备的安全操作规则,并负责督促实施。 4、对员工进行安全工作的培训与教育。
5、经常进行安全工作的检查,及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生,应及时向上级汇报。假如发生事故,要及时组织拯救,同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。 *领班、主管职责
1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。
2、对所管辖的范围进行安全检查,保持工作区域的卫生整洁。 3、做好客人资料的保密工作。
4、对员工进行安全工作培训,如正确使用工作机器、工具、个人防护等,培训时须填写培训出席报表。 5、对员工进行日常安全工作的检查,并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正,必要时要安排进行再培训。
6、如发生意外事件要立即报告,同时分析事故发生的原因,并提出改善的建议及处理意见。 7、对大堂发生的异常情况进行汇总,并及时交由值班经理处理,同时做好记录。 *员工职责
1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。
2、认真学习安全工作知识,并积极参加各种安全工作知识培训,掌握各类工具、器械的使用方法,并能进行熟练的操作。 3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损,如有破损应立即停止使用,并报修。 4、一旦发生工伤事故,要立即向上司汇报。
5、要有自我保护的安全意识,对于违反安全操作的工作有权拒绝。 6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。 7、做好客人资料的保密工作。
二、前厅部安全生产情况报告制度
1、办理入住时,若有形态异常、醉酒意识不清等情况,应立即上报值班经理处理。
2、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给值班经理。 4、对于在当天14点还不能退房的房间须报给当值主管,由其检查客
人资料。对于客人拒绝进入的房间须汇报给值班经理。 5、随时注意所在工作区域的安全状况,凡有下列情形均属异常情况,须立即通知值班经理。
*客人携带枪支弹药或凶器。
*房间没有行李或只有少量行李,外宿或突然增加大量行李。 *房内出现异常响动。
*实际的住客与报表登记不符。 *房间有危险化学用品或易燃易爆物品。 *在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。
*发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。 *在楼道或大堂东张西望,神情可疑的客人。 *房间有大量人员出入。 *有伤害他人动机或行为。
*闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。 *其他异常或可疑的情况。 三、前厅部防风、防汛的应急措施
1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。
2、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。 3、随时掌握最新的天气预报,以便客人查询。
4、台风、暴雨发生时,要多加巡查,发现异常情况要及时上报,如窗户松动或玻璃破裂,需马上通知工 程部进行维修加固;如窗台漏水,要用报废毛巾铺垫,同时要经常更换湿透的毛巾。
5、提醒客人关好窗户,尽量留在室内。
6、加强对公共区域各个出入口的巡查,引导客人,防止发生滑到事件。 7、台风、暴雨结束后,回收所有的物品,并按规定放回存放地点。
8、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。
9、事后总结经验,完善不足之处。 四、前厅部劳动安全操作细则
1、无论在任何地方工作,应穿着已提供的适当衣物。
2、长形饰物,松垮及不合适宜的装饰不宜配带,因为它极其防碍你的工作。
3、每当使用危险性工具时,应先参阅说明。
4、推动车子时,两手紧握扶手,不应放在车子的两边;要站在车的后方,不能横向拉车,同时要留意前后的地方是否有人或障碍物,以免发生碰撞。
5、当要往高处工作时,应使用梯子,不可使用椅子或盒子代替,同 时要确保梯子完全打开而且摆放平稳,以免发生意外。
6、凡是需要使用清洁化学用品时,必须戴手套,防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛,应立即用清水冲洗,必要时马上到医院救治。
7、清洁玻璃器皿时,要使用专用的清洁工具及戴上手套,防止滑伤事故发生。同时要检查是否有破损或裂痕,如有,应单独包好并写上小心尖利物品,之后方可做丢弃处理。
8、上下楼梯时应小心,并使用两边扶手,不应奔跑过急,不能跨步越级。
9、任何时候,绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器,以免发生漏电触电的事故。
10、只能在指定地方内吸烟,绝不可在公共区域吸烟,随时留意可能招致火警的地方,并及时向上司汇报。
11、遇到危险事情时,应马上报告,切勿轻视。
12、应严格遵守守则及警告告示。 五、前厅部灭火自救应急方案
1、熟悉掌握消防系统的使用方法,各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。
2、清楚了解酒店的安全疏散路线,确保所有消防通道都畅通无阻,配合做好有关消防应急的工作。
3、贯彻执行岗位责任制,谁主管,谁负责;谁当班,谁负责的管理原则。
4、一切行动都必须听指挥,确保酒店及客人的生命财产安全。 5、当发生火警时,根据以下步骤进行处理: A、报警
*发现有燃烧或烧糊的异味时,应立即报告消防中心、总机及值班经理。 *发现火警时,应立即报告消防中心、总机及值班经理。
*报警时应讲清报告人的姓名、火警地点、燃烧物质及燃烧的程度。 B、确认火情
*如查实火警属于误报时,应马上将情况向当值主管和经理反映。 *如查实火警已发生火苗,现场的服务员和消防员应迅速使用最近的灭火器材将火苗扑灭。
*向消防中心和管家部汇报情况,由消防中心和大堂副理进行调查处理。 C、发生火灾时
*服务员应尽快将火场情况报告给消防中心和总机;由总机通知当值的经理尽快赶往火灾现场指挥工作。
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